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# d# p: o% W9 Q" ^6 V4 |$ @% C% g16春学期《政府应急管理》在线作业 6 m& H# R9 a8 E1 l$ f, H
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/ K. K& ]' O# Q. a+ M7 r6 x9 E8 `2 A. X: ?/ \1 w
一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 50 道试题,共 100 分。)# w( R! g/ v$ F6 m/ i
! v- ^: s4 t g% }1. 关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()
; f' y' q7 J5 P: f f# O. 全面质量管理是以质量为中心
7 K g! ^0 t9 u. 以公众全面参与为基础
; Q& B4 l* ~2 g. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
' ~! A1 S* X9 z% a% {+ l. 具体质量活动包括三个质量环模式/ f- d& z; Y- i$ X& b
正确资料:
/ q u2 o0 `, t# j. W( v$ |2. 公共危机事后管理阶段不包括()8 r' T9 d7 x7 |$ I
. 公共危机的善后对策
* ]; X$ {) B% K. 公共危机的事后评估与反馈" c, }4 R6 u' s, H1 K/ D
. 公共部门危机的信息管理系统完善
4 @# W% t+ R, A! g- }( H' M. 公共部门危机管理中获利,吸取教训,制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
' f5 Z) W; C& P! a7 L$ \, X正确资料:
* o2 [4 D) N$ E" s9 O6 a$ b1 V' W3. 关于危机管理表述错误的是() I2 w& F: ~8 s+ O0 N
. 20世纪70年代,由于经济危机的出现,“危机管理”理论引进企业管理领域5 ?* K: c0 r; B) V5 o
. 日本学者对违纪管理的研究层面较为广泛,将“效用论”纳入其流程的各个阶段
' P6 A( x% t* T. 从公共管理学科的视角来看,危机管理是公共部门一种行动性的管理职能
* I/ c" N$ H& ]) O. 危机管理的重点在于,危机信息的获取和预警;危机的准备与预防;危机的控制与回应;危机后的恢复与重建;持续不断的学习和创新3 d7 I& P$ \5 p
正确资料:
7 _1 d& A7 }/ h: {4. 关于公共部门绩效评估理解不准确的是()
" A: v/ q# Z* U- c% e: n3 e$ \. 其实质是以结果为本,以目标为准的" }1 V$ k% Q5 W; ^& Q9 m% q
. 公共部门具有垄断性成为公共部门绩效评估的一大难点& m9 o2 o& T* j
. 目前,评估主体的主流范畴是“三E”# X& P3 `2 w+ Q f2 [- U& D: K5 H
. 绩效评估要做到定性评估与定量评估相结合9 B: @: P9 {5 l- f5 J' x
正确资料:8 o @# Z, [: V8 b9 V8 I+ \
5. “雄鹰”策略中,进行事前危机调查时要注意的问题是()4 p5 j1 E: S8 c) ~' x
. 弄清政府组织的类别3 `3 ]) i# S1 V
. 弄清政府组织的类别和特征,列出可能发生的各种危机事件
% u, H+ @7 D3 l7 t. 列出可能发生的各种危机事件
( s8 d; F) J6 ^0 o5 ` ?7 S7 I. 弄清政府组织的特征,列出可能发生的各种危机事件 E: K c( C4 E% Z' r8 D5 U
正确资料:
% {- E' `8 ]0 P X% x6. 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()7 Y9 n9 A! h3 G8 U+ S0 {! L
. 顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式
* F1 H& z# g5 u+ n0 P* M. 顾客导向的政府,就是为公民提供高效、有致的服务,保持有效的沟通1 h$ L/ [0 ^" ]/ f5 p
. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式, ?/ y: \5 M: l: Z, l9 w, A
. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府# R/ D1 c& m9 [( Q2 ^7 ~) R k
正确资料:
x6 O8 j; V- w/ r" v7. 公共危机管理四大机制不包括()& M7 }0 x& t: S4 G! q& i; c& b! R
. 危机预警机制" Z" l. _6 ?2 V: y1 U
. 危机评估机制. a+ G n* K+ p/ Q
. 危机处理机制
