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15秋学期《商业物业管理》在线作业 2 J! v- i9 Z- a5 t; A
( h& b3 D; @$ ?7 s0 [! [ S$ a【单选题】; q. h) k0 j# v, `- }) u- Y
- }: \5 J. k+ b |, i* k
1.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则
- E# S, ? l( c; ^" C8 B7 N9 R. 按市场定位物色品牌对象的原则
+ y- a5 Z$ U) b" t; J% c" F. 主力店先行的原则
8 T7 M, z7 o) M0 R5 D) l O. 按盈利模式招商的原则
% o$ N. B, r3 f+ W9 N. 按业态业种规划的原则# b, G4 J: \! K, W5 `- Z L/ w
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* O4 H* B: n; x
2.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()
6 S( f i) C8 O' n/ Y4 y. 10万元8 B- Z5 P5 O, n. U7 m+ Q
. 12.5万元
" v7 x3 A. j* v! d4 E3 J. 12.75万元! Z6 H( t! O8 d) S1 n% B' Y
. 15万元
+ Y& P0 g- O3 h. w2 E6 o/ K6 b谋学网：www.mouxue.com：
. D4 j4 | P a- l
5 Q- ?: m' b6 B% V. Y3.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5,5是指（）9 x, ?( s4 b) |) y) H$ C% ~
. O、、( q% r7 O& W3 y8 X; B- |% h/ V2 e
. 品牌标准
" G* w2 s" A. A/ L. L. 地理位置
; _" q4 D) @5 `# y9 {, N+ d. 客户层次和服务品质) a$ Y7 J- p, m2 y: u
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, J. a( o0 E* n& M. C: a. K
6 L; [8 L' v2 d& h& |4.商业物业具有()
: e" b8 E9 y8 c. q& |. 经营性和公众性
7 s) Y7 w+ g, z C0 E. 盈利性和公众性& Y T2 l8 `- D; y
. 经营性和服务性5 c0 L+ Y' \* ^5 v
. 服务性和安全性
( K' T: f/ g+ P: B* G谋学网：www.mouxue.com：& K$ a& \& E& e* Q) E
3 I1 [ q/ k: ~: I D5 o: {
5.会展物业的规划设计要体现()
. @7 I" V, l, P3 B. 个性
$ J( s( ]; y3 M, d" L% i0 i. 好看
! _9 K* ?& c. N; o' Z6 ` D% P. 会展的主体和气氛- P' j/ \+ X* W# q3 N" u, g
. 经济实用0 K7 y4 i2 D; h
谋学网：www.mouxue.com：$ m0 ? J7 U& B, _
. ]6 u" t( D' q, A8 \6.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()
- e x B- B; k+ J! R6 c u- a( i. 30%～35%
% k( d; e3 e J' d. 8%～12%& a; Z5 t" E4 k% P) m
. 3%～5%
1 @2 {' ?6 T0 ?7 a+ w7 H. 40%
$ R" s( c4 t5 B. _谋学网：www.mouxue.com：
# i O7 }4 Q( N( c+ O& ~" h/ l1 K6 x) x
7.市级购物中心一般建筑面规模在()
: r: l" A8 _6 Q, J. 3万㎡以上8 a' n& C0 x7 O' v, A" @
. 5万㎡
: [% N+ s* i3 M, i6 A. 10㎡以上
5 k7 q; \9 q8 t2 b9 U+ R9 Q" j: _. 3～10万㎡以上( H7 ~3 i5 O! s' T9 } o( E: S
谋学网：www.mouxue.com：/ _# D8 q2 l& B2 s- @. P+ }% s/ V8 F
6 B- }/ S6 M$ o# N
8.选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失0 C p+ o" \. A1 E/ c
. 有效分散和合理转嫁
" W0 q4 N/ U5 c. 确定风险发生的时间和空间# `& W5 h9 Y+ A
. 确定风险的发生程度; t4 S7 `9 J$ [" X& I' J3 A
. 风险发生的频数
* ^' v+ v# E: m" k9 h, f) g谋学网：www.mouxue.com：% A9 g( M& f% T, u2 \' [
; Z) P; T/ {- F1 U: ~ Y" x* y) g1 P6 @
9.假日酒店的经营模式属于(): `2 S ^" U% k1 E) V h
. 业主自己物业服务与经营
6 J6 {& q4 @% m% i$ X! q: _' e2 M5 C. 租赁物业服务与经营
4 k+ c& @2 g0 k. 委托物业服务与经营3 Z: b+ j' a% i0 R* O
. 联号经营
