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X- s9 P& k; G+ L《消费者行为分析2219》15秋在线作业19 b4 q! y( M& S
0 }4 m: `9 L, x d: K2 G; |% e* U
. B$ J7 ^# r5 {3 B# T6 T: |, t& A/ Q" M# J: [
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）+ P- \, N% N l4 o4 D- u# g
6 k2 m/ j, ?3 W3 s% S7 E, L$ A
1. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。9 k. \* n& U/ H K2 u: A1 k+ V2 x7 `
. 人际来源
8 X3 s3 s, {& h( m( |. 经验来源
# ]4 `. d, p a- Q2 l0 `$ [. 公共来源
. f6 `- O, x6 Q' ?8 @2 B6 l. 商业来源8 w% m( ?9 C. k, I
谋学网：www.mouxue.com：$ m3 Y+ v" j: x9 h9 }- t- O- V
2. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
; g- H) [. E- V6 y9 h) ?. 求实购买动机& C% D4 W* e+ m0 m7 l8 `
. 求美购买动机
8 l1 a! k, s Z' Y! V/ J |) n4 C7 T. 求廉购买动机
) b2 L0 r2 g3 Z7 B- I. 好胜购买动机
' n& p" T0 B7 F, ^) w2 S谋学网：www.mouxue.com：$ t, h, B* @7 ^4 ^+ \* c% n# D' Z
3. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
, e7 e, \1 @+ T/ N4 @- s. 加强型效果
/ _1 h8 q3 n& K/ o. 稳定型效果4 p! O! g, W: G" t% y& o
. 无效型效果/ `+ o8 U t% P0 e
. 削弱型效果, _# v+ v9 _& v; F- z
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! E+ N/ ^6 F- Y1 g0 `% m4. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。: r: v- w& O# K0 P2 a
. 过度需求
* q9 ]: m# D9 }. 否定需求3 M7 T3 P* Z/ r* E4 i7 f
. 无益需求# G/ c. I% K. i/ F2 Q* ~. c
. 无需求
. @# w( h( j# X p" i谋学网：www.mouxue.com：
, M2 P. Z, k' Z" V# L5. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。4 Y/ {; E" Z' M v1 i a, n
. 控制联想法! X( q% V* Q0 v1 {
. 自由联想法3 j8 x4 R# c, C/ O8 b/ I4 Z: f
. 连续联想法
1 F8 e0 A* V/ k" {! z" C' g# h1 g; D2 J4 B. TT法
6 V! v/ l; U q! ]0 J2 O- X谋学网：www.mouxue.com：" |' ]/ s1 z- }/ h* P/ T0 N
6. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。3 i; [( x8 e1 ?
. 对商品使用价值的需求+ J; `$ p! i3 b8 f* a9 x$ c
. 对商品审美功能的象征
4 z* M1 n; G1 s0 x. 对提供良好服务的需求; R: V2 w3 j% d
. 对社会象征性的需求# r( L- d. W+ U& }0 q
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$ e6 l: j$ A: n& q% P6 q7. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
% [4 ^4 a& x% ?/ m5 a: G: a5 ~7 u( p. 0.5~3秒
) [- f6 N/ }- J. }5 o. 0.25~2秒7 d, | D" C# ]' j
. 4~5秒
2 Y6 T- V. @6 W! [9 m9 m/ ~; ^. 0.1~2.5秒
0 M6 |% t' y8 t2 T谋学网：www.mouxue.com：
9 v+ v/ t7 \5 g8. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。" m8 f+ n% M& s' q X; }
. 形象记忆
7 E4 }: P. o; |) ?9 K! a. 逻辑记忆
9 T$ X2 [ x$ b. 情感记忆# r/ ~' m6 e8 r& {
. 运动记忆
a1 F/ A4 l1 b8 j& Z4 z3 `谋学网：www.mouxue.com：
3 t' o; |# w) K. b1 s3 G& n* P9. 玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。! @5 ?9 F- A& K
. 再造想象* m! s9 z8 c. b- K, n
. 创造想象: k3 z0 G% Z2 [: x5 C# q
. 无意识想象+ h6 C4 B3 Q' M/ s6 l
. 简单想象
! f; e1 ?& g7 T2 z* u* V3 L谋学网：www.mouxue.com：' o+ A0 M, D& t+ ~
10. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。
' z" W8 n% M2 Q. g. 3~5秒
* q: N' I% p( t, m. 5~20秒