- n7 s% c' ?' \* ]( [0 \. 危机善后机制( W& J- r! l! Y* ?7 S* T8 L# z1 X
正确资料:! n7 k8 N3 k* f
8. 对公共危机的诱因分析有误的是()
3 R! ^( Y$ n/ B- q* l. 社会整体、组织运作、个人行为三层分析框架
6 K* O6 H, m$ C6 |9 R( \, `( i- n. 社会及组织层面分析,有表现为经济、政治、文化三方面+ E2 _! S- E) @. d7 M+ \
. 我国社会转型引发的而矛盾是公共危机实际的政治诱因
, N+ l- _, t' X6 ]0 D e. 群众的民主意识在不断增强,但政治参与能力相对较差,法制观念淡薄,是公共危机事件产生的文化诱因2 I$ a5 `1 W8 s6 A* s) |& G/ J$ ~& V
正确资料:* q: u; _8 l7 _, |: Y% k2 m3 s) e& I& G
9. 对危机预警管理与评估理解有误的是()
$ \5 _& v% x6 h) T+ ^( }3 `. 危机预警是在危机潜伏阶段进行
# W/ E8 Z ^" q. @0 K1 f. 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然
5 v9 _- B7 {* z3 X& ~. 其本质在于信息9 Q/ b3 m, o9 _
. 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门,危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担
5 R5 {4 E# \6 Y* \6 i* @2 p正确资料:
- z' R5 Q! U/ R# S7 q, B1 q' |9 _10. 下列表述正确的是()
9 T( T5 U( Z8 C0 v I. 在公共部门危机信息系统的构建与完善方面较为先进的三个代表性国际大都市是东京、纽约和新兴国际大都市的代表香+ O$ r) F+ N3 S* t) [. j) b& P2 s1 N
. 2003年的“非典”事件说明了我过公共部门危机信息管理能力存在着明显的不足
2 E" l% @" M5 p2 \* X, D. 计算机等设备属于公共部门危机信息管理系统的硬件、灾害评估等属于软件. F- S; f, x( p: {
. 公共部门的预警能力取决于公共部门的危机意识
3 M" ]' `$ D: E/ ?0 e; L7 ^7 p; P7 k正确资料:
5 m8 f+ J T d: m8 Z0 }11. 下列关于危机管理的理论模式理解有误的是()! h' ?( h3 v$ m- |" f6 n( S3 C( U
. 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用, e, ~# e6 ^, X7 s9 m* \
. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响- G. [" i! I9 h1 V" r8 K
. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治
7 T; o9 m8 f. e% G- g' f! x. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析( Z0 O# k' I4 K& h) A# o
正确资料:1 @6 O& N _2 I3 c2 h. ^& D. k7 z
12. 对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()9 X" f" y& P: y0 V+ m2 t
. 奥古斯丁提出三阶段划分理论: ^9 [/ l+ u+ m# d% B+ B! r! O4 e
. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
0 L2 b+ M- N& H- x8 Z1 ~5 e* p. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
+ ~4 v1 Q( ?4 }; L. }' o& B% k. 1998年罗伯特?希斯提出了无极端的划分理论+ {2 V A @" P$ K+ ~
正确资料:
! y2 J6 Z( l9 S/ ]9 ^" Z2 R13. 纽约市公共危机信息管理系统的主要内容不包括()
% O6 h3 } u( M0 x. 地理信息系统是美国灾害前准备的重要工作% k/ z0 O( u$ z% s
. 监控指挥室是纽约紧急事态管理办公室的通讯中心, H, s" x- j$ Y ] N! H1 i
. 设有公共沟通信息管理系统
! A5 G8 n0 x% ?" W- {7 L( L. 重视信息和电脑网络安全
" Z1 c ]! ~1 Y正确资料:( V% K! P6 z) o6 U6 X4 N; J
14. 下列表述有误的是()
3 d% u/ P( z( O+ J1 G4 h2 k. 危机事后管理包括危机的善后与恢复: f3 r3 x! ^' I4 K% z0 v
. 组织进行危机恢复的关键是创造和利用危机所带来的机会! Y0 r9 `% y5 U6 ]1 T
