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一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。4 A. Z( V6 k# [8 e" ^0 d& a
A. 把关人' Z" k) N: E3 p# A" w$ C
B. 中介者4 H0 [; d4 f, V$ g+ W) F$ O5 D
C. 传声筒0 s$ P' Y5 r! Q$ s
D. 监督员
' i: h1 R+ _ e K9 ] 满分：2 分
( [; m0 G/ [2 S& o2. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。
" [* y0 n! |) H; E# h) n" I: jA. 第一权力
1 E# M1 C) T: K. }B. 第二权力* d5 I# B% u, @0 o9 g; z
C. 第三权力. o L( D8 M: O' }- d' |% E& t
D. 第四权力 e. X, l4 y$ L6 ?/ P
满分：2 分) o7 O9 t" \ g2 q6 ]9 O. \7 ]6 A
3. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
: E. i a8 F; F: P- cA. 自然灾害
4 p. a, M+ }* t& ?, [B. 突发紧急事件5 ?; E& |0 m, u* n/ d3 o% U* i
C. 安全事故
( t1 D6 }; h' L6 M* z) x2 uD. 卫生安全事故
: q& u; C% U6 F$ ]1 ], c 满分：2 分
1 y* A# i. P) U: h$ T4. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。
- ]8 B& j; m( ], o8 YA. 发布展示
6 b0 O1 ?4 V0 F |B. 参观体验; ~3 n) {+ a8 S j4 ~. M
C. 听证会
: p# l. e+ Z- f% D+ MD. 新闻发布- H4 U- B% D& z0 o
满分：2 分" }1 {! G* w5 _, V
5. 媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。6 T, U% J. X! N8 E
A. 信息堵塞
4 ?4 N8 s" j* J# u6 {, EB. 信息失真! K U' X' x6 e5 @/ h3 X( e
C. 传播迟滞
3 p% q! |) K; cD. 信息管道 g$ J k7 ?: Y( r% f
满分：2 分
" i, B% M% C' }/ s9 y7 R% ~6. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
" a( M( j/ e& v8 a# GA. 深圳市
+ k, j5 Y) |, YB. 北京市3 p1 F _% A% u e! t6 [& |
C. 天津市" m2 T# O; q) s8 w
D. 双峰县. O5 x) o5 N0 B
满分：2 分* ^2 x* X" V4 @. R. \
7. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
0 D9 N& @' w& R( s1 NA. 1980
7 H% O/ x( L" U, ~$ VB. 1990
H- v0 }' J/ mC. 19987 n" @3 y- T) a7 b
D. 20087 r- t/ [/ X+ K5 t# U. ^, m: N
满分：2 分
( { i* o1 }6 C8. 在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。0 X/ } C9 q: p
A. 政府4 b! ~& Y5 O' w/ F
B. 民众9 D' r: T% V1 d3 h. Z5 E
C. 受害者 j1 ]' |4 a0 k! B
D. 媒体
3 ?- n. Y9 I# M) f$ t* p 满分：2 分& N2 \1 e: J2 G
9. 一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
2 d! P2 t$ _3 \: q4 `4 l: f# N6 tA. 1980/ G+ q6 d1 L) Q! y& M6 y4 h
B. 1988& U& d, P" N8 k: n
C. 1998
- {4 P! S4 ]) l% kD. 2008
5 k; K: A9 \# N 满分：2 分9 R/ M1 l8 u* A) S8 p
10. 新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。+ h& V3 s4 C, _- Z* F% ~ {
A. 参与体验
) ~3 M# S0 y$ C f5 W# `5 tB. 发布展示
2 [+ E$ w7 c7 Y. H! QC. 单向推动
& s' X, |8 ~# B$ jD. 双向交流 ^8 _" _% e7 w0 H* Q) t# ~- u
满分：2 分9 Z0 t S3 x. t0 i
11. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。- @" e J( s+ [2 o/ z. n- k1 g$ [
A. 最大的行业2 S; D! d& w( c9 h+ C# j( d
B. 最大的第二产业3 C( K7 W/ U" {5 e* i' f( }: r2 V
C. 最大的消费业
, r# x; S0 @( l' ]* {3 D5 bD. 最大的服务业1 t& D8 U0 X$ s) K) L+ {
满分：2 分8 W m$ I* p6 J- A. p, o! v5 h# c
12. 政府公关的主体是()
% f+ j' T, {0 W, J4 tA. 政府+ A, x6 f; c3 b0 t. C! T
B. 公众# p4 b6 J2 z- k) R- h% i m1 o0 Z
C. 社会4 w' Z- v# R1 F, i8 t
D. 国家6 B' Z; I9 a/ |9 j' `$ H
满分：2 分
0 {% n5 k( L" f; ~. W1 ~( p13. 在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
, V, P# M- X6 @0 [; v4 u: ZA. 死难者 E1 R5 G+ f. E! B
B. 幸存者及其家属6 e$ h% [) u% T) Z
C. 利益有关者
. ~3 n% a3 D2 ND. 死难者家属6 p# I/ Z! M+ @0 J; x$ }
