吉大15春学期《管理沟通》在线作业二资料辅导资料

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% u% |0 F2 x0 H$ N
6 O) D* ^; g( w. M一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
. n8 F- x. k& E. p9 D% QA. 面露微笑
+ m# t4 }5 q  G5 w  c& yB. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
- n% B, V8 E0 s% V, J  C6 c( @D. 打电话
+ y4 [3 b6 L) o) a* Q* }      满分：4  分
" g4 E/ q, j" Z, D2.  在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A. 引导性问题
B. 深入性问题
( \; J: ~5 A! Y  c% \7 xC. 专业性问题
8 f4 X; j8 ]* D# P9 f6 bD. 开放式问题
      满分：4  分
# M; ~* C0 ]* k3.  听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
% ^& O2 d. t- b: @9 f3 XA. 选择性注意
B. 深入性引导
$ Q2 C3 ]! a$ o$ J' J( P$ f  MC. 专业性提问
' _; }& f5 y; L' ]* y; H$ I: N# OD. 开放式问题
      满分：4  分
/ J+ q2 K; ^) @; m+ i$ O4.  沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
) ]2 A) c# Z) N- m( {D. 口头沟通
      满分：4  分
5.  以下属于横向沟通的策略的是( )
& C7 k6 S0 r: p( b' q" [A. 迎合不对抗
; g; d' G6 d+ p* o+ rB. 对抗不妥协
( Z7 B' V' N) C/ MC. 妥协不对抗
# L' O4 g6 f; n" M9 _; a  PD. 设立沟通官员，制造直线权力压力
4 J  y+ n! [/ Q; ~: K% e# W      满分：4  分
" A  q: _' [; p# W: C6.  个人对待人际冲突的态度不包括( )
A. 回避
  t5 o3 R- F. ?% `* sB. 对抗
C. 妥协
, T& n# v1 p" v# u0 C  }D. 暴力
      满分：4  分
7.  在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A. 社交距离
3 z. j( Z/ n) C9 P* vB. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
$ r5 C- }  b  v1 X      满分：4  分
8.  一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A. 寸步不让
$ L2 u0 b% o1 b4 g; B3 o' t/ GB. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底
' ~* z1 N6 f2 ~8 q# {      满分：4  分
) y, r  N) P. E& ]7 p. H7 R# _& P9.  下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A. 明确会议目的
B. 限制发言时间
C. 会上分发会议文件
& l7 P) M# K  W1 `D. 对参加人员有选择性
      满分：4  分
+ w+ }, [$ ]- [2 O- E7 r10.  在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( )
' w1 k# }! L: `+ B1 L. |# f3 JA. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
; I* b/ G6 K( }D. 非专业性问题
. G" U+ p& ~9 G- @+ ?) Q4 r: s      满分：4  分
11.  重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A. 研究性阅读
7 U+ ~1 A4 Z# u$ A6 lB. 广泛性阅读
C. 深入性阅读
/ Q! B0 [. y$ ^! O$ J1 TD. 目的性阅读
/ r2 I" ]" ]% @+ M- u# ]% S      满分：4  分
. F, l. ^4 |3 ~( L" |7 W12.  组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
, T# L) G+ O# ?6 o: R. g0 z' h0 T2 TC. 扁平型组织
D. 流线型组织
4 X& U' N4 u" p! E6 b  N      满分：4  分
+ Z3 V) C- }3 I. S6 y0 D13.  有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
) T) D; l6 \9 \7 bA. 书面沟通
3 m$ D% R9 D! ?2 B8 C" {. ]: c- C' MB. 正式沟通
C. 身体语言沟通
- \# t! f) `$ T0 |4 X' o& A9 rD. 表情沟通
      满分：4  分
7 D& _2 S/ V* i* v6 M14.  有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
3 q7 S" ~' [' ^# g+ jA. 全渠道型沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
9 j- K# p- t- `2 fD. 表情沟通
      满分：4  分
! c3 G' C( [" _& Z15.  冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
6 ]6 R4 W4 S& yA. 回避
$ X4 ]) R3 V+ OB. 对抗
C. 妥协
7 }' z" Q# z( {- ZD. 合作
      满分：4  分
- u2 ?- t. X( x! l/ h1 a8 @7 I: y
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
  X9 E. k: J  `1 hA. 会议的准备
, h4 u/ P$ [5 G- `. f( v8 D( d# OB. 会议的通知
3 @5 {& s+ h, f  b$ [, \C. 会议的主持
# i; o3 h" q" e& q3 y7 D: S# E; u- qD. 会议的收尾
' k" \) c* C7 r7 g& w. ^- K      满分：4  分
* Q3 q, k( r' q% S2.  横向沟通的策略有( )
) s1 L# {8 ]2 a0 _' FA. 树立“内部顾客”的理念
% _8 s3 Z! J9 B% ~6 ~3 [. ~B. 倾听而不是叙述
' h' t2 A5 v1 UC. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式；
5 N) h. C1 _) J4 b- n0 n5 y      满分：4  分
3 G$ e  c& j% u- V1 q3.  团队决策的模式有（ ）。
  z% r5 ~! [% c9 j+ OA. 议会讨论法
B. 冥想法
C. 头脑风暴法
: N, n4 g! d+ q% j' f+ |7 fD. 德尔非法
) H% L) g' @9 ?8 a& @. p$ Y0 R1 A& k      满分：4  分
% G5 [2 M) s" u1 D) t$ U( K4.  根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
0 n* G9 F( p4 A3 o6 {1 i0 X$ jA. 书面沟通
# O$ a. W6 C2 l6 S' m2 v! j4 wB. 正式沟通
3 L  W6 s4 x+ j; q& D/ D' l4 S: E$ JC. 非正式沟通
D. 口头沟通
: ?- b& ?8 s4 S1 x& w2 u+ P7 u      满分：4  分
9 t" M0 {2 ]! y, M# R1 f# T0 N5.  谈判活动的基本要素有( )
A. 谈判主体
B. 谈判客体
C. 谈判目的
8 ~. m& E3 J; i9 E4 CD. 谈判结果
8 A+ l( g7 z! z; H' F! G$ D/ V      满分：4  分
6.  在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
A. 折线图
B. 面积图
C. 曲线图
/ m) m& x0 ]9 f# _, C, rD. 柱状图
3 y. x' e/ h! L+ B: ?; W* P  i! O9 n      满分：4  分
7.  个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A. 回避
; H3 ]! F$ j8 K6 rB. 对抗
' ?6 g+ m: K+ _1 J+ EC. 妥协
& y7 T  [5 H$ K- R2 {. U( y1 _; bD. 迎合及合作
      满分：4  分
) G9 |7 X  s! L1 D2 b8.  下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A. 语言和非语言
B. 信仰与行为
6 J. ?/ R( k8 g; A% f0 XC. 文化的多样性
D. 价值观
      满分：4  分
/ E9 H7 y3 _# a9.  下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
  w5 ]3 U& [0 Q" w* z( q0 WA. 沟通效果好
B. 约束力强
& V& [% K7 |/ G" YC. 信息量大
+ ~" a8 P& I9 d1 X4 O8 v# OD. 保持信息权威性
' E4 b# u- f. ~0 p      满分：4  分
* |2 N! w3 X; @- Z, z" l10.  书面沟通的心理障碍有( )
' c- j  U7 N+ C( [6 G; pA. 语气障碍
B. 写作障碍
C. 不同个体障碍
D. 语言障碍
. }/ W( k* J* n6 q, H      满分：4  分
: y! P( a2 H; N; z
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