. 危机处理即包含了危机恢复的内容9 ^. n8 w+ D$ A+ [* a J' [
. 全面危机恢复须在危机基本得到控制后
3 M. O/ C, D# D: U6 a正确资料:
) s2 B# t( x* O1 I- q15. 我国转型期公共危机形态特征不包括()' u8 N, `4 m3 F! D
. 重心从高政治性转向低政治性+ K, H* J7 _% Y+ [
. 公共危机的频次从密集性转向偶发性
; Q V' }4 T4 A t2 K R, ^. 公共危机时间的组织性、暴力性、危害性加强4 _6 o1 K3 A9 g9 C T3 @5 C, V. E
. 公共危机的来源与风险从区域性转向全球性! S) t) ~ h3 F! J7 G/ U
正确资料:. T+ o' V- {# P3 y7 T
16. 《突发公共卫生事件应急条例》的立法特色与技术路径理解正确的是()①首次在立法中确立我国公共部门危机管理中枢指挥系统的首要地位。 ②强调公共卫生突发事件的制度性常规应急。 ③凸现公共卫生突发事件应急管理的统一性。 ④强调公共卫生突发事件应急管理的透明性。
+ N9 Y3 S: B+ c- T6 {( a. ②③④# Z# g2 m& K3 d: J: b
. ①②③
( D: i- O$ J, f7 u8 A. ①②③④7 k2 m5 J3 Z0 v. v( l
. ①③④: D+ H j3 k: {" N1 W
正确资料:% I0 Y# Q' Y* V; c( U8 U
17. 在中国,有时也将公共部门危机管理称为突发事件管理。我国现行的基本做法是把各类突发事件纳入“常规突发事件”和“非常规突发事件”两大模块。以下属于“常规突发事件”的是()0 R, `% _9 c0 D5 q1 m9 L
. 自然灾害
, [$ K; D8 \ K$ r# }. 交通堵塞
5 @. |3 N/ Q: Q0 f. 政治谋杀
' a1 q% [$ l, p y8 r0 R0 M. 恐怖活动/ U7 a0 I5 U" M7 K r8 \% L3 v
正确资料:
; }/ G/ k: w. S' ~, }18. 威廉?班尼特的形象改变理论表述正确的是() _. d6 J# r& H7 u8 z
. 利用模式分为四大战略方法
* N1 f @/ M' M0 x( _. 第一战略的否认的好处在于可以把个人或组织描绘成不公正环境的牺牲品,引起人们对替罪羊的直接责问: q# n) j, Q- ^) o
. “亡羊补牢”战略是通过制定相关法律、规定来减少以后类似事件的发生
3 p& ^$ _2 G+ B. 前两个战略强调责任;后两项与敌意有关
2 g6 E: g4 `' N正确资料:. r) i: o# g, N- M1 h' n
19. 国家应急管理体系把“一案三制”的建设列为重点,“一案三制”是指 ()0 ?( E1 [+ d0 p7 i [( M
. 制定修订应急预案,建立健全应急的体制、机制、法制
! l: i ?) h2 B- E2 ]. 制定危机管理方案,建立健全应急的体制、机制、法制: f3 Z% ~3 H' e: b9 I, K0 q
. 制定修订应急预案,建立健全危机管理的体制、机制、法制8 n* M9 D8 p* A- ?" h+ i3 D
. 制定修订公共危机预案,建立健全应急的体制、机制、法制
* k% @; y. r+ Q: y( h( U正确资料:
0 |8 l |, Q$ j" i, T7 u2 c20. 在危机状态下,对公共部门危机决策面临的挑战表述正确的是()3 w- T: C# T8 h9 O4 a$ J
. 公共危机的突发性和紧急性,要求公共部门危机决策具有果断性" L( E% H X& p, G0 u
. 公共危机的严重威胁性,要求公共部门危机决策具有独立性. r* Z. e9 N* J7 x
. 公共危机的高度不确定性,要求公共部门危机决策具有权威性4 }" E/ \6 F1 K$ d% n0 O* [+ D
. 公共危机的信息由现行,要求公共部门危机决策具有科学性
. b. T+ W( p& ]( ^. f$ v正确资料:
. z5 p" m: M% a2 i21. 对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
8 n' K8 h# [9 [8 Q. V. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
4 u. m$ X2 `) j/ Z1 q+ u& H. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
/ k1 x/ F7 J1 B* T% t& `& P4 q Y. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通( o; |" h4 G0 j8 m
. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通3 m* J8 C* S+ `& T$ s1 c
正确资料:- F+ ^8 E! P. ^! X1 b
22. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
" n* G7 H4 C6 h% Q* C( N9 h. ①④⑤⑥+ _" t+ l/ B2 ~6 }7 i
