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一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 在正常情况下,每一次打电话的时间最好遵循( )原则。
A. 10分钟原则
B. 5分钟原则
C. 3分钟原则
D. 1分钟原则
满分:2 分
2. 在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到( )。
A. 座椅上
B. 餐桌上
C. 装在手提包里
D. 拿在手里
满分:2 分
3. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )
A. 当面打开礼物
B. 客人走后打开礼物
C. 随时都可以打开
D. 以上都不对
满分:2 分
4. 成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提( )。
A. 行李
B. 背包
C. 皮箱
D. 坤包
满分:2 分
5. 下列关于“站姿的标准”错误的是( )
A. 上半身挺胸收腹
B. 腰直
C. 嘴张开
D. 双臂自然下垂
满分:2 分
6. ( )话题属于谈话中应当回避的。
A. 天气
B. 交通
C. 对方隐私
D. 风土人情
满分:2 分
7. 接受别人递给你名片之后,你应把它放在( )最好。
A. 名片夹里或者上衣口袋
B. 西装下面的口袋里
C. 裤袋里面
D. 夹到书里
满分:2 分
8. “邻人偷斧”属于( )定势效应。
A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 移情效应
D. 近因效应
满分:2 分
9. 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在( )。
A. 面门一侧
B. 背门一侧
C. 门的左侧
D. 门的右侧
满分:2 分
10. 男士着装,整体不应超过( )颜色。
A. 两种
B. 三种
C. 四种
D. 五种
满分:2 分
11. 送刀子给拉丁美洲人( )。
A. 投其所好
B. 一件有用的物品
C. 双方关系一刀两断
D. 意味着友谊
满分:2 分
12. 握手的全部时间应控制在( )秒钟左右。
A. 1秒钟
B. 3秒钟
C. 5秒钟
D. 7秒钟
满分:2 分
13. 为客人上茶,放置茶杯时,应该放在客人的( )。
A. 左侧
B. 右侧
C. 正前方
D. 随便
满分:2 分
14. 西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用( )。
A. 红酒
B. 白酒
C. 可乐
D. 果汁
满分:2 分
15. 我国民间最盛大、最热闹的一个古老传统民族节日是( )。
A. 春节
B. 元旦
C. 国庆节
D. 中秋节
满分:2 分
16. 呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( )。
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
满分:2 分
17. 西餐座次安排的原则是( )。
A. 男女交叉排列
B. 男士相对集中在一起,女士相对集中在一起
C. 熟人相对集中在一起,生人相对集中在一起
D. 随便坐
满分:2 分
18. 男士衬衫领口的最佳位置是()。
A. 上衣领口内
B. 上衣领口外1——2公分处
C. 上衣领口2——3公分处
D. 上衣领口3——4公分处
E. 可随意
满分:2 分
19. 国际社会公认的“第一礼俗”是:( )。
A. 男士优先
B. 长者优先
C. 小孩优先
D. 女士优先
满分:2 分
20. 公务用车时,上座是( )
A. 后排右座
B. 副驾驶座
C. 司机后面之座
D. 以上都不对
满分:2 分
二、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 10 道试题,共 30 分。)V 1. 有关馈赠的说法以下正确的是()。
A. 时机原则
B. 轻重原则
C. 效用性原则
D. 投好避忌原则
E. 经济原则
满分:3 分
2. 办公室礼仪中要注意的礼节很多,下面哪项属于忌讳的范围内。( )
A. 在办公的时候打扮自己
B. 借用同事的办公物品
C. 向同事谈论自己的功绩经
D. 办公时看小说等与工作无关的资料
E. 用办公电话解决个人问题
满分:3 分
3. 确认对方单位与姓名,询问来电事项,按5W1H的原则记录,5W包括()。
A. WHO
B. WHERE
C. WHAT
D. WHY
E. WHEN
满分:3 分
4. 蹲的适用情况有()。
A. 整理工作环境
B. 给予客人帮助
C. 提供必要的服务
D. 自己照顾自己
E. 捡拾地面物品
满分:3 分
5. 与多人握手时要遵守的原则有()。
A. 先尊后卑
B. 先长后幼
C. 先女后男
D. 掌心向下
E. 先男后女
满分:3 分
6. 网络礼仪的原则是()。
A. 记住别人的存在
B. 网上网下行为一致
C. 塑造自己在网上的良好形象
D. 平心静气争论
E. 尊重他人隐私
满分:3 分
7. 礼仪包括以下哪几种种类()。
A. 商务礼仪
B. 服务礼仪
C. 政务礼仪
D. 社交礼仪
E. 国际礼仪
满分:3 分
8. 上级对下级的礼仪说法正确的是()。
A. 尊重下级人格
B. 听取下级意见
C. 宽待下级
D. 知人善任
E. 不得越位
满分:3 分
9. 便餐时的席位排列的原则有()。
A. 右高左低
B. 中座为尊
C. 面门为上
D. 观景为佳
E. 临墙为好
满分:3 分
10. OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
A. 美国
B. 法国
C. 希腊
D. 巴西
E. 中国
满分:3 分
三、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 15 道试题,共 30 分。)V 1. 如果一个人有多种职位和职称,我们在称呼他时,就高不就低。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
2. 无论在何地送礼,都可把名片放在礼物中。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
3. 微笑是人际关系的润滑剂。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
4. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
5. 当接过别人递给的名片时,应立即放入口袋内,以示对对方的尊重。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
6. 乘坐主人驾驶的轿车时,最好不要令前排座空着,要有一个人坐在那里,与主人相伴。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
7. 人的气质一旦形成就不能改变。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
8. 我们很多人并没有很高的艺术天分,这对我们优美个性气质的塑养造成很大的影响。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
9. 谈话主要是说话。别人说话时,说的好就听,说的不好时就不必听。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
10. 在宴会上碰到一个铁哥们,为了向大家表明和他关系很友好,可以称呼他的绰号。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
11. 穿着西装前要将衣袖上的商标拆除。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
12. 宴会开始后,如果觉得热可以把外套脱下来。( )
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
13. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
14. 在人们正常的语言交往活动(听、说、读、写)中,说的时间占最多,这说明说在人们交往中占据非常重要的地位。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
15. 喝咖啡的礼仪要求不能直接端着杯子喝,而是用勺一勺一勺地舀到嘴里喝。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
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