谋学网川大《导游业务2556》16春在线作业1参考资料

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7 \5 L9 @. N2 a* {《导游业务2556》16春在线作业1
9 p- ?* D( U* S. X' P
- F2 x# I" H- ~5 J+ D$ T
7 H6 U& D' @+ K5 a# U

一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 30 道试题，共 60 分。）
/ U+ ^  c% B6 ?0 y
1.  用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
. 画龙点睛法
" y- p7 {; ]( S& r8 B. 突出重点法
9 w+ i+ [9 u7 f0 w6 d2 V4 u. 触景生情法
/ k* B2 B" c- O. 引人入胜法
正确资料：
' L$ d: u# \& r2.  在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
. 报案
. 立即组织抢救受伤者
. 保护现场
8 j1 E% Y/ c0 m3 }5 Q. 安抚其他旅游者的情绪
正确资料：
& ?/ F. s) d3 f2 K9 N+ b3.  下列对全陪职责说法不正确的是( )。
% _% u& @2 l7 r+ T1 b. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
% T- ?0 j+ H8 f7 s3 m! ]) h: s. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
- w0 M  ?( h0 M7 `7 `正确资料：
5 n* t6 V; O+ O( ]0 O% _4.  全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。
9 q5 Q0 W: ^6 p- m+ M9 H5 I% c7 ^. 认真地与领队核对、商定日程
. 制定出合理的活动日程
. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
! [2 r- _) B9 M) j3 Q. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
正确资料：
5.  介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
. 将女士介绍给男士
. 将年长者介绍给年轻者
+ U% D% ?0 q% F' W2 N3 g- L. 将已婚女子介绍给未婚女子
0 v( ?! t5 e* t9 p5 R1 d2 H4 Q) x- R. 将地位低者介绍给地位高者
正确资料：
6.  ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
. 意志坚定、沉着冷静
$ K& ]# k% K5 O. 光明磊落、不卑不亢
5 k: U0 X) u) F' Q: i: \. 遵纪守法、廉洁奉公
0 r, G/ @6 X4 q. 真诚公道、信誉第一
0 ^  J$ L* T; M# a: V正确资料：
' Y3 N: `% d7 d7.  合格导游人员的首要条件是( )。
8 w/ D  I: C# B) _4 k. 集体主义思想
3 {/ f- t6 c; d) t. 热爱旅游事业
. 尽职敬业
. 强烈的爱国主义意识
正确资料：
8.  旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
5 o8 F4 ]+ G9 ?% K7 L. 婉言拒绝
. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
: Z& V7 ?; @* Q! G4 w) s5 k. 表示赞成
. 首先向领导汇报
% w- P$ q$ m8 E- g7 U) }正确资料：
9.  ( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
. 热情好客、宾客至上
2 r' P$ j- J& x# s0 J# d7 D. 不卑不亢、光明磊落
. y9 b0 E! j9 O- _4 `. 遵纪守法、廉洁奉公
. 团结协作、顾全大局
正确资料：
1 S* i3 q) ]" L- }1 Z, x10.  导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）
" V) O+ [, b' K' ~$ j. 15分钟
6 \5 e% |& A: q% h: U; n. U% U. 20分钟
. 30分钟
# t2 v8 e; B9 E. 40分钟
& }+ H& K, `9 g: ^; O' \6 o/ `2 M正确资料：
* c7 n/ M& u7 M+ L' l11.  为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
, K9 s0 V3 w' s/ j. 地陪
: y9 C) o  }5 |. S: ]. 全陪
. 领队
. 团长
9 x; D# M  D. P+ D- }5 j0 G$ V正确资料：
6 ?2 a. R* w. P0 f1 |9 m/ d+ s12.  杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。
. 500元
8 |' e5 A% _  K" k3 b. 300元
. 1500元
/ R+ j( R  L0 A6 J% A- N. 1800元
正确资料：
13.  面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
0 ]! n' p$ ~. N/ P3 O! ]7 ~. 耐心解释
. 请领导协助调解
. 求同存异
( ]& b9 h+ t1 d4 M* M. 严正驳斥
1 V4 v6 E* a% Q5 w) w正确资料：
14.  爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
. 道德
5 c+ q+ C7 B. i. 情操
. 文化
3 t" I4 q, M( z  O. 学风
* e0 \& l5 d9 K; p. B4 I正确资料：
2 U- O, P( [- [$ W! j15.  导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