. ①②③④⑤⑥
) E3 o6 j! s* }" n. ①②③⑤⑥⑦& V2 Q% f7 \5 M. b9 R8 ~! N( M
. ①②③④⑤⑥⑦
) f0 Z# ^0 g3 h6 S2 K/ s/ D- }3 N7 M+ ?正确资料:6 z# K( c' _; B$ h$ N
23. 关于公共部门危机决策理解正确的是()9 ~0 l0 v6 t( p
. 公共部门危机状态下的决策机制硬件包括危机决策信息系统、危机决策中枢系统、危机决策评估系统、危机决策监控系统
1 t$ m6 k C' u0 A6 \. 西蒙把决策分为程序化决策与费程序化决策组织中的问题分为内部问题和外部问题7 m V/ M2 r$ a# c' r" H
. 公共部门危机决策直接决定公共危机管理成败) _& W1 q, S/ y, y6 ^
. 危机决策环境高度不确定并极其复杂,但为解决危机可利用资源较多4 j9 X C; l2 J
正确资料:+ O7 k( ~5 G1 Q q) [& f5 u
24. “9?11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
' K# E* E- b/ L3 g. ①②④
+ z& K) J1 U+ S v4 R9 I4 L: e. ②③④
: B2 n# q" d) x% X1 P& D0 ^. ①②③! C, W/ @' U: d3 A% w$ }4 Z
. ①③④8 ]( t9 m; h/ ^; G1 U/ q
正确资料:, j% i" q2 i0 \: k+ I! @
25. 下列对公共部门危机信息系统理解有误的是()
& }6 Z' g3 e6 F. 该系统是建立在现代化网络通讯技术基础之上的
" v" y8 q, J" p- j: U. 该系统是实现政府间、政府部门间、政府与公众之间的信息共享6 s7 K- n# r3 j3 C$ }) q9 w$ s$ D! R
. 完备的信息管理系统在危机管理中起着关键性作用
2 x9 u8 ]9 o M2 z& Q* ]. 国际主流科技包括灾害评估、卫星遥感应用、网络通讯
$ r1 m* k' f" Y% d正确资料:( O7 s3 a0 I+ y$ c& S% h
26. 日本的危机管理体制发展理解有误的是()
0 \5 w c- b4 B# p$ r2 g) K; a. 日本面对频发的“天灾人祸”建立起一套从中央到地方的危机管理体系+ G8 i3 A# b4 y' {" o0 n6 |# U b3 H
. 日本危机管理体制由单向在中管理发展为新型综合性危机管理体制,颁布了统一的《紧急状态法》, T+ ^" B$ V" p! w z x
. 日本政府根据不同危机相应构建起不同的危机管理体制,例如灾害危机管理、安全危机管理等. j! [. @. a8 w+ z. V+ @- w. c' l8 y
. 日本内阁首相是危机管理的最高指挥官,享有最高层次的危机管理指挥权中央防灾会议是日本政府危机管理的最高决策机构, d* t4 N* {) l6 q
正确资料:
2 O- W( A8 K+ O' S27. 一个组织绩效衡量指标设定和变化会受到很多方面的影响,下列表述不准确的是()
0 C' B: p7 F0 q. 所有权、交易状态、政治责任
! p4 ~. g- F7 |. 竞争程度、政治责任、复杂化程度9 o& c0 }7 N2 L
. 不确定程度、所有权、权威结构
8 ^6 \2 b/ `+ c, Q* ~. 自主性程度、相关利益人、权威结构; C- U$ m" t; J# Y
正确资料:
" y, T& b! x2 j0 c28. 公共危机预防表述正确的是()7 r o/ b# o# `) X) c" Q
. 危机预防的两个基本要素是改变和监督1 q- P* s; K1 M8 @/ m0 q9 A
. 改变及时根据危机情况,改变原有预防计划
* [3 E1 u6 \+ w' y3 b* F. 在采取哪种措施摆脱危机的时候,以防止危机为首要目标,预防成本暂不考虑& }% r! d: o5 r' I* s
. 危机预防系统中的监督要素,是指对危机发展情况的检测
1 C0 M! _' m2 d, I正确资料:# C5 U, j5 W$ |: W @
29. 西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导,中央协调,地方负责”的美国模式 ②美澳英均属于美国模式 ③“国家首脑为核心,联席会议为平台,相应部门为主力”的俄罗斯模式 ④“行政首脑指挥,综合机构协调联络,中央会议制定对策,地方政府具体实施”的日本模式8 P. k0 K0 m8 H' C1 I2 L7 O
. ①③④- \$ B, z. h z. {2 y- M
. ①②④( k2 ~1 V5 ?# F3 d: k" c- x* g* K
. ②③④
7 D1 ~8 ?9 g; ]) b/ e# G u. ①②③④
2 D+ H' u6 A j3 [. b5 q正确资料:& `# ]2 {% d, ] G8 Z
30. 下列表述有误的是()% y5 W7 d# A, v: q. a; {9 U0 ~% g) N/ Q
. 现有危机管理研究关注制度条件
% ^: W2 `& x, ~! ]: Q5 A# H. “释经阶层”指的是由于对某种活动游侠沟通的阐释和解释而团结在一起的群体
