奥鹏16春地大《电子商务概论》在线作业一参考资料

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地大《电子商务概论》在线作业一




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 14 道试题，共 56 分。）

1.  下列不属于电子商务基础平台的是( )
. 内部网系统
. 身份认证
. 支付网关
. 客户服务中心
正确资料：
2.  从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )
. 客户端技术
. 防火墙技术
. 数据库技术
. 后台业务处理技术
正确资料：
3.  数字证书中不包含的信息有( )
. 的数字签名
. 证书申请者的个人信息
. 证书申请者的私钥
. 证书申请者的公钥信息
正确资料：
4.  ( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.
. 邮局
. 快递公司
. 送货公司
. 物流中心
正确资料：
5.  电子商务的前提是( )
. 商务信息化
. 商务国际化
. 交易国际化
. 交易网络化
正确资料：
6.  实现防火墙的主要技术不包括( )
. 安全认证技术
. 包过滤技术
. 应用网关
. 代理服务器技术
正确资料：
7.  目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )
. 信用卡支付系统
. 电子现金支付系统
. 电子支票支付系统
. 电子钱包支付系统
正确资料：
8.  整体客户成本不包括( )
. 上网费用
. 学习成本
. 机会成本
. 时间成本
正确资料：
9.  客户关系管理与客户服务的区别不包括 )
. 主动性不同
. 最终目标不同
. 对待客户的态度不同
. 与营销的关系不同
正确资料：
10.  认证中心的安全防范措施不包括( )
. 假冒的防范
. 私钥的安全防范
. 认证人员违规的防范
. 违约的防范
正确资料：
11.  呼叫中心的任务是( )
. 提醒生产部门及时供货
. 向客户传达各种商品信息
. 通过有效解决疑难和问题来使客户满意
. 协调企业各个部门的工作
正确资料：
12.  呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )
. 智能网络
. 自动呼叫分配
. 交互式语音应答
. 呼叫计费
正确资料：
13.  小型企业互联网解决方案主要是( )
. 主机托管
. 虚拟主机
. 独立服务器
. 不能确定
正确资料：
14.  下列说法正确的是( )
. 客户关系管理只注重吸引新顾客
. 客户关系管理实质上是一种"关系营销"
. 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
. 上述说法都不正确.
正确资料：



地大《电子商务概论》在线作业一




二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 11 道试题，共 44 分。）

1.  目前国内的2网站大体分为三类:大型企业的2网站,专门做2交易平台的网络公司和水平商务门户网站.
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  客户关系管理就是客户服务
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  EI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  企业用户技术是两层/S结构
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-sh软件.
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险
. 错误
. 正确
正确资料：

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