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15秋学期《公共关系学》在线作业
, f l/ e# t g9 l. u$ v8 [/ n- k
. q: g4 ? V* v【单选题】$ q5 K8 O( l: T+ R# `' c7 K4 n0 }
0 r V4 @5 E0 z q) w6 W W/ v+ U
1.网上消费者即为网络公关关系的(),是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。2 j: t. C( b9 Z! C# d1 e! U- R
. 客体( m6 f. E, U5 j/ k4 X
. 主体: @# y2 t S8 s t0 h
. 传播者
2 s; }6 x e, y7 f. 媒介# ^) W G* w( ]$ O$ t$ p* [0 _
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5 h; L! j' S2 o7 a- a7 O0 ]9 Y- ~% o
2.在组织内部设立公共关系部门是西方国家大多数企业常见的做法。有高达()的美国企业设有公关部。
6 P I* h2 I w9 |& m1 F. 35%# ?7 ^2 A9 [# M7 o. `. Q3 I x
. 45%" @, e1 _3 s1 A' m4 o
. 85%& }/ C& J' D4 m: r5 @ D
. 90%
2 V6 y; k9 L& u' p6 o3 ^! W+ ?* l谋学网:www.mouxue.com:
6 @! ?0 |% h8 s8 x7 F
, {: K6 Z7 o1 c7 F1 W3.()是指机关主管领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。
, C% `5 x3 j1 h+ O. u m6 \1 l. 核稿& V2 a" j. I1 C2 G
. 签发
( h( l$ M" _3 Y9 l. 制发( r# w' z* a( X- e; h
. 用印; u( H0 m" o3 B" t; U/ h% B6 s
谋学网:www.mouxue.com:7 {0 W8 Z A! v; t1 i4 {- t. }+ _
2 C( `" g3 c9 V# _6 F- |4.人的表情属于哪种符号媒介()。
0 U# B# P7 h! r0 g. 有声语言媒介6 p% t) A3 L( [6 `
. 无声语言媒介
7 v( g! W, J* w4 _) [. 有声非语言媒介# L0 S2 r! Z/ _$ L* R8 ~& I
. 无声非语言媒介- n6 N3 c' q8 X- A; Y
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! G5 p/ }+ ?2 k( p2 L! M, }9 Z! Q) x4 r2 A1 d4 I3 k- @# d e% |
5.1903年,()使公共关系成为一门职业。# G. ~1 p/ w* p) \" D7 }) A
. 艾维?李3 e5 n! k& o6 B, J* S J% ?
. 爱德华?伯内斯6 [- e$ L1 b; Q8 ]
. 萨缪尔?亚当斯
3 o H! T4 e" h+ ]4 o. 查尔斯?史密斯7 d e/ Y: D3 O3 M
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3 W" M1 m& N! T. s3 N6.按照公众对组织的()进行分类,可将其分为顺意公众、逆意公众和边缘公众9 j" ~$ z; w5 ]* O
. 态度
& o! H8 \, S- k5 ]7 u. 行为
6 _: @2 J9 z2 s9 E* n0 K0 K. 意念
+ k+ C, S# U' n. 意识5 N+ }& ]4 C; \6 b) T0 p+ m$ h3 m) e
谋学网:www.mouxue.com:8 x6 e5 q- e6 U, Z
6 V' ?/ t, d: m" [2 a7.美国权威杂志《公共关系季刊》将公共关系的表征综合为()个方面。
+ Z5 L n) A5 K. 3, _: t# P, d _- r$ U
. 8
h( l5 |$ N# G1 b* W2 A. 14
2 y6 h% N+ v" {6 a1 Y. 16
" Y& P* A6 p& F) S5 N- t谋学网:www.mouxue.com:, T1 v( [& Z2 M" L0 D1 ^6 s
2 G8 l3 e2 z2 ]4 N3 B' g) X8.完整的IS应由三个子系统组成,这三个要素是相互联系的统一整体,其中()是企业的核心和灵魂,是企业活动的基本方针。: E1 ^0 z9 C! {2 S) L+ I6 f5 g# y
. 理念识别6 l& h- f: a2 X% Q5 j m
. 行为识别& U" n/ m U- d9 G$ c( [
. 视觉识别" Q% `# R" |* l' Z- a q' |
. 环境识别
( t- p' s% @2 [谋学网:www.mouxue.com:
