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1.在正常情况下,每一次打电话的时间最好遵循( )原则。
. 10分钟原则
. 5分钟原则
. 3分钟原则
. 1分钟原则
正确资料:满分:2分
2.在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到( )。
. 座椅上
. 餐桌上
. 装在手提包里
. 拿在手里
正确资料:满分:2分
3.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )
. 当面打开礼物
. 客人走后打开礼物
. 随时都可以打开
. 以上都不对
正确资料:满分:2分
4.成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提( )。
. 行李
. 背包
. 皮箱
. 坤包
正确资料:满分:2分
5.下列关于“站姿的标准”错误的是( )
. 上半身挺胸收腹
. 腰直
. 嘴张开
. 双臂自然下垂
正确资料:满分:2分
6.( )话题属于谈话中应当回避的。
. 天气
. 交通
. 对方隐私
. 风土人情
正确资料:满分:2分
7.接受别人递给你名片之后,你应把它放在( )最好。
. 名片夹里或者上衣口袋
. 西装下面的口袋里
. 裤袋里面
. 夹到书里
正确资料:满分:2分
8.“邻人偷斧”属于( )定势效应。
. 首因效应
. 晕轮效应
. 移情效应
. 近因效应
正确资料:满分:2分
9.双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在( )。
. 面门一侧
. 背门一侧
. 门的左侧
. 门的右侧
正确资料:满分:2分
10.男士着装,整体不应超过( )颜色。
. 两种
. 三种
. 四种
. 五种
正确资料:满分:2分
11.送刀子给拉丁美洲人( )。
. 投其所好
. 一件有用的物品
. 双方关系一刀两断
. 意味着友谊
正确资料:满分:2分
12.握手的全部时间应控制在( )秒钟左右。
. 1秒钟
. 3秒钟
. 5秒钟
. 7秒钟
正确资料:满分:2分
13.为客人上茶,放置茶杯时,应该放在客人的( )。
. 左侧
. 右侧
. 正前方
. 随便
正确资料:满分:2分
14.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用( )。
. 红酒
. 白酒
. 可乐
. 果汁
正确资料:满分:2分
15.我国民间最盛大、最热闹的一个古老传统民族节日是( )。
. 春节
. 元旦
. 国庆节
. 中秋节
正确资料:满分:2分
16.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( )。
. 名片正面朝向接受方
. 双手拿着名片两个上角
. 右手拿着名片上角
. 左手拿着名片上角
正确资料:满分:2分
17.西餐座次安排的原则是( )。
. 男女交叉排列
. 男士相对集中在一起,女士相对集中在一起
. 熟人相对集中在一起,生人相对集中在一起
. 随便坐
正确资料:满分:2分
18.男士衬衫领口的最佳位置是()。
. 上衣领口内
. 上衣领口外1——2公分处
. 上衣领口2——3公分处
. 上衣领口3——4公分处
E. 可随意
正确资料:满分:2分
19.国际社会公认的“第一礼俗”是:( )。
. 男士优先
. 长者优先
. 小孩优先
. 女士优先
正确资料:满分:2分
20.公务用车时,上座是( )
. 后排右座
. 副驾驶座
. 司机后面之座
. 以上都不对
正确资料:满分:2分
1.有关馈赠的说法以下正确的是()。
. 时机原则
. 轻重原则
. 效用性原则
. 投好避忌原则
E. 经济原则
正确资料:满分:3分
2.办公室礼仪中要注意的礼节很多,下面哪项属于忌讳的范围内。( )
. 在办公的时候打扮自己
. 借用同事的办公物品
. 向同事谈论自己的功绩经
. 办公时看小说等与工作无关的资料
E. 用办公电话解决个人问题
正确资料:E满分:3分
3.确认对方单位与姓名,询问来电事项,按5W1H的原则记录,5W包括()。
. WHO
. WHERE
. WHT
. WHY
E. WHEN
正确资料:E满分:3分
4.蹲的适用情况有()。
. 整理工作环境
. 给予客人帮助
. 提供必要的服务
. 自己照顾自己
E. 捡拾地面物品
正确资料:E满分:3分
5.与多人握手时要遵守的原则有()。
. 先尊后卑
. 先长后幼
. 先女后男
. 掌心向下
E. 先男后女
正确资料:满分:3分
6.网络礼仪的原则是()。
. 记住别人的存在
. 网上网下行为一致
. 塑造自己在网上的良好形象
. 平心静气争论
E. 尊重他人隐私
正确资料:E满分:3分
7.礼仪包括以下哪几种种类()。
. 商务礼仪
. 服务礼仪
. 政务礼仪
. 社交礼仪
E. 国际礼仪
正确资料:E满分:3分
8.上级对下级的礼仪说法正确的是()。
. 尊重下级人格
. 听取下级意见
. 宽待下级
. 知人善任
E. 不得越位
正确资料:满分:3分
9.便餐时的席位排列的原则有()。
. 右高左低
. 中座为尊
. 面门为上
. 观景为佳
E. 临墙为好
正确资料:E满分:3分
10.OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
. 美国
. 法国
. 希腊
. 巴西
E. 中国
正确资料:满分:3分
1.如果一个人有多种职位和职称,我们在称呼他时,就高不就低。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
2.无论在何地送礼,都可把名片放在礼物中。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
3.微笑是人际关系的润滑剂。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
4.你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
5.当接过别人递给的名片时,应立即放入口袋内,以示对对方的尊重。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
6.乘坐主人驾驶的轿车时,最好不要令前排座空着,要有一个人坐在那里,与主人相伴。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
7.人的气质一旦形成就不能改变。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
8.我们很多人并没有很高的艺术天分,这对我们优美个性气质的塑养造成很大的影响。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
9.谈话主要是说话。别人说话时,说的好就听,说的不好时就不必听。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
10.在宴会上碰到一个铁哥们,为了向大家表明和他关系很友好,可以称呼他的绰号。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
11.穿着西装前要将衣袖上的商标拆除。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
12.宴会开始后,如果觉得热可以把外套脱下来。( )
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
13.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
14.在人们正常的语言交往活动(听、说、读、写)中,说的时间占最多,这说明说在人们交往中占据非常重要的地位。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
15.喝咖啡的礼仪要求不能直接端着杯子喝,而是用勺一勺一勺地舀到嘴里喝。
. 错误
. 正确
正确资料:满分:2分
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