. E p: T! k+ n$ C3 v. 三角互动沟通指的死政府、公众、媒体三者之家的良性互动关系
$ y+ R# q3 r4 \2 ^& r. 大众媒体在危机事件第一阶段报道已基本实施的客观描述为主,第三阶段专注事件善后工作9 B2 ]' R% p2 n8 f: ^* w' d
正确资料:7 y$ K3 j3 v+ p( [3 m# W" f- ]
31. 公共危机的特征表述不准确的是 ()
3 s: o6 g |" k. 突发性和紧急性, Y8 W7 u; _4 h- T$ X" \$ f
. 严重威胁性
7 I3 V2 I& v# \# d5 g: Q. 双重效果性
3 C0 i3 N: N7 j4 w6 x2 M# w' F# g! Q. 动态性
7 L! R+ D5 p* W- L/ ]) |# J正确资料:
@: W+ z2 _# G- Q32. 对信息沟通理论模式解释有误的是()3 r) o' M8 J& S9 |4 u8 U, C) o
. 申农提出信息传递的一般流程模型“信源——编码器——信道——译码器——信宿”
% f0 H3 y" C5 a. ]9 L. 在模型中每个子系统分别设定个目标取向,内环境的目标是独立性
2 {( m4 o% G4 c* ]7 M9 \. 该模型建立在喜讯奶昔公开和公民知情权的试下是一个现代政府的基本要求的共识和基础之上7 ^" o3 f1 g0 ~, n9 `
. 该模型又称为拉兹洛信息流程模型
* k) {4 g- x9 Q" T4 L G4 K正确资料:4 \5 t% n+ e- v6 ^( k& w5 V
33. 下列属于公共危机负功能的是()①严重威胁公众利益,直接造成资源的损失②直接打断国家的正常发展规划③直接导致投资的气候和环境恶化④破坏政府的公共形象,降低政府的社会公信力和支持度⑤ 直接考验政府的抗逆水平和综合管理能力,间接导致政治的不稳定⑥ 改变了社会原有的组织结构、社会体系和信念体系: a1 I6 j* M2 a8 e" X
. ①②③④⑤⑥. E: P- `' Y2 P" C
. ①②④⑤⑥& q$ F$ r. q/ w1 U; s
. ①②③④⑤: z: F* c) [# A
. ①③④⑤⑥9 z: z3 Y5 m9 L0 D" w
正确资料:; m) h, A0 e p' ` n
34. 全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理1 p( [$ s6 ?4 R7 ]* I) E4 \5 [
. ①②③④⑤⑥
; Y6 a+ W6 n1 ~0 u' |) j6 t# \. ①⑤⑥⑦
6 L6 W& O1 w! V5 y0 U. ④⑤⑥⑦6 T- e- W& G0 n9 L W
. ①②③④⑤⑥⑦ l# |6 V$ n$ S, C+ _: Z
正确资料:2 [! W6 @3 [$ `1 k+ T
35. 对上海模式的理解有误的是()+ w1 g! c; V4 f7 V9 O, A7 k
. 上海市根据灾种,在相应的职能部门下成立委员会作为相关在中的协调管理机构
5 v5 J7 g* ^7 f1 C3 p. 上海市在市公安局设立应急联动中心提高了政府处置突发事件的应急指挥和快速响应能力) n) P& Q( v4 o* D/ N7 O% H
. 上海危机管理模式特点多远协调管理机构与应急响应机构相对接+ \; ^4 ~3 C. S
. 上海模式与南宁模式虽不同在实质问题相同,多元系统,程序复杂,缺乏统一管理8 _& T9 R$ L3 v& z
正确资料: W1 p# t# p$ V/ r: A
36. 加强公共部门危机管理研究的现实意义表述不全面的是()
! F1 D% l/ h$ d7 V# h) O' ~4 Y, y. 是横幅提高危机事件处理能力的需要
: ]) P/ K. ]4 z. 可以使政府树立良好形象, z& U5 ?" ~ S
. 直接关系到社会的稳定和国家政权的存亡1 ]$ l4 b1 w6 ?4 \4 f* e$ F- }
. 有利于政府提高国际地位
8 {3 K3 m; `: `, x& v; k" R( X正确资料:/ V9 r: {4 ]& L0 q# h9 ^5 H4 a) K
37. 俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全,涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法,危机管理体制法制化水平较高
3 K: U! s( R- p. ①③④⑤
0 C0 G/ a9 U# E6 b5 S) Q% }. ①②③④⑤⑥* c- D) ~# O/ m3 E: ?# I' Z
. ①②③④⑤! m2 z- X$ Y4 H
. ①②③⑤
3 e1 ^+ e. W0 u$ Y$ m3 o5 [正确资料:
0 _: @' q9 J& ]/ e38. 公共部门危机管理体系建构的框架包括()①加强公共部门危机管理法制建设②建立公共危机预警和快速反应机制③设立公共部门危机管理的专门机构④按照公共危机的生命周期制定应对措施. F) d9 X2 N$ q1 `
. ①②③/ ?+ _6 {7 k) t& u, n7 ]( l
. ②③④
( X! k; \ A3 E! u1 Q. ①③④