7 Y+ m. ^) k4 @- f, B. 言之有礼
) F( f; ^4 n# Y5 @* R4 r1 _, U& ~. 言之有情
# T: }+ d% H$ m. ]! @7 z. 言之有喻
/ {6 d- x* B; W! r- D. 言之有趣
" [) {. ~; s1 F7 h& O; z正确资料：
5 W4 r- V: Q1 z( Z* T16.  在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
9 C) m* z6 r) m5 u( N1 f, k( E. 上级先伸手，下级后伸手
/ L/ i% a; n5 Q8 l& e2 T. 主人先伸手，客人后伸手
! M! Y0 U7 E  d8 k8 {5 e2 r. 年长的先伸手，年幼的后伸手
. 男方先伸手，女方后伸手
. N, |4 O+ a* N8 Q正确资料：
17.  下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。
. 可以用来支取现金
. 属分期付款的消费者信贷
. 购买期货或支付劳务费用的作用凭证
+ q5 G  ^- P4 b# Y1 D& s* z. 定额票据
( v* c, h, A( W* j4 G正确资料：
18.  下列对地陪职责说法不正确的是( )。
# \3 `* {9 b2 n& a# W. 地陪是接待旅行社的代表
. 地陪是当地活动的组织者
( n% `3 J' l. U( Z0 d/ H8 H4 c5 e. 地陪在导游服务集体中起主导作用
% r5 d) M8 ?! S, e. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
6 C3 P2 W& i6 r' b! y) B. h5 ~. [正确资料：
+ y/ j! @$ R. g7 V+ K. _19.  导游员在制订活动日程时( )。
( c5 N( V  ^+ h* |) F. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
0 w& @0 b9 C' g. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
. 要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
$ S' p5 @5 Y6 U) T6 l正确资料：
20.  到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。
- ^! z+ ?5 g/ ~8 e& T! J% Q. 领队
. 全陪
% V) C5 s" J% W! k+ c, X5 ^. 地陪
: j% t4 S- r: m+ [0 s& h0 [. 总台服务员
正确资料：
$ E, q$ J: R$ o$ h21.  全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
' V: x9 D# z1 E3 \. w3 i. 制定旅行团的活动日程
: @# _3 e) S! I  W1 W. 熟悉接待计划
. 了解不熟悉的景点
. 做好语言、知识的准备
! F: y& H/ g; B, P正确资料：
22.  某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
. 与全陪分头陪同前往
( f4 t7 L2 c8 @  k' ~* p+ Y. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
. 劝阻旅游者不要前往
. 告诉旅游者如误机，责任自负来
/ l7 Z( {9 F4 C% t正确资料：
) ~1 J! V, X9 {: Q3 T* |23.  “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
3 J/ G' A+ i1 d% v  P. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确资料：
, J- ], f/ O1 Y0 \24.  旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
. 组团人员
+ p  D6 S$ v+ r; j. 全陪导游人员
  A7 @4 N$ j* {- e: i, b- q. 地陪导游人员
* B# Y% i' m: J) [. J" A1 ?- E& K. 领队
正确资料：
25.  不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）
. 70%
. 30%
. 50%
* W4 E9 p4 X5 A. 10%
正确资料：
26.  旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
$ O* W9 e# P& w$ [8 {: j5 d  }. 领队、全陪和行李员
. 行李员
. 全陪和行李员
. 领队和行李员
正确资料：
" L5 E" @1 b- h7 {27.  旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
- F/ X; q! z: l4 b0 E" v; t. 港澳同胞回乡证
# g( K8 H! w$ W8 e0 I" v9 y. 中华人民共和国出境通行证
' @$ |: l, u; z0 L1 x  @+ W) g. 回乡证遗失证明
. 港澳同胞旅行证
. @# i5 Y( M' b8 u) V; A( ~3 o正确资料：
28.  近代旅游开端始于( )。
. 1845年7月5日
2 ^: N4 n. K1 n. 1841年7月5日
. 1855年7月5日
. 1864年7月5日
正确资料：
29.  面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
. 严正驳斥
: B) D" f  e4 d, \+ Q9 _. 耐心解释
# N/ L: ^* _$ I. 请领导协助调解
. 不卑不亢，求同存异
0 t) q, K# P* q! p5 h正确资料：
30.  导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
. 有说明力
. 令人信服
. 以理服人
. 幽默风趣
% \/ j, ~! q" ]6 }# Y正确资料：
* o3 J) m$ ~: m% G


