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3 i% l3 c" ]" P7 l, [: I一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
! A* X# b- }8 jA. 求实购买动机
. ?. M, u# B9 i# r) H( Z* r( tB. 求美购买动机
8 c V4 M: {/ A1 _' x/ \2 RC. 求廉购买动机2 j$ Y+ n5 j2 Z# |: a8 W
D. 好胜购买动机
" F5 x' | X: P" F8 j 满分：2 分
4 K( S3 M! e, ~! R: o0 E0 Q/ X2 c1 T2. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
6 U6 e! b/ b8 ~, N T& f0 gA. 情感
* Z: z! k- Y3 _) tB. 意识, P* @- b) w" Y! ~% x
C. 思维1 c' u* |$ c; F8 Q& K
D. 情绪' E8 q: a( z* b! l( L
满分：2 分( e: i/ w4 `2 W! T
3. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
6 L- E& Z5 U) p1 [- @4 c+ ]A. 视觉
0 C3 R7 N- a/ o+ x( X+ iB. 嗅觉
. M: n) R( `; TC. 味觉
1 k9 k; v' C4 O- FD. 听觉6 i* {! F. I- l l( i N% ^$ J
满分：2 分
; t8 c- l; R0 q; t U; F4. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
E+ | |/ n% cA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价5 W, K: p F4 G( M$ k
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价* F7 [% B3 _' A4 G
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
' l) N z3 {. l6 j+ W* L' a6 ID. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价4 P( m( l" R* Y* Z
满分：2 分. h. v8 Q. S! K
5. 小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。
$ U6 ~& _% n- K6 k& B+ IA. 形象记忆- p0 o. U: t& T1 H# A
B. 逻辑记忆
: m4 }, `- o( _ F/ m4 w+ kC. 情感记忆/ x' n+ ?/ Z% ]) d
D. 运动记忆% q9 L4 F, n V( a# n' \
满分：2 分4 d. R, g8 Z9 c6 y, X0 W4 d& P
6. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。' }* r0 `2 n+ B
A. 过度需求. e1 j1 c7 i1 a
B. 否定需求& G" P$ d: l; ^. G- @6 R
C. 潜在需求 |: c5 p1 ~! S8 |- l
D. 不规则需求$ o2 j. @( w2 n* h8 o7 ^' r
满分：2 分# u9 d( [3 I) W4 O# E+ r
7. 今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）
4 _0 U# [/ n7 d, v2 v. P1 a& ^A. 求实购买动机
2 f" F, D( l$ e. k: Y. kB. 求美购买动机
d7 r- T9 e2 E( i7 T$ {C. 求廉购买动机, r8 o: d, J" j
D. 储备购买动机
/ l6 y8 W# \2 m- P 满分：2 分$ p g1 \1 f9 v4 f. l! C
8. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
# _3 F* b" V! \! H. G! nA. 视觉 Y' K7 j& I9 t2 n/ S
B. 嗅觉
, a M" f0 g1 S3 W1 D: v' j* e- lC. 味觉7 A( S1 f3 e+ k' I$ y! U8 F
D. 听觉) s% F3 F: S' [+ |
满分：2 分
0 x) @' r, B/ h; q( ^/ S3 P9. （ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。( ^) E: A) y, [: y
A. 意识
$ Z" K, z. {$ h; VB. 感觉
5 k% n8 H5 }. b, ZC. 思维& r9 k$ y& ^! y1 `7 u; H
D. 情绪
! t9 f* S( c+ c 满分：2 分! R. v b) ~- o0 m& ]
10. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。& m! R1 v1 [& O0 o
A. 过度需求) A! G, s3 H6 X2 m& X. X
