谋学网川大《导游业务2556》16春在线作业2参考资料

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《导游业务2556》16春在线作业2


2 M( X" C( Z& m; |' |
! Z$ m  W$ y( E/ x
一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 30 道试题，共 60 分。）

2 n0 o; Y$ O. u7 z1 v: B" h1.  用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫( ) 。
$ O' F2 W6 G- h. 概括法
/ i' P! R- G2 R0 b1 K" u. 由点及面法
. 引人入胜法
. 画龙点睛法
正确资料：
2.  介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
. 将女士介绍给男士
) m1 M- E( a1 E9 ~# w% h. 将年长者介绍给年轻者
. 将已婚女子介绍给未婚女子
. 将地位低者介绍给地位高者
正确资料：
6 z' R# W7 Z# j: u4 x8 ?3.  旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
" k) ^, Z& A) _9 I8 j. 组团人员
- T; c$ Q$ M: o9 q0 ?! Y/ D. 全程导游员
. 地方导游员
- C. v6 |! y4 M& k% S. 领队
7 C' G* V9 b+ j% i' q正确资料：
4.  所谓转移是指( )。
$ p2 r; l1 E. s6 o4 s1 y( v3 f! x. 导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中
. 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
. 一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中
2 w% t8 C$ m! ?. 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程
+ p$ i' O+ E$ ]7 [+ l6 a正确资料：
  O4 H& `9 `! ^: A- k* S# C$ j9 I; A5.  杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。
4 n( h5 H# h) K/ K$ q5 ^3 g7 O. 500元
9 Q  {9 A4 P5 Z4 h" V3 a. 300元
6 V. H- V, N( W) P  J1 |. 1500元
% }5 [2 w3 A# W$ o. ?& w5 b. 1800元
+ u, t3 T& s3 O8 [3 w" f正确资料：
6.  旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前( )小时抵达车站、码头。
. 半小时
( ]3 W+ P1 k1 ?& i5 \# e2 i. 1小时
8 ~# Q8 F# B0 A. 1个半小时
. 2小时
正确资料：
7.  旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
. ~) z# D7 k2 g7 j' f7 c% g% s. 领队、全陪和行李员
! i8 i( D( P+ c& x! w% s3 i9 W. 行李员
( |# b/ ?* T1 i- ^8 f9 u; D- y( n. 全陪和行李员
+ B* `8 L* Q& e9 Y5 V9 H8 V. 领队和行李员
正确资料：
8.  全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
. 制定旅行团的活动日程
* Q- }( \( t$ f! ~. 熟悉接待计划
. 了解不熟悉的景点
. 做好语言、知识的准备
! e8 P9 H& `5 {/ N3 l9 `: v正确资料：
  p3 s! G2 o3 l" a9.  导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。
9 _" c5 G) F$ E( e3 s( D: c- W. 分段讲解法
* U2 ]6 a- p) P0 q  w. 虚实讲解法
. 突出重点
. 问答法
正确资料：
10.  旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
2 s- z3 M* A* [2 U7 c# M9 b. 港澳同胞回乡证
7 w; n) r' V0 Y. 中华人民共和国出境通行证
; \7 u# |6 U- V  \. _. 回乡证遗失证明
# v# l: ?7 s3 V. 港澳同胞旅行证
$ x! X  `! T$ E" R4 j" R正确资料：
11.  近代旅游开端始于( )。
: t4 ^' H" n% U( r8 i9 j# _. 1845年7月5日
) w* H( H; z7 U% u; c. 1841年7月5日
. 1855年7月5日
+ F3 F  P/ C" [( g# Z; c9 T/ _. 1864年7月5日
0 x; Q7 {$ F! j; d- l4 ?% s. V正确资料：
12.  合格导游人员的首要条件是( )。
. 集体主义思想
. 热爱旅游事业
. 尽职敬业
. 强烈的爱国主义意识
正确资料：
/ r1 a: P7 {) _2 v6 c+ ?" `13.  日间活动出发前。地陪至少提前( )到达集合地点。
" g# v0 V4 L9 A% |2 _. 10分钟
. 20分钟
. 30分钟
. 40分钟
正确资料：
! o/ |) _- I* g* I  F6 G14.  下列对全陪职责说法不正确的是( )。
. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
' j0 o& k# r8 b$ e. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
0 x( L3 h3 u8 X! W& ?2 [1 i. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确资料：
; }6 `% d* \/ b8 I; R$ b15.  用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
. 画龙点睛法