满分：2 分; r* @# U+ C- d. J
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。
$ K7 M! D& j0 _) `& D# W. F8 D* @A. 处置伤害
* G) W8 I0 W" n; o& s" J. W \B. 处理危机
6 _% t9 l* T1 t& C" R! N8 n( @- u2 N+ RC. 安抚民众
" l; m6 I6 Y7 v' z1 Z! n4 G% yD. 政府内部团结
( m9 L- {3 E8 n 满分：2 分
2 r! r8 U% |8 s' B6 e. L15. ()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。
( K: @6 y& o! UA. 信息管制悖论8 C9 _5 S+ O) o" a4 p6 d" B* [
B. 信息管制效应
. s4 B- d8 b4 J+ UC. 信息管道效应& [1 D; r G, W% t) w, s: N2 g
D. 信息管道悖论
1 q L/ q9 {7 G0 b; J" q" `; i 满分：2 分" b0 e& K0 y8 d5 u
16. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。2 j' m6 z, x& T. ^- p3 f
A. 渠道
- j4 K1 a& r& U, W+ g' n0 Z, sB. 管道 e* V" w+ \$ q1 L
C. 通道
- T1 B2 [& m& H; A/ ND. 路径! V4 G |4 u4 ~* U2 g
满分：2 分( {$ A4 \- l3 W3 t" n4 o- s
17. 政府国际公关中的G2B是指(）公关。
( j0 e* X! D. e! k1 oA. 公众对政府) ~7 c7 u% i7 m! L9 ]
B. 政府对公众6 |* j( \& R0 V$ b
C. 政府对企业1 h1 S- O. b0 K9 k
D. 企业对政府
* c3 g, t5 |0 B; J1 x 满分：2 分
* [4 y; a$ Z9 w Z7 n: ]7 [18. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
& R9 z) o3 h5 u; iA. 信息管制悖论8 I8 k9 ~4 {2 n3 \3 B
B. 信息管制效应; T" \! _, c7 v5 `# P
C. 信息管道效应
8 h5 E) Y8 V+ S0 R" D- lD. 信息管道悖论3 i! g- J0 F" H6 J2 l3 z
满分：2 分
) h+ v4 z1 ^" V* ~19. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
5 |9 ]* u, c F2 DA. 声誉、形象
: b* y+ @: _* v8 x3 g5 a7 aB. 形象、声誉
7 x6 y1 I# V+ N7 M( ~6 F# Y8 ^) \C. 印象、能力( ], P' _6 ~$ E
D. 能力、合法性& v+ z6 x- F: {# h/ D
满分：2 分
5 l( d3 M1 N. M$ J* _20. 政府公关的客体是()& i( I4 l- m1 G' D) k b9 Z6 c
A. 政府( `) n8 S+ H4 h6 G% R) u E a: o, i
B. 公众
4 P! k1 u9 x. ]5 Q% ?' ? IC. 社会5 `0 ^3 U$ C9 W" M x8 C6 x
D. 国家
& }$ ?- n" H; Z# [0 G) r 满分：2 分* t9 K/ a, D. T4 U4 N; Q" p
21. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系/ B1 s4 t1 `, B3 A& q
A. 行政命令手段: @; [* _: r! u1 Y* K, e
B. 传播沟通工具, c3 E* i% u5 S6 _0 d5 Y) j
C. 法律法规工具
1 o; J0 H; E. y+ P6 k( a; RD. 政策规章手段6 m5 U- Y* `: V+ `6 x6 o, E5 x9 I
满分：2 分' Y, m5 N9 @8 Q( \6 J2 k- x
22. 在政府公关中，网络电视属于()。
; y1 }' S5 p j& @8 ?A. 旧媒体
' o" ?4 G+ `6 s) i; VB. 传统媒体
( x( i4 t( S: |( V. b) j( oC. 新媒体- V s5 ?6 t" f3 X; G
D. 新新媒体* Z' l( G z4 M" N, a
满分：2 分
: [8 T" b- w& L3 R) j* Y. X5 U23. “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
3 V- R6 J; h9 Y# d: |$ n: [! TA. 1985
8 K2 c- l- L: m6 r8 ]B. 1995' q0 A$ I( u7 h" j) a
C. 20056 u3 ^! n5 \2 T0 D4 O3 X+ ^- }
D. 2006
) ?1 e U) t, O* m 满分：2 分
; J, k5 O& K' a3 B: l- }24. 在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
" s0 C% Q1 h8 s" N5 G. z& vA. 5T$ B+ k' l) h. }6 [
B. 3S' U+ N) g+ x1 F9 V
C. 3T
6 O# l% d% O9 \; C* YD. 5S9 |6 v7 h( n9 N6 R+ I$ v" u) s
满分：2 分6 F. s, p5 V/ Y: F$ Y! U" c5 K
25. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
1 B8 ~8 N' w6 e, e8 N b n! EA. 特殊公关主体) }0 z8 G$ X3 Y/ a1 f
B. 专门公关主体, k+ g. q; L! a: p. d
C. 非常设公关主体
' g; H2 z+ R9 cD. 普通公关主体: o# b e' B) {( k" }0 M4 J; S
满分：2 分
5 `, @* n: R) \5 X \4 G H9 \ y2 Z6 c8 ?* P$ i; c( Q2 E! ?
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。9 i7 n/ p. Q; q, f9 q/ V0 T% D& X
