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一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 30 道试题,共 60 分。)V 1. 导游人员因为工作原因可以适量饮酒,但最好不超过个人酒量的()
. d: x- }0 w# v& d; aA. 一半
4 j+ X3 C0 x' d1 y+ hB. 1/3#31/41 ~2 n" W+ w- ~5 ^8 J0 N
C. 一倍' `) S: C' g& _3 W* k* [
满分:2 分, I6 w1 q, J; i$ B
2. 把康熙皇帝和法国的路易十四、俄国的彼得大帝相比,用的是()
( t$ v% I! s" f3 C+ q, PA. 同类相异类比
9 E: P$ w+ H; C8 vB. 同类相似类比 S, d6 h- H% e0 H3 i' i
C. 时代之比" x5 c: _) L3 V, Q. J" _) h
D. 暗喻
* p7 }: i) S- U1 l- t4 r/ q4 z( l 满分:2 分& n: S; a/ J, r5 _$ _. j
3. 导游讲解言之成理,入情入理。这是导游语言八要素中的()
) }- L, t1 `0 q7 y7 ]A. 言之有礼$ b/ i5 Y4 J- m9 k! n. H s1 t
B. 言之有据 U3 q: \3 q$ R
C. 言之有理1 R1 {# x; K! d! k+ }7 m
D. 言之有喻
% H8 P" [( }5 o 满分:2 分7 }6 H3 ~3 d. C. d/ |3 B3 K
4. 地陪和全陪和定点导游员都负有维护游客安全的职责,如果在旅途中出现问题、事故,负主要责任的是()
2 P) R+ F+ |6 A& v9 G. w1 W5 iA. 全陪
- r# g+ @" U4 AB. 地陪
$ |9 o0 z, p# c; H" aC. 全陪和地陪
* d6 [& c. l1 S# y- ?1 U# L0 jD. 定点导游员/ j5 i3 U' c b+ I
满分:2 分7 d6 u8 ]! O$ y" \ Y
5. 导游带团进行游览活动,应当提前抵达集合乘车地点,规定的提前时间是()
2 i" A% l' @% j+ zA. 10分钟+ B. x2 e. |7 D
B. 15分钟
$ u2 K5 [; I7 _8 \ W. tC. 20分钟$ W5 F, ^6 H/ ~) L( R
D. 31分钟
! E; w% P6 R0 i8 i- f2 D0 K" R* Q& Y 满分:2 分6 ]) _3 _3 C4 P6 J1 n q) }. a
6. 导游人员讲解不能千篇一律,要有个人风格,这体现了导游服务特点中的()
1 ^6 j3 @6 ^5 K6 q, b5 aA. 连续性
* W4 u& q0 y1 _: ?- nB. 流动性 g; t& u& K+ O! b5 L8 q* c7 ~1 w
C. 重复性
+ N# D9 }" E' a9 O. ^ ZD. 独立性" |9 x2 k3 d: g8 X, I" ~! P% o
满分:2 分
8 c5 ]- r8 o2 }7. 导游接站,必须提前到达机场(车站、码头),规定的提前时间是()' B* j- X5 _4 Q) w8 L
A. 10分钟
( E7 h# u3 k7 N( [: D7 gB. 15分钟
' y+ x, \% R; ?" lC. 20分钟0 x; \4 k6 j4 N; U
D. 30分钟( U" d, j4 [9 Y% u: d& o2 w2 u
满分:2 分
6 N9 j1 c4 w; x! }( Y# k; g( o4 A& S1 r8. 近代旅游业开始于()' `. w: K" ]3 }8 ]+ P! U6 O
