15秋西南交《商务沟通》在线作业一资料辅导资料

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西南交《商务沟通》在线作业一




一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）

1.  不是商务与沟通目的的选项是哪一个( )
. 告知信息
. 请求或说服
. 树立良好形象
. 建立与读者的联系
正确资料：
2.  下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
. 头脑风暴
. 尽情地写
. 明确目标
. 归类
正确资料：
3.  属于复杂语境文化是 ( )
. 阿拉伯文化
. 美国文化
. 德国文化
. 斯堪的纳维亚文化
正确资料：
4.  下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风( )
. 积极参与公司和社团活动
. 定期做一些适当的写作练习
. 创造写作的氛围
. 与他人交流写作经验或体会
正确资料：
5.  哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
. 您从VIS信用卡上赊购费用不得超过1500美元
. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
. 你方需至少购买10个计算机磁盘
. 在新的VIS信用卡上您可赊购1500美元
正确资料：
6.  哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差?( )
. 培训课程
. 2002年培训课程的日期
. 学生对于披萨饼的喜好
. 在校园里卡卡萨诺分店的可行性。
正确资料：
7.  PIO的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是( )
. 写作的目的是什么
. 信函中必须包含哪些信息
. 谁是你的读者
. 用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
正确资料：
8.  下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
. 淡化所有的负面因素
. 树立作者的良好形象
正确资料：
9.  在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
正确资料：
10.  能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
. 主要读者
. 次要读者
. 初始读者
. 督察式读者
正确资料：
11.  属于推销活动中的外在激励因素的是( )
. 说服他人的快乐
. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
. 解决工作上的问题
. 获得佣金
正确资料：
12.  好的读者受益处的特征是( )
. 接受你的服务
. 购买你的产品
. 适合具体听众
. 执行你的政策
正确资料：



西南交《商务沟通》在线作业一




二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）

1.  最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  “使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
13.  从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：

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