15秋西南交《质量管理》在线作业一资料辅导资料

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西南交《质量管理》在线作业一




一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）

1.  下列产品中属于服务的是（ ）。
. 水壶
. 面粉
. 网络游戏
. 报纸
正确资料：
2.  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—大学”之间的关系应属于（ ）关系。
. 属种
. 关联
. 从属
. 包含
正确资料：
3.  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—培养人才”之间的关系应属于（ ）关系。
. 属种
. 关联
. 从属
. 包含
正确资料：
4.  认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。
. 一年
. 二年
. 三年
. 五年
正确资料：
5.  下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。
. 质量手册
. 质量计划
. 程序文件
. 作业指导书
正确资料：
6.  检验水平IL确定了( )之间的关系。
. 批量N和接收界限
. 批量N和样本量n
. 样本量n和接收界限
. 样本容量n和合格判定数
正确资料：
7.  下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。
. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验
. 型式试验加认证后监督：工厂抽样
. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
. 工厂质量体系评定
正确资料：
8.  用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。
. 控制图
. U控制图
. p控制图
. np控制图
正确资料：
9.  ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。
. 管理职责
. 产品实行
. 测量分析与改进
. 资源管理
正确资料：
10.  当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。
. 等同采用
. 等效采用
. 不等同采用
. 参照采用
正确资料：
11.  服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。
. 产品质量
. 过程质量
. 技术质量
. 功能质量
正确资料：
12.  下列产品中属于硬件的是（ ）。
. 电灯
. 润滑油
. 旅游咨询
. 电脑软件
正确资料：
13.  返工费属于（ ）。
. 外部故障成本
. 内部故障成本
. 鉴定成本
. 预防成本
正确资料：
14.  ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。
. 管理职责
. 产品实行
. 测量分析与改进
. 资源管理
正确资料：
15.  使用工序控制图时，当观测到描出的点出现以下哪种情况，就可以判断出工序失控。（ ）
. 点的排列没有规律
. 正常情况下，这种点排列出现的可能性非常小
. 正常情况下，这种点的排列出现的可能性很大
. 点的排列完全是随机的
正确资料：



西南交《质量管理》在线作业一




二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  百分比抽检方案由于可以按照大批量大样本、小批量小样本的原则，所以是一种对供需双方都公平合理的抽样检验方案。
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  运用控制图时，只要有点超出控制限就可以判断工序失控。
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  某律师事务所在其业务活动中没有使用任何监测装置。因此，在其质量管理体系中，可将“监视和测量装置的控制”的要求删减。
. 错误
. 正确
正确资料：

simonelz

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