南开15秋学期《销售风险管理与实务》在线作业资料辅导资料

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15秋学期《销售风险管理与实务》在线作业
3 X" I" x; R% F% D4 y
【单选题】
9 t" [3 `9 k; k3 K- ^  M
4 H2 V' |9 S4 n- i4 I+ u$ O1.（）盈利水平在同行业中处于平均水平
/ s6 a0 _1 \/ u4 z3 }1 F. 级客户
# w- C) Q+ O9 f* \. 级客户
' \/ \0 j5 N3 b( ?, ~. 级客户
. 级客户
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7 I$ p! o0 d4 M% {
2.（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标
7 g" q% U& |0 {2 [3 S1 t. 现金比率
. 负债比率
. 存货周转率
7 P( M* X& r5 \. V. 应收账款周转率
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3.（）阶段是预测和预防
. 投标前
. I) C2 \$ C8 @# E, D: r2 ]7 g- \2 z) R. 投标中
8 R  u" z2 p& x. 投标后
. 投标结束
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4 ?, P! P; i' m( `1 v
4.（）这种方法是一种比较直接的资信评估方法
. 等级品定法
) ^4 \& n" S( r. 信用评分法
. 经验评估
& u) {5 O9 J% {( @; U4 O6 L. 5评估法
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' [" G/ P; }+ A# f  e6 ~& W4 M5 X
- k( O* x" m6 \5.这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）
. 战略导向型
. 回款主导型
. 销货主导型
. 消极导向型
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$ V, P5 |6 e* s0 g* s' I
6.（）反映企业资产的获利能力
' g1 ]1 L, A6 g# O& W( M- F0 s. 资产报酬率
9 }5 L( X6 ]* M  d4 W. 负债比率
. 负债权益比率
. 盈利能力比率
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7.有哪一个属于客户管理分析的流程（）
. 整理资料
& j, m6 H# S" {: c. 突出重点
! O$ E$ h/ o. {( L1 V7 o" C' s  [# m. 客户特征
( K; h$ t7 A& `' T* R$ \0 W. 基础资料
' E( S0 l- U/ k8 Z谋学网：www.mouxue.com：

8.（）反映企业负债与所有者权益的数量关系，用以评价企业的财务风险
* D2 X$ [- f1 w5 W2 W. w. 现金比率
. 负债比率
. 负债权益比率
. 应收账款周转率
7 z5 L; O( y; t+ |谋学网：www.mouxue.com：

* W. y9 [* z( I- x( @1 [9.（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
. 现金比率
. 流动比率
3 D9 L1 M6 a6 j0 @  G2 a) u. 存货周转率
. 应收账款周转率
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10.（）阶段是反应和减缓
0 P' a6 P* z  V5 a$ I. 投标前
. 投标中
. 投标后
. 投标结束
2 M) ]2 Z6 H7 p3 O: i谋学网：www.mouxue.com：
# e9 W2 s+ J0 M4 |8 X
【多选题】
* {+ i+ \) h6 D7 T8 ?
1.销售员应具备的基本素质（）
. 组织创新能力
1 S( o: }& ^4 n, ^! H0 K. `4 X3 L. 为用户服务的热心
5 z2 ?% D. j  I: {. 专业技术能力
+ D/ j5 Y. |! T$ D( X$ T, a* l4 M. 行动能力
9 {* W: i7 u: l谋学网：www.mouxue.com：

2.双方都希望合同是有效的，为了达到此目的，必须解决几个主要的风险（）
" i4 n$ w+ K: A2 e! `; |. 不合适的形式
. 不确定性
4 y" y# x. r3 n3 h& r. 过失
: w+ E1 c9 w/ N! j3 z1 X3 U) n8 K. 挫折
9 E1 W' t! _. @$ @1 _6 U谋学网：www.mouxue.com：
& y+ f0 f4 _" [
3.间接调查法的资料包括（）
- i% c1 ]  I: g* k" h) u. 财务报表
+ i0 }( j5 {2 I- e1 L/ V* L. 客户以往偿还债务的行为
. 客户的信用等级与信用报告
. 企业法人代表的背景
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+ \+ o3 `( p7 \5 G
4.利用何种机构进行信用调查（）
! J" }- K/ @4 X" h+ e: V2 J' J  p. 通过金融机构进行调查
. 利用专业资信调查机构进行调查
8 R/ m& X& D  d( h# [6 i. 通过客户或行业组织进行调查
. 内部调查
2 ^' }( W  v  ]7 C/ n  ]谋学网：www.mouxue.com：

