南开15秋学期《物业管理实务》在线作业资料辅导资料

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15秋学期《物业管理实务》在线作业

【单选题】

% J- l& p# P8 x9 j* I' S7 \1.紧急事件领导小组的参加人员包括（）
. 公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
9 V. R# l, _7 {1 [. 企业的高层决策者、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
. 企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门领导及法律顾问
. 企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
1 y( E; `$ s) A/ |  D谋学网：www.mouxue.com：
( v) u0 t$ K* ]# E8 H- L1 G8 y
2.实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）
. 是否计提酬金需要政府批准
; k  K) F# B3 c& L. 必计提酬金
' |( ?, Q0 v: k' |1 R! {- q4 t8 P. 不可计提酬金
6 T" P3 G) e2 ~; ~. 也可计提酬金
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3.与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是（）
. 法律法规准备
( Q: l* I4 ~4 h- v+ O. 培训准备
. 合同准备
7 C& u" J9 J; x/ V; F4 s. 建议准备
; R6 v/ `8 V/ H谋学网：www.mouxue.com：
2 C* _( v9 F& X, Z) E4 _5 r
9 x7 m) U5 Y: A& f4.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）
) ?" D$ P7 y# l  k& J. 物业管理单位
: j2 o& }8 H8 F) r  V. 建设单位
2 E2 C  w( u9 a8 }& p. 施工单位
0 X5 J6 Q2 d1 `$ F( g0 j' h: o8 R/ p. 监理单位
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5.按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）
6 R2 \/ G( K" G1 X, |. F$ x. 高压供电和低压供电
. 单回路供电和多回路供电
% q4 U  m/ ?9 i7 \" o) G- \. 无自备电源供电和有自备电源供电
. 长期供电和临时供电
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+ A% P% W# {7 w+ u% Y
6.物业管理项目财务管理以（）为主要对象
. 物业服务
. 物业企业服务收费
. 物业服务费
. 物业管理费用支出
7 V: x$ F3 l; Z8 ~谋学网：www.mouxue.com：

& c( a' A: J+ |+ _  P7.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）
. 建设单位
. 业主
* I) I9 R5 z* F2 E( w. 业主（或使用人）
. 建设单位和业主
# v4 d4 d. R# b1 `谋学网：www.mouxue.com：
5 g7 S& ^# t6 i6 p8 }4 E
* d% q6 ?& s+ C; h! m+ h9 s3 D8.国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上
. 200
. 100
% n- R1 B4 Z/ \  W& W  E! a. 150
. 50
6 d3 x! [0 k$ |7 t) o1 ]谋学网：www.mouxue.com：

9.物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是（）类的应用文书
- n, L; a5 S3 k! W! N7 \. 礼仪文书
. 条据类应用文字
* [0 h3 x1 U4 ?4 H/ ]. 告启类应用文书
. ?6 l* R6 @+ R; r1 d  T1 U. 事务文书
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7 A& i* |3 d: {
/ i2 P6 S5 L' F$ R" L6 |10.应用文字在词语的使用上应当力求（）
. 利用方言、避免外来词
7 b. U( M$ b# P8 F" K. 准确、简练、得当
+ Z% S( P8 [& q: R5 F0 U9 G! N. 尽量利用简称
; N" n1 z/ O0 S4 A. 书面化、文学化
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+ w+ k; t0 h; ]5 e, ^
' x* s( e. }1 I11.员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为（）
6 e, u1 E2 `3 q: T. F  x' q. 第三方责任
' y' K, L1 Y& P. 雇主责任
. 员工责任
. 免责责任
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* F7 I* l; Z6 Q9 T) Q12.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）
* w: J9 ~  N. Q2 b. 原物业管理机构的人员薪金
. 物业服务费
* t' ]8 A4 w2 V& x" |/ y0 }. 停车费
. 水电费
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! H( W  z0 d  Y) U5 d, }/ D; A
. d7 Q$ n0 f+ K" ~13.物业服务企业是()
* g; v; J4 ~2 {0 u. 政府派出机构
  L$ _& |& [) U8 e# Q. 事业单位性质
. 独立的企业法人
. 房屋管理单位
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2 Q6 W$ t0 i; G( [
14.节能管理是要通过各种管理手段，减少（）
. 正常能耗
. v8 ?2 E- |0 L* p. 标准能耗
. 非计划能耗
. 非正常的能耗
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15.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）
. 指挥组
- e% O* X7 N: r1 K5 |" Q) @. 通讯组合设备组
8 G' T5 a5 U8 V) d$ E. 警戒组
  |$ x9 a5 k; z- A  h. 灭火组和救援组
# z. s1 x+ ^3 S9 F谋学网：www.mouxue.com：
  M: b. S+ U" |- n% V* r, O
) u4 q2 h5 y8 b0 z/ L2 N16.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）
. 所有物业服务企业
. 专业管理公司
2 g: ~, o* h, J% l2 ^' r- f. 符合招标条件的物业服务企业
. 建设单位下属企业
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9 ^# w5 _, M; D6 C! u17.一般住宅区内，高层和超高层物业每层楼的消防栓（箱）内均应配置（）瓶
. 1
. 2
. 3
# Z8 _1 H  f$ I: i/ J. 4
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2 K$ v% z  b( a18.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）
# {$ X* Z7 ]# v. 基础知识
4 O8 S# r6 R/ c# L- t. 专业知识
  W9 y( h/ a( A: W' s1 m* h. 社会知识
. 基础知识和专业知识
( i- Q7 T5 m% u3 B谋学网：www.mouxue.com：

