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15秋学期《政府公共关系学》在线作业
% m7 }2 Y. q: C4 }5 J" r
9 o" D$ Z! v- l& z% q【单选题】
1 R! w. D% k6 f+ j6 K+ Y$ \
# ?" M7 ~& W8 z+ Y: C; W1 @1.在政府公关中，内部公众是指()。
7 I3 o1 N; J( W9 g: A6 [. 区内公众
k' j/ a4 z! Z) e$ W8 I. 国内民众* v2 O+ f2 Z. t5 v
. 政府内设机构与人员
4 K# t9 u/ H8 N. 境内公众4 [9 T T/ g0 g e6 {
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8 H/ X L% P p" f l* P8 I( h
2.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。, L. e- J& z" f: ?7 H/ i1 n5 O; `
. 1980/ _, x: S$ H$ Y1 `) P* J5 e9 b$ g
. 19883 L7 q8 V: q; P) E8 k4 Q% D8 _
. 1998
$ Q( t q7 r) ?* \. s4 M* E- K. 2008
" Y( T6 ?& @4 ~谋学网：www.mouxue.com：0 L% A" ?& B" F' [
, d( t7 o9 u+ j* L& P2 M' Y
3.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。0 C! J& S" s Q" D* i
. 最大的行业
r. Y. s5 E( r7 E T. 最大的第二产业- T7 i0 f* T* ` C( m
. 最大的消费业
* K" X% K9 l7 l* ~ B: f8 D. 最大的服务业4 O. Z2 x; T0 y! x1 ]7 E
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" y2 l8 G8 f4 K e6 H$ F3 h# ^, u) ]( g
4.政府国际公关中的G2是指(）公关。0 J+ O# q& W7 p3 c7 @, s
. 公众对政府
% l( C d$ z* N) R o1 U# f. 政府对公众
% l3 D* W" z% k: B7 ^8 ?2 H- t! {. 政府对企业* R e; C6 l" U* V+ G. }2 y- h+ j
. 企业对政府( X; K* O. H; _% \( n% U: P' h: m& c
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; e+ q3 b6 U8 x: K9 `5.首创效应属于()。
& T. m7 J+ V: x( p7 U0 D. 受众信息加工 |3 X( e2 d& R$ u( ?" S
. 媒体信息加工; U' n' S, k8 q& j! W8 u# z
. 政府信息加工
4 h5 z& V2 \' X9 f. 信息自我加工$ ]) k: H/ s! `' s
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$ O% U- O% c) `4 Y7 _) P* E7 W8 s1 h) ?" t
6.“政府公众危机公关工作的核心是()。
9 j! Q' x4 P- s" h. 处置伤害. f, _# ?9 }- P& S0 g6 h! B+ R
. 处理危机
6 ?6 K& ] G) C; R% J* r) [! K. 安抚民众
}4 z* g4 ^7 I9 z+ \. 政府内部团结6 m& X0 X S, N0 E& e) P
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2 l8 r/ T$ ]/ q$ i0 I$ l. d, _ g8 `' e; B/ H% c
7.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）. ]9 l1 t5 g0 I* D$ t
. 声誉、形象" ~+ B' }0 [6 E
. 形象、声誉
* A+ z# v, A; \" ^1 C. 印象、能力# U" c* @% O+ e* ]/ ? ]% f
. 能力、合法性
' D+ T6 k5 x* y) R2 l+ a谋学网：www.mouxue.com：* p! x1 b$ r9 w V
+ z6 I. A; ]4 \/ R
8.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