& N6 `$ Q% B; ?* `谋学网：www.mouxue.com：
$ g9 l4 J& E6 Z% R
. R$ r6 Q; f* ?【多选题】) v) h8 Y: [: @( g( ~' m; x
4 X: Q$ }# P* L S% s1.现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供()
2 P7 P1 ~" p$ ?( q, u# m. 清洁卫生
* ~8 n& ~- e# v6 _$ D$ ~- e. 安全服务5 s* H; I' s9 U7 D
. 公共空间的维护
5 u' k1 |# l8 i. W4 n. 为租户提供其所需的服务
! U+ }* I' d" m* ?, h# P; [+ H谋学网：www.mouxue.com：
( C6 o' ]8 |- p; S* V" a4 v6 G2 x+ p- L, A2 P% T' P* d
2.写字楼租金确定有()等方式
8 n0 o1 Q% s- s) b, w. 商品租金
; x& ?% ^4 d3 r9 X2 ?4 P. 成本租金
2 G3 V! j9 E; e- N; J, [7 E. 基础租金4 m1 v$ B+ I5 O( y1 A1 r- Z* U, V. [
. 市场租金
_& ^6 o2 R" t0 G" ]% K* f' P, ~; ~谋学网：www.mouxue.com：
m1 G: {* Q+ h0 Z( q) X# V' Q- O& x( z$ c& d
3.在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对()等因素进行权衡, Z4 ?( U7 P, i7 w5 H
. 零售商的声誉和财务状况
) c/ `. B8 L% V% a3 n; I. 经营商品的种类
; E! O: V" [% }4 f/ N& B. 租户的组合与位置分配
8 i) A6 }1 j- U2 J7 n6 T C1 @# t. 租户需要的服务6 J3 g! b9 `5 C0 e! B8 |7 v
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% b' `7 u. s1 U+ Z1 q, B1 z, h3 i
/ G. o5 v' q) r, w0 C4.企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括()" ~9 J$ k: _. w8 n' J# B1 ?
. 理念识别体系* C9 U0 ]1 g r1 @- O. y
. 视角识别体系
1 D5 n2 X# g. f+ o T+ J1 Z. 行为识别体系
' Q1 ^$ o/ U/ @3 y. 安全识别体系和环境识别体系( u [8 U% B2 F# Q
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+ T P# J+ m1 A
; b# h! O* ^$ l# {1 E6 F/ Z9 p5.广义的商业物业包括()等
1 l* ], ~+ E8 y4 q2 |: Q. 购物中心3 x+ `' g# f1 @ o: J
. 商业街4 w6 K A3 p4 v6 h" A! `
. 酒店
9 x. F! E \! A7 ~ v. 批发市场
) g, N& j( k3 O& \- J5 T7 N! p谋学网：www.mouxue.com：/ d" n* D8 A: v( e7 z0 T% P6 y9 |7 x
& {5 E& \ J2 Q1 l
6.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面
3 m: A1 V) L& U. 风险管理% t( n0 K; S5 ~8 I. o
. 安全服务
) \2 A! G1 u% B# D. 环境和车辆管理
+ ]; B9 O. U" Y# y$ Z: e9 B. 设施设备的维修与管理: n, k7 d% ` y9 A$ c
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9 K* i' _+ q1 `9 ^$ G& x: L
, R0 l P. o; B8 h! ^- [7 J( Y1 ^) l5 n7.医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面7 ]0 {* P S: e+ }" Z% y
. 医疗设备设施管理3 k# V; A8 Y7 u5 }
. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务
Z4 o7 _! v! B3 R4 L, O; K+ R. 医疗的辅助服务3 r+ h8 A9 V& m. k& ~+ B6 x/ q- L' r
. 环境卫生保洁服务6 F2 _9 @+ j3 |3 d. X' X
谋学网：www.mouxue.com：5 u- A1 s& _! t6 F. t
' @/ ~9 F6 i) Q+ P$ N+ q' [) Q
8.写字楼的营销推广服务内容包括写字楼营销市场调研工作营销计划制定()
8 @, S3 L. O5 Q" P/ u! b. 宣传推介3 [! D/ B7 @9 n6 U
. 客户联络、谈判、签约# \! y/ t. j! j o! v
. 协助客户与业主的沟通
: N& H1 I8 _3 P" L' |% ?. 整体形象设置5 P7 V. [1 l) u+ M
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- L3 I" N# b1 N% o& D2 |' U; q; ]) y! J8 v% w+ [+ X