9 D) n4 i: x* k: M/ ]# ^; b) w+ O3 W3 K9 R9 L" \) Z$ G/ P6 {4 x7 S
9.在公共关系活动中,()是传递信息、联络感情、说服公众以及促进合作的重要工具,但能否达到理想的沟通效果,还有赖于各种技巧的有效运用。# R/ y+ ?: j( e. y+ X# Q& H" r
. 交流0 V. n0 c' J& ~" r0 [ V: H9 i0 V
. 电话/ l6 A" H: z& F3 n0 K+ b
. 语言4 h- Q$ i9 Y1 u# n. W' V9 ?; W" G; N" `
. 网络
4 i2 Z+ |, X. m谋学网:www.mouxue.com:
$ ~' |! [' h" g& O- p
# y' B$ r7 Q! m3 }: P2 [" w/ e10.()是指企业在经营管理活动中的主要目的和意图。9 b v4 V& `, h) L+ F) E2 J
. 经营理念: K( _1 u1 c: C7 I& H! V
. 经营宗旨
8 D& K7 `, @ l" A* y. 经营目标
) K& ?# h. a/ h" I" {. 经营哲学3 b; _6 |" J5 [) _- H
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7 @; f- y' ?. T P+ E
11.1987年6月22日,中国公共关系协会在()成立,标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受。
+ y/ f/ V" B" q2 n# ~0 L: P. 北京
" `) c3 D* }& x$ _8 G- i. 上海
0 ?7 N$ t: F2 E3 n: ]3 d. `$ Z. 广东; t& F* V$ M* e4 m( K+ \" E0 j* V
. 天津
3 K2 p- l, P8 W$ T% t+ U5 X G3 Q谋学网:www.mouxue.com:1 M2 ~" r' ~' G. n; }5 n
3 [/ R; ~" K4 J
12.下列不属于平面广告的是()
! ]- m* L, R* C- c. 电视广告- ?$ E: R! f5 Y; ~, ?3 W4 g! L7 O* n
. 报纸广告
( U- O. ^0 r/ B; i3 l4 K. 杂志广告
/ q3 n8 ^' B7 y3 D6 y8 b) r. 招贴广告0 Z6 i4 [. J! l4 M/ ^) s N- r
谋学网:www.mouxue.com:4 t3 p7 t: j3 _) \
& L# P) q+ K, r13.下列属于杂志媒体优点的是() J6 @3 W0 v% m
. 存留时间短,不易查找
( E( U' H5 G( `3 j0 ?7 r. 信息的生命周期较短 u+ k3 I* L% p+ b5 s
. 覆盖面广,发行量大
, {" w" V8 h, q7 s% t. 针对性强,具有明显的读者选择性。! h) G2 X( s5 E. p8 M9 Z
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7 X& s# @; ?; B* x- r
) `+ H1 s; Z4 m14.公共关系人员的()是指公关人员完成某一特定活动的能力,主要包括策划能力、组织与协调能力、写作与宣传能力以及交际与应变能力等。7 x# F6 x* Z! \1 R/ A. q3 e$ c
. 全面技能% S0 m' D4 |7 M2 l9 f
. 首要技能( A7 E$ [1 U! S5 p- ^
. 基本技能5 _/ Y' ^& w5 s% `) }
. 特殊技能
1 B9 F4 k$ g) {4 k1 _& q谋学网:www.mouxue.com:% [3 G& Q+ d) z
/ z/ R D3 q0 V1 k15.危机的内部成因的关键是()。' T' d+ z+ h' J5 f/ B& s
. 管理者公关理念单薄' i, g- B7 X' N0 ~2 R: p7 Q3 U! f
. 人员及财产设备管理不当/ x- b$ r7 v; V$ U9 ` }+ o
. 员工素质低下
2 I) M% P7 G5 U4 F4 q( `; ~% K. 媒介关系不佳: x1 E1 ^2 b) j8 r! p3 p7 A# W- T
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" [0 \3 ]- L4 P$ u$ Y16.“公众受舆论的时期”指的是()。+ D, q3 i2 G) S- R A0 k5 h
. 古代时期. W/ e. h0 T/ c
. 巴纳姆时期# D+ }4 ^9 |- }
. 艾维.李时期
k( A7 m3 L v. 伯内斯时期' o$ R- V# B; c8 s8 e+ _
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: D, A) d) V1 R p+ b8 Z8 x/ N9 U: R4 A3 r1 L: N