19.装饰装修申报资料由（）提供
/ z8 `: h4 |0 M! ]! `( L( y. 业主
. 物业管理单位
( F' P7 }$ ^9 U7 w) M0 q. 业主和施工单位
. 业主和物业管理单位
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" X8 |1 J9 }0 q' J# n& F% \, r
20.在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责
. 业主
. 物业服务企业
. 业主委员会
. 业主大会
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! x" b" M0 R1 ^/ k$ M8 B
【多选题】

1.住宅专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业（）的维修和更新、改造
. 楼外公共区域
. 楼内公共区域
. 共用部位
. 公用设施设备
! c1 Q* d' Y! V. 物业的各个部分
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: Y" G3 K! [% f. A( m& c2.任何紧急事件都有（）的过程
" H& A, x! W  |4 \1 T. 潜伏、爆发
1 a6 u( X/ v/ N. 高潮、缓解
/ d1 Y" u' T( W) a7 v& |2 w. 消退
. 发现、认识
. 处理
# L( H/ g6 H/ M# v* X" f谋学网：www.mouxue.com：

& x* i% W' k7 f! x2 j- T2 `3.在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有（）
. 主体结构及外墙、屋面
* ]7 T+ e0 _& A. 物业管理所必需的其他资料
4 g. {: |# X, e4 j. 物业质量保修文件和物业使用说明文件
" ^6 D, r$ ^' |! J- o; J. 设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料
" \! m- p. D1 O$ W1 E1 O" w& n$ p. 竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
1 n8 }3 }) {' a& _谋学网：www.mouxue.com：
1 J9 C5 C* x2 P2 Y  o0 b% W
2 M/ H: @! U% d/ [8 v; Y' ^. P  p4.针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括（）
. 植物虫害、病害的情况
. 有无攀爬及寄生植物，植物生长势，松土除草状况
. 植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝
  H# b& F# h/ t# H% ?1 A2 d$ e# m. 植物修剪、造型状况
. 有无垃圾杂物
% @( }/ I( h( i谋学网：www.mouxue.com：

0 o1 p9 k$ U( e5.停车协议应该明确车辆停放服务关系，这些关系包括（）
8 H4 I9 N7 [$ E# {' V* ~. 有偿停放
. 保管停放
. 出位出租停放
7 w2 ?9 r1 q% A; M" T! d8 J3 T. 无偿停放
. 有保险停放
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. p1 K& i* V( z+ a6.物业管理招标的主体一般是（）
. 物业的使用人
. 物业的建设单位
+ h8 S+ B% h' c* @. 业主大会
3 f$ p) `$ N  g8 [3 w. 主要业主
. 物业产权人
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/ a! v" M9 |( n2 i+ H2 a4 p
# x6 _; _; ^4 b4 c4 U& Q: n- F  Z7.前期物业管理的风险有（）
$ v1 T$ A' {8 I4 O8 p7 R. 合同期限风险
. 合同制定的风险
$ ?2 w. c8 E; n9 _: I. 合同执行的风险
. 物业使用带来的风险
7 A( |( r- ]( h/ E. 法律概念不清导致的风险
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3 w$ w" a. z; ?2 F8 ]% A1 Q/ T
3 _7 c. r2 e4 W' w5 u6 `8.项目管理负责人知识培训的主要内容有（）
. 物业管理基础知识
& L& _! \3 Y& m. 经济学、组织行为学知识
, a  i7 i6 u8 T: m# j# B' w. 市场营销、公共关系知识
( B4 N4 m9 P+ R- [$ _. 物业企业财务管理、物业管理法规知识
. 房地产经营知识
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* Z" X3 d* L: Q" E" g
9.物业服务企业消防管理规定包括的内容有（）
/ c- \9 r0 S& o/ {1 S' W  ]  s& L- h3 g. 企业消防管理机构及运作方式
. 消防安全岗位责任和奖惩规定
. 消防安全行为
. 消防保障要求和消防事故处理报告制度
" Y, Z6 f6 H2 n6 h6 F# E* p. 消防系统维护
' ^; F7 C8 a# `# D$ c谋学网：www.mouxue.com：
4 l' b; q# r, H
10.物业服务企业是()
  b9 M# c! c7 k. 独立的企业法人
7 z9 Q$ P, r6 P4 C. 房屋管理事业单位
. 服务性企业
( d, f% g& T" s. ~. 具有一定公共管理职能的企业
. 盈利性企业
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7 |7 f9 u0 H4 K2 R【判断题】
4 Z  O4 d5 ^7 n; O
) w1 ]; M8 d- P0 V+ n: k" l. |5 m1.物业服务合同的当事人是建设单位和物业管理单位
  \; a* T3 c. X% `. 错误
0 C! t" k6 K8 S* w( g. 正确
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0 b, R" \' s0 b5 f! F/ l2 `
& C8 l3 A' v2 ]2.应用文学要求表达要规范是指说话写作要符合说话习惯
+ F; Z. V: f( F$ |% k+ u1 M$ K3 ?) {- x. 错误
. 正确
1 _7 _3 g, Z% f$ C谋学网：www.mouxue.com：