B. 否定需求& |5 X, Z1 Q4 f/ O5 u# R0 m
C. 无益需求: A4 y+ k; o8 r& s& B
D. 无需求
- r1 V# j% ~- V" ?- i- I4 `' t 满分：2 分
0 Y. F& B6 t8 B& ^6 [" U1 t) t11. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
S& l9 j& O* s5 xA. 文化
/ s) Y1 ^/ Z9 o! B- B) C& RB. 年龄
3 M+ U4 V7 r$ H( @9 ]C. 价格; [ k# _0 n5 b& g* H9 P* H$ }
D. 渠道
7 `8 G: h% {- S+ Z8 P2 q' _ 满分：2 分
8 N$ C% M! F4 J' N12. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。
+ @, W1 R, N5 H! I8 \, o# hA. 3~5秒4 j" r. P; h8 ^% j. ~
B. 5~20秒3 s8 G" t% p8 o7 w4 K9 r' M
C. 20~60秒
c* O8 a! c% D- x6 y6 b8 LD. 60秒以上9 q, u+ i* t! A! n, U
满分：2 分
) a0 F4 |1 _3 E `0 X t13. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
; J% w5 {4 p2 V& S2 v% l+ \A. 杂志
' N/ ]2 ]4 x9 L- B6 K! f+ e% nB. 互联网
" y: p: a! h+ D7 W* yC. 电视6 {5 P3 X2 I6 m$ z' P: b
D. 手机短信
4 x+ b. w5 z- o4 W: Z' A 满分：2 分
$ Z( W8 r% K3 Y0 F J4 J4 ]' t14. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。
: n2 U" P7 P4 H: a# p; a1 eA. 3~6
/ R* J2 ]1 M9 ?B. 7~9
3 w- i# J- i" b! R! x6 _9 }C. 8~10
! ?% r/ S# w# i7 P5 o8 T3 vD. 7~11
6 g; Z, z% W w/ P- c 满分：2 分# L6 J; n5 R4 N5 @ H; N u, y: m( [
15. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
6 [4 `6 o2 |9 X- I5 zA. 人际来源
7 }9 ^' Y% s6 E, a! v0 M. WB. 经验来源
6 q I1 l! [( h, u+ X/ a2 U; CC. 公共来源
/ F5 b- T' [9 z8 yD. 商业来源
: B* B) B6 q' l8 B5 o3 r3 `, `: t 满分：2 分* n: L7 _& { v% }( @5 G: c
16. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
+ ~1 G1 V, Q6 ^" _& w; f. K4 bA. 加强型效果
7 [& t% {. q% f VB. 稳定型效果
$ V" Q7 a6 Z+ h1 R: r3 MC. 无效型效果3 i, E! H* R) s9 K6 N( Y; ~
D. 削弱型效果
) a- G9 b% c2 y. A5 @( [ 满分：2 分. ]. |5 _* t" g* @
17. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。" F" X: `9 S' X+ C* k# G
A. 加强型效果
- {4 N& u7 p' P6 \# j1 bB. 稳定型效果
& q$ j# P2 x! ^& v5 `8 p' NC. 无效型效果
4 i) M# F& t9 f+ c& YD. 削弱型效果/ N: W- { ^/ p3 @
满分：2 分! |0 P$ `) a( H' v( e7 f! T
18. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
( e8 _ `: K0 m3 B3 F5 GA. 民族亚文化8 h4 f9 M* d& W
B. 种族亚文化+ K8 \+ g" u2 N j
C. 宗教亚文化/ X1 R0 P; C. g- ]% M& x, p
D. 地域亚文化! g" b G4 @6 i5 N
满分：2 分3 B4 k& \! q+ e- P' w
19. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
" c# ?4 w4 g- ^A. 认知、感知、行为
2 k$ x7 T3 s7 F% wB. 获取、购买3 m" _6 f% E& h% h( y, x; m7 y, U
C. 行为、认知、感知
+ }* l2 q. ], e% a6 _# S. f% jD. 、感知、认知、行为 g# C4 A5 E, C) T7 h
满分：2 分
. u0 Q2 N9 [2 ~& R( g0 H20. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。7 T/ \4 f# E5 O e1 I
