15秋地大《质量管理学》在线作业二资料

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地大《质量管理学》在线作业二




一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.  ( )是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。
. 质量手册
. 作业指导书
. 质量方针
. 供应手册
正确资料：
2.  通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ ）。
. 上层管理者
. 中层管理者
. 基层管理者
. 管理者代表
正确资料：
3.  矩阵图的最基本形式是（ ）。
. T型
. L型
. Y型
. 型
正确资料：
4.  我国质量领域中的一个基本法律是（ ）。
. 《消费者权益保护法》
. 《反不正当竞争法》
. 《产品质量法》
. 《商标法》
正确资料：
5.  索赔成本是属于 ( )。
. 预防成本
. 鉴定成本
. 内部故障成本
. 外部故障成本
正确资料：
6.  ()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。
. 1971
. 1985
. 1987
. 2000
正确资料：
7.  市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制( )。
. 设计规范
. 技术指标
. 产品开发建议书
. 产品构思文件
正确资料：
8.  质量管理学属于：
. 自然科学
. 社会科学
. 边缘科学
. 以上都不对
正确资料：
9.  ( )可以表示某个质量问题与其组成要素之间的关系。
. 树图
. 分层图
. 亲和图
. 因果图
正确资料：
10.  （）是由企业的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
. 质量体系
. 质量目标
. 质量方针
. 质量计划
正确资料：
11.  编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
. 经济性原则
. 使顾客满意原则
. 可操作性原则
. 先进性原则
正确资料：
12.  产品质量审核应该根据( )来进行。
. 程序文件
. 质量体系
. 质量计划
. 以上都不对
正确资料：
13.  在生产企业、销售市场或仓库等地随机抽取样品同相应技术标准比较，判定其合格与否并采取措施，属于（）。
. 抽查型质量监督
. 评价型质量监督
. 仲裁型质量监督
. 执法型质量监督
正确资料：
14.  返工费属于（ ）。
. 内部故障成本
. 鉴定成本
. 预防成本
. 外部故障成本
正确资料：
15.  质量管理学研究的对象是( )
. 质量
. 工作质量
. 工序质量
. 质量保证
正确资料：
16.  ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
. 1992
. 1994
. 1987
. 1984
正确资料：
17.  ( )是一种激发集体创造思维的方法。
. 调查表
. 头脑风暴法
. 水平对比法
. 因果图
正确资料：
18.  利用控制图观察分析时，点子超出或落在控制线上，可判断（）。
. 工序处于控制状态
. 生产过程稳定
. 生产过程异常
. 不必采取措施
正确资料：
19.  我们通常可以用( )来表示顾客对产品的需要。
. 产品质量
. 产品质量特性
. 真正质量特性
. 代用质量特性
正确资料：
20.  与传统质量管理相比，全面质量管理的特点是：从分散管理转变为以( )管理为指导的全面综合管理。
. 统一
. 集权
. 系统
. 以上都不对
正确资料：



地大《质量管理学》在线作业二




二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.  田口方法又称三次设计、稳健性设计,是指（）。
. 系统设计
. 功能设计
. 参数设计
. 容差设计
正确资料：
2.  基层管理人员的质量职责包括（ ）。
. 制定本部门的质量分目标
. 组织基本功训练
. 落实质量控制点
. 组织开展质量管理小组活动
. 主持建立质量体系
正确资料：
3.  我们一般把市场调查的方法归纳为（ ）。
. 访问法
. 观察法
. 实验调查法
. 试用与试销法
. 分层法
正确资料：
4.  检验的质量职能包括（）。
. 保证职能
. 预防职能
. 报告职能
. 监督职能
正确资料：
5.  统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（ ）
. 操作与检验职能没有分化
. 事后检验
. 全数检验
. 坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾）
. 缺乏管理分工
正确资料：

希望在于坚持

值得信赖