关于山东圣海保健品有限公司人力资源培训的调查报告

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关于山东圣海保健品有限公司人力资源培训的调查报告

一、调查目的和意义
人力资源作为企业经营的“第二利润源泉”，其管理已处于现代企业经营管理的核心地位，而人力资源培训作为人力资源管理的重要组成部分，也越来越受到企业决策者的重视。山东圣海保健品有限公司作为北京市集药品和保健品科研、生产、经营为一体的现代化医药制品企业，现有的人力资源培训己不能适应当前激烈的市场竞争和公司的发展需求，迫切需要对山东圣海保健品有限公司现有的人力资源培训进行健全和优化，改革其人力资源培训体系，以实现公司的可持续发展。
二、调查过程
调查时间： 2015.09.2——2015.09.20
调查地点：山东圣海保健品有限公司
调查方式：走访了山东圣海保健品有限公司人力资源部张经理。
调查内容：调查了山东圣海保健品有限公司介的基本情况及山东圣海员工的培训情况，并借阅了山东圣海《员工手册》和2015年度山东圣海各部培训记录，分析了山东圣海保健品有限公司人力资源培训工作存在的问题，提出了相关完善对策。
三、调查问题及分析
（一）山东圣海保健品有限公司介绍
山东圣海保健品有限公司坐落于山东省淄博市高新区，现已成为中国膳食营养补充剂行业的领军企业。公司现拥有两个10万级GMP认证车间，旗下具备产品研发中心、质量控制中心、营销中心、国际业务客服中心、物流中心等；产品涵盖软胶囊、硬胶囊、片剂、固体制剂、营养软糖等多种剂型的营养保健食品；公司现拥有36个国食健字号产品，同时在申请受理的国食健字有65个，以每年新增10个国食健字号产品的速度增长。公司各生产厂区总占地面积500亩，现有各类生产线20条，生产产业链实现了从原料选取全球化、成品加工集成数字化、数粒装瓶全自动化、质量检验5A级标准、医药级（I类）包装材料生产基地等，全方位一站式服务。并能为OEM客户量身定制成品开发及销售方案。2014年公司数控化透明工厂将在淄博高新区健康产业园启动，将进一步扩大圣海的产业规模，年产各类散粒达到60亿粒。届时，圣海将成长为中国先进的膳食营养补充剂生产基地之一。
（二）山东圣海保健品有限公司人力资源培训类型现状
（一）新员工培训       
新员工培训是指新员工在山东圣海保健品有限公司的试用期中接受的入岗培训，主要包括公司组织的集中培训和各部门组织的专业培训。集中培训的内容包括:介绍公司历史，现状、业务、产品及技术、经营理念、发展规划、企业文化以及公司的各项规章制度和员工道德行为规范准则等基本知识，还包括新员工纪律性和团队精神、协作意识的培养。专业培训的主要内容包括:熟悉所在部门的工作环境、相应的业务流程、工作规程和专业知识，了解其所在岗位的职责、业务操作流程和作业指导，并由老员工带领到工作、生产现场，实习
业务技能。
（二）岗位技能培训
岗位技能培训是指山东圣海保健品有限公司为更新或扩展员工的知识水平、提升员工的任职能力、晋升职称、增进工作效率而组织的岗位培训。岗位技能培训针对不同层次员工的特点，侧重点有所不同，其中，对于中层管理人员，重点提升其管理技能和领导能力;对于营销人员，重点提高其营销水平和销售技巧;对于一般管理人员，重点培养其职业精神与职业素质;对于生产操作人员，则重点增强其产品知识和生产技能。
（三）外派培训
外派培训是指山东圣海保健品有限公司员工因工作需要，且公司内部没有安排或是不能提供内部培训的，可以参加社会上专业培训机构或院校所组织的短期培训。该培训主要是针对公司管理或业务中出现的问题，或者是新产品、新知识、新技术的推广和应用而开展。学习时间较短，一般不超过30天，主要优点是解决了投资少而收益高，易于组织，学用结合，时效性强。
（四）委托培养
委托培养是指针对山东圣海保健品有限公司企业管理和业务的需求，有计划地选送基础好、有培养前途的骨干员工到大专院校进行的脱产学习。学习时间较长，主要优点是能及时将员工的经验与理论相结合，使员工在比较短的时间内完成知识的更新，提高其素质。目前，山东圣海保健品有限公司已实现与省内知名高校的合作，举办一年期、半年期和三个月的MBA课程学习班，对公司中层以上的管理人员进行培养。一些二级单位也可以根据自己需要，报请公司批准，临时选派员工到大专院校进行定向脱产学习。
（五）企业文化培训
企业文化培训是指山东圣海保健品有限公司为了推行其企业文化、管理体系而进行的培训，旨在向员工介绍公司的管理方法、行为规范，使得员工迅速的融入公司环境，实现对公司的认同。其培训内容主要包括:山东圣海保健品有限公司企业文化建设、GMP质量管理体系、人力资源管理制度等。
三、山东圣海保健品有限公司人力资源培训存在的问题分析
（一）培训需求分析覆盖面不足