A. 对商品使用价值的需求
" Y! T5 h3 @4 C7 W" D1 i% PB. 对商品审美功能的象征
0 C2 }6 i9 g" O% J/ JC. 对提供良好服务的需求, \. B: V" h: j0 i- ?$ {* {
D. 对社会象征性的需求
) @/ ]! a m# H& G6 ~$ w 满分：2 分
/ ~" g& l* `. ]2 F
$ u: v- S+ ?; L5 S! J二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 招牌设计的原则包括（ ）。% b5 f K, c, D
A. 含义深刻，严格对称
( Y) C$ t$ X z! K* o* n9 T aB. 新颖别致，引人注目% O, h4 p, j: e3 n
C. 反映经营特色/ Y" ?& k% t' F; U) q$ O! J
D. 反映服务传统
4 P: v! r0 m+ U, D+ O# yE. 文字简练，易于上口，易于记忆1 S1 h7 D7 J$ J( ~
满分：4 分2 G& y4 [8 W7 ~7 }
2. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。
7 D& s9 P7 y) Q. O2 f0 _+ fA. 知识功能! W" `9 }, C% i2 N. C
B. 价值表现功能' X" v* W4 T* X( ]7 P$ \/ K
C. 功利功能5 d2 t, F% `5 @" R& q5 |
D. 愉悦功能
$ n) T( o2 c0 m3 I* u# bE. 自我防御功能
5 L- F$ W: B% g# C" } 满分：4 分2 t& @: \9 H. o5 r# _: f9 ]
3. 态度的三个因素构成为（ ）。
9 @% Y# L/ L; K3 r, l! D5 ?A. 学习成分" W5 G& L+ i$ h, v
B. .能力成分2 p& J! A( A+ Y! T
C. 认知成分
* W8 U! n# x6 J- K+ m: hD. 情感成分/ G. H0 U! J( {# U. o5 }
E. 行为成分
! S3 D4 @- i9 Y1 d2 ~# s1 g. i 满分：4 分
3 O* ]6 _. g K ^2 v% y/ @! A4. 参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。: h& l+ {, e( e2 G. a- o
A. 外观影响
! V' O* y% D* K% Q. j4 n" AB. 功利性影响
, s# _/ {' S; N; T' {6 s7 y# U1 }- MC. 信息性影响
: w9 I( w) H4 J) u+ SD. 价值表达的影响3 F. _: }0 x2 I O: ~# O, H' h
E. 思考方式影响' c. g( X' P4 \/ n
满分：4 分; P, w) q" R7 P" A; U
5. 观念领导者特征包括（ ）。
4 d$ m( w/ l! D1 s* eA. 时尚特征
+ ~8 g& d% ^/ p5 AB. 人格特征 o$ V1 \% p1 a
C. 独特的产品知识) P) ?0 N( w: A: C
D. 丰富的市场知识
2 X' B0 `* h$ J6 iE. 意志特征! l N7 s2 f: K
满分：4 分
: n7 y; U& m8 ^& ]: ]" x/ j6. 招牌设计的原则包括（ ）。) ?, e" u2 R6 J0 m% ~
A. 含义深刻，严格对称
$ X' U! Z* q( zB. 新颖别致，引人注目: @; K# ]/ ^- E" n5 S
C. 反映经营特色
I) P4 A. v |9 ~* d. Q5 [D. 反映服务传统- g* ]5 ^' F9 u
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
3 {1 _% a, f0 d) J; ` 满分：4 分
2 r8 N, G+ s- C9 b& R. r; [" g7. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。
/ v; w- J8 x+ P# x" ?/ m$ oA. 传递者的权威性" C% H- T4 O2 x2 z1 E
B. 传递者的可靠性/ X+ b. b3 @4 }; F' c
C. 传递者的外表的吸引力
2 s% _' d+ N* g* M8 OD. 对传递者的喜爱程度7 r4 m8 W: l u" W. r0 [9 D
E. 与传递者的关系1 Y4 ~; |' T3 C4 m$ g
满分：4 分. v- e$ c1 s: h) s4 l
8. 意识的主要功能有（ ）。 d8 N: y @# @ _0 a6 s) {
A. 审查功能
( B" J6 y# l: C4 t. F( `3 }B. % c6 r7 ? n# y# s" Q
健康功能
& x# D( u9 y: w& f8 I& N
, w! X; x |& t* i1 ]) NC. ) ~- T3 e/ \. b% Z1 E& V% W0 b0 N
理智功能+ E7 B# F v7 {' w" l4 J5 d! B
0 m' ]( a' \ [! j, y: B# U8 I# G* o# H% lD.
$ b5 {" U% \3 S+ _# v控制功能
5 r8 ?, a$ _# A+ ~- H7 B6 G/ w/ A- `, b- U) w' x9 `
E.