17.在组织中,有的领导有点芝麻大的小事就开个大会,有的员工有点鸡毛蒜皮的事就找领导汇报两三个小时,等等,都是属于()。1 e5 S0 p3 `8 [8 a) D# ~5 F
. 发送噪音
- _- r4 j! @/ J: H9 I, v R. 传输噪音0 ^- {' b, j$ I: {
. 数量噪音
8 `! W z6 i% _# \. 系统噪音7 n2 ]% t: E6 `- M& Y
. 环境噪音
; g" S* Q- [ F( a谋学网:www.mouxue.com:3 D, o$ @! H; W- i L% S' {
/ p6 {8 X+ L: b$ M" v- v0 m18.中国古代“礼”的制定可以追溯到()。
: W( l( G8 F' }" T3 m. 周 C- }0 V) Z ^$ w% l5 W2 x }
. 宋
2 ?/ u5 }/ D7 J. 唐
- G+ O4 F- J: E7 S- e. 元# }) I+ Q8 n4 w
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& _5 s K# z" q6 i& a
2 a% K$ y; r1 V19.网络公共关系首先具有()的特征。
# P! i$ L% N6 ^5 u. 广泛性
$ y; L2 Y" G/ @6 u. 及时性" K3 H& ~# \" J8 ~5 B2 E
. 滞后性( x; l# o3 y1 g+ M+ [
. 包容性
* H. X; k+ f) F7 l7 F谋学网:www.mouxue.com:" E, _0 ]/ A2 H, t4 \
: v8 L8 l( d4 a; T, h
20.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是()
. R' x$ \: F8 t; t5 X3 `& n# R. 个体传播媒介% e0 [0 _1 v: {& Q2 L! S/ D
. 群体传播媒介
2 @! ]6 ^) K& Q4 N. 大众传播媒介6 z* w q9 b6 [/ U1 ]8 s
. 实物传播媒介
/ M' W5 y: G9 O谋学网:www.mouxue.com:( \" ]4 o! i# x2 t I A/ A
1 E3 S( x3 X: L! }, O
【多选题】
, A5 l' D1 ~8 Q% K& y" u* v
! b3 j( R3 ^; x/ v6 b1.公关文书的特点有()
$ O+ C! w/ D# r* ^/ Q. x) @& P. 权威性
# \% Y$ [4 n( a X7 J. 规范性/ Y) G; R3 W E/ t4 k1 R. W
. 随意性
* ]7 P7 z* z3 U. L. 实用性0 Q! ?- }5 K# L9 W2 B
. 艺术性* o, y0 F: u0 p4 C% d
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- b, R1 p2 S& t" l1 [) S) L8 \9 ^: w2 u- M1 n
2.公共关系的工作程序包括()几个步骤。6 R9 x4 s) K7 w+ w1 j
. 调查
& E1 s5 r- `8 L( g( D8 C1 a! S. 策划, w# N( k$ s& L6 m
. 实施 h5 L& v7 I- \" s& Z' C. v
. 评估
% e- h" @- W6 V# e. 反馈
- C: y; |' F3 Y# r9 O谋学网:www.mouxue.com:
+ `) t/ K! }$ \& b. S) T' b* e
+ }* h9 Y+ H z2 |3 g. h: w3.广告媒体根据受众人数、范围的不同,可以分为大众媒体和小众媒体,下列属于大众媒体的是()。6 z' g; Q: r" t& R: c8 O/ u
. 广播* {: o# i/ L& o0 [
. 电视
0 C2 _8 _2 { j( C! R; D; M5 k$ g. 户外 R# O) b/ J" K0 C( y$ K9 w$ J
. 交通2 |1 L( r- N; R9 Q; ~! P) K$ F
. 网络
! n3 A. [4 k1 M0 ]. k0 f D谋学网:www.mouxue.com:
! G8 _/ v3 S8 s' x5 P
9 I7 S5 y7 o. F4.推荐信通常有()部分组成。
# B" z& r" j# L- ?! }' b. 标题6 _7 m( K' H1 K8 O
. 称谓
/ z3 a5 g' h& Z. 正文/ v9 q4 Z3 F- y$ ^: W3 e8 G
. 落款( J8 {4 e; s2 x/ J" G
. 结语3 z6 W: x# F' Q& a) L6 j
谋学网:www.mouxue.com:) S' ^" d2 c" j; l
2 ^! `& y& g; ?/ D
5.公共关系实施的原则包括()4 {0 y' J% n9 a9 t( c
. 目标导向原则) Y! u, U0 d7 B0 F. s) }' _5 a
. 控制进度原则! M5 M- }: h% D0 I! [. A( e& i