A. 18世纪的产业革命
& Y" ^; V5 {- a4 |% @( h% n7 a0 ^B. 近代的中国和日本
" Z: L& B" n4 w6 w& ZC. 19世纪中期% }2 f/ P! H; M* [
D. 二战以前
- R- Y4 W! v' e* D6 a$ ?( T- \5 U 满分:2 分& g* ^) [4 f5 M' T
9. 导游工作是在()发展是过程中产生的0 ?, e5 \) O& `8 s& L# {' x
A. 社会历史
0 [7 A9 K2 v& @0 D7 tB. 经济活动
" T. p4 Q7 w: `, z$ \1 L/ ?- g+ k8 R) AC. 文化活动2 w- }9 \) N- r1 M9 T* g6 D7 }
D. 旅游活动% ~& n9 N# K8 M5 A9 u
满分:2 分
( o; [, e- K8 G7 [( V10. 导游讲解内容充实,有说服力,不说空话、套话。这是导游语言八要素中的()
/ P# V/ F( b, {+ XA. 言之有物
6 O' I/ F/ o/ z* x$ ~" U) r6 m' p l XB. 言之有据: e/ V7 N! f4 ^1 O
C. 言之有趣* ]# l Q, f, Y- P- t
D. 言之有喻
8 s& m; u& C U; ` 满分:2 分
5 d* `7 J5 g9 F G- ~8 Q$ _11. 1954年,国内成立的旅行社是(). W2 Q) m% z/ D: T* z1 u
A. 华侨旅行社" y+ |4 t8 V$ x, M: U
B. 中国国际旅行社
* H# R7 ~7 b( n" rC. 中国旅行社1 i+ z. }7 V, }
D. 中国青年旅行社* Y; v: w: j) A8 f
满分:2 分- u1 B( u+ P" k- y4 {" j5 X
12. 中国第一批商业导游员是指()6 j% R* S+ e1 a2 I8 i
A. 19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的导游+ P4 o1 V l/ N7 d6 L
B. 1923年,上海商业储备银行旅游部所雇用的导游人员
3 A& i* E/ M* Q9 ^8 @C. 新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
; b+ M* W6 z/ U& b% ^& v8 sD. 1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员8 j. N; U; R9 `% j7 |. N
满分:2 分9 F* Z* w/ I0 W! q* L- `) _
13. 在入店服务中,确定叫早服务的是()$ b+ e% o3 h: j6 D: n G w% k$ L
A. 领队
$ s# \& n+ n$ ~8 ]' Q( m! T7 mB. 全陪
. o9 V4 v" F# b( W5 R: UC. 地陪
9 \% z2 P8 Q% FD. 大堂经理
3 ] [9 J' l+ h 满分:2 分
/ \' ^% A% n: ^3 V9 m% `5 X5 D14. 全包价旅游模式的创始人是()
# _: I% N" ]+ v9 q6 bA. 托马斯.库克
+ Y! F7 E* K! O$ n! t# TB. 托马斯.贝内特% Y% T, X7 O* U
C. 通济隆旅行社6 C! _4 i* V/ G* W4 ?9 F( p8 v; w
D. 运通公司: {8 f# k6 y' p. s3 C' X6 \2 U
满分:2 分. u2 P% ~1 Q. |. O8 F w* x; }2 `
15. 游览桂林漓江最好的方式是乘船游览,这是运用了观景赏美中的()
