南开16春学期《商务礼仪》在线作业辅导资料

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5 x" B8 T# u0 n9 K+ G- {6 T5 i16春学期《商务礼仪》在线作业

9 B- E8 E2 d/ q$ O' X9 c3 h0 i
+ \& V- e+ S; Q7 \2 e% e
" G0 B" s, n! j8 L
一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 13 道试题，共 26 分。）
. Z4 ]8 `" f- J' k9 D0 H, [
1.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
% }' |9 B: `3 ]& f; v. 上班时间不能穿时装和便装
. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
5 w) F. `; J) {/ b8 g" J9 p. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
3 u0 s3 M+ {* ~) [# x+ L# `) b正确资料：
2.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
7 u5 a" q# b8 M' J0 k6 v. 副驾驶座
. 后排右侧
. 后排左侧
$ g4 _" {# e8 u0 V. 司机后排对角线
正确资料：
& t& @8 L' Y% Z5 y- a' j3.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
. 名片正面朝向接受方
% r+ N# n9 _" b. T- ]) k4 L. 双手拿着名片两个上角
. 右手拿着名片上角
! Z$ n5 o. ^6 t+ i# Y" {. 左手拿着名片上角
' {8 e8 D8 H3 s( d+ R4 T: q正确资料：
4.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
* B) g' R# w$ ]: ?6 ~6 h3 d. 半米之内
- H; r8 ?% B# ~( _. W. 05－15米之间
. 15－3米之间
# v2 D2 F9 I3 K0 n! g. r) `. 3米以上
" V/ U2 A6 p! y/ L/ k" i, j正确资料：
5.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
. 死鱼式
. 谦恭式
. 对待式
. 双握式
正确资料：
6.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
. 15
. 30
# R1 m- v& }1 K; N+ h. 60
. 45
* }5 m8 \9 {7 E0 E8 F正确资料：
) b4 t2 p7 q4 [8 q' P1 ]7.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
. 10分钟，20分钟
. 10分钟，30分钟
. 20分钟，30分钟
& x* x' F, F( n' z2 Q, x. 10分钟，10分钟
正确资料：
! `' S) S/ B9 u  `' ~9 l8 N8.  使用手机的不正确做法是()
$ M; p) g/ d! J/ L. 女士将手机挂在脖子上
- ~- r' X9 ?+ ^% K9 h! W3 H. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
. O$ B& L9 e$ u) O) ?. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
. 手机不适合传递重要商业信息
5 \" S: A  \- V/ I  e# U" @正确资料：
. k! k0 x' ?& o/ B5 Y/ V5 T9.  一般最佳的握手时间是()秒
. 3－5秒
% Z' l( w* ~; Q. 5－6秒
. 10秒
. 30秒
8 b5 ]: e' N7 t0 N- g正确资料：
10.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
. 索取法
$ e# T' s5 |5 F. 平等法
. e  A% U4 ^6 J0 r. 激将法
1 H6 \" d& F3 p+ j. 谦恭法
正确资料：
4 Q. S9 h( ?9 q. f  x11.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
. 下级、晚辈、主人
. 上级、长辈、嘉宾
. 上级、晚辈、嘉宾
. 下级、长辈、主人
正确资料：
12.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
. T' _* M4 Y1 n: J1 k% `2 a. 前排为上
9 X  y$ M$ G9 B* T4 u# u3 W. 居中为上
* }+ _" m2 g0 d8 ^8 k7 y. 以左为上
$ u  |# g5 H8 J: v. 以右为上
: z3 p  d' X8 e) U7 H: T正确资料：
13.  下面哪个家送手帕不合适()
/ |5 F  E# g+ j: E$ Z3 t4 ~. 日本
) A2 D6 G2 w2 E; s' |9 R0 I5 O  c. 美国
$ j7 A7 f/ ?  _1 O: ?- U/ }1 \5 B. 澳大利亚
* `9 b5 g/ X- f- X9 C. 古巴
正确资料：
  j7 {7 p0 K6 a( p+ t
# a  H1 C; V% X3 y  H, T
# Z4 B! c( r1 O$ v9 E& E
- P" O' t! U' n* V" w6 u1 [1 {. _16春学期《商务礼仪》在线作业