. 整体协调原则% l; K3 D) j: u! G7 u
. 反馈调整原则& {) q7 \ i, O# ^
. 经济性原则" p0 ^7 T, q7 n* K7 k( Z
谋学网:www.mouxue.com:% u# g V9 @, Y; h* u
# W5 L3 l+ Y: _! j. {4 k, c( ]6.礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则,具体表现为()个方面。
' ]( m4 Z( \$ ~5 ?* X* Y% M. 礼貌
7 u5 [" v' H. G c; g) u. 礼节
0 T" Z" b* R! P( x- V" I _% \. 仪表4 D; ~ y4 f* [# D# |
. 仪式6 N( K7 B7 D, W. W
. 礼物
n$ B# R+ o6 G2 ?谋学网:www.mouxue.com:# ?: j+ k! P9 Z, A
+ t$ M% g+ C z- H
7.中国公共关系产生与发展的环境包括()! |6 ^& l+ _4 |# t! W& t8 Q5 f' ^8 Z
. 政治环境( M: R- f3 V2 L4 L& e, t! m0 ~
. 经济环境' C; m1 g! g3 d# J
. 文化环境
% x* u8 [9 Y/ F+ v# o5 L. 国际环境$ `! Z) w: B {% B" ^
. 人文环境7 q" }5 y4 a9 j
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# |; T( q; X! b5 h. R, \9 ~/ H3 h0 Y$ W. U' K! Q
8.企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区:一类构成了垂直的网络社区包括()等以及目标市场的其它成员;另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区,包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。
/ o' o3 N% Z* B }. 股东! O/ ?5 A, j% g$ r- u
. 竞争对手
5 t9 A0 \: k, d) l. 分销商
4 b3 L; ~) R8 V7 e* z0 @+ l. 顾客
: A9 E9 L7 D6 ^ t3 D. 企业职员2 b* ^- g6 [: F2 \+ E3 U+ S
谋学网:www.mouxue.com:6 J3 ^! s3 \ i- m% y/ i
7 c7 ?; Y& d+ M9.组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置,常见的有()等四种模式。
- Y' }+ }2 A# A+ V4 }8 G7 J; V4 a. 部门隶属型
b: k. A# l7 J6 O# L, {5 t. 部门并列型6 F# l/ r$ G" `( E
. 最高层直接负责型
! P' r1 c" c2 u% f: p. h! t. 职能分散型; P8 `, j; J$ m6 K7 F
. 职能汇聚型- `/ k2 C4 m* s* g0 \" |! @
谋学网:www.mouxue.com:9 x- Z$ S0 j4 Q! V
$ g9 \- F( Y; G6 i2 M; x10.聘请书由()等部分构成。3 {5 t" y+ W' U+ p- H
. 标题
- C" I- U" D5 K3 Q. 称谓
$ a" f: A3 I) Q5 ~% C* }. J* m. 正文
# P' Z" |- f, i) ^. 结语
0 M7 Z4 N; C" n8 u& l" B. 落款; y: L2 x s3 q# s7 `7 d1 ^! a4 i( u
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! g. s# m# h& @( x% f- q
) e9 R' i% e8 p11.下列属于MIS的构成要素是()。
+ `! K/ K3 z6 j& K( f. t0 A' b. 经营哲学
7 W" d8 N. I1 v. v. 工作环境7 |8 u8 a5 j" f
. 公益活动
0 Y1 u% W" ~1 U$ k* z% z3 l. 价值观#企业名称/ v- v6 ~, e! e2 J
谋学网:www.mouxue.com:+ m2 ?, b7 k+ A" |% z# F' h. l
! e7 i' W' D: {6 x
12.下列属于危机事件特征的是()。
0 y8 I! i1 |4 T/ e- f. 突发性& j: B( c6 ] ?1 o C* v) N- x
. 程序性" K8 S) r% B5 Z- f6 C, l
. 确定性
1 `! V! M% `% z' W, B3 [' W5 u. 不确定性
% l8 x& T+ z* P j. 非程序性
. r8 { B3 h/ N- k谋学网:www.mouxue.com: C5 q; j% u# G. D