! }9 Z; ]) N; ~8 q L9 H4 Y( eA. 静态观赏
W5 P* O( _4 o9 T1 _( KB. 动态观赏9 J1 U9 C6 [$ Z) X
C. 空间距离
; }0 d5 U6 b* P0 k. `D. 心理距离9 k+ {7 ^9 v" {' g' o8 W' U! M! n* }
满分:2 分$ @7 o- _- q9 I" F: {
16. 导游讲解多用形象化语言,精神饱满。这是导游语言八要素中的()8 F: I% j. f+ a$ D- e
A. 言之有礼- o# A) H& l4 ?
B. 言之有据
2 [# j2 L: f) k" t( f1 hC. 言之有理+ o P! \2 p, T3 Z8 b5 |
D. 言之有神
; h! z/ S, E/ b( i4 y# k 满分:2 分
& o3 M& e! N- ~- }17. 驻足观赏黄山的云海,就能看到“冲融而缥缥渺渺”的效果。这是旅游审美当中()& x" O7 i' a9 X# N0 p5 L
A. 观赏状态
5 H3 L1 |; y8 m6 M* cB. 观赏角度
2 x: l, K- i [9 hC. 观赏时机
' y2 J2 b: |1 |1 q& MD. 观赏节奏
. Z3 I9 a2 a E0 |* J 满分:2 分- @7 z3 V4 o% L6 m/ P8 o3 g* s
18. 在送站服务中,如果是送国内航班,需要提前抵达机场的时间是(), M+ N2 z$ a. H& H, k% i# P5 W* k, c2 ^8 B
A. 30分钟% N# ]7 C: a$ c, ?4 ~ W- o
B. 1小时- @) p$ ^. k& Y2 }( t! I. ]; P- k
C. 90分钟
! p. y, T" j' p0 AD. 2小时3 ^4 G$ r" d! B- n8 x9 }& G4 {
满分:2 分
- f. w6 ?4 o. ^6 [9 ` s" @* L' S6 p4 E19. “不识庐山真面目,只缘身在此山中”,在旅游赏美中指的是()
- `% A3 y9 p) |& d7 EA. 静态观赏+ V7 Z$ H/ q0 M2 f2 @; {
B. 动态观赏0 R" b5 H2 o9 W) q$ f- T
C. 空间距离
- q$ m" P9 a/ ]/ vD. 心理距离
& j( @: X& m# l u 满分:2 分
( {* ~4 c/ `! ~1 g* X1 ^20. 游览天坛时,导游人员带游客主要游览祈年殿和圜丘坛,导游讲解的内容也主要是这两组建筑,这种导游讲解方法是()8 J- e% ^; |. R& t. u
A. 制造悬念法/ p( ^0 k. `4 R6 `/ f% G
B. 虚实结合法
# I3 s- J9 i0 a: F3 a$ i0 EC. 画龙点睛法
" O* o+ M7 R! m% g( }$ K/ CD. 突出重点法0 O4 @; p" y- Q& y/ @4 `
满分:2 分, k5 Z6 s; X6 N" ^! P6 y0 C3 i
21. 导游在讲解时将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法叫(). h% m. O* j0 Q
A. 制造悬念法2 J/ x- l/ o1 w1 K. l; Z4 c6 T
B. 虚实结合法
6 }. g# c. t4 h- ?- p& Q) W7 i1 i- }C. 突出重点法
% }% F( {% u$ MD. 触景生情法% ]0 d% N% X3 ]( Y
满分:2 分
, O" J+ m8 k$ T4 H* A22. 下列导游清点人数的方法哪一项是错误的(), V2 H, Q1 k/ A9 K+ \2 `
A. 默数法
5 x! V* y' {6 ^. k6 l( G" SB. 剪票法
( q" f | w1 a. p' J2 z% D. UC. 空位法
! @$ u4 I: n3 \D. 点数法
y9 M1 m# c z, W5 ~ 满分:2 分
0 z, ]2 P6 c# }9 \/ d' F: i23. 中国的第一批商业性导游人员出现在()
' n# ^" W/ k6 f9 bA. 1923年
% M Q8 {- { u0 U8 d0 X. |$ n- nB. 1927年' R" v+ v9 c% x# K+ q
C. 1936年
7 j. _' P; p+ N( SD. 1937
% X# R3 A/ Q1 V! r+ P4 W 满分:2 分
& P" | ?- }6 n( \2 I! I6 W24. 导游讲解适当比喻,以熟喻生,生动易懂,给游客留下深刻美好的印象。这是导游语言八八要素中的()6 ?- C( s% e8 k, x2 M& S