" u( H( H/ j) E [, F7 \ ?. 20~60秒
% b: n' T! n8 q. 60秒以上9 [: m0 V% N8 _* t
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' c, G+ G6 Y; X) [11. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。
1 ^* K( _2 Y b# ?- n F$ I. 民族亚文化/ }( [* V7 `9 B6 y4 X Z6 H
. 种族亚文化; Y2 m/ H4 H+ u" @( ~- ~
. 宗教亚文化
% }1 I; G4 D9 l* v. 地域亚文化
. @* c( t9 p' M! X/ J& [# T谋学网：www.mouxue.com：( _# o& Z9 T5 g: f2 i Z j
12. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。$ o5 T% g2 n$ s+ @
. 社会文化
: ]0 v8 \- \6 q2 _; ?0 ~1 e. 商场经营产品的档次
' k- R1 \# G7 S0 B9 B; N. 商场的位置
, V; Q- X$ U6 c1 x. 渠道策略
8 l; d* ^/ R% c1 h谋学网：www.mouxue.com：
# y* B: g- t8 S13. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。1 n/ b6 m6 h0 H
. 民族亚文化8 }6 h: L/ s) r
. 种族亚文化" s( a# p) ]8 O9 ^) i* ]
. 宗教亚文化
9 J$ d: W. d0 p- t7 t. 地域亚文化
" ^) g7 q7 t* N7 K" y谋学网：www.mouxue.com：
2 B. f5 x) N f$ f/ I \1 |14. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
7 I# u/ H. N9 F! d2 Y3 C$ b. 视觉7 s h4 D1 ~, z$ I% C, `
. 嗅觉: {9 N8 G, Z, w& q
. 味觉
& L& H8 a3 _1 t+ ?. 听觉
0 K; t& f' w& ^5 O8 {6 }) {$ Z! p谋学网：www.mouxue.com：- f4 u6 E1 K/ q$ P2 I
15. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。1 ]+ S2 x9 k# }6 J6 O
. 情感特点& j+ ^% k% E P1 X8 M
. 记忆心理过程特点
" e) R( X1 w; I+ S. 思维特性
: ~' d, r' Z% t4 y. 潜意识学说- W+ {& O6 r* R
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3 [ y- c8 l- n5 Y$ s) _7 T% |16. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
1 A8 o& [6 n, @' x3 ]4 B6 ^9 n- ^; P. 控制联想法
: n3 N6 [; U0 G2 |6 C( o- h. 自由联想法
$ x% h4 V$ n9 g( W, Q) R+ e. 连续联想法$ ]2 t% g) u$ K8 E' l6 J
. 相关联想法* [4 C) R! [4 L: A. T
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6 u" q) S$ f! ]/ p- o n4 u H+ ]17. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。+ I, v1 T* ^1 W5 F; h% D
. 过度需求
* y; f5 S( T4 n' f3 l& b7 r- W* R. 否定需求
0 K, A- B4 M$ ~9 D. 潜在需求6 e g6 m' ~" N& ?
. 不规则需求7 x$ I, t7 u8 G8 |2 ^$ S1 x3 _
谋学网：www.mouxue.com：( b0 C _& O% N: o4 A
18. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
; T2 Y, I; v4 a$ e% G4 X2 G. 发展性
! H: _8 J9 w; F4 _& r- `8 ]: h5 R. 多样性2 Q9 Q" x x9 \# G
. 伸缩性0 U0 C# Q& b3 {, }8 }4 P6 ~3 ~# ]
. 周期性# b3 a6 q' V, I4 C H7 t
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8 S* C9 s2 |/ q7 j: E# o) v19. 消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。* e3 G/ L' J5 s9 v+ b& k P
. 人际来源5 Z' L* y6 z( V% p: ?; v, D
. 经验来源
& C& P2 U; V8 m6 c9 G+ P, ~. 公共来源% a. D# w% W% M! i+ T1 F
. 商业来源
) w3 z! }3 a3 f- R谋学网：www.mouxue.com：6 C3 _. `: z3 j
20. 在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）。
. M/ T! a3 P/ [' f. 自我实现需求9 { ^( Y: {" s( R. Q6 x. k5 y; i
. 尊重需求
1 T9 c5 J4 V+ w9 Q1 u6 [2 y7 v" A. 安全需求% O a# G; s+ W: {' Y, v. d
. 生理需求
: u k1 \6 q5 Q) z. S谋学网：www.mouxue.com：; H9 U% g/ \3 i6 O8 n