+ i+ E, |, D' A- ?. v. ~7 o情感功能' H* v8 _( O& [ n% m9 y% b2 @1 U5 q! ]
4 F1 a2 t$ {. j" p/ Z$ i 满分：4 分7 H4 W9 t; {- J0 c+ B4 v! Z4 R# O% v# V
9. 影响消费者行为的因素有（ ）。
# e) q+ z. ^. e/ C6 V+ s# QA. 消费者自身因素
8 j7 a8 F8 @! f, dB. 环境因素( y+ q" ?7 [% q7 u9 i% Z% r
C. 供求因素6 {6 }9 U: f Q- j1 m/ J( V
D. 企业市场的营销因素$ B2 g& M& p8 k6 z
E. 竞争因素/ X& @2 d+ }; z- e
满分：4 分
' t' s! C, ~6 C' }" {& w' w10. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。$ ]' E' z" c8 d4 H5 x# N/ q3 s
A. 消费者对购物风险的预期) j- j0 ^* X% R. s& P; u$ W
B. ) {: m$ s/ p! P" O* F
消费者对商品或服务的认知
4 M& ^. t( ^) h0 P7 R# R+ I2 l: @4 `' z3 _
C. 5 i' K( D% S' G" P. |9 B
消费者对商品或服务的感兴趣的程度! ?& }7 {& W& d4 j5 P
6 H5 I; P$ ]! K% ], O" U. k
D. $ s* B4 H% P2 k! a
厂家媒体选择的类型
% ^& @$ ^' A: ?5 Q8 h+ s1 J5 U8 D' [: Y/ V7 u# H! I4 J6 C* p
E.
, a1 K) d7 I0 X消费者的经济能力
3 B, ?5 u+ m2 ?3 t
1 i! H' }5 b% g9 a, N) n4 X% A 满分：4 分
! O5 {3 |% n- i1 c1 x/ Z1 [
7 L) R' \0 U) g* F8 K三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
& D' z5 ^3 ?# m- B9 `( n/ SA. 错误- f# e0 I' y9 V( A+ ^ z
B. 正确4 s# m2 S2 t! e" W; m/ U
满分：2 分$ a7 v4 C- E+ U6 M7 }) c
2. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。 t2 I. m. T+ l/ L# G, F
A. 错误
7 w: C* E' k3 p U5 P+ PB. 正确! `4 f7 Q3 ~! A( P
满分：2 分; {2 [2 u" z1 P3 J5 f. y# x. y% ^. \
3. 一群人构成的集合体叫做群体。
7 @7 I) b* A( ^6 t jA. 错误' X6 Z- j$ d" r7 ^
B. 正确 S$ g# N. W) a5 r
满分：2 分
5 ?" H; a; ?+ t" X4. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。1 Q, M2 O8 D% e K& f( c( p) d
A. 错误8 i/ K1 X. m! k& A7 ]& k7 d
B. 正确# v- N z2 X: F+ y; Y% P8 M7 c
满分：2 分
6 }& D7 G1 P+ t+ R- O5. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。- q d& G8 @7 T: u! A$ x' t+ S
A. 错误
1 X- b5 a$ l6 j% uB. 正确, E1 F, E; ~9 E4 @
满分：2 分
/ @8 Q, d. }' _: v6. 消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。0 ?' r8 B! F6 T, x2 l) d
A. 错误% t3 N3 k7 R/ n
B. 正确
0 E* m B1 i* u, \% P7 T 满分：2 分
1 O: M) |, X0 \1 y O7. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
- h0 U# N. M* J; d" ]* Y. T5 kA. 错误
. \3 n+ r V4 }9 I* @$ s5 ]# a) CB. 正确
i& Y* q2 |2 B 满分：2 分1 j6 c( ~+ `" ]/ g# t5 S
8. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。
$ \. \5 F8 e: S7 i8 K' cA. 错误+ T& ~# V- L2 v. e
B. 正确
! q' V- S5 u6 ?5 ~4 E! {6 A8 M 满分：2 分- ^0 y% _9 C2 P8 U# J4 D
9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。: [) d. V( K4 _* D
A. 错误- e' ^, b% |! F s7 P+ O0 |) M
B. 正确0 s0 \" i% }3 o0 f) p) r E, q9 u* l. w
满分：2 分
) H# E5 n% n5 o$ Y# ]9 T* _10. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
' q8 w1 \, v1 e4 U u3 `4 ]/ ~0 ]( nA. 错误7 Z& q- H3 L$ J! c
B. 正确9 V# f& _0 B6 T9 V
满分：2 分 ! n7 L7 z# L8 [% b- a
$ K/ r1 s) ^ @& q; |
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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发表于 2015-5-11 11:20:47
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