A. 言之有物
+ x0 H. t0 _1 x+ PB. 言之有据0 p' J- P) ]$ }
C. 言之有趣
3 Q( o8 @$ Y/ n& |0 e+ W6 q5 ID. 言之有喻
+ `5 T, e# K! R& u 满分:2 分' L/ S) K8 U- K5 l3 {& S8 @
25. 导游接站,必须提前到达机场(车站、码头),规定的提前时间是(), e7 Y2 y0 }1 `( Z0 C
A. 10分钟6 ~) n1 |3 D0 A# L
B. 15分钟) D8 C4 f6 d4 ]( j
C. 20分钟$ V* t) b* [7 Q' o) Q
D. 30分钟
$ v8 U- x; e' ^8 G$ Z& K0 F; _/ \; k 满分:2 分
/ B6 t+ `- Y$ {( X6 ^ _26. 全程陪同导游的委派社是()7 x2 H1 b' Q& K* Y: L5 u; x5 c& i$ O
A. 国际旅行社1 N2 v* d* S3 D
B. 经国家旅游局批准可以经营出境业务的国际社
$ T9 D9 O6 m: ?9 n7 A) uC. 国内组团社6 R5 I1 O9 P! t8 ?6 k9 x
D. 地方接待社/ ~$ l9 m& h0 \1 q2 X
满分:2 分
' o9 h+ @! P2 a# q27. 地方陪同导游的委派社是(); o, j! q6 c( |5 y& o: r7 }. K/ m( c1 y
A. 国际旅行社& q2 ]4 o0 @. F
B. 经国家旅游局批准可以经营出境业务的国际社
0 A% r# u( h% C# lC. 国内组团社
9 c$ v+ ^1 A0 e+ h u, |D. 地方接待社" e8 e+ \5 U0 x0 j' c, \$ T, R+ n
满分:2 分4 B! H( B5 n( X* X9 O1 ^
28. 关于导游工作中涉及外汇的问题,哪项是违规行为()3 G9 Y; j: b& U5 {
A. 不套汇
+ R M0 z, W. x' ~0 Q9 OB. 不炒汇4 J8 T3 ]) }1 B7 f4 y$ M5 l
C. 不索取外汇
' ^3 z; \, `* k' U0 E$ OD. 为游客兑换外汇
4 T7 }3 @/ Q+ X& P* Q T1 e 满分:2 分8 h7 p7 ?. u/ G1 {. m5 ^5 }; W) j3 F
29. 泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的审美体验,这是运用了观景赏美中的(), Q4 i4 C# O9 V+ U ^& F
A. 静态观赏
' p; L$ t6 M$ V1 \B. 动态观赏
+ O6 k9 w" V/ X& g' \4 o$ L, }8 I( }C. 空间距离
- n) O$ ~( {! Y) ^& RD. 心理距离
9 e/ Q, B1 t8 x4 | 满分:2 分
8 o; S) r5 H* y! y30. 导游在讲解时避免面面俱到,重点介绍景点的特征及与众不同之处的导游方法叫()
8 s2 a$ D. ]$ `A. 制造悬念法3 h& T! v+ H* Z3 c& R3 d
B. 虚实结合法
1 G$ V/ `# h' X- u7 e( ]+ L& ^C. 突出重点法" S2 f) G, e- L8 G
D. 触景生情法
4 J' B: k0 V9 O# `3 } 满分:2 分
' i0 T) {- n3 b) l9 l, k
, I2 N8 {2 I2 g# J# ]4 W二、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 10 道试题,共 20 分。)V 1. 旅游者在旅游活动的初期阶段一般会产生()
" O6 g, |, X5 L5 @A. 求安全心理' T# d' o" _7 |9 x& N4 W
B. 求全心理" h# g+ |& K+ }$ Z; H: a
C. 求新心理" c9 L# f) J |! F
D. 求奇心理 i) R" h! q$ B1 C
满分:2 分, g1 j6 } q, b% Q8 y" f9 q' |" R
2. 娱乐性(消遣性)旅游活动起源于()# N* J/ m _8 v& S/ w! |* K
A. 原始社会末期! N! A/ ?3 n( ~
B. 奴隶社会3 y: D/ q0 k8 u' x6 K% D
C. 古代的东方
2 ~+ h7 _. @/ q; R! ED. 古代的西方
: @- P5 @/ c M* A' x4 l 满分:2 分
2 Q4 N9 o; \9 C( {3. 旅游者在旅游活动的中期阶段一般会产生()