7 r& X4 l, D! Q% b$ Q6 A. ①②③④
7 }4 i4 U9 D; X ?+ g% R正确资料: P8 |9 r: @; [5 d1 y) E
39. 关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()
1 \. \! h" M+ a. 危机公关传播理论形成了三种综合理论
5 f/ w0 H8 q {9 k7 ]9 j* o# r# s. 斯蒂文?芬克提出了危机公关传播的四段论模式" ^/ p9 H: [: q4 q# j4 c
. 威廉?班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉/ O! Y1 i- F m, H
. 托马斯?伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
7 C: s8 d: ?7 A. u) J' K" l: ]正确资料:
9 I9 W& j0 C/ G9 u9 C( Y A! R40. 公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程 ③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术
, Z( `9 w' i4 }7 f' `# j. ①②③④
2 P2 K4 n- U) T% n* `1 `. ①②
- [* P: M. g6 k. ①②④6 {! ~* a% f" [. E
. ①②③3 c, k* P( X! u/ p3 `% I
正确资料:# v- e: h1 K6 T, d( d
41. 公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息搜集的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性# S: S3 V$ ~/ G8 n( r* Q, ~( _- ?5 s
. ①③④⑥⑦( [. q9 a0 g S- C: {9 X) t8 c
. ①③④⑤⑥⑦6 [2 b7 x$ K6 P; h' ~9 _
. ①②③④⑤⑥⑦
_" \4 a. a, G" i1 I. ①②③④⑤⑥4 x8 p, G+ W _8 w
正确资料:+ N3 K) ]4 i! |2 E) N2 m9 Y
42. 东京市公共危机信息管理系统的构建与完善发展到相当高的先进水平的表现不包括()% T6 [+ D2 L/ J$ R2 g) a6 {- A1 W
. 东京都设有职能完备的防灾中心,立川地区备用防灾中心
( e# _* Y6 z7 i- Z W. 为防止在灾害发生后出现有线通信被中断对问题,东京都建立了放在行政无线通信系统
y2 u0 {- C9 k/ z. OEM的监控指挥室
; N/ u @: q7 [. 以区市町村为首,建立灾情收集、汇报和传递系统
# E4 w7 l: e' p6 X' X$ k正确资料:
, B2 J+ z. |/ k- _43. 对公共危机检测子系统表述有误的是()
, j C0 b4 S4 ?, a4 ~6 ^. 危机能否成功,关键在于监测子系统是否侦测到危机信号' ?+ z, V' A7 S3 ^- @- t
. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集; `& ?9 I O/ | |9 @- A
. 在风险初步分析中,人为行为可控性高危险性较小+ }" P- p5 H5 v/ z* j
. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
: a( ~; |& I% @正确资料:2 a4 Y' g& w2 ^+ |
44. 下列分类正确的是()
7 `, E. x2 q$ H. D& ~. [. 从公共管理的角度出发,罢工属于政治性危机事件 k! f: ^5 F: h- D! T/ D
. 从公共危机综合标准的视角,依据采取手段的标准,罢工属于政治危机) V, ~4 O4 ?! I& ^8 F/ d
. 从公共危机诱因视角分类,SRS危机是自然灾害型" t4 `- S8 I* D
. 从突发公共事件的视角分类,SRS危机是自然灾害
+ o! B4 I9 V4 Z& z正确资料:
. P& w. q# i/ p0 |' k45. 2004年,北京指定并颁布了《北京市突发公共事件总体应急预案》,对该《预案》理解有误的是()
) k1 B; H; g* w" P' p. 根据《预案》北京市对突发公共事件,相关处置工作由市委统一领导,设立应急委员会办公室 v$ y2 d) \4 V1 d
. 北京实践模式主要是整合条块关系,强化属地管理4 t3 i; v* Q) h* ~
. 北京市应急指挥中心虽层级较低,但利于对社会资源的整合8 a1 b$ e, b/ {# m
. 对北京模式的不足之处,需要中央层面的决策来建立常设兴致的应对突发公共事件的“首都体制”
) w5 _3 u- W3 _! Y/ l1 \正确资料:
/ y0 o" A; R+ H46. 对风险管理预评估的流程和策略理解有误的是()
: E8 T* C8 }( `: c+ B; W. 风险识别要求建立定期的组织脆弱度分析检查制度.