5 l& |0 t$ ]$ A) Y$ {; t
13.下列属于VIS的构成要素是()。& Y2 z( b; l( B# l7 l
. 经营哲学1 ^2 w2 ^3 {; N, a/ N$ }7 Z
. 商品包装
. ]. q( V+ [# T# F* ~& [. 公益活动
5 i1 o7 g' N' X* x6 m. 价值观/ l. ]% p/ m# E; ]0 z: E
. 企业象征图案5 ]) f7 k+ A8 `( S7 V" u, }
谋学网:www.mouxue.com:0 o3 K3 Z( [& S+ Y
1 I8 `! \* v) D4 s5 }$ s; ~14.公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段,可将公众分为:()等四大类。 P) E5 q% u6 H6 i
. 非公众
. z. X* p1 i$ e$ F. 潜在公众; W; o( L4 O* N2 c4 X2 w
. 知晓公众
! g' [6 P7 }6 s" @. 行动公众; \0 g% W1 L+ v8 c! m% [
. 流散公众
8 ]9 G8 S( p, E0 B% n) q谋学网:www.mouxue.com:
+ l2 q: `! } J* `" Y1 C& L
8 F% e% T% Q0 m8 u* N1 a1 p15.下面()属于赞助活动。
/ o1 z' j: j& a+ o. 体育活动赞助+ Z! t6 z W' W
. 教育事业赞助
: M* g$ G# {, }4 ]7 a8 X4 V. 学术研究赞助, |! J6 i- Z+ @# ?
. 新闻事业赞助
/ D( y7 \4 i! y' ^2 G( h. 救灾活动赞助* u% M) X& x, E, o4 G, y
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: h9 \6 ~! o& H0 F: T7 @2 l t: w7 T: d. o4 ?6 j
16.按照危机发生的状态可分为()等。
/ P, \$ Z2 `: t4 M2 f% m. 全局危机
( M% X# J: P) ~3 Q( {. 局部公众6 o- J4 ^; x* h, U6 q9 y
. 现有危机0 l# p- d* q+ R
. 社会危机6 C7 M6 e9 h4 u8 n$ y
. 未来危机
, ], ?7 p# v, \+ V5 y# w+ c) a谋学网:www.mouxue.com:
, E# x+ k( z+ \4 B! E) A
( L3 ~' F" t8 V9 c& ?5 I17.公共关系调查的原则包括(). b* l+ \. H) {% ?9 q6 g
. 科学性原则8 X- m$ ?" J2 w. b; j6 U. r
. 经济性原则5 K4 Y2 f$ ^ ?- c+ W
. 可行性原则) q; v* \1 w4 r% T. Z) E
. 真实性原则
5 X$ i8 M1 Y( O/ W. 系统性原则4 g; l6 y0 W8 u2 Z1 F8 y5 r
谋学网:www.mouxue.com:4 k0 z% @) F( z+ F& O+ R' h( `$ ]3 R, ~
* E X: s* u6 W$ H9 V18.在网络公共关系中可供选择的主要传播载体有:()等。
- E+ \: L. l; p9 a0 |7 E. 传统媒体电子版$ M+ B% B* b8 s8 b# D/ Z( g
. 新兴媒体出版物
$ \9 \+ {/ b$ U4 ]# C8 l( K. 网络视频 U2 L9 x; {9 N, W1 e' U* ?# g0 b0 U8 b
. 网络广播+ e/ y" G/ P+ A* G. B
. 新闻组论坛: q5 a1 ~8 {! |9 K# \
谋学网:www.mouxue.com:( L8 V# {4 r- a+ @& {% K9 K+ V
2 ^% G0 z P/ _' ?6 }- K5 y7 l19.下列属于IS的构成要素是()。& d7 P+ V/ r" k: \0 B; {6 {4 h. G
. 广告媒介
) @; m) @: z! g; e6 f6 E. 工作环境
F+ T/ }% d' n1 i3 j. 公益活动& L2 w8 m+ z! o; R+ C
. 价值观
& \8 d/ h; m6 U! |3 }) [. 企业名称
- Q' K" K: V! g y7 Z. ]- W谋学网:www.mouxue.com:; _, [: G: b4 s
: P% [0 k' I/ _* ]20.宴会礼仪遵循的5M原则是指()1 K0 z! ]' v1 H! M# K
. 费用
1 |' s# `+ x9 H( d0 H- ]" _. 菜单
- f/ C& t3 D# K8 G7 F+ J# G. 举止
; z7 Q0 K5 r' P2 R5 @. 音乐; d* M" @; Z+ d9 C1 W+ X
. 环境
' a, G6 j2 [) I谋学网:www.mouxue.com:
, U# v! t# T3 q5 ?