4 k" `% @4 L% K% J7 C8 G- TA. 求安全心理- i- ]1 u' e* }7 r
B. 求全心理
& d( x$ _" ^% H0 |: P$ bC. 懒散心理
$ @" N5 c% H4 y- fD. 求奇心理
+ M6 B+ Z% b0 y+ y# A1 C; |* B 满分:2 分9 M7 D! y& @% ~0 |' Y5 W$ i6 {
4. 虚实结合法是一种将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。其中的“虚”是指与景物有关的(); z+ O0 b' s( X5 D1 n6 ~5 ~
A. 民间传说
/ E7 M7 s5 q" y, S$ q! kB. 神话故事
. X: B% z; Y* ^5 {' n/ {C. 艺术价值( e9 C K [( l8 z4 K: \
D. 趣闻轶事" O- _8 A, \& b8 _4 f
满分:2 分5 i+ E/ Y$ b0 s: W- ^4 R/ p
5. 类比法是以熟喻生,达到类比旁通的导游手法。它包括()
! \9 m% V/ f4 t9 P% D% vA. 同类相似类比
/ U. t B+ s1 n# i. NB. 同类相异类比7 F# ]6 b; p/ S$ J6 M9 k- A1 w
C. 前后之比4 A. _8 b& C+ v/ u, d1 C% M6 R! a
D. 时代之比 x- R7 ?6 L2 p: ^' h& @0 i: a
满分:2 分
* k+ M1 n9 ~$ m" _7 x' i2 {6. 导游服务属于(): I+ p5 N$ f' x# Y# ^. Q
A. 第三产业3 p+ K' k, s9 R) l
B. 生产性劳动6 g2 D* W0 ^; u; A. Q8 J
C. 非生产性劳动
, s0 F, Q% ^1 i' |D. 高技能服务
/ `, _" ~9 W* L1 I F7 k' w 满分:2 分
& Q- N/ k3 F0 |# t! j2 W7. 类比法是以熟喻生,达到类比旁通的导游手法。它包括(), W/ M# ?. `- S1 q" z
A. 同类相似类比
8 z8 J8 S4 {/ ^2 BB. 同类相异类比3 ~# k* Z$ r' x. T) C, j3 d
C. 前后之比6 ~$ H+ E* ]4 T
D. 时代之比& |$ \. F5 U" D# Q5 @" R: z/ Q
满分:2 分
1 P, ^; a9 C6 N( d( q8. 在入店服务中,办理团队入住手续的是()$ A& J6 f& l# W
A. 领队# \+ Q7 T5 {# @) v' A
B. 全陪( o) H/ n. _, {$ J
C. 地陪
2 @3 h3 O: i6 D( LD. 大堂经理
7 ?+ c2 n2 p- p$ U2 M2 Z 满分:2 分6 l2 K/ `9 ~8 c6 ^2 X
9. 虚实结合法是一种将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。其中的“虚”是指与景物有关的()( A# V6 [! ~# N8 G( J
A. 民间传说4 j8 `; o4 ^3 g0 U
B. 神话故事) ^6 p& \ v% k$ H( ]; j
C. 艺术价值
/ l& _) x. k& C) ?' F2 g+ ?D. 趣闻轶事8 p. q6 {! l% r$ A& N; E% e/ p) t
满分:2 分
5 X0 x" e8 Q/ }8 p; O10. 导游在接站时要核实准确的抵达时间,所谓的三核实是()
) o4 j* O k! J4 dA. 接待计划上的时间
5 a; e4 }# B. {$ Q- c4 jB. 时刻表上的时间
8 B/ a5 y$ C1 R3 uC. 问询领队所知时间# j- e* |4 {+ D& p' I; m
D. 问询机场(车站、码头)所知时间1 R1 h" x! f2 s
满分:2 分
0 ~8 O/ R9 W* ?: m三、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 10 道试题,共 20 分。)V 1. 新中国的第一家旅行社是()8 a4 r/ H3 w" L2 n6 P. c
A. 中国旅行社# B7 [/ t' @) A& ?6 i
B. 中国国际旅行社9 I7 V0 e1 r8 I
C. 华侨旅行社
2 z2 Y) K5 F! T' \1 |+ ED. 华侨服务社
7 C4 z) N* f6 } ]2 c5 Z) f; | 满分:2 分
( p( V+ ^- H& ]! g3 |2. 称苏州为“东方威尼斯”,用的是()