# _9 q' p* A$ N" r$ r
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 13 道试题，共 26 分。）
% @' t% A- b( [
0 Q/ r1 c% Z' M; D1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
. 主叫先挂电话
. 被叫先挂电话
. 尊者先挂电话
. 不做要求，谁先讲完谁先挂
5 x% K1 f/ z/ R4 R1 \E. 最好同时挂
5 y7 ~& x, {( U正确资料：
2.  在会客时或拜访客户时，手机要做到()
. 不大声讲电话
. 不响
, M9 _2 _0 y4 t# c$ j+ k. 不听
3 m8 K/ ]5 F6 Z! o. 不出去接听
/ m/ |" f# ~6 mE. 说声对不起可以接电话
正确资料：
3 z) z/ \/ P$ h3.  电话通话过程中，以下说法正确的有()
. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
. 以上说法都不正确
3 w) {- F" N: E0 M% A正确资料：
" [6 D' b4 {: n  G1 S7 o1 w4.  商务人员职场着装注意事项()
. 符合身份
. 扬长避短
. 遵守裙服穿着常规
  ~: u# M. v6 y' c  u9 k6 N% A. 遵守西服穿着常规
正确资料：
- i1 D  ]% B) S6 @1 y5.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
. 内强素质
( {+ c: G" K3 j2 K% K4 S# x. 外塑形象
1 }9 j+ k' i4 y: _9 l/ r. 增进交往
% E- G/ j/ |1 }- l: M. 使问题最小化
2 I" _- V9 Q( l$ Z( K( PE. 便于理解应用
: o, H9 A  B6 u( xF. 有利于交往应酬
正确资料：
9 k) E/ r1 y% Y2 v7 R3 ?% ^6 D6.  商务交往忌送的礼品()
. 大额现金或金银珠宝
. 粗制滥造之物或过季商品
. 药品
8 v# q8 r8 a2 k. 有违社会公德或法律之物
E. 有违他人习俗禁忌之物
( x$ i2 Z: X5 Y' G1 D& EF. 广告用品
8 M$ y: m% S9 x正确资料：EF
- x; v4 O- \& f7 y* i' \7.  对于座次的描述正确的有()
. 后排高于前排
) S; w+ k0 K5 o$ b( \5 M) h. 两侧高于中央
. 中央高于两侧
. 内侧高于外侧
0 o' ^6 T* x; Y' T: }E. 前排高于后排
; b' a4 [2 H5 p1 w1 b# PF. 外侧高于内侧
' u$ y0 F4 n8 c, [2 @正确资料：E
# }' {2 \5 ^" j8.  交谈三忌()
* h1 _# s5 Y, r+ i4 Y! y9 z: }. 恶语伤人
. 三心二意
. 大声喧哗
% i$ i/ d3 s; g. 严肃表情
9 N+ I; S: G, |5 q正确资料：
9.  五种基本礼貌用语()
. 问候语：你好
. 请求语：请
3 O' b! K3 ~4 U# i. 感谢语：谢谢
$ p- Q* J. Q/ E# [0 j. 道歉语：对不起
E. 道别语：再见
* r: |$ \' Y6 n# pF. 结束语：感谢大家
0 x1 d9 v  p3 Z& |正确资料：E
10.  自我介绍应注意的有()
* ]. \! I8 \1 o! ]. 先介绍再递名片
. 先递名片再做介绍
% K$ ?: x/ E! _+ u. 初次见面介绍不宜超过5分钟
. 初次见面介绍不宜超过2分钟
' t% |0 I* Y" b9 I8 ]E. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
正确资料：E
11.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
& }; w0 R) }, |/ q. Z. 先伸手者为地位低者
9 t5 D, N' P9 Q9 z; Q  R1 ]. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
1 Z" r6 o8 J1 s) d# ME. 不要戴帽子，不要戴手套握手
! L- _( K" D3 dF. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
正确资料：E
12.  下列关于语言礼仪正确的有()
. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
9 c5 M( h/ U( `6 T. h0 T. 语言要正规标准
. 商务语言的特点：“少说多听”
. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
; |6 u0 k' J! ]" h8 ^7 n正确资料：
13.  正式场合自我修饰的注意事项()
. 包与鞋颜色一致
. 女士发型要时尚得体
. 女士化妆要清新自然
1 t9 h2 u9 h2 ]3 Y- K, w8 F" f. 男士腰上不挂任何物品
/ _6 ~6 C4 S, S4 W7 q+ R正确资料：