企业人力资源培训需求是培训活动过程中的首要环节，在山东圣海保健品有限公司的实际工作中这一环节也是最薄弱的地方。由于山东圣海保健品有限公司还没有形成真正意义的培训机构，因此在选择被培训者时缺乏系统科学的分析，没有调查受训者的培训需求，也没有考虑受训员工的专业知识层次、工作经历、以及他们受训后在工作中运用所学内容的能力，仅凭领导的主观意志。从根本上说，山东圣海保健品有限公司的培训需求分析没有注重培训内容的要求和受训者学习能力的匹配。从而直接导致了山东圣海保健品有限公司人力资源培训的目标不明确，对培训内容及培训方法缺乏针对性，公司员工对培训的满意度减低。
（二）培训目标确定缺乏战略引导
公司处于不同的发展阶段，具有不同的经营发展战略。不同的经营战略又对员工的专长与技能提出了不同的要求，这在很大程度上决定着公司的培训决策。但从目前来看，山东圣海保健品有限公司的员工培训工作未能与公司发展战略很好的衔接，其人力资源培训缺乏战略目的，没有一个与公司发展战略相匹配的人力资源发展计划作为培训工作的总体指导，这使得公司的培训工作没有计划性、针对性，培训内容的重点存在偏差，内容不全面，缺乏有效的培训需求分析和科学的培训评估，很多培训项目和内容仅凭主观感觉或是盲目照搬其他企业的培训设定方案，具有一定的表面性，缺乏战略引导的系统性。
（三）培训计划制订与实际工作脱节
山东圣海保健品有限公司在制定员工培训计划时，没有深入基层进行培训需求调查，只是通过发放表格让各二级单位提出各自的培训想法及计划，缺乏对培训需求的科学性分析，也没有根据市场竞争、公司现有的岗位和未来发展战略的需要来编制，这样就导致了山东圣海保健品有限公司的人力资源培训工作缺乏明确的目的，没有针对性，造成了与员工实际工作的脱节，使得培训工作在内容上产生偏差，导致后期的培训时间缺乏实际效应，最终结果就是公司组织的培训工作完全是为了培训而培训。在培训计划制订的建设上，山东圣海保健品有限公司并无长远的连续性培训计划。虽然做过培训计划，各二级单位往往是根据各自单位的工作重点需要选取培训项目，忽视从职业生涯角度为员工提供不同阶段、不同层次的培训。在培训中如果只重视基本的操作技能，而忽视对员工未来发展缺乏系统的规划和安排，将不利于公司培养人才和留住人才。
（四）培训内容方式缺乏针对性
山东圣海保健品有限公司的培训大都采用“内部培训”，从培训的形式上来看，也主要以单纯的课堂授课形式进行理论性的培训，或培训多以授课、讨论的形式进行。把灌输知识、提高技能作为培训的全部或大部分，不能正确的分析员工缺少的是知识、技能还是需要转变观念，因此造成培训的针对性不强。单一的课堂讲授方式不能使讲师和学员很好地沟通，不能调动学员的积极性，很难达到较好的培训效果。从培训内容上看，山东圣海保健品有限公司只关注专业知识的培训，进行最多的是员工技能培训，公司在技能培训方面投入了大量的财力，而对新知识、新技术和管理知识方面的培训投入较小，忽视了对员工思想观念、态度、价值观以及人际交往技能和心理健康、心理适应的培训。对山东圣海保健品有限公司而言，公司在软培训投入方面的欠缺将直接影响公司的生产力，新知识、新技术不能更新使公司不能及时适应市场的变化，最终使得公司发展跟不上外部市场的发展形式，影响公司的效益和生存。
四、山东圣海保健品有限公司人力资源培训问题的解决
（一）实现与公司战略结合
把培训与山东圣海保健品有限公司战略目标结合起来，就是要结合山东圣海保健品有限公司总体目标来确定培训重点。同时，这种培训重点也要有利于员工个人的成长，符合员工个人的需要。因为只有符合员工需要的培训才能在提高员工知识技能的同时，起到激励作用，从而有利于企业的长远发展。
（二）改革公司培训组织机构
在山东圣海保健品有限公司人力资源部成立独立的培训部门，对公司的人力资源培训进行统一管理，对公司人力资源培训进行长远的发展规划，以便正确处理员工培训的长期性与公司战略发展的关系，为员工提供职业生涯发展的机会，有效弥补原有培训的不足。
（三）整合公司人力资源培训流程
通过对山东圣海保健品有限公司内部的调查分析，进行人力资源培训需求分析，在此基础上，结合公司未来的发展需求，制订长期中期和短期等周期性培训计划，并根据培训需求来选择培训组织和培训方式。根据培训对象和培训内容的不同，运用多种多样的培训方式和培训手段，使培训层次化和员工队伍结构梯队化。并从员工的反馈信息、培训前后员工绩效的改善程度和培训对提高组织工作效率的贡献程度等方面进行培训评估分析。
四、调查结论
现代人力资源包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前中小民营企业的机构设置，人力、物力、财力的投人来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。本文以山东圣海保健品有限公司为例，就其人力资源管理方面存在的问题，以及相应的对策提出了粗浅的看法。希望能够起到抛砖引玉的作用，使民营企业的人力资源管理问题受到广大学术界、理论界和政府部门的关注、支持和帮助。