- o0 n% C8 t% B( \. 深圳市. g; E8 U& M8 b& K( \4 \' w
. 北京市
) V0 J4 e7 M Z8 M8 N1 b. 天津市) }" \$ @! m, X( v" Y, c+ R0 G l' k1 G
. 双峰县6 e5 E2 o! @2 D
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8 t& T+ b) Z1 I& t/ O6 C/ J% L- L2 |, h1 p5 S6 _6 H" \, m3 t
9.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。
9 F6 c7 B. M. O, j2 Q. 受害者9 K+ L- l; I. A8 \7 o7 I" \
. 幸存者* U4 r8 U4 a/ Q4 m8 U& O
. 利益有关者
% |* d5 s3 ^+ K. 死难者
% W" c' \% z+ x2 X$ Y谋学网：www.mouxue.com：: @" t$ m- D, `3 h* d4 V; @
( c9 X1 O" T& X1 Z; b+ k
10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。- `* q6 A% U8 h% O; C" c L
. 高关注、高声誉2 J( N% w' I9 ^. R$ g
. 低关注、低声誉% y8 e+ }+ D/ e+ J
. 低关注、高声誉: R* G4 y R, j4 l8 k1 X4 K
. 无关注、无声誉
1 |% [& @3 Q+ N$ L. ]谋学网：www.mouxue.com：1 R) _6 _8 N; u3 t* Y l
9 K" ~& C; E# V+ N: A11.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
5 c1 Q4 Z' K/ {0 Z0 E: Q% ~. 公益广告6 U& b: _* ^" M1 c+ x( P2 A
. 商业广告
' o7 l, S- j1 G7 h: U% j+ V. 节事活动( c( [0 Y ]1 l6 ?
. 听证会
7 @$ b3 z# m5 O谋学网：www.mouxue.com：& ~% V- ~4 m T# ?0 ?& T! C
2 P4 ^! k5 k# w6 q9 j12.信息传播的首要原因是（）。
- l' c M) W0 S- M3 B* m. 政府命令8 M5 q" A/ @3 U5 }
. 新闻价值
3 f; c$ V1 X$ L9 F7 t* U9 w. 媒体选择
4 @0 ]( ]+ {7 I$ v; F% z. 民众关注4 p# C! l- S# P: J& c
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0 b% b, R, F5 d+ O K8 |13.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
$ i! I+ p7 A. [- m3 l. Y/ D5 M. 特殊公关主体
* F1 j! m$ m# W, J% l. M1 r. 专门公关主体# A8 C8 z9 V- Z$ J
. 非常设公关主体
" D4 ]8 N* o( ^9 O: D. 普通公关主体1 B. T G6 k( U& ^0 z
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/ Y0 C0 _! l. X+ t- k# {" ]
- v$ f+ V: i; J( `* s! i0 v, L+ ?; v7 Q14.政府公关的主体是(), ]& o5 T) {1 [1 ]% p/ y$ F3 |
. 政府' ?! ?' c$ W8 n5 z L
. 公众4 c) P& B A5 ]$ g) P, X5 y
. 社会 y* Y# u* L" ]8 J3 I
. 国家
- c$ Y$ [5 m2 {6 E7 _( M' ?谋学网：www.mouxue.com：8 l2 d! w0 I( ]6 x
k+ ~2 y2 p0 ^/ n5 g) E15.政府公关可以分为()。3 g& ~! U2 }1 l# r$ y
. 内部公关与外部公关% Q# e3 Q* G( D& [
. 人际公关与组织公关5 p0 Y+ b+ v# I3 y z$ U! N
. 全员公关与局部公关
( t/ q7 H" X2 b2 i. 整体公关与个体公关1 S* u8 y! Q3 @+ T% h" ^
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( |0 [( E3 @8 s t; b d: L: G
3 F' H; r5 Q9 s0 Y J1 }# X- h16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
