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一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1. 以下属于电子媒介的特点是()。+ X- Q' A; E2 q9 U
A. 保存性强
2 L6 [4 J6 l' f5 m! h' pB. 对舆论领袖的影响大
& t* a3 J9 \( |8 zC. 时效性差- F9 V9 U+ }# @/ @# m, t) s
D. 速度快、现场感强
v% U- ^; @1 V; @- b- l( s9 ^. U4 v" p 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分
5 Y( M* J3 X* f4 p2. 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。* B2 [, t, `, {( v" M- w: d! P1 o( {
A. 政府组织
1 z: a/ D8 D$ N2 N! I# HB. 企业组织
0 N5 h% C+ C) \* {2 j1 R% n3 _; f1 K4 [C. 商业服务组织
- q' X# W. J4 \3 B: @* [ m( M- pD. 事业组织
" P. \0 z+ g2 i) s$ S 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分
4 V, Z1 L0 ]! d( v7 W; V# y3. 组织日常公共关系活动中最常见的传播沟通方式是()。
/ |0 z( O6 g a5 k2 WA. 口头传播: y' y$ ^" ~. O6 l1 c
B. 视觉传播
% }' ~2 g7 B1 h: S' F. {C. 网络传播
( Z' I W$ o$ a& xD. 大众传播
: A, s' ]1 p( Y# q5 H% z 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分
# H3 X: u7 }; o: @+ P4. ()是指公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查。
5 O- `. F) z5 }* DA. 普遍调查
1 D! V$ \ H7 g. h/ AB. 抽样调查, @( h6 T+ J* ~$ k, A6 P3 `+ ~
C. 典型调查, q, O- s: l" N9 M) x% W$ `
D. 重点调查# j ^! c9 ?! w" n$ M5 [
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( M+ P# @$ E( g. u, v5. 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。
6 X8 w$ z* q% n/ d R. iA. 知变
5 |# {1 p- g) t4 [/ qB. 应变) d5 |: T9 {1 c$ X- d# _4 M+ r
C. 改变9 H5 ~; A2 r( a% ~+ I3 t+ }
D. 促变. b) T2 f" i+ `( M1 G* d
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: [$ b/ _/ s, @6. ()是公共关系过程的首要步骤。
& V2 M6 ]! y. Z( AA. 公共关系调查
1 s6 `: l# N/ [0 kB. 公共关系策划6 `) |4 M; \& a1 U. i( j5 W+ J
C. 公共关系实施
6 w, y. H% ~" d) x# l* i5 WD. 公共关系评估6 j4 j0 L% R ?) I
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分2 N/ ?3 j; c! ^- E
7. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6 {2 `% ^4 {! N9 ^7 w0 A2 i6 tA. 员工关系对象
" K* @5 d# @- Z& Z7 J" L( bB. 媒介关系对象+ j) j3 J1 U& p
C. 顾客关系对象; A2 k& O/ k9 y# T
D. 社区关系对象$ I% a6 Z( _2 w1 @
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4 I& H4 f* `& z m( j) k" G& u8. ()是目前社会组织公众传播中最为重要、运用最为广泛的系统性视觉传播媒介。
6 s# H9 V9 i7 ?. }) L2 kA. CI系统
" Z4 L9 ~1 {: V; m ?. K. JB. VI系统
* U [- u# j- \: Z/ [, oC. CIM系统 y6 Y2 z- P, i! X! q$ H# N4 }
D. DI系统$ {2 k1 f I; J
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分 v3 Q, V. N2 d) V" F
9. ()是指个人与个人直接的信息交流沟通方式。
3 P1 b6 u. s+ P$ GA. 自我传播8 W( a `+ l. R& k) g
B. 人际传播
% @& ~0 ` H: M/ C% U; ?) eC. 群体传播$ @. l; i0 M1 w5 p' H) h& i
D. 大众传播" p& X/ F2 i* H
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( ^) s1 N0 `8 K% ]1 t7 q4 I% T% a10. ()是指具有公共关系意识的公共关系工作的承担者，是公共关系活动的发动者。
6 ?2 }, k0 N# p- QA. 公共关系媒介
1 ?. J/ A" V8 R) N1 u, dB. 公共关系主体- _/ B& ]% T* s4 j5 N9 C
C. 公共关系媒介
" X" j4 J% D7 q) R. eD. 公共关系客体
- w, u/ `) D1 \* W 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分8 r: ^* ]$ w1 N" I( T2 y, ^: E
