南开15春学期《小学分课程——商务礼仪》在线作业资料辅导资料

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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
" a. D* C8 v, J& c) |% w* p$ ^D. 双握式
/ T7 ^5 N0 l& H7 v      满分：2  分
2.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
' I% r. Z$ N, ^3 AD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
8 U) D) |; c# _5 a- g8 L# a3.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
/ f. Y: g9 W$ ?D. 谦恭法
      满分：2  分
' n8 I4 {" ]3 T0 p& @! w4.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A. 副驾驶座
B. 后排右侧
3 H) k4 Q1 |$ \# I; z  mC. 后排左侧
% t8 H! U8 O* h7 LD. 司机后排对角线
" Y# e; A9 o. h/ k  Y      满分：2  分
5.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
  c  A/ g0 _; J' b9 v2 _' aC. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
      满分：2  分
5 n" d! j5 ^, F: b& X6.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
' T' `' m% h  Q7 E. MD. 下级、长辈、主人
% S! k: C$ A3 V* V6 b! X6 R      满分：2  分
7.  一般最佳的握手时间是()秒A. 3－5秒
B. 5－6秒
+ }  k/ V$ X# x6 J! c4 c$ XC. 10秒
D. 30秒
8 Y0 Q/ `* A6 K/ i5 A$ r      满分：2  分
8.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A. 15
) {/ U  S0 [$ C0 z8 uB. 30
8 g& c9 E( Z# gC. 60
+ e' q3 ~5 u; eD. 45
      满分：2  分
& d! f8 {3 P" w  T) L( f9.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A. 半米之内
% L  S  P5 x# O4 N- r% u& l3 p; XB. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
8 n. e  f5 N2 R+ M+ v6 Y1 U      满分：2  分
  l  T) ?2 F! a; d, ?$ E10.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
' R# `! C1 K: a; k' U: Q1 ~! m7 bD. 10分钟，10分钟
      满分：2  分
, ]/ ^" r4 L% q) y9 t  J11.  使用手机的不正确做法是()A. 女士将手机挂在脖子上
* j' c8 @2 r' W1 m; R! a0 n. f6 O, K3 p( yB. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
0 k7 B2 x8 k" @' N# O0 s" H12.  下面哪个家送手帕不合适()A. 日本
B. 美国
) W6 K/ b4 h. R( P( v( c4 J; WC. 澳大利亚
4 {$ j" I% v# o, L* B- G2 QD. 古巴
# C+ F; _( B5 M0 k0 K% n9 k' ]      满分：2  分
/ m3 D; @% T5 ^6 r13.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
! Z0 R6 K. K7 }! p3 q/ m& s, r) q      满分：2  分
9 K6 p( I! B, }* v; z0 b1 [( {
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  关于握手的礼仪，描述正确的有()A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
" z* i7 _7 n' g0 D( dE. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
      满分：2  分
! d* f3 y; @# J2.  打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
+ }2 H+ `( g. N* yB. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
' B1 Y7 _5 l$ j9 C/ q( t3 L1 ~C. 挂电话时，地位高者先挂电话
D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
      满分：2  分
1 S, e2 ~  [* O+ z3.  商务人员职场着装六忌()A. 忌过于鲜艳
B. 忌过于杂乱
; n4 A2 ~  k" P# iC. 忌过于暴露
  d& c/ E! g. I/ MD. 忌过于透视
& Z9 Y' i9 c9 V7 A0 ]: R+ S- S2 OE. 忌过于短小
: ~/ G% T8 U4 n5 rF. 忌过于紧身
G. 忌过于严肃
4 W. }. X" n$ W( p* V# q! k# {      满分：2  分
. a. [5 N# F5 V' u- V6 m8 U4.  尊重他人要点()A. 尊重上级
B. 尊重同事
C. 尊重下级
  k, y; \, j3 o- `* |D. 尊重客户
( c4 w  W! L2 a  KE. 尊重所有人
2 U8 J; X3 a  z' I0 {3 Y" AF. 尊重自己
      满分：2  分
3 Z3 r: p/ Z; {5.  关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
% u5 g; A5 W7 B& U( @C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
8 Y0 H: M, E& P! n0 u  U+ v: f  TD. 戴在小指上表示无偶求爱
      满分：2  分
9 d0 Z2 X9 L! N8 I% q6.  商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A. 以对方为中心原则
. x( V  i+ R3 [, E0 ?# F' ]- y! l+ tB. 以相互沟通为原则
C. 以互相尊重为原则
D. 以合乎标准为原则
" t* I4 V$ F# S; {* Q      满分：2  分
7.  男性的“三个三”是指()A. 全身不能多过三种品牌
B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）
& D7 d. g* A0 f7 Q# \D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
      满分：2  分
8.  自我介绍应注意的有()A. 先介绍再递名片
9 S* v0 {4 u' S; D3 IB. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