5 q: C8 K  u" a8 p$ N- q& K. 突出重点法
. 触景生情法
' t; P% H( A# u9 A3 \% ~3 g, ]. 引人入胜法
正确资料：
: L* o2 c3 Y  a& F16.  ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
. 意志坚定、沉着冷静
. 光明磊落、不卑不亢
! J- `: {( ^* a! j7 ]) ~% n. 遵纪守法、廉洁奉公
* j& d9 L% P6 z6 p1 l  c; M. M0 Z. 真诚公道、信誉第一
; Q! W8 N+ C' W# Z' F; j" l正确资料：
17.  以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
. 朝向门口
' Y: q; a7 l; y  M/ r. 在主宾的右侧
. 在主宾的对面
0 o7 U$ s/ f/ y8 L1 U, p. 在主宾不远的地方
9 W/ H( ~4 b8 y8 l0 e. \正确资料：
18.  导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）
. 15分钟
. 20分钟
. 30分钟
. 40分钟
5 [. r3 K: e% y) S+ x正确资料：
; o6 c/ w7 m# z+ B19.  旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。
. 迅速汇报
. 保护现场
. 组织抢救
. 安抚旅游者
正确资料：
  X! S5 Y: n$ k" T- i; J4 x20.  “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
8 Q( [5 {; L, l6 L& ]+ T' ?6 x; `. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
& |' {) _/ T- ~' U: G6 w! _& |. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
  u+ r5 M7 z& Q2 ~+ X正确资料：
21.  旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
; K  }! n1 q" _1 d" S8 P4 h2 k! R. 婉言拒绝
" B- l$ b- j" U$ U. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
. 表示赞成
. 首先向领导汇报
正确资料：
22.  旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。
* n$ r& J& s, U+ U! i' J: X! |0 O7 Z) h- p. 地陪和行李员
6 b9 V8 g: H7 }. 领队和行李员
. 地陪、全陪、领队和行李员
0 ~* Y2 h- k$ B" w9 m# Z+ u. 全陪、地陪和行李员
, t8 B/ S- x5 i  F. J) I" N正确资料：
23.  在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
. 上级先伸手，下级后伸手
. 主人先伸手，客人后伸手
. 年长的先伸手，年幼的后伸手
# T1 u- ^/ ]6 }. 男方先伸手，女方后伸手
5 P$ ?0 T# |8 F5 _正确资料：
4 M- K9 f" K: |8 _0 ^$ e3 s% u24.  外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。
* Y1 o; c" h' u6 |' Y9 M. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
8 q. i3 p; d; O6 D) ?) `" M' n& p. 对他说：“提前选好，出门就不退”
1 C3 F1 O  T9 {. w" O$ R. 婉言谢绝
. 让他自己去交涉
/ d, H% s) Y9 P- D- N" o正确资料：
25.  游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（ ）
. 地接社保险柜内
. 下榻饭店的保险柜内
. 房间中隐藏起来
. 最好个人携带
- U5 a' b/ Z" A: u; ^正确资料：
26.  导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
7 _  h- l6 y0 o8 J# t! ~. 言之有礼
: k; L: R5 I/ a) _- U1 D( R. 言之有情
. 言之有喻
. 言之有趣
正确资料：
27.  为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
3 c; S/ ?9 _8 R# p* A# o. 地陪
. 全陪
. 领队
. 团长
: D* j0 O; X6 o+ R2 V正确资料：
28.  面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
! ]% d9 W/ i, S0 H9 `/ w. 严正驳斥
7 \( ]4 B- g' ^9 t* ]& \1 I% u6 x, ]1 q. 耐心解释
8 }# |9 j, d* j4 t! F9 B1 R1 |. 请领导协助调解
! K, [) p6 D1 ^# l- J, A. m. 不卑不亢，求同存异
6 C# Y  j3 \* Z% {7 F# I正确资料：
29.  接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）
$ d) T$ |/ c9 `! {. 。退差价的二分之一
. 退全部房费差价
, J7 [5 a! @3 c. 不退差价
. 退差价的三分之一
4 B6 I" v6 J5 }) L3 V! M' e正确资料：
+ ], j* I% g3 S4 [7 F. `5 @30.  旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
5 w: p3 z0 O1 s" m+ {. 组团人员
! B& }2 |4 h# e* v; w4 r. 全陪导游人员
0 P3 y- Y9 h% E1 r9 K. 地陪导游人员
. 领队
正确资料：
  M# |9 A. C0 i5 N8 h& o8 A7 Q
3 `+ \+ L" p( [! F' c1 n3 u