A. 危机严重程度' N1 |6 b* d5 Q4 L! c# H
B. 危机损害程度
1 r0 @1 [* R5 k2 V! k- G- M' N, {C. 危机涉及民众
3 d# N! t% B! d* q% l% sD. 危机涉及部门
" Y% a9 s0 ^* B" ^ 满分：2 分) r7 t; _, m3 d. X; P
2. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
" _3 G, Y8 i. |) xA. 民主
/ K2 z5 d' h3 P9 \+ d9 P# yB. 公开- y+ {' A6 R7 y
C. 公正
0 U ~- @4 ~) ]7 F( J8 u4 RD. 平等8 W( f. N+ q/ J* `& T
满分：2 分! V& r) M( N& }5 b( b/ y6 R
3. 危机公关的5S原则包括（）。
+ b4 `) M) L! t5 R2 l! e$ }6 bA. 承担责任
0 {9 I8 E S# x$ dB. 真诚沟通( l$ [: C$ F4 P! l3 z7 Y* V
C. 速度第一, D1 k8 a7 g' E1 I; @3 F1 F
D. 系统运行* b9 X8 K* q& K0 N6 J1 ?
E. 权威证实) @' J+ M, j5 J3 @# v! l6 m3 q
F. 诚实守信! |; T: ^; i3 W
G. 言行一致$ N# U% E7 C, j- a7 O1 l3 ?
满分：2 分) i' f2 s0 ~. l! |
4. 政府公关可以分为常态公关与()。( z4 S2 C/ I" \( c2 {# _# Q
A. 平时公关
6 D( R1 x. N! M' wB. 日常公关
7 Z/ [; a3 d- F7 w$ U. JC. 危机公关$ K# p: V: E8 s6 n" E# f
D. 非常态公关 Y- P% V: a2 B1 ]
满分：2 分
9 R7 g# `* N+ M, p% C1 y5. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
' W. f1 \5 v( D0 _! }) [1 DA. 弱点
6 R5 T5 g- a& c3 E6 _+ jB. 内情
9 a3 R! a8 z' p9 pC. 实情
- U& C2 A3 d- P* z0 hD. 难处
& _6 d3 k! b3 G0 Q2 o/ D3 x4 a ^ 满分：2 分. Y; i! {" g* U6 \
6. 危机公关中媒体应对的策略有（）。
$ m5 X9 A% E$ y8 ~) qA. 媒体有大小，区别对待3 k" _! E3 I, B! s
B. 媒体无大小，平等对待
* X+ w9 d1 g2 W/ G* ~C. 善用媒体优势，打好媒体牌3 L: \! k3 w( e% R
D. 尽量规避媒体，保守危机信息9 z6 v6 s1 B8 u) C
满分：2 分
- W: v% a b8 L$ c7. 确认危机沟通的边界，需要确认()。- ?2 |3 O: o( z K2 u2 @
A. 沟通技巧1 d4 E9 }' w/ q6 v- T; t$ i
B. 沟通范围
, P, K. p# f# I2 j, ~6 ^/ ~1 XC. 沟通渠道0 T7 Y/ {; Z ~1 N e1 G
D. 政策底线2 ~) Z4 m4 w' y1 R* _! g
满分：2 分
4 P9 c- ^0 F6 A8 Y, y8. 多维的政府形象包括()。! f; N9 i2 j( e" v }3 L$ F5 S+ c
A. 国家形象4 v1 O! z- I" w' W! M) w. w
B. 政府部门形象) R8 y7 n: j8 A5 e, g
C. 政府官员形象9 }" I q8 v( B- z$ P- \; G# V. K
D. 领导与职员形象
5 R& @! _# E$ N# B0 E0 N6 M( ] 满分：2 分" P$ b" y# a# M