1 [) M0 i& G7 j$ d& N# l【判断题】9 F( M! N( P. `! [, b
' ?; P4 @3 N. I$ _7 c1.为了传递内心的信心和热情,可以猛抓对方的手十分用力,长久不放。
# _5 I d# f/ @3 I4 B* y. 错误
( c8 ~/ N6 e* Q$ }% h* E# w. 正确9 ^0 q7 ^3 G( q
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( o. {+ B/ M# n* H: Q# c- @
+ n2 g! m2 Z* O- o' v2.握手礼仪起源于中世纪的欧洲。& @' {- n! k2 w& D' O0 z5 p
. 错误% c- w& q2 j7 l# u, F" K
. 正确* \/ g2 p i" j; N0 i6 A% Z) ]
谋学网:www.mouxue.com:
3 V c O8 E7 V7 r8 {4 p* m6 z2 \/ A' }& f+ d" W
3.公关文书需要遵循简洁、清晰的原则。
1 z; Q% M9 B4 n4 M: Y3 |. 错误: P$ Y, W) l- J: [* ]! C9 M
. 正确* ?: i+ ], G8 X/ }
谋学网:www.mouxue.com:7 J7 s( N n1 F4 u2 w, V
8 h; M1 ?5 M, t+ B
4.公共关系学的理论抽象,难以理解。6 z3 ^/ v2 z& v9 e0 d5 s' p
. 错误
$ ?& a, N/ F& n0 g. 正确
( v$ ~, i# Q2 h- B6 |: S5 g0 y谋学网:www.mouxue.com:
, T9 [3 k; \7 p
- _4 o |6 T* \7 d5.组织的公共关系完全可以外包出去,没有必要在组织内部成立所谓的公共关系部门。
. r' L- m7 N$ B. 错误6 o9 V8 k6 Z; @& K
. 正确
& R! k$ i& g, e, U谋学网:www.mouxue.com:
" s, M7 G7 [" n3 \- x3 N2 d' w5 H8 y; x) W
6.四大文明古国均有礼仪之邦的,美誉。3 R2 e* G6 v: X9 `/ r U* V
. 错误
# B) [6 s0 j3 k! D( i: S3 V( z. 正确. A3 q7 w8 P1 U7 U
谋学网:www.mouxue.com:
5 \0 g0 t+ t/ ]7 z/ \
* s a) |, Y' g! F1 I6 y' J7.组织是管理工作的载体,没有组织,管理工作就无从谈起。) [# W8 K8 O7 x2 i7 E" c z- |
. 错误4 U0 f% J0 x7 b4 o3 S8 x( n k
. 正确# d4 Y. T) I' ?+ ?% e# O
谋学网:www.mouxue.com:; s8 }# |7 v5 C9 @* Z ^
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8.所为传播渠道,是指信息流通的载体,也称媒介或工具。
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9.1986年1月,我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立,这是我国第一个公共关系机构。
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4 M% v: R y Z( `10.时至今日,公共关系在我国至今人不是一门正式的职业。1 x. F; b) d) U" d
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