' \# i6 y% P# A% D% h# ?5 G) C1 c. 信息堵塞
+ U; Z+ D8 r. a8 H/ U/ ]. e" ?. 信息失真/ Y9 b& P! @- P8 ?- M
. 传播迟滞
8 X" c. t+ `, ~8 V: |. 信息管道6 Z7 b& ?3 b+ U( T' M
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8 e( l) E2 j( S* p
: p1 ], k3 k5 i6 k$ f4 W17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
e# t" |$ d$ j5 D, @. 死难者3 \, v$ T* m" |' P& A
. 幸存者及其家属& ]# T+ u% k4 X: T- n7 f n1 [
. 利益有关者
8 B2 z# I; ?8 j. 死难者家属; s h! L$ L$ m+ [6 Q
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- y1 p2 S( D; g' c
. F% `6 X0 e/ U7 ^ ^/ ~18.“信息管制悖论”是指（）。
}" u) D0 j# s. 信息管制越强，信息膨胀越快7 A0 S. {5 G/ v+ S% E2 e+ `
. 信息管制越松，信息膨胀越快- x H7 X7 o* {) n* O7 n" ^6 g
. 信息管制越强，信息膨胀越慢* J! t3 e, o) c k4 ]4 ~
. 信息管制越松，信息膨胀越慢" y7 w- {. J$ ?. _7 L' ?" s
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( r) q+ |/ {+ E$ [1 y5 T* A& w( N19.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
1 A- t' v' ]4 K+ j! n5 Y. 属于
! u1 M$ I4 w) Z. 不属于9 J. S U' N, k$ M
谋学网：www.mouxue.com：0 T+ B' P3 S6 b( ?- D* M+ C5 y
: H) H- x( _2 u/ ^20.政府危机公关从性质上属于()。, Q$ ~# C0 @; l! c
. 管制
6 h1 q* [# G' p8 f$ {# b( L. 服务
- Z, K b9 n; B, {& H# a' p. 管理
# Y; I d' W2 t/ Q$ q% m. 规制( ^" F' K2 H! {$ h
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+ _- N* p, E( Y- d
$ E, p9 w8 R( R, Y21.危机沟通的基础是()。1 G, y, g# T- s; H4 U" M! C ?
. 平等. A8 T6 ?, L" x% i! |7 M/ K
. 公平
/ O# @4 Q b n1 i) F; u, Z' d. 信任
8 a9 c' Y; D2 \5 x: f3 B. 诚实
2 i( p3 J7 {* U4 q8 x谋学网：www.mouxue.com：
+ a# D1 _4 B) q* E& b/ S% K; l( d* X$ H) h4 X& [
22.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
& [9 w! k1 \0 u9 W+ c2 H* f, l. 19802 o# ^3 C$ n8 g5 C* ?0 m; w
. 1990$ J, f8 F y/ y; c) S; P7 M
. 1998
* d% O8 I" _& g2 n2 R. 2008
' N {, n5 ^3 E" e$ k; y" v! n6 w谋学网：www.mouxue.com：: I6 r/ R7 B. V5 q
" T$ X8 `- r9 M5 K& ~23.在政府公关中，网络电视属于()。
# V8 P! `( [- `' C. 旧媒体
" b6 J g; l6 q. 传统媒体2 E* J6 a/ O- o
. 新媒体
2 P- w( E4 L0 c. L) O. 新新媒体
; B4 ?' j; z' O" Y( W( F% |谋学网：www.mouxue.com：* t' ~" E6 E: U" R* v& Z
% _1 r0 n, S* M* x- [24.在国内公众公关中，需要以()出发点。
5 t: R1 \, C# |+ w& L. 公众性质4 S: z, B9 u6 u# o0 z$ Z6 C! j. z6 y
. 公众立场& H1 T0 G' p; O6 T' \' {) \
