奥鹏电子科大16春《管理沟通》在线作业资料辅导资料

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16春《管理沟通》在线作业




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 40 道试题，共 80 分。）

1.  以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
. 当我想沟通时，才会有沟通。
. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
正确资料：
2.  以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）
. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制
. 创作简单，费用较低
正确资料：
3.  沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）
. 发生在从渠道到反馈的过程中
. 贯穿沟通的全过程
. 只发生在接收者译码时
正确资料：
4.  小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
正确资料：
5.  以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ）
. 长期保存、有形展示、受法律保护
. 速度较快，可以即使反馈
. 语言严密、清晰
正确资料：
6.  高权力距离的代表国家有（ ）
. 美国、英国
. 中国、韩国
. 芬兰、丹麦
正确资料：
7.  以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）
. 缺乏统一的标准
. 所收集信息的范围受到限制
. 难于随机应变
正确资料：
8.  倾听的五位一体法则是指（ ）
. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
. 同理心、克制、记录、提问和反馈
正确资料：
9.  在印度，进食时恰当的举止是（ ）
. 用右手取食物，用左手吃
. 用左手取食物，用右手吃
. 取食物和吃都只用右手
正确资料：
10.  以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
. 通知性质会议
. 闭路电讯系统新闻广播
. 意见反馈系统
正确资料：
11.  是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ）
. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大
. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
正确资料：
12.  在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）
. 郁金香和长寿花
. 菊花和马蹄莲
. 丁香和苹果花
正确资料：
13.  以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）
. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
. 信息量大，内容详细
. 有效时间长，阅读率高
正确资料：
14.  成功演讲者的部分特征为（ ）
. 目的明确、关注听众、措辞深奥
. 热情奔放、目和明确、随心所欲
. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放
正确资料：
15.  表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）
. 私人空间
. 社交空间
. 公共空间
正确资料：
16.  与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
. 让员工承担挑战性的工作
. 创建和谐的工作群体
. 给员工普遍增加工资
正确资料：
17.  以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
. 通知性质会议
. 员工座谈
. 意见反馈系统
正确资料：
18.  以下哪一项是管理文体的文风？（ ）
. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
. 通俗易懂，雅俗共赏
. 清新淡雅，从容平和
正确资料：
19.  以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）
. 叙述、说明、议论
. 叙述、说明、描写
. 说明、议论、抒情
正确资料：
20.  管理者的沟通角色不包括（ ）
. 挂名领袖和联络员
. 领导者和危机驾驭者
. 小道消息传播者
正确资料：
21.  以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）
. 保持目光接触但不盯着看。
. 游离的目光
. 放松的形体语言
正确资料：
22.  关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）
. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
正确资料：
23.  以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
. 通知性质会议
. 员工座谈
. 意见反馈系统
正确资料：
24.  以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ）
. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
. 平时与社会各界建立了良好的关系
. 领导幕后指挥
正确资料：
25.  以下哪一项不是管理文体的特点？（ ）
. 实用性、真实性、针对性
. 程式性、朴实性、时效性
. 复杂性、曲折性、灵活性
正确资料：
26.  以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ）
. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
. 沟通倾向于直接、明确和个人化
. 商业是相互关联，相互协作的
正确资料：
27.  轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）
. 口头语言
. 副语言
. 通俗语言
正确资料：
28.  财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）
. 上行沟通
. 平行沟通
. 斜向沟通
正确资料：
29.  以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）
. 结构复杂，修饰成分多，句子长
. 要口语化，要通俗易懂
. 要具体生动，有幽默感
正确资料：
30.  要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）
. 私人空间
. 社交空间
. 公共空间
正确资料：
31.  以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
. 通知性质会议
. 闭路电讯系统新闻广播
. 意见反馈系统
正确资料：
32.  以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ）
. 实事求是，客观评估
. 先肯定成绩，再指出缺点
. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
正确资料：
33.  小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
正确资料：
34.  管理者作为联络者是（ ）
. 提供信息，维护外部联络与关系网络
. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
. 将重要信息传递给有关人员。
正确资料：
35.  在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
. 目不转睛地注视对方以示礼貌
. 不能看着对方，那样不礼貌
. 目光接触，但避免凝视
正确资料：
36.  以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）
. 表示同意，表示谢意
. 作出承诺，给予赞扬
. 表示立场，亮明观点
正确资料：
37.  以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）
. 手掌垂直于地面
. 握手时掌心向上
. 握手时掌心向下
正确资料：
38.  沟通的基本要素不包括（ ）
. 信息发送者与信息接受者
. 编码与解码
. 会议与座谈
正确资料：
39.  与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
. 让员工承担挑战性的工作
. 创建和谐的工作群体
. 给员工普遍增加工资
正确资料：
40.  以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）
. 做好会前的准备
. 提出会议的议题
. 准确记录会议要点
正确资料：



16春《管理沟通》在线作业




二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 20 分。）

1.  与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  上级不能越级调查，下级不能越级投诉（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
13.  倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
14.  在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
15.  当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
16.  我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
17.  一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
18.  当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
19.  口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
20.  在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：



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