9.其他物业的物业服务特点表现在()等方面
8 ?9 ?6 P; r9 j3 W0 S( B, X. 服务对象不同6 E+ e. r& w( q
. 服务需求不同
, u1 i. M8 e" [9 @' Q' E. 管理要求不同
0 Z+ V, m% ^( I+ ?2 L. r1 ?. 经费来源不同
( d4 s* f3 G0 Z7 M# V# n谋学网：www.mouxue.com：1 S( B$ e& y1 M' ?0 u
$ ^; H/ @2 D' s# ~
10.会展物业的现场管理包括()! @, }4 y3 k+ @' n: u* i
. 安全管理
4 }! i" o. n$ `3 s; E; T i# T. 组织管理4 B- B l5 f5 P7 `# K; N
. 物流管理
, c% V( O# R7 a4 c$ L0 |. v. 突发事件管理
! a/ N, _0 c. N7 h谋学网：www.mouxue.com：4 M6 l2 ^7 ?1 x9 u0 j
9 V6 }7 S Z' b* ?3 r+ C( j( u11.写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程1 F9 D a& g2 C0 G/ G
. 日常巡视检查管理制度9 `& i# L# u! s5 Y
. 出入证管理制度
1 p# F2 ^6 F5 u3 R. 钥匙管理制度" |' o2 l* S! j
. 贵宾接待制度
8 S% {% p7 A. I1 m: N谋学网：www.mouxue.com：
; L& D: A2 ~" _ X0 C$ i
4 q* A; t/ N% }* i% d12.招商必须面对()的变化% X J- k* a! X) b! _4 J$ ~
. 竞争对手的变化 I' u ~$ x) q6 [3 ^! _
. 目标消费群的变化$ [! c4 i% g& o0 ^
. 招商业态的变化
0 y$ K4 U$ z: f( m2 h O3 G7 @5 X. 招商目标开店计划的变化) L- ?% c( |% L' P* s/ \
谋学网：www.mouxue.com：# y# j3 g8 t, P" ?, m7 c
! \, ~( y3 ^9 E" B# ]2 j13.医院物业的特点表现在服务管理计划性、效益追求经济性()和安全服务特殊性
0 I/ f- w0 x' t. 服务对象双重性( g0 Z S) T# d) _( d, y
. 日常管理挑战性# I2 @* ~; c& Q/ d3 L
. 服务项目专业性
& F" @5 g0 N { U. 设备运行连续性* N4 v9 T& I% c7 N0 K
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$ u$ d' a; t/ X; Y# z0 U3 y# X. l2 t' e9 F& w, f& ~0 Q: z! n
14.酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面
{2 I# M* o: ?2 J& |. 酒店的营销服务/ Q2 d; f" X+ G' i1 }
. 酒店的服务管理
- e3 M7 k' g9 ^0 K: Z8 t3 L, z1 T. 酒店的服务质量
) ` o& S: Q) I! N9 ~9 ]. 酒店的服务形象' P& j* O2 s4 @& b: ?( {
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t1 n. @- g! _' i
6 _& _, G1 m- @& ]( r0 j15.现代会展物业的特征表现在政府大力支持()和服务设施齐全
, Y# m0 I: p) O( k: T0 i% c. 场馆规模宏大1 ?) z7 l! E, k" q) L. o
. 智能化水平高. G7 O) K; }) W# |( Z8 r
. 设计以人为本# u n. E( q9 S3 ~( d+ n
. 布局经济使用& {. R4 G. h7 m1 d2 o% }. D% _" I
谋学网：www.mouxue.com：; @' m |; t% a6 q' W( C! x
6 b% x( ~# W8 e5 |
16.酒店保洁的基本要求是()7 ?) E- q2 T+ a
. 定人员* N8 h: e& d: Y1 d$ P) U3 J2 s6 ^
. 定地点
: T& G$ [& h* ?# r. 定时间
: N1 n) B* X8 Z3 }& [4 v9 P( d# T. 动过任务和定质量& f: F: n9 D0 Z6 v; w5 S
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: ^) A- O2 o: h7 P+ y* L! y" \1 |
17.商业物业安全服务要求高，体现在()4 @, {+ f4 t( V- U( D' J: x
. 综合性强" C. |6 ~6 | B8 f7 G. i
. 服务性强" _9 ]6 X$ K8 w5 s
. 反应迅速 B U! ] B7 x# n; x# a: R
. 安全服务人员要求素质高) W4 R+ Z) t+ E3 W
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% c5 Z3 t% c' O& }% U+ N7 S+ s" X. H0 a) J7 V+ l
18.招商的主要渠道有()以及专业人员进行的招商
# s+ q! B3 X! j. 新闻和大众媒体4 Q: g/ m) ]: o- c
. 中介机构和各类商会6 e- d' w" s% d' W8 R
. 互联网
; f; F1 Y, [4 [) S& T. 招商活动