& C X5 F( w) d$ NA. 同类相异类比2 h8 x7 q) u- v, X
B. 同类相似类比
. _$ \9 l. b3 A( |# |$ HC. 时代之比
# Z0 E5 y7 [# L4 K' BD. 暗喻7 H; w6 u5 x9 C% d0 T% u
满分:2 分5 v' O6 R. C* \$ _' b9 `+ e7 M
3. 导游服务的主体是()& L( A( ]; P* ?7 D
A. 旅行社+ M* z3 e7 p% \8 Q4 s! U- ? T
B. 导游员# H* s) w/ g+ }0 _
C. 旅游者
) V: _, O) p" k; `7 V# I/ [D. 旅游资源$ m4 q; t0 o7 S0 H
满分:2 分
& M- ~, f _7 k8 X* L4. 导游讲解言语文雅,谦虚敬人。这是导游语言八要素中的()
' @5 h n& _( z) ^& I, M# E! tA. 言之有礼
- P) q8 @7 \* `5 A3 r% ^2 PB. 言之有据! E3 H w" q* D' ^7 z
C. 言之有理 F4 k! M) N& Q8 _+ {
D. 言之有喻
2 Q3 i0 P2 Q4 C$ E+ ?( b8 X 满分:2 分
' `$ a2 [. f/ T5. 介绍有先后之别,下列哪项是错误的()
8 A! g( r& h! H, Z$ B1 EA. 将主人介绍给客人! ?; i* L5 P" R+ e
B. 将身份低者介绍给身份高者% g6 P) q4 w. U( j% Y1 _7 X& A8 g9 l
C. 将年轻者介绍给长者+ |' ^; O3 J* D, y) x
D. 将女子介绍给男子
. u: s6 u2 d' {2 }, t2 a6 P 满分:2 分9 {% p; L: t5 P8 j8 f1 e' y" [
6. 导游在介绍南京时,将南京特色概括为“古、大、重、绿”,这是()
/ ]5 X* Z; O. R; kA. 制造悬念法% g1 R% c) b$ D
B. 虚实结合法
5 n1 c3 [" e' e/ B. j* C% oC. 画龙点睛法- `; ~4 m. ~, B7 Q9 M, g0 g/ f
D. 触景生情法( N$ a* w- m. j6 d* j. \
满分:2 分/ V0 k9 _& I" l) b. w6 c3 q' S
7. 导游人员既是国家方针政策的宣传者和执行者,同时要转达游客的意见、要求、建议乃至投诉,这是导游服务的()
* U5 r" L8 D2 @+ B: fA. 标志作用
" {+ H3 O( H* p# f6 O4 jB. 纽带作用
; a# V4 F1 g1 [ w- i( Q: G# S6 xC. 反馈作用8 ]: U: k x0 F u$ g; l$ D
D. 扩散作用" D6 y9 l% A2 a9 \ B
满分:2 分8 [# B0 K& M/ Z! ^: s
8. 在马斯洛的“需求层次论”中,何种需求贯穿各层次需求()
1 z! F0 \9 Y* ~! A& XA. 受尊重需求
- {: P- D# [4 U% G6 [0 q- CB. 安全需求
) ^" e* k3 j# Z2 jC. 审美需求
( l( C& \. V$ c1 h2 C nD. 自我价值实现需求2 @: V, _2 x7 O+ }2 b4 Z
满分:2 分, @3 ^4 U( c0 h$ w
9. 导游员在讲解过程中编织故事情节的导游方法叫()
' `# |" j' _8 U( i/ M/ TA. 制造悬念法
$ J! }4 Q9 o) HB. 虚实结合法3 R* Q4 o" G$ y9 i; H+ B: U
C. 画龙点睛法8 ^" m, u& c9 a8 @/ [
D. 触景生情法) K$ i4 D- \$ h. B( i5 b2 A) H6 ]
满分:2 分
# b/ I/ S7 `; J7 @! t. ~: K% E' |10. 某导游人员做好游客的购物顾问,这属于()9 y' c9 Q0 K9 b1 L z
A. 直接创收
8 b% h7 z( v1 w% U: r. fB. 扩大客源
. E4 f# E) ]3 n" XC. 促进经济交流. p+ n/ K! E) }5 b1 B0 u ^# A; j
D. 促销商品
" d' F5 R$ \ T. q 满分:2 分
, Q1 m. N( x. V: k1 |# @) v0 F0 D( P# \6 t- n* J8 j
/ O1 r& x1 w( `$ l4 f& v |
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