& v) Z8 z  v% K* |0 B- L* K' iD. 初次见面介绍不宜超过2分钟
+ E' N0 y4 \( u# ?  nE. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
      满分：2  分
( A) J3 U% ?* e% e6 a- o9.  交际交往中宜选用的话题()A. 拟谈的话题
B. 格调高雅的话题
9 i3 d2 U8 ]% {8 y* T, N" tC. 轻松愉快的话题
" F1 R* p; I9 `& [- Q: cD. 时尚流行的话题
! m* `, M! y1 Q  Y2 `3 v- s( a3 UE. 对方擅长的话题
      满分：2  分
" ^7 g% a' I7 ]6 \5 T/ c10.  商务人员职场着装注意事项()A. 符合身份
9 [  a" r0 C# t" G3 F! XB. 扬长避短
- `5 J& H4 C; i5 A# H. e( cC. 遵守裙服穿着常规
D. 遵守西服穿着常规
2 z% k: c! N" x- G: M4 r. f; D3 J: G      满分：2  分
11.  商务礼仪的3原则是()A. 理解对方
B. 注视对方
C. 重视对方
, B; C! e8 o8 d3 BD. 了解对方
E. 接受对方
F. 赞美对方
      满分：2  分
% l+ ?9 @7 X0 [0 `3 R12.  公务介绍要素包括()A. 单位
! l- `- `. c/ I- z) N( \8 T9 QB. 职务
C. 姓名
D. 部门
  v5 D" L- p3 i  cE. 经历
      满分：2  分
13.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()A. 面门为上
B. 以左为上
5 J& R: J6 k2 r' Z( b  nC. 前排为上
. U" k" |8 _0 L. n; y$ L* \D. 居中为上
E. 以近为上
3 N  D% {6 E& H# U2 j0 _; MF. 以右为上
      满分：2  分
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A. 错误
1 o8 u6 @4 F! @  C( pB. 正确
      满分：2  分
- F: |4 @% U$ j% o) B2.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A. 错误
4 {: g# H( a1 O  ZB. 正确
) `  t: r  x# _  l$ y3 v      满分：2  分
3 @& {! r) e# j7 k1 ~! t3.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A. 错误
; ^7 \4 j3 m% T7 G5 A# ?5 PB. 正确
      满分：2  分
4.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A. 错误
# x  |+ c* E$ e7 G  UB. 正确
+ `8 r! q* k9 [. P% d" O5 g# v      满分：2  分
5.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A. 错误
  |0 w) q& b# z' g, ]( qB. 正确
      满分：2  分
6.  女士握手时不允许戴手套()A. 错误
B. 正确
( N: q+ x. V3 s+ l* B9 I0 k+ u+ ^      满分：2  分
; z' X& s/ R/ z  D7.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A. 错误
+ b8 e" o( P5 o2 J- h) M5 mB. 正确
      满分：2  分
; [3 u/ {# b- @0 Q9.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  西服袖口上的商标一定要拆掉()A. 错误
B. 正确
; @# G6 F8 z) a  m" K* d# W. s, G      满分：2  分
# K; U  d" V$ C" c+ R" y11.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A. 错误
: O" _* u2 U: YB. 正确
      满分：2  分
9 k* G* e/ q- M13.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A. 错误
: z$ t6 Q" B7 H1 ?B. 正确
; Y: {7 {( K. W6 M( J! L( N. |3 `      满分：2  分
* e4 E6 f! s/ L. C' I  m, D" G1 ]14.  介绍他人时，尊者优先了解情况()A. 错误
' s7 L: @- I  k, |! RB. 正确
2 x1 K+ u7 V4 I  m- U      满分：2  分
15.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A. 错误
9 I0 \3 z7 `( \$ V4 Y2 B" z3 t/ VB. 正确
  m0 N. v( H1 F( w7 k0 ?2 B      满分：2  分
16.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A. 错误
B. 正确
7 C/ {! f6 u* S8 t9 s) Z) f9 [      满分：2  分
17.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A. 错误
, }" o2 N4 t4 K# F  _B. 正确
. c7 O- c& K6 I9 ~! d      满分：2  分
18.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A. 错误
# _1 B4 S/ g$ u  mB. 正确
      满分：2  分
9 C$ S5 G. z% T- n) `  {- v( v19.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A. 错误
- Y2 B" n9 [! n) {( A$ o+ ^B. 正确
) M1 [( o1 s. R5 J$ |2 F      满分：2  分
20.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A. 错误
B. 正确
$ U" y! }/ ~% D! e      满分：2  分
21.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A. 错误
/ |+ s. {0 _4 `( YB. 正确
      满分：2  分
22.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A. 错误
B. 正确
; Q; X) h1 ^8 H' \) r& \; a      满分：2  分
23.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A. 错误
B. 正确
- j7 L0 c$ }/ E( z/ P+ y      满分：2  分
24.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A. 错误
3 }* a9 q" }; w( u! WB. 正确
      满分：2  分
, u- K, V* u( a; u: S4 [: |) E1 Y2 g4 I6 G谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。