6 V0 O" [ g* d. t& z谋学网：www.mouxue.com：8 B7 d3 ^6 \& }
7 T! L# G: Q+ Y! e( @19.商场物业招商具有()和租金高低悬殊，租期长短不一的特点8 H) A' W! ?2 a8 d9 V* G5 P! ~
. 目标客户主次分明& }3 [0 n* O8 c
. 招商技术要求高
* B7 K) P6 e/ \" S" F ~. ~. 招商难度大) r( u( [$ i! a& E; U6 _+ d2 g7 w; L
. 招商时间长; G7 }! o: _" s% j5 V5 t5 X5 U
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2 o* R5 t8 r/ t" w" r m9 a( z% m) A+ v/ T1 v4 k& E
20.零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分8 \% F. t( H; ^ {) N
. 费用测算和依据" N* K9 D: n; p: @; c0 d. J9 h7 I
. 服务内容和服务标准
9 ^4 {6 F4 B/ K; q. 工作流程! {7 D9 w) w g5 I6 a3 b
. 规章制度
' W& ?* }! A/ h4 p谋学网：www.mouxue.com：1 V/ y4 f+ ^7 ?
+ O0 @" T" M8 u$ N0 }8 M【判断题】5 ?! q# [8 g" o. {# X: A3 `
2 P5 {" z; e8 H1.写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间. I; b* s* n, x- M
. 错误$ h7 m# e8 p3 `: F
. 正确& c0 P/ [0 [2 r' f" ]* t- t8 I
谋学网：www.mouxue.com：: b/ m; w% d: V3 _% D
/ f( B. `8 P( Q d2 S! C2 L. Z2.零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理0 g" R+ F7 x E7 U9 X1 p3 C
. 错误* C, E; f) c+ t
. 正确
& Y2 S3 e5 }$ y- W4 i) i' u' n) J谋学网：www.mouxue.com：2 O0 z* F5 m% j; ~6 w: t7 n
9 f. V# {3 r( y# g* H2 B: z
3.当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果
4 D; B2 t' r7 d$ M. 错误% }4 J4 G( n( E# g3 f3 D
. 正确
4 E; A2 u. R% s+ T+ h( u谋学网：www.mouxue.com：: K0 H8 a; {: {0 A
1 U, A, V- ]( d0 i k% x4.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度
9 [0 q) X+ c% Y& `/ c. 错误
; i k: ^0 `/ F/ Y: D% J. 正确
S0 T$ M8 m; ]4 h9 O: f3 X6 o) }谋学网：www.mouxue.com：
* ~# ?( J0 e. f5 d. E" K, m+ i' q8 o) L
5.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题
0 n# f* U Q+ `+ M$ a0 e. 错误
( A4 M$ {! O9 `) B f. 正确* Q# w3 {& F3 b- \$ s/ Y' h
谋学网：www.mouxue.com：+ ?" ^/ b! g: X' w7 Q7 B- e8 o3 O
# u. b/ l) b1 k! j) R( T$ Q( }) r6.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象' b& p( @" u1 H9 w- [
. 错误" b, i7 P! N& H* f6 B& J
. 正确
% ~! i/ Q! p& K* h) Z1 K6 W谋学网：www.mouxue.com：; ^1 M+ T1 b" g) A
, R* U8 R# e; G7.商场物业也称公共性商业物业
6 C+ d. g1 Z# t; t$ ?8 c1 p. 错误
. b0 |; v) s& y' f8 }. 正确' k. ~; Y8 S) _6 t# |
谋学网：www.mouxue.com：+ Q; z: w( e+ h7 h# b4 ^ J
& p4 [/ l$ a) z) I( R _4 V; n8.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体
+ z+ }: i4 E1 C" t$ I. 错误
7 I& ~- W! K: O* Y' [" I8 {. 正确
4 F, _/ g, p, f- F; Z* k1 G谋学网：www.mouxue.com：
) ^1 `9 ]! W7 ?& L: R! m* q p3 t3 g
9.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定5 G7 Y, I4 U0 W& t
. 错误/ @4 q$ l2 {/ C; @# D
. 正确9 w: @: x* |) @. |
谋学网：www.mouxue.com：
' q( ^7 U! {6 [5 @* ]: S