5.依法讨债中注意事项（）
  M" z( i, u5 F/ I# N2 ^. 要明确主体
. 要重视时效
; w- \0 F7 g3 u1 e/ g7 X7 K. v. 要收集证据
. 要善于调解
: m7 Y- H$ t+ y  ^- P1 Z% t谋学网：www.mouxue.com：

6.反映企业资金实力的主要指标有（）
. 注册资金
5 C7 L* Y/ B3 T. 投资总额
5 J1 Q. [2 V) n* `. 企业资金自有率
/ U) U+ _' q7 o3 L. 员工数量
' [0 N9 U0 j- N4 N7 @6 d. [, I谋学网：www.mouxue.com：
: U$ V3 ~9 H* J8 q$ @/ s$ {- g
7.在调查客户资金状况时，应注意是否有下列行为（）
. 手持现金不足，提前收回货款
$ R+ ~$ L2 u- Z5 b7 q. 提前回收赊销款
+ j5 Q" y& Y+ W' m8 Q) G8 k+ p. 与业务银行关系紧张
. y, n( o* f0 P1 y7 _7 U3 `) |. 为筹资而低价抛售
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6 s) Q/ K# ], r! e  ]8 q$ o
8.具体来讲反映商业企业资金信用状况的指标主要有以下几种（）
. 贷款偿还率
. 货款支付率
. 货款回收率
. 流动比率
1 @- o4 L# f' k% b2 Y* N8 g, G2 w谋学网：www.mouxue.com：
* o$ x2 j$ F9 S) t. _2 C( R) w7 T
/ Q+ K$ T  w& |! R, q( h( g! J9.客户管理分析的流程（）
/ |: a* v  q4 W8 j7 @, n4 r6 S! }. 销售业绩分析
. 划分客户等级
; G! F7 h8 h3 o/ n& [. 整理资料
. 客户特征
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10.客户档案的内容评价包括（）
. 基础资料
. 客户特征
. 业务状况
& |9 S. r( b2 j8 o. s9 \5 C3 D. 专人负责
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1 M* I9 M- s' T4 x% I! ?
/ d, ]6 R, {& s& @  r【判断题】
  L; r* e; G6 j
: \* {% H/ e7 ~- ^1.现金比率这个比率反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
: r5 B. e& b4 \3 f: j/ K+ |9 t. 错误
. 正确
7 q7 Q, Z. s$ _9 W; e! w( n谋学网：www.mouxue.com：

) A$ [- Y* S7 h! s% R- m* B0 t8 A2.根据风险管理目标的不同分为如下两种：最小最大化决策原则和最小最小化决策原则。
. 错误
9 m' d- T  c. {8 ?. X. 正确
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0 E4 w: p1 x/ M& X" y& I% C3 Z: a. h
3.建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
. 错误
. 正确
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  F% ~! n0 ]6 e4.等级评定法是指对评价内容的指标进行考核评定等级
. 错误
. 正确
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! P8 m1 L3 G, W; r5 |+ Q9 q
5.质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
. 错误
. 正确
( V' A- Y  o( Q  r' J' b# J+ Y4 l谋学网：www.mouxue.com：
3 q* P5 U: o: Y" f" [8 z+ y8 N* g% w
6.销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险
3 v: u" h3 |- M" D% p: f. 错误
. 正确
+ b! w; x& m. F1 j" X' H+ n谋学网：www.mouxue.com：
- F; i. F; m9 V6 Z: T# r
7.财务杠杆企业用于长期资产投资的资金主要来源于两个方面，即借债和投资人的还款能力
: M- e0 c4 g4 _6 k7 J6 C! X' v) @. 错误
. 正确
4 _# A5 s) h( H5 l. l谋学网：www.mouxue.com：
7 v8 J9 ~$ ^5 b* C/ ^/ Q+ ^6 h# O1 }, s
2 P5 Y( t# [- s1 _# H9 r8.风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
. 错误
. 正确
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/ k+ |1 A# q+ e: g3 L
) ?" [9 |& H# P' ~- I! h9.简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法
. 错误
/ h8 G" V2 T5 f; s. 正确
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$ N4 v1 H& p: C& n' \& R
: ^; U' {; R! G- K. Y10.在企业素质方面侧重分析企业员工才干和员工水平。
. 错误
6 j6 ]4 k+ w  S/ v5 q. 正确
7 k' w4 T$ W* E; {( D+ |8 C谋学网：www.mouxue.com：
! Z' k; S- m+ s; J  ^% f0 I- N
11.销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
1 j9 W' g4 T/ k( f. 错误
. 正确
* v/ O( \3 `. |. f% S& ^谋学网：www.mouxue.com：
4 l, H8 r! j8 _0 Z) V. j8 i6 u
1 R* i/ O8 ]' Q8 L- d6 h7 h12.促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略
9 x/ X2 ]; D$ ]+ r- J$ K2 K: W. 错误
. 正确
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% k( e4 E# f7 q. w) V+ d* L5 `
13.信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
4 K7 H9 _2 P. G) k/ q  y3 d. 错误
. 正确
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% i" i4 ^, C9 I2 q  C  r8 {
14.应收账款周转率越高，表示应收账款的变现能力越强，收款工作效率越高，减少坏帐损失的可能性也越小
4 z6 L# R7 w* Z5 V& Z8 \. 错误
. 正确
! \7 P" l2 `4 X% a. b谋学网：www.mouxue.com：
8 q& w/ \0 X% Y7 K# R: w% Y, {
15.销售合同的形式不受任何条件限制。从法律上讲，它可以有口头的、书面的和其他的形式
: D- T+ k1 Q( m7 `. 错误
: ^6 O+ h9 {) _6 {9 V) {. 正确
; o1 I+ c8 w( H9 a$ r; v& f谋学网：www.mouxue.com：