* d  H( @9 [( O6 J+ n3.物业服务企业的产品是物业
9 x+ K: S& ]# R& G4 _" N6 ~& e4 l. 错误
. 正确
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& x6 r# `' U7 D
4.入住时为业主办理物业管理事务的机构是建设单位
. 错误
. 正确
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( y$ P# h, o8 ^; y! |8 p5.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理
; C1 g) G5 m4 X% J. 错误
. 正确
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" k  s+ F% h  P) m% K. n9 R& U- o
$ `5 |: z0 ~9 _) O4 ]  ~1 x- y6.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业
. 错误
9 X: u/ o  B! T' A  i8 d. 正确
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7.直线职能制组织形式以直线制为基础
  S+ F: ]: ?& U. 错误
  u+ X, l+ _8 l7 z" Y+ ]. 正确
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0 H: k& _4 }  g
: l7 y; z4 |7 K# N1 ^, _& a8.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是出入卡证管理
  ]7 a5 n% V4 C2 x, }( ~. 错误
. 正确
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9.一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面
. 错误
; v) |, G6 w8 e. 正确
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10.游泳池水质处理包括对池水的水温进行测试
. 错误
. 正确
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* \/ W# u! X: k" x! n( \$ ~$ z
11.物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主
. 错误
: D. R% ]- I( {$ v+ i: B2 v. 正确
# L3 n6 y8 ^4 [. a. n- r' Q; z谋学网：www.mouxue.com：

12.遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向上级领导报告
+ n$ c- X4 X! K& `# v/ z+ K. 错误
. 正确
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2 c$ W% p8 [5 _: Z3 }+ y
! p& ^6 P, W/ `7 V% `13.招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标
. 错误
. 正确
6 h8 @. D4 ~* B7 h" q$ o谋学网：www.mouxue.com：
0 s6 E" W3 _* e' t% E
3 i( g: Q- R3 }' Q; j6 h14.如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成客户满意
. 错误
. 正确
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9 `5 x6 |7 E* z* |
15.新建物业的承接查验的发生在物业竣工验收合格后，物业服务企业入住之前或建设工程的竣工验收同时
5 u; L. ?8 l6 P8 n& R$ u( y/ X: |. 错误
. 正确
' j6 ~/ N- Q9 o0 c7 \谋学网：www.mouxue.com：
  E; L; }) \7 W/ u9 X
16.物业管理承接查验主要的方式是核对查验
& {/ M: {5 Y7 C4 _% }1 e' H$ `6 }. 错误
. 正确
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* {, O2 O4 n3 Q+ w7 ?5 }
5 @  A% x9 e: {5 n17.按房屋的建筑结构类型和材料可将房屋分为砖木结构、混合机构、钢筋混凝土结构、和其他结构
. 错误
. 正确
1 J  Y8 b6 h- O& D  U谋学网：www.mouxue.com：
2 S0 ^, I" X$ X# E
8 }. O; D  r, ~1 \! d1 y; f6 R18.物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价
6 S/ G  @- H6 y* h" k. 错误
. 正确
( k# ?: _- H) `; C5 x; y谋学网：www.mouxue.com：
( ?8 u' _9 i$ f1 ~
19.对于紧急事件的善后处理，除了要考虑如何弥补和消除事件后遗症，还要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的成本
. 错误
. 正确
# p! {- I' |4 U5 _8 _, {/ J; Q8 y谋学网：www.mouxue.com：
' @$ G0 @1 h) |5 F! ]: \
20.一般被称为物业基础资料档案的是物业日常管理期档案
. 错误
! X7 M: n( w4 z+ z. 正确
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7 m' R9 P- ^5 E2 L! k. C# m
5 k- I4 Q4 r0 Z' D! j. ]6 ?) R

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