《导游业务2556》16春在线作业2
# h& T/ C0 _: v" D3 J" B# f8 J


0 D' ^. j% f# k: W" b- E+ _
2 f! h# N, T8 J9 ?6 Q二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
# [" K( ?2 S' \$ r
1.  旅游者越轨行为要分清（ ）。
' B  }1 |7 A1 Q3 {* ^. 善意和恶意的界限
6 Z# e( E" [" e5 n: H. o( ^. 有意和无意的界限
$ O* h& B5 B7 w. h. 正规和非正规的界限
. 言论和行为的界限
正确资料：
2.  使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
, e2 C  x( d  U5 m. W2 \8 Y! s. 俄语
0 y; {- Y# Z, I: A, ]  o. 普通话
; K( }  J9 r- X) t. 闽南话
. 朝鲜族语
正确资料：
3.  下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
. 熟悉接待计划
' P  k' k9 [' H9 B: e. s. }. 制订旅游活动日程
4 S# K. w7 P6 y! @: @& Q. 做好必要的物质准备
. 与各站接待社联系
% t2 Q3 b0 Y, V0 i正确资料：
4.  抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）
. 寻问行李员
8 e! k, |- k8 Y* d. 先在本团游客房间寻找,看是否误拿
  A, X+ j' Y7 A1 O) k9 r. 与饭店行李科联系
* n6 G5 Q: ]8 M. 寻问机场行李处
正确资料：
5.  小包价旅游的非选择部分包括（ ）。
7 U9 q  X5 ^! ~6 J/ K5 i. 住房及早餐
. 导游服务
9 u: v7 N  ?8 q- v3 y4 f) J. 城市间交通
0 j" T3 I2 u. O2 g* t! E) N# Q. 参观游览
正确资料：
6.  地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。
. 安排旅游活动
. 作好接待工作
2 r& Y( `  i$ V. 导游讲解
1 m) E  @6 A: ?- t1 W4 ?. 联络工作
5 B0 @2 w* f' @* \  q正确资料：
7.  下列对全陪职责说法正确的有( )。
. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
' |. r1 o" U& }. b9 ?  j& W9 X. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作、组织协调是全陪的主要职责
* [4 F3 L  n2 M1 [( r. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
* `/ F) N* n; e7 ]" Y正确资料：
8.  铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）
' }/ y8 o) l- F* |, T. 1.2米—1.4米
4 Y' e, v7 }2 w: B2 }5 J% ?. 1.1米—1.4米
. 不足1.2米
. 不足1.1米
正确资料：
9.  有下列哪此情形不得颁发导游证( )。
& r; {* i  D4 t7 t' N# b) ~6 e. 患有传染性疾病的
. 因过失犯罪受过刑事处罚的
. 限制民事行为能力的
. 曾被吊销导游证的
正确资料：
3 z: ^% I2 ]/ O10.  导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
! \1 b* j: ?) _. 物质补偿法
. 精神分析法
. 转移注意法
  d8 }5 `9 h0 C% v. 亲切关心法
正确资料：
% k' s% w* ], b

1 S! [3 x4 c% n# _! A% L
《导游业务2556》16春在线作业2


# B  @4 j) W2 G, ]
! g9 x0 |- @: e: ?5 X* B
: Y! Z7 c/ C0 q9 L/ R三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

9 k, o( Y  o3 J% q1.  游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（ ）
. 错误
7 I( }4 O' b) q  z9 Q( M' b- o. 正确
正确资料：
+ v' D5 p! n/ x8 w6 U: U, O2.  男士不能随便送香水给女士。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
) D. F9 L6 d( Z0 W3 G3.  导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）
. 错误
( _9 Z( u4 R2 k: C0 {! B. \. 正确
5 f6 @7 @5 ^& S3 J% k正确资料：
4.  吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（ ）
. 错误
  D8 m4 X+ N' {. z. 正确
! u* h" L8 {1 o& W! F, ~4 ^正确资料：
5.  导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（ ）
. 错误
! s1 n8 r7 I6 @0 W. 正确
% K7 U8 N/ W8 B, \9 n' }正确资料：
. z' @9 @4 p% B# {6.  导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（ ）
! d6 B# m$ m5 ?) c: X* }2 c. 错误
. 正确
  s/ n4 H. v' w4 `& F% j正确资料：
5 q; f4 \. H0 [& C2 a# Q# u( @7.  若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）
. Q/ B$ w  T9 Y. 错误
. R8 T5 U; f5 z% f4 p2 v. 正确
正确资料：
+ \+ O9 E, R. H8.  台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
4 _; |5 D+ d/ q5 O: g4 c) T1 p! h. 错误
. 正确
正确资料：
9.  旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（ ）
( i/ Z7 F! G. D5 F, p# s. 错误
# m) Y2 U1 O3 z; ~6 _2 Q& v0 `  G. 正确
& h  \8 {5 e) n  `2 m正确资料：
10.  可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（ ）
: p" o/ s5 r" x! v7 ]3 {. 错误
( u' s% R: r  [4 L& [+ `2 Y. 正确
7 B7 S% l! _# U4 y4 b; O  [正确资料：
, t, `$ ]2 h6 s7 c/ N4 b
$ w0 F5 v, u  u, L/ @
( i$ f# ]1 \6 y% L' K/ u

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