16.要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
. 错误
3 k. F/ \7 ?! Y  Y. 正确
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) j" V% {! e, I7 n7 A, |
17.企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高
; X5 Y9 ^8 z9 Y; I8 r, F5 g. 错误
. 正确
! K" |2 K8 r) T. [  d! ^2 s! k  n谋学网：www.mouxue.com：

% d1 B9 a7 u/ c4 w8 \18.客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为
# [* r7 R8 Z7 z  u. 错误
" g3 }' }$ z' y  l* l% ]' @. 正确
" ^4 r5 z' A/ J* K  @谋学网：www.mouxue.com：

19.销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。
0 t/ z7 H' O# C8 g  i  x4 s. 错误
. 正确
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20.销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
+ l$ K! o5 v  s- n/ G. 错误
. 正确
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21.我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。
# ~! S: {% K6 F2 G. 错误
+ i( F' R5 d& ]7 h$ {. 正确
5 O& V7 A, j; t: V* v& U2 ?谋学网：www.mouxue.com：

4 G% \0 V2 U; u, n" g- E22.间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息
1 i. z  p: B: }3 K. j. 错误
. 正确
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* ?+ t7 W, n' [& D$ B$ L
( ]6 ~4 ]1 R: \0 K; g23.销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
. 错误
. 正确
/ n3 f$ w1 t6 `" `! ^/ ]3 |谋学网：www.mouxue.com：
# E' l% [0 F9 @2 s' u/ Y( g" E
+ o6 Z. q$ [1 A3 @4 e24.信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
. 错误
. 正确
+ F. C& `, w, {0 }" X谋学网：www.mouxue.com：
0 X+ o7 A9 f3 g9 W
25.建立销售风险责任制的意义有利于企业提高销售风险管理效率
. 错误
. 正确
" K4 x; j% k+ Q1 `: t, m, V4 K# \7 N谋学网：www.mouxue.com：
: h% t2 k6 ]1 S3 m4 b2 n. Q% e0 q
8 S( e7 p0 b* j$ V& J% t5 L/ o26.承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
6 {( L+ Y( |3 k9 l& M+ {. 错误
5 z( h* O3 I" {  }5 ^* t% p. 正确
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+ @% z" M& l! m) C4 E9 J/ x
27.企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
2 W$ t9 E4 l: r* B9 e# x. 错误
. |8 @7 y/ T/ r# ^2 V0 a! Z, j6 |. 正确
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$ q- W( D( t& b6 F1 ~. J
28.资金信用是指商业企业在生产经营结算中延期收、付款的行为或资金的借贷关系，是影响商业企业资信度的重要因素之一
2 J! g) k$ B* S- B. 错误
" c1 w; i- [4 Z$ X. 正确
# N/ ^& [: v4 P9 Q  r: Q谋学网：www.mouxue.com：

29.2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
. 错误
. z- E& f$ C, Q3 J7 O; I4 ]9 v. 正确
" q! r: j: b) n$ w2 S. r2 r. z谋学网：www.mouxue.com：
; v& @, t  g0 M( ~: Q0 s3 Z
30.业务员如发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上司报告，按紧急处理
. 错误
2 c+ K# G6 ~3 E& c/ ^9 i1 t. 正确
' @, h; ]) w  l1 F  g2 S谋学网：www.mouxue.com：

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