11. ()是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。& }0 I. e, I; Z7 n, a" G ]9 f
A. 报纸, r- S3 d0 B' N/ ?8 |# P
B. 杂志& [6 o2 A1 w- M" q3 K4 u; j) T! W
C. 电子媒介
# s7 B! S; p$ c0 b8 I2 WD. 口头传播
9 i7 l3 I& n5 u 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分) M) d5 _$ g9 t# `7 s2 ~/ F
12. 对公众传播语言的首要要求是()。
w$ S+ D$ F, i. [ L4 X* E- }A. 准确
/ T9 k( d- n* V* v4 nB. 简洁3 `" X6 s! i, I X( W) J
C. 得体
8 B& Y7 P X3 H+ h: A9 q6 SD. 清楚% H2 {3 o9 L% G' R! e/ w6 Q
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" H* R# a& Y. I: Z1 i2 L13. 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。, k& _- g( m8 @& O. e
A. 经济互动, W5 s4 N. |; O
B. 合作互动
0 M' P. S8 g0 x4 q$ t4 N6 H, ZC. 利益互动 x$ F0 m8 f( ^: m
D. 直接互动
) y* t# R# z6 p" l& h 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分1 t: B8 ?# G8 X4 {- v
14. 以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想。()
5 i; e* Q9 ^! _0 N+ wA. 巴纳姆时期
p: F$ p2 r5 T" ?+ h5 z+ Y: pB. 艾维·李时期
. ?3 t+ a( h% t) SC. 爱德华·伯内斯时期
2 t. D& z; H( R4 ^9 r: GD. 斯科特·卡特李普时期0 y2 |8 D( {4 B$ l- s
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15. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。- o3 J2 Y) R9 p; ~
A. 公众 v5 M9 L: J" {/ M
B. 人民
" B) z [+ @) g" }4 t: \C. 人群6 C- |( h" n/ n1 H
D. 受众5 Z: t; u+ T1 i4 m" F, p
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+ n$ i" K5 B) D. w" p3 k5 ^; Y! O! k: B+ p% x
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织形象内质的更新是通过内在()等方面的更新提高完成的。
& A* k+ P6 {! Z+ j: l! t, G4 WA. 组织理念
0 i) J, g2 d; A0 S) g2 xB. 领导者观念
% z5 h0 t9 ?% e$ a: P% }C. 员工素质
" A7 E9 ]& C7 e; e' sD. 质量水准
- i( \- V2 r$ q& C) k$ ?2 SE. 名牌产品外观
% M" ]# g7 T4 p6 J; w( J0 A 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分 j; N/ }& Y5 Y% P+ X& z' w! z
2. 根据关系的的重要程度，公众可分为()。) ^) x' n. n9 K: s: j2 A
A. 稳定公众
6 Q% C) ?6 y; b# `B. 受欢迎的公众6 h% W1 ]0 M, k+ @7 W
C. 知晓公众, ^4 T7 N2 s+ d2 f1 q S
D. 首要公众( q! T6 b @# u9 x- C& Y
E. 次要公众5 E- W& T& Y) t) R$ ~) J. C: t
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4 Z1 B( l& J' _, h1 a, |3. 现代公共关系特征有()。. s% v# K4 h( S4 B5 u; M
A. 公共关系学科规范化
8 e, C5 c5 o f N) k, XB. 公共关系教育专门化& l4 Q7 P' }. r! I0 \# V
C. 公共关系工作职业化; E; g# y/ X+ D: h
D. 公共关系行业国际化
3 i7 x# m& v; I: z* u/ h! L/ WE. 公共关系普遍化 S( R! R: Z! \5 {
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& M: k2 S' W# b6 g6 p1 M8 G4. 从宏观看，公共关系的功能主要有()。7 F2 e" @( A. ?, W: k7 s, Z
A. 促进生产力的发展
" _$ l: b" {2 Q7 y+ jB. 推动社会关系的变革和改善1 |0 R+ A0 Y; f2 V4 Y2 y) U5 ^
C. 增效功能5 A1 K; h4 d( ~: I$ |. c
D. 协调社会群体的目标、利益" f8 i0 `8 ?4 B
E. 有利于人自身的发展
. a- V- X1 ]: R 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分% o/ i6 E7 g5 R1 R# W
5. 组织公共关系管理活动中最常用的以口头传播为主要手段的有()。
e( L" Q( v* Y" A5 I" d9 |2 }A. 公众演讲: X: K9 L- z# a" L( ~% O