( Y, h5 }% I# P; q4 {
1 s. X8 r" t! L; y4 d q p
( R6 H3 e# X1 p$ ]. J( ]" J《消费者行为分析2219》15秋在线作业1
/ R" F! B; }, h- j/ j+ M
2 ~, s& K' w4 d: g4 J
; r6 k# d" @1 m/ b) W/ K
5 X& E1 f# c; b" p* S! s
: c0 Q9 e$ w( _2 b$ p# V6 J二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
! @& G4 U8 ] T/ r3 d0 Z$ t( [! Q3 j9 b' g7 k! `6 m
1. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。+ P* [& } u/ H7 T% O6 U$ k
. 购买能力
% t) h( f ^, @7 @% G/ b. 购买动机) J; J: ~( D) t* W' s
. 情景因素
/ Y) Q6 Q" R3 v) U" \. 态度测量与行动之间的延滞 g; i! P `- w2 d/ \
. 测度上的问题
* ~* b2 T& w, f& V4 \: O谋学网：www.mouxue.com：6 D. n( ?/ y1 g" s l$ a) |
2. 招牌设计的原则包括（ ）。
8 X" h3 C4 o5 `5 q# ?: i: L. 含义深刻，严格对称
" P1 w8 @$ ]# F2 d" q) C. 新颖别致，引人注目
. ~9 z/ \$ q5 `! W$ |& M( K. i6 w. 反映经营特色
( ~- i- Z9 u0 I+ V' e! p4 M. 反映服务传统
; c! @; s4 h+ j0 _. 文字简练，易于上口，易于记忆
" P$ b5 ?" |1 U$ p6 u谋学网：www.mouxue.com：( ~) g3 v6 u0 g, [
3. 态度的三个因素构成为（ ）。8 ~# ]7 U' y/ V/ t
. 学习成分3 ~" U3 g- e/ @: P' i. [/ O& ~( |' @! f
. 能力成分
1 h+ ~" s! ?$ }9 f+ T. 认知成分, ?( E: b# |. [( f* Q0 o/ ^
. 情感成分
$ v6 R p5 d. j7 H. 行为成分2 T! s1 U+ E0 p4 E% j# \
谋学网：www.mouxue.com：" ]. l0 s7 u: k( h7 E3 Z( f6 [8 ^1 S
4. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。( v+ u+ C; T4 J3 n. I- m
. 消费者对购物风险的预期! _* ^" E4 ^1 A9 W6 I
.
) w9 Y# c" E( M消费者对商品或服务的认知1 j% t8 O1 ]& j$ H" A; w" o
.
4 g! e6 o& B7 |3 d* M8 y2 T消费者对商品或服务的感兴趣的程度
) D. s$ U1 [1 u' [: t- S. ! \$ P- i6 w- t% D; L7 m5 }
厂家媒体选择的类型) e5 c! y9 @3 m2 }# x
.
0 |$ S c$ J! l消费者的经济能力; b Q/ ~. Q2 a3 n: u S
谋学网：www.mouxue.com：
; H- X- o/ b @5. 观念领导者特征包括（ ）。
2 }. E, U1 a7 ]- s, B8 M. 时尚特征
. i7 p& o$ E8 q O6 V. 人格特征
8 w1 T) w7 T% w* B% U9 k) i. 独特的产品知识& }7 D% d4 {- t" `
. 丰富的市场知识 j4 z6 Z( r# Q( D# F0 G* d1 N8 ?2 K
. 意志特征
4 y9 a# x" X& r, ~' l( K谋学网：www.mouxue.com：1 K3 h$ J5 z/ W8 U. K
6. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。! N# O4 W/ x% v7 J+ |# L% Z
. 购物环境0 M, Z% x% |; d) `! @
. 商品因素: l, c/ j* N* G$ I8 V, h0 `4 Y
. 营销服务* q$ r c- O; |8 Z- ^) w
. 年龄5 d% E# I& a0 I" t. o
. 职业
* G2 B: R3 D( g! X1 j9 R4 ?谋学网：www.mouxue.com：5 _: H* Q- ~. b
7. 意志的特征包括（ ）。0 p4 E+ n+ W4 h
. 变化性
9 l- R2 T/ _5 e. \. 目的性# l9 _: J) q) Z/ R' k" O w/ b( b
. 与克服困难相联系0 g! Y, _& i& q- `
. 消极性
9 V+ H/ p# r! g* y. 多样性
! `' k$ k- s3 ]" V谋学网：www.mouxue.com：
G8 j j* }7 R' g2 f5 j5 |8. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。
1 v# q# L+ @ j# V) Z- S3 z7 L. 传递者的权威性
# L, Y3 R, ?& M1 x. 传递者的可靠性
, [* L! c4 I" D; c* i. 传递者的外表的吸引力
8 R, o1 Q4 m4 h# l+ Q. 对传递者的喜爱程度1 S! d' z, R1 D+ s2 d* M2 k! x9 p
. 与传递者的关系! N( S2 @* M8 n4 A7 V
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) \& B1 d: w( H$ u9. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
7 X3 j2 U; E6 F/ P+ f. 短期记忆
' i0 l6 C; D- S2 r& b9 B7 a' p3 P4 ]. 长期记忆, g$ L6 {& ?3 I6 s