9. 危机公关的3T原则包括（）。+ w# y4 [9 V7 L$ B' R. i
A. tell your own sale
% W) W. R' p4 NB. tell it fast" {. Z8 }3 Q' H5 l* a$ p9 b0 h
C. tell it all
1 `6 Z5 I. F3 p L: G0 oD. tell it now
/ m3 @) R8 j7 R, L5 Y2 R 满分：2 分* J2 E7 |1 A7 V) L
10. 冲突调解的策略包括（）。/ I4 y; o! d/ z3 a" D! b
A. 以利诱人
0 _) H$ t/ A. u: L. j5 T% X' z( L" qB. 以法慑人) I; Q _$ f0 \3 |3 r/ h0 d$ Z9 G, h
C. 以理服人" J }; U& M) `$ O
D. 以情感人; {% A' U/ w" ^3 ^% |6 s8 b. l
E. 以权管人
, ?/ R' J2 |; v% p! c 满分：2 分' c4 G/ M$ ?+ [' U. N9 j/ Q
11. 撰写新闻报道稿要注意（）。
* Z2 ?% b( W) i( p' i& d6 fA. 亲民性
7 O% p9 M$ j# o4 B @( fB. 时效性
% G. r8 _& W' ]" {C. 准确性9 ?$ d1 l$ _, ^* |' E
D. 完整性* D; ^: ]; N% G7 Y8 N
满分：2 分, s- F! t: \ o' k4 _" H
12. 政府公关的特点包括()。
' o0 ^/ J1 V9 l3 D& S3 \& dA. 目标的社会公益性
( g X- _8 q9 ^' _B. 主体的公共权威性% i, ]+ F; s2 H0 G
C. 手段的灵活多样性
; a: s8 A) [" RD. 客体的复杂多样性
$ y* N: K F( u+ P6 ]) `! W* T 满分：2 分8 ~9 q( ]2 s& r) k& T
13. 处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。: H0 N K9 c2 ]1 s$ B
A. 拒不承认4 ] \; @: t6 {1 z9 u, {9 k
B. 态度暧昧
0 n9 _' E# F$ ]C. 一闹就软
1 o1 M) M+ F2 X8 v7 S. A! x/ `D. 立场僵硬4 l! X8 ^5 ~% o) X8 E
满分：2 分
+ E0 [7 v9 g+ o1 X4 d/ R- N3 K14. 在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。% Z$ B$ _7 j+ {; ]+ j
A. 合作方
7 B) w1 ]% W4 \B. 对立面
! y& j/ I" `4 g6 R( OC. 中介者
, o- _' c& I! _' L* u! |2 fD. 牵线人. M# p: L8 S3 B: X' q, Q6 w, q
满分：2 分0 v; @4 V( W8 D3 F
15. 政府公关时机选择要注意（）。
8 b5 O! T0 X) {$ `' oA. 周全性& z9 N c7 Q3 i) t
B. 敏感性
$ M, L) l( W6 [C. 敏锐性
2 m, S& i! z! GD. 合理性
5 ^) Z3 @ y* K( M 满分：2 分& Y& _. r1 Z' k0 y( N
16. 危机公关机理包括()。" [! v/ V7 A4 n* Z2 t
A. 联动原理7 \; y4 F) j/ y4 z2 [9 O4 ]
B. 劝说原理
# q7 E3 F2 M: _, U8 iC. 互动原理* k1 p% T% m2 s& Z
D. 引导原理! c8 E* b/ b. K
满分：2 分7 Y3 k0 |3 ?4 G1 [3 v2 m
17. 危机因对的政府优势可能包括（）。, _' g$ M: a: v) q
A. 技术8 q3 W) [# P9 |7 N' P& N* l
B. 财力2 l; {+ w: t$ C