0 R u5 b/ v7 b5 J' A8 H! b" |: k. 风险管理与评估的流程和策略概括为四个步骤:风险识别、风险分析与评估、风险处理以及监控
@4 d* h8 S( b! ` Y' ~. S2 B' o9 q. 风险评估的内容包括风险出现的可能性;风险对组织的影响大小或规模;风险管理的难易程度;管理风险需要的资源和时间: a! I. O5 M& F( E5 s
. 风险处理的主要策略是避免、缩减、转移、保持或接受1 d# }' [* q% N d' I
正确资料:7 \+ J( O, ?9 b
47. 下列对三个代表城市的公共部门危机信息管理理解有误的是()% W9 p- M- m' z$ a6 O
. 东京提出了“循环性危机管理”方式: D: p5 t0 q; J, R
. OEM是美国紧急事态管理办公室
. o$ U2 x* ?* o7 o9 u, g8 w# x/ J6 t. 新加坡很早进行信息技术安全方面的立法
" t! q* ^4 N, m) s ?9 @. 新加坡紧急公共信息中心是专门负责管理新加坡信息通讯技术的政府机构
# v# W4 m) u/ P5 W4 w7 W8 Y正确资料:
+ Z) ]- z k& V9 u48. 对公共部门危机管理绩效评估的元评估表述有误的是(): l+ X+ @0 }8 B, U4 B* l e
. 元评估是对公共部门绩效评估主体、评估过程、评估结果的再评估
2 n( l7 _; ?- ~: Z) S6 B. 元评估目前利用肯德尔系数法
; _2 G# ?- T' g0 v/ Z6 W. X ^. 元评估是危机管理绩效评估后,针对绩效评估进行的短期评估( m- Z& @: l" u6 G w
. 元评估主要运用统计和其他方法来估计产生的偏差对评估结论的影响
: n* H% y8 F/ s! {5 T. s正确资料:3 n; z0 E# i u% F
49. 关于公共危机的功能分析有误的是()
5 b! {9 `7 ?; x4 t2 I2 k' S% ]1 @. 公共危机并不仅仅以为这危险,而且还有转机和契机之意
& Y+ i$ I C C/ q$ W) M. 公共危机可以促进制度的革新和环境的变革
, V; p6 X$ G$ U8 ^1 |* I; o. 公共危机具有社会“安全阀”的作用
5 \2 }6 s! c& b7 A( D8 d) W. 在SRS危机中,给社会带来重大损失,该危机没有正功能
# T! D X$ S S# a7 M正确资料:; B% Z8 c+ e+ p3 f7 e
50. 日本危机管理的运作程序和模式不包括()
8 j u: @& a; y: k3 _8 U. 危机发生后确认情报
! Q! s9 d, k! i- F) Q) b$ F. 官邸确立对策体制
, s* F3 v# j/ n) ]% q$ v4 S$ A. 国家确立对策体制8 a$ w. u3 a3 B O* K
. 中央防灾会议决策1 L8 r q: b5 Y' g& V3 e
正确资料:+ ?$ B2 ^; _' h. r
0 E; P8 C& J+ O8 A8 u! V. W+ L$ _
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