. 公众需求
4 c* X- j: d" ^0 w. 公众态度9 m9 x) P0 |( `7 ^" z- ^
谋学网：www.mouxue.com：/ o' D7 h. `: u$ J2 g/ u
0 W% F( R9 p' d: o25.政府公关的客体是()$ G/ q+ a- K" S9 [! B
. 政府; O& ?+ r3 Y; \, c9 m8 }
. 公众5 i/ ?* u$ p& H) f
. 社会 [' n% @- i* r/ g$ l1 g2 ~. T
. 国家
& L+ H- R) T" }8 V) Y& z/ d谋学网：www.mouxue.com：( t9 N& K, k6 U. y) N
* f8 P+ q& u0 T5 h
【多选题】
2 s0 p1 h! u+ A, X0 n- S+ H- L5 v+ h( z& v# Y9 v
1.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。
( z* G& i& ^1 q* N. 民众需求
. e2 G! K9 L, y4 K+ \0 S. 新闻价值 l; V: k) U2 ^' x0 S% B: o# ~4 a
. 政府偏好0 y$ @' z& N/ }3 N9 j7 j
. 媒体选择+ \, M% l$ N a3 H( G4 _
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) i5 [! c" V( _: z8 O* T, F3 f d+ p2 r# _ G: g$ J: I- \1 I
2.多维的政府形象包括()。
& U, u3 M3 \, q8 R$ h& @. 国家形象
3 z/ E0 r4 g7 ~; |" B1 t. 政府部门形象
- s9 J& |! ^2 y/ \. 政府官员形象
2 z- Z& Z( g, z. 领导与职员形象
, i; y, J( a$ Z! k. x谋学网：www.mouxue.com：
: L' J" l! f3 j2 t0 v# B9 ]
4 R8 w* K$ t' {3.政府公关的特点包括()。+ \+ n) h$ A+ l4 {2 R4 J
. 目标的社会公益性
; }2 L; H2 [0 }+ E h: h5 y3 U. 主体的公共权威性
& `7 v5 w' ]2 y$ h- L. 手段的灵活多样性, V" j6 P2 T3 M X
. 客体的复杂多样性
L6 B4 J! x2 y谋学网：www.mouxue.com：1 ~2 [* \$ c+ D
2 z) B/ W- Z6 q0 s- y" T7 q% S7 q
4.公众危机公关的保底原则包括（）。
6 _ b2 q4 ?5 ?5 S1 B. h; R. 不陷入
6 _& {/ _% j ?2 M( X, Z( i. 不扩散
+ e) v+ e `( F$ q4 D' c, y. 不推卸9 i* z; ]% c ~# j* Q0 \! A
. 不消极' i7 Y9 E6 R: V2 {1 w3 ?
. 不假设# I: p4 l& G5 P' H8 Y6 v
F. 不隐瞒
, ?$ l& m. G. i" E$ m2 |/ ~谋学网：www.mouxue.com：
9 o2 Y( M5 o$ u8 f7 h, S( e, o z* D1 D6 M: ?( t- `; |
5.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
5 V4 X. S+ N3 f0 e3 ~ C1 g- p. 知情
" X& }3 K. e6 r, ] c4 ^. 知法0 @, G! F/ s$ O! [: h" X: ?
. 知理6 ^& i3 j& v% c: D. V/ V0 b" J) \4 [
. 知足) M4 X, y) n+ e. ?6 J
. 知度" N1 ~& D" l% p- ?5 c/ b+ g
谋学网：www.mouxue.com：3 q/ m0 S! B3 F- X/ o( q
1 |* y5 m: O0 y) ]) A$ G
6.公众危机中沟通的关键包括（）。/ i& y: c4 X R5 I
. 差异沟通/ d; Z3 l+ [2 H7 J
. 双赢沟通
# J4 A5 m: P- }7 X1 a% y$ y. 对待沟通/ c9 r6 D6 i3 G, n. f9 @
. 互利沟通7 ?, w* D# o$ J% o e
谋学网：www.mouxue.com：* Q; u7 b5 B5 m4 N x
! s0 i) Q2 v2 e a5 @7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。
) x) F4 X! g7 b8 i7 v0 Y- d- l. 电视