' p. q1 d2 [% ]( r8 s) g10.酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命
8 }* P4 l/ L+ ~! k9 }% c. 错误& V* c G S' U N+ d
. 正确
X! I1 P/ U9 V/ l' d& C, I谋学网：www.mouxue.com：; R& R5 A: I- _3 V% y$ K! f
" ]- Y- s/ X- n6 F# U% P11.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一& `: e$ n3 y$ h+ \* P+ w7 s
. 错误( {$ D8 C" O$ Y
. 正确& Y3 u. ^$ M7 \* D' Q8 V# V
谋学网：www.mouxue.com：3 s! |9 F3 x. v {
5 o/ { F; o3 u" K12.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容9 R( \$ @0 Z2 \) p
. 错误
9 l9 C8 F: q( T" _' s# F. 正确- o9 W3 [& `9 R' N" Y6 y% [
谋学网：www.mouxue.com：# D3 u6 V5 c& T: b7 z9 i/ W$ r7 @: ]
0 X/ r# ~) Z) E, I1 t13.商业物业属于商业地产; S- F( |2 ]: a- X( ^* f8 D$ p
. 错误1 [6 }4 A$ {/ G
. 正确9 h1 N5 t" @8 _% D+ p1 |+ W3 z
谋学网：www.mouxue.com： }3 {5 `, I( |/ f; Z5 s, E
, F% h! I0 p- F$ Z2 e) y9 M14.酒店只销售一种东西，就是服务
6 s6 _6 D+ H8 X! w. 错误
; h+ y" n0 f2 c t" `- g' v+ y. 正确+ H/ U: X9 X/ \
谋学网：www.mouxue.com：- |! v: l) `3 T5 B! X
( c$ I% g! d V3 n E {) [% o8 v
15.国外的会所也称为俱乐部/ l* A, E) R6 I' Q4 T! ]
. 错误) p2 @% `1 k; R4 u
. 正确% o" U% D8 ^; [5 G( c, P
谋学网：www.mouxue.com：
# _1 o. a9 q! ^7 a* Z% m8 T
) R. X! S1 q' Q16.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量
6 h, Y- v% }$ m. 错误
9 w3 {2 U& t2 D) k6 B; r/ [. 正确
* z7 x8 ]0 J9 n谋学网：www.mouxue.com：
) w9 J& i2 a0 u5 N: G z) A4 w
7 d$ m8 n# d) R+ F" P$ u17.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
/ T- F& U+ p- c' z. 错误" H+ i1 L) |: @3 m+ x$ \0 c7 [2 p( ~
. 正确
7 i+ e% ~7 Y/ ?7 [2 _# u谋学网：www.mouxue.com：
8 f% Y. {$ P5 x7 c0 d. ]% o" Y$ d
$ ^$ T& J0 E4 Q* r, s" f18.智能型写字楼的5是指写字楼硬件设施标准是级
6 D, e. u% t. c& s: y. 错误9 W8 G a8 G4 A' b- I" i: t0 \2 M
. 正确1 x3 o" I( M3 ~* C; i$ |9 Q' L
谋学网：www.mouxue.com：
# P: e( z. V. g# L" h
) I8 v: W7 o b2 Z% X9 F3 G19.商业物业的良好形象是潜在的销售额
% \: X: v+ \, i! }" S3 ^! V! [! c. 错误7 k+ K+ N. ~" Q2 t1 y) f1 K& S8 t
. 正确
# a3 I: `" L7 l6 a4 H谋学网：www.mouxue.com：* ~7 ?- s3 ~. k, X
, g) ?% b/ g1 y9 _
20.会展物业的设计主要考虑投入产出关系9 K& ^% R( @2 O" ?7 p( F
. 错误
4 Q( f% ^' m% W0 V( h6 h6 }2 @+ y. 正确
9 W% A" u3 O% O5 c/ E2 t: K谋学网：www.mouxue.com：
. W9 E: L0 {7 }8 K
0 H8 b2 o* f6 o* x21.医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所
" U) ^$ ]5 P0 A. m: z. 错误
4 M% v; g. J' G' n. 正确
. W* l0 O: T7 @% \# d% A谋学网：www.mouxue.com：
4 B& Z# ?* ]- V, f$ T, e% i# P) `
* G- y- N1 ~5 U( T% @ a# e |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2015-12-3 13:14:44
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沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-3 13:25:27
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