. 有意识记
) L6 F( w6 T; y6 F5 l4 j B: O. 无意识记
! b `, W8 w! I/ o4 {. .瞬时记忆5 |$ ?' Y9 _) e, O$ n' U# F" ], V
谋学网：www.mouxue.com：
( c! d5 V% ` \$ m. W$ n10. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。
* Q6 s4 i0 E; X$ s7 x @4 T- m. 凭空想象的能力" W. R; Z" l1 T$ r% W* ?% P
. 相似的经历8 D0 ?8 q3 R: y' \
. 过去感知的经验
( G' W* T1 v$ z- R- F; V$ t- O. 人脑的创造性( w) b) e8 |) w. o5 }" |- [
. 结果是主体从没有感知过的新形象
9 C+ M4 _7 h, {5 ^谋学网：www.mouxue.com：% U. y8 M/ i0 \! a9 T' N5 i
+ R4 o- a5 r, u2 r5 J4 h
4 h2 [6 a9 W+ `+ z& b2 g
0 l- V( C' d8 i4 E《消费者行为分析2219》15秋在线作业1
) b: X. ~ U j
% L5 F, u% P( X2 y3 n
9 e, l8 H- a+ K( b+ k; Q5 b& b
/ i) H' V7 `. \" [4 \3 j: ^
: F/ M" T, b- D三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
* Y7 h, ~# j: M, E
" t6 `5 f/ \' L% U( J( N8 z% m/ |1. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
9 Y) [" K, Z. l% ~8 @/ S. 错误 Y0 P" K7 f+ m; Z
. 正确
9 W0 ?* u2 C3 a2 \谋学网：www.mouxue.com：$ O# [- q% F/ k
2. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。4 {4 p. T0 C$ F/ V* D
. 错误0 v8 {, E' I5 J$ K
. 正确4 w7 v/ Z- N3 u, J# D5 u$ m
谋学网：www.mouxue.com：9 }# r. K# V u
3. 一群人构成的集合体叫做群体。* A: S1 x. m7 ^
. 错误. @ |. t: p/ r1 V6 X" r" D
. 正确& \' h' V$ @. c4 [; J, }
谋学网：www.mouxue.com：
" U [# I$ i$ p) i( c/ Q6 K4. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。2 G) ?$ j. j; `2 e R! n
. 错误! j/ Y0 l0 n; G: j" x! }* h
. 正确! e- Y" y' }, n+ Q v$ p; M
谋学网：www.mouxue.com：: A$ {8 a9 ^7 p2 a
5. 知觉的误差即“错觉”。6 J4 g2 \' `8 c% ~ F/ i
. 错误
+ d8 v0 ~' g2 b, N1 {; ~, Q. 正确) }' c( G1 J r
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* u; ]* O# l% A, b6. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
- j, n2 a+ k2 _+ e0 ?1 p. 错误
4 J! m- v5 n& R' d$ I3 S. 正确
( I, ^) e5 m4 w; z0 @' }# Z谋学网：www.mouxue.com：+ W3 d' m* L$ ~% ^5 a
7. 消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。
, U$ V p. T5 K5 D, E% D7 o. 错误
( ^5 Q3 Q& U6 A3 E2 w B; K% q: O. 正确
( q4 H7 c: g' r! P谋学网：www.mouxue.com：
) ?1 n. g6 t( y$ W8 ?# T$ ]8. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。
, a8 R- u4 U( _. m# w. 错误, b( l% @3 g2 h( S
. 正确. Q5 T4 s+ ?3 ]* F
谋学网：www.mouxue.com：
' e/ x0 ]1 \1 k- i* L, j) p' F9. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。5 G( N: E2 L, r. G, `
. 错误
- f; @/ M$ J& }! e! E2 B" \. 正确
6 w$ o. v9 ~2 m* Q5 u- f谋学网：www.mouxue.com：
! z' m A+ W1 I10. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
! |5 z+ a% |6 j. 错误
. x5 `. g9 P3 F+ e. 正确+ |2 u& y9 D) D
谋学网：www.mouxue.com：
; C4 S7 i& }/ H$ C, t# \" V! v
8 C4 e# P- }, ~( b4 q" w; X# f$ S
|
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发表于 2015-11-23 23:20:58
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发表于 2015-11-26 17:56:18
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