0 ]1 B: F: O, B4 `5 d( W& c* C. 网络+ w6 A: w+ S/ W3 B- n- d6 N9 Y G( u
. 报纸% Q# O/ r; A9 ]! g6 D
. 杂志
9 O" J( ?' l; l' o. |谋学网：www.mouxue.com：5 B3 q, e* e5 u5 ^0 ~
: l6 |: v* a: C2 h. i5 P& ?' e
8.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。( p; ` H! n* a% _+ S7 N7 d& P1 |
. 微机情景
8 }! z( c, d( a+ B5 r7 Q. 危害程度. W2 H1 w* s# \7 y" F
. 危机受众
1 b' C1 e& Y# g# P2 X4 b% P. 危机性质; f7 T8 X% C/ ]. l8 A! A5 A
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4 b6 H8 y) R% d, w2 `7 L
# _- M0 [* i0 S0 @2 u9.政府形象识别系统由(）构成。# c0 `1 n7 p' w! d. o5 c" [# q* A% n
. 政策
6 J) ], N& B8 |# t1 D2 s. 视觉( x' ^6 M! u! d. Z+ o
. 理念
9 [( ^2 ~7 X6 J. 行为
- z/ X# l% |+ G谋学网：www.mouxue.com：
7 F0 r$ @- G) C+ P- c3 Z1 X
4 l6 V R: O8 v9 [7 r10.政府公关中利用的新媒体包括（）。! w" A. ~& H# I* J0 y
. 电台
' V% ^. H6 g& w. 网站/ x" l9 A" E6 a
. 博客
+ ]; m( k/ ~; g3 R/ ]( h4 z0 W" {. 移动电视/ i0 [# E8 D4 a& R, } P4 ?
谋学网：www.mouxue.com：! J, w0 n. m* W9 ]; g, q7 D
+ v4 \/ s* I5 e4 ~" k+ Q
11.政府公关中的公众可以分为(）。
' F) p* {# T- r3 c; D1 F! c. 国内公众
3 E* U/ @& ]- z( [. 国际公众
n' q9 w+ M7 [. 区外公众
% z# a, D1 A! |. 内部公众2 R$ w; n$ V, ~8 u! X
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- G) F' ]5 k0 k! V5 J. n$ ~7 C+ C
12.政府及其官员形象定位要注意(）。: c' t5 ~" H! F! Q4 A# P
. 美观性" c1 ^" H# j& M& \) X7 u+ {6 E
. 适宜性
" O4 G1 J3 F& f8 V4 T& [. 艺术性
* d5 j3 w. e! y3 c3 j! q. 独立性9 _ ], f& Z0 o
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. ?# K5 i' y/ F+ F8 Z- w; O9 n
$ y4 C: w9 Z* h8 H13.确认危机沟通的边界，需要确认()。
, v5 X; `0 B& _8 ~4 ^4 {) ?. 沟通技巧
6 c" b* f X4 B+ N/ T1 l! M. 沟通范围
t4 ~' ^( N$ i7 v$ _% ]. 沟通渠道
* c) Q0 F4 j4 z3 g+ ?. 政策底线" q- K6 J' E2 o1 q# D8 r3 d. w% |
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7 T! d9 a- W v1 {* M, R4 U9 J* j
14.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。; }4 V% Y6 [" m* @) z
. 处置好
8 Q- |2 h: ]5 b7 @: S. 服务好4 e2 f0 X' C# P. D: K
. 宣传好
% Y6 ^! k1 ^/ k$ E8 w' @. 保障好# f' V4 N8 Q t7 B5 S2 _
. 管理好
) J1 x9 j- c7 q8 k# `* qF. 解释好
- p- O0 X/ _' ?* s. k谋学网：www.mouxue.com：3 C0 |! L$ _1 p2 ?+ X
4 A" x* u! @7 C' C15.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
( X4 j+ J; K/ x8 z. 微机情景" q4 {! j7 y" ?. @' k" a
. 危害程度; \4 }% @# p4 o! F: i' Z8 a3 ?