B. 院外游说& s, e5 W/ a8 p8 I) _, J0 ~2 Q! ^
C. 报纸* ^1 }, x) F6 u
D. 广播
. _; f! G; s9 X1 r9 ~+ J3 gE. 电视' m9 f; W/ p9 N) x6 e+ a
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) g# W8 s; j& F8 W$ `4 W4 K0 @. z6. 根据组织发展过程不同阶段的特点，可将公众分为()。! B: P: x+ ^) _& I ]
A. 稳定公众
7 y: g2 o0 t0 t* m) gB. 非公众6 p8 M# b2 Q$ Y. q; U0 |9 h
C. 潜在公众
- | t4 g9 `2 Y2 P, bD. 知晓公众
* s- J. R( r' v6 x+ U GE. 行动公众- Y" O- P( s# g$ N6 o2 a- u) g. k
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8 c4 J2 n: s, z; B4 P7. 组织形象定位的三要素包括()。5 w: r! }! |- S3 K8 w9 x
A. 主体个性* p* c( \# {9 i3 d' S$ C
B. 传达方式
. i, d% e- Q# z6 a/ }% N* @C. 公众认知
$ `. P' {1 ~" ~' C8 g- FD. 组织评价' d, p7 p H3 Z. S6 o
E. 组织调查
5 l( o6 t3 U5 u8 M- t 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分; y) z |$ A* N( c* S
8. 组织外部的大众传播媒介主要有(). }" } Y6 p: n
A. 印刷媒介8 c% ?# _# q" d* c7 i O5 n! B2 S
B. 电子媒介
0 ~$ c* P! S* X4 pC. 公众传播媒介6 a) g& O H+ W+ R
D. 网络传播媒介
# X+ ^5 J# W, ]( f3 IE. 口头传播媒介
/ X+ j% A4 V0 `- l* ^ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
* E. Z; V, q# ]* p% w) k6 B. F \9. 基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可分为()。
0 k T- t7 [1 c. m$ [2 _3 d. oA. 普遍调查
6 m- J7 E) ] e; e) F1 a$ uB. 抽样调查
2 A% R- x% n! f( \4 u8 zC. 典型调查
- k, i& |4 a4 A! ^# pD. 重点调查
4 T" J7 L0 X g1 l$ I( AE. 个人调查2 s4 n0 t$ c# X8 _
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
6 M) P6 ` A8 A7 W, S6 R10. 根据互动的内容，可分为()。
) [* {3 D$ A& J8 L% q! q, S0 ZA. 合作型互动
# K$ }: w) x6 D& R' y3 QB. 信息互动
5 x7 s' |" [2 [2 ~C. 情感互动* n- d9 A7 E4 l$ O* O) g, l( m
D. 利益互动
5 a, W6 ?: s& s' ?" L2 n$ d+ `E. 双向互动; a" M$ f7 u, e8 \/ q' p
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
6 w& ]3 C. r9 C! E F7 x8 Q' u
8 m6 g+ z# y0 J! E; `三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。
+ W2 _. J+ H! ?2 o" f4 q3 M) dA. 错误& |, b1 p# ^3 [3 T
B. 正确' F' t% g, ^- @: B0 m0 E
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分 t) L# z4 h6 Z p
2. 品牌形象是组织形象的精髓所在。2 [/ c0 `# t, X
A. 错误. U5 i; q: x3 x3 X( d
B. 正确
9 J0 k* j2 Y6 K/ ~ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分
$ I/ P: Q. `% N1 P! {# k( Q3. 宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。
( @6 Z" {$ W# \ z- VA. 错误: n- u0 v: l b4 N/ a7 H& n% Z
B. 正确
4 S; }) O1 S! D 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分% u8 p7 ]8 [1 k& \1 `
4. “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。
3 V9 w' E7 X" K# uA. 错误* v0 J( r2 u ]9 t+ m
B. 正确8 p0 e; m8 ]7 B
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9 v6 ^5 D1 E* X8 Q3 A9 c5. 公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
( ~$ V& n( B; s; F# N9 WA. 错误
@1 U+ y m7 I, A5 c- C! n8 ~8 s0 nB. 正确/ \& X1 ~ P1 p4 {
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分
# q2 J/ l; A& ~( a4 |
0 J: @$ n5 m" u+ @ r3 L |
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