15秋西南交《质量管理》在线作业二资料辅导资料

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西南交《质量管理》在线作业二




一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）

1.  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—培养人才”之间的关系应属于（ ）关系。
. 属种
. 关联
. 从属
. 包含
正确资料：
2.  下列产品中属于服务的是（ ）。
. 水壶
. 面粉
. 网络游戏
. 报纸
正确资料：
3.  当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。
. 等同采用
. 等效采用
. 不等同采用
. 参照采用
正确资料：
4.  服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。
. 产品质量
. 过程质量
. 技术质量
. 功能质量
正确资料：
5.  质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（ ）。
. 协议仲裁
. 或裁或审
. 一裁终局
. 综合协调
正确资料：
6.  下列产品中属于软件的是（ ）。
. 汽车
. 墨水
. 电器维修
. 字典
正确资料：
7.  对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。（ ）
. 认证机构
. 审核机构
. 培训机构
. 教育机构
正确资料：
8.  下列产品中属于硬件的是（ ）。
. 电灯
. 润滑油
. 旅游咨询
. 电脑软件
正确资料：
9.  ISO9004：2000评价质量管理体系的方法比ISO9001：2000多了（ ）的方法。
. 质量审核
. 质量认证
. 管理评审
. 自我评定
正确资料：
10.  一般情况下，对于硬件产品而言，下列产品特性中属于赋予的特性的是（ ）。
. 汽车的刹车距离
. 汽车售后维修完成速度
. 汽车的外观
. 汽车的颜色
正确资料：
11.  质量改进的目的在于（ ）。
. 致力于满足质量要求
. 致力于提供只要要求会得到满足的信任
. 增加顾客和其他相关方满意的机会
. 致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标
正确资料：
12.  当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（ ）。
. 不合格品率增大，工序能力指数不变
. 不合格品率增大，工序能力指数增大
. 不合格品率增大，工序能力指数减小
. 不合格品率不变，工序能力指数减小
正确资料：
13.  返工费属于（ ）。
. 外部故障成本
. 内部故障成本
. 鉴定成本
. 预防成本
正确资料：
14.  ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。
. 管理职责
. 产品实行
. 测量分析与改进
. 资源管理
正确资料：
15.  流程性材料在数量上具有（ ）的特性。
. 计数
. 计量
. 无形
. 可存储
正确资料：



西南交《质量管理》在线作业二




二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  认证标志和认证证书均可以印在产品的外包装上，以提高产品的质量可信度。
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  某律师事务所在其业务活动中没有使用任何监测装置。因此，在其质量管理体系中，可将“监视和测量装置的控制”的要求删减。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  产品的四个类别是和其形成的过程密切相关的。
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  从总体中抽取样本时，最重要的原则是抽取具有代表性的样本。
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  百分比抽检方案由于可以按照大批量大样本、小批量小样本的原则，所以是一种对供需双方都公平合理的抽样检验方案。
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。
. 错误
. 正确
正确资料：

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可以，满分