. 危机受众
5 M v Z w. W. q! Z7 n$ c& X% A. 危机性质$ k! h" n- ]$ H; e3 _4 G
谋学网：www.mouxue.com：
: B0 x3 a0 W4 D& U" f1 ?$ u2 a8 B- L. \* P, C2 {! w
16.政府形象塑造的原则包括(）。' V% |0 b! e2 O2 F5 ]
. 系统, \! \ [6 |& m
. 求实
6 q0 v( k; f4 ?# W. p. 创新
4 V* ^0 _" g8 }. 有效
2 r* Z( L5 w' F0 f+ {1 Z. 持续
- T4 U# s* t3 O3 ] S" f \1 W% vF. 全面
& I0 o0 Y* g2 P* a$ O. z q谋学网：www.mouxue.com：F' M$ ]. A9 |7 ~# k6 ^; i& L
/ {: `2 U9 P7 s6 u( R4 K% D
17.多样的危机沟通模式包括()。$ C2 X9 J3 r; L3 ^; r
. 面对面- W5 X5 M5 w" {
. 点对面' K( [- _; B$ D) n
. 面对点+ D9 p. j6 Q$ g% R, C
. 点对点
5 q; x# h6 B# k谋学网：www.mouxue.com： j" V4 Q/ R0 r! N/ P
% i: g( O8 f' A2 p3 s1 D
18.政府理念识别系统包括()。
) E8 P5 _# B- `. 法治( h7 R7 {/ M7 A4 V
. 服务; y5 u+ G* Q2 M) [
. 责任
e; z! R' C( T W7 l2 P. 廉洁5 c7 h" A: H4 @' u% n( _/ j
谋学网：www.mouxue.com：) n( o7 l+ |& e( Y! `, h) ^
! n8 l+ B! S6 b3 [2 t19.社会公共危机的特点包括（）。
, J6 Z3 {/ O3 o% `9 {; [3 z/ `+ [. 危害性
8 S& B9 L4 O. p+ Y- j0 u% r' u2 R. 急迫性+ Q% V) w1 b/ Q- ^2 x, R
. 突发性
* P" L- s% O9 o# ~- \! K) [. 挑战性' R7 }$ p( |. h" {3 M
谋学网：www.mouxue.com：: y1 f: J e* ?
( H" ~. k6 j- V5 v( V( S20.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。! Y9 f6 K6 ]/ v5 |) j
. 现场沟通& v4 d' t4 N+ Z' o% m+ e4 I: I
. 新闻公告( t, w. b! D" } e( q
. 窗口接待
$ v& z& p2 r2 R( x/ l. 电信联系
( Z3 _; X1 G8 ~. 个别会谈8 u- s; H: }! ^+ M$ u
F. 调研访谈
% p+ C Z; _8 A3 ~- M谋学网：www.mouxue.com：
j7 r- w) L; T* u+ N
7 S) w! c8 B6 ~; l3 U【判断题】, W* b$ e9 C- e- v
. O$ {6 [3 T) u. T; V
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
0 l$ P* ]4 A1 z/ N. 错误
: p, _+ a; I% P1 X# `. 正确! s+ ]) b6 f6 Z/ O+ l
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7 z* W& I: W; U* V! Q) M0 C) ~
2.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？5 J1 w: t v5 t7 a3 ]2 s
. 错误
: \/ T- J' y$ J* S' C0 Y6 n. 正确, r/ M) q, n: i; s) S
谋学网：www.mouxue.com：; L* E' M3 x+ t4 j
* g2 ~" Q6 ~( N' B/ Y' t2 [+ h3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
# v; Q2 Q. s# y0 A2 R% p1 _' g1 M. 错误* g/ x" K9 r" V& L7 I M5 x/ e
. 正确
, A8 ^# p0 ^" E* t, H7 X谋学网：www.mouxue.com：
) k) x( y! Q2 X0 z# k) q' {$ L
7 B2 j+ P' g+ D3 @4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？; ~/ Q4 L5 _: a/ q/ @
. 错误
$ e1 C; `, K5 L9 G5 T* o& O. 正确
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发表于 2015-12-4 15:45:03
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