; z" ^8 T/ W, T6 D2 j

, v2 z$ N! V/ k7 d/ V- O1 q. y' O16春学期《商务礼仪》在线作业

8 T/ `2 v. R9 z+ i- v' d' m9 ]2 x5 W' W
* ?6 ]7 f" X% B: s" g) r

三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 24 道试题，共 48 分。）

; E' x- @3 [  v1.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
- [. ?  i0 G5 V3 |7 `+ e. 错误
& k1 g1 b' l% I4 O8 ^! H. 正确
0 L# z8 k$ x3 g. Y5 Q正确资料：
2.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
. 错误
. 正确
  q$ s( C, Z- L$ V( W$ y/ a正确资料：
3 ^! G& e/ H; |" p" F1 d9 _  x3.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
. 错误
2 [2 `. k: c: ]4 D8 l/ ]. 正确
正确资料：
4.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
. 错误
  Z+ l6 F2 p8 i$ F: M; |' u. 正确
正确资料：
5.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
. 错误
. 正确
: R( z" H; a! v5 C% M& o0 l正确资料：
6.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
4 \2 ~' D* C2 B' J, f4 K) b  S. 错误
8 Q. ]7 S8 {) j, |6 D. 正确
正确资料：
7.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
. 错误
. 正确
3 k$ O* j) s0 y- k; u$ ~正确资料：
1 F$ m8 _: y+ G' R" L/ q9.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
7 S- B8 v! `+ e( ~' d! O' t3 m7 U  M" z. 错误
. F5 x$ I: L" y: w. 正确
1 K+ a  i) d) K9 [! V/ y正确资料：
: ?( q; X. Q  y1 e5 m- l9 x. i10.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
. 错误
. 正确
正确资料：
4 z2 i0 C; e! u( f! z11.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
. 错误
5 G% T) x' W6 W4 N. 正确
( C4 N3 h6 g7 F; G1 K% J正确资料：
12.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
5 t# P* H7 L8 s# R* C. 错误
. 正确
正确资料：
13.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
# h$ I) J- M- H) o9 p8 d8 |. 错误
. 正确
正确资料：
14.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
( `8 w' F! e( m: ~% ]1 |- m9 u; S. 错误
7 R! W: I( u* j8 B/ ]$ y$ f$ F. 正确
, s+ @* {5 d3 O7 L正确资料：
15.  女士握手时不允许戴手套()
. 错误
4 b5 r( [, d, ^! X6 ^4 G; O/ S9 U: K. 正确
- w7 m9 f. X2 Z6 G3 m8 ^正确资料：
0 q7 \! K: b6 \2 \( n16.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
9 k4 n1 E/ F. R. w& ?2 W. 错误
. 正确
正确资料：
( {; c, K. c/ I/ ?! A1 m; o17.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
, I7 Q& o+ u  c" e& q. 错误
2 g: _. q  W4 ], e7 ^3 |4 y- k. 正确
正确资料：
& ?  r4 L1 Y0 ~8 C; e+ R8 K18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
. 错误
6 F* m" v! l1 g% c: I) O. 正确
8 n& [# B# n* d" H" B! y3 o正确资料：
8 h# W# W3 g& w9 J19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
. 错误
! u5 [& t. z- c. 正确
正确资料：
9 \- b! I+ X  L4 t9 e1 b20.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
. 错误
4 M& n2 O3 x/ m. o4 c. 正确
9 X- m' V5 ?. _$ ~  m1 D. ~9 a8 N( H正确资料：
/ d5 h* u  o. Z0 G2 i8 w21.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
, n( t- {. N2 o  e- E. 错误
. 正确
3 F( P7 q; `4 C- ?3 `9 |正确资料：
22.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
. 错误
3 _7 m: a+ o, j9 y. 正确
正确资料：
23.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
) [& M# ^8 u" l1 V7 i0 W7 W3 v$ s. 错误
" B6 ?3 ]! |" O: |2 O. 正确
正确资料：
24.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
& d8 c5 i3 T) F5 G, [# }) f. 错误
# B  t2 x9 y) n" o- ~# G9 I8 W. 正确
正确资料：



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