C. 软实力5 x# J9 t/ J w( e' H( d3 |- B
D. 权力" }5 E# H. L- J2 `
满分：2 分
+ Y, l2 t3 ?5 V) \2 A, I6 O! P18. 政府公关中的常用文书有（）。
! ^6 c! [9 Y. L& [8 F" h, HA. 展览词+ _/ R+ h. @4 X
B. 演讲稿
5 _7 S- A5 J. x" @C. 广告稿2 F p5 ^( D6 g. f. b% l& H) c
D. 辩论稿
+ P! i+ Q3 D' n( Z. ~2 F# W* @% w" [ 满分：2 分
8 X( Y0 v4 C3 B: L19. 媒介应用要注意的原则有（）。0 m, B0 z; m- k! E, w. a
A. 切实有效
8 y- i& [# I z+ hB. 迅速及时
8 v: ?4 B7 R0 X4 M9 A, N5 G* ^, QC. 比例均衡/ K' U! B0 H$ U* |* S |
D. 多头并进8 i L* X" N7 z/ k+ ?# x7 h' L
E. 口径一致' |/ `+ p3 y% N7 z( v3 ^0 h6 k* V- i
F. 双管齐下$ J- t; t& i, p
G. 前后连贯* r% @$ j/ c( Q, t6 Y; J$ k5 H
满分：2 分
7 Z: ^# U z; O7 _# v* A# B! Y20. 信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。. w- { @7 B/ S" Z3 _
A. 轰动
9 O: E. E- }& }7 h1 e0 E4 ?B. 屏蔽
3 K& v, u; |1 n' H" p6 dC. 隐瞒
% V2 {. I6 O" c5 u. V# FD. 首创
- ?. H% `+ r6 G. @ 满分：2 分 ' p4 t( {9 P/ F( C' K4 \! }0 H
* w3 f7 U9 x9 ?% D! x8 k1 u
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
7 k' g- R* g0 ]: u! F3 l& j, XA. 错误& G9 K3 C% `' q' K3 c7 V
B. 正确 D4 z/ ^: H( d u
满分：2 分5 M7 x) H' o' R' M- H9 L( n
2. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？4 q5 o1 |; g3 X
A. 错误
6 e& U5 J8 ?0 @4 q' A, fB. 正确
- G, k# w+ o& F3 e" ~ 满分：2 分, Q: H* ^, o/ q6 \: w8 y) M) n( A
3. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
4 ~! h5 M# p$ k O) g! R6 {: VA. 错误% c$ w7 Q' U9 D
B. 正确
2 L7 k3 F$ v: f5 M% G- ~ 满分：2 分7 }9 n4 @% o6 b
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？: }8 n5 V' d6 B# |. b0 s
A. 错误
; q! l; X7 `8 C5 Z3 E& n5 s% JB. 正确4 ^+ U& n9 ^* m! u
满分：2 分
1 \- X9 J) N0 _! }* \8 c7 @+ q5. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
6 w1 d4 r" M$ aA. 错误
6 ~5 x- s, q! s# X8 f2 CB. 正确
5 w" ]' C1 O5 ] 满分：2 分
9 {( ]1 V. Z2 S/ `. w
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