《导游业务2556》16春在线作业1
& ^& X8 B* q" I



4 Z7 p* `1 o/ G% V二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
4 b3 x% p( M/ q+ E
1.  使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
- I; o4 ]# W' V. 俄语
. 普通话
1 o: @. l) C. K) z6 n. 闽南话
( Q% h! J8 W. A. 朝鲜族语
- ]: H: H- n- J! g. i) y正确资料：
, o9 {  P: n+ C! ]$ g2.  抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）
. 寻问行李员
. 先在本团游客房间寻找,看是否误拿
  [: F) L. r, `) x4 e1 ~% K. 与饭店行李科联系
6 a- Y8 I/ |4 U. 寻问机场行李处
正确资料：
  a/ R% x5 W$ U$ l! ~3.  地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。
" c/ o* x; o- F( y# p. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
' @1 I5 t' `/ g* b4 C/ ?. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
. 及时报告接待旅行社，查明原因
. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
# y- P4 y! f- O  [$ Q1 O5 Q/ j7 I正确资料：
4.  旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。
. 旅游产品的开发
. 旅游纪念品的开发
3 c" o. @3 S1 z/ A. 旅游基础设施的建设
. 旅游接待
  p4 I, y0 A" z8 X正确资料：
- L" w" `+ J3 I5 }: |5.  旅游者越轨行为要分清（ ）。
. 善意和恶意的界限
. 有意和无意的界限
. 正规和非正规的界限
% o* u8 Z( }+ |& i! d8 Z. 言论和行为的界限
% m4 e& t9 A. M5 p! L- R正确资料：
6.  下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
, J0 S$ T, {" s1 q% f. 熟悉接待计划
. 制订旅游活动日程
. 做好必要的物质准备
/ s) A. q. z4 A3 Y$ g. 与各站接待社联系
: I3 K, y. l" X$ o正确资料：
  `  t3 O; P. t, h; K- G7.  在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。
! L3 O9 U& k  a! {! ~) u- W. 彼此尊重，平等相待
9 G9 o. d; g* J1 q1 A* `7 L9 g. 互谅互让，共担责任，
. 相互学习，取长补短
. 主动配合，建立友情
# Y$ F2 s8 O3 ~# J& e正确资料：
6 c: P: V9 ^. s' {: @: H8.  当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。
. R1 H! X6 H* M  }( }. 为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
. 根据生活经验可给游客服用一些常规药
6 m( s) F  _4 \  Y( [. 劝其及早就医
. 说明医药费自理
正确资料：
9.  外语导游员的主要服务对象是( )。
. 国内旅游中的中国公民
. 入境旅游的外国游客
% S# C: g+ b( F! O2 t. 入境旅游中的港澳台同胞
. 出境旅游的中国公民
! n: }5 w' M+ K正确资料：
5 l! V6 R- K. h+ |7 w1 ~( S10.  下列对全陪职责说法正确的有( )。
. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作、组织协调是全陪的主要职责
. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确资料：
5 G8 ^. E- M1 H& Y0 P! d

* @! M. i, Q- U6 b
《导游业务2556》16春在线作业1
  \  f) d9 M( Y; D8 @4 V
+ ^6 z5 o5 ~3 _, Q
5 X; v7 G# w) Y+ Q: y" d& C

2 X' L: q; A( w三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
9 ], k& U& s1 U! o( I3 s/ f
  A/ m3 i. z6 J( h$ r1.  导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（ ）
! H5 X1 Y+ ]- R. l  R. B' T' r. 错误
, Q0 w! f) p8 c. 正确
正确资料：
) F! _; f) m" w: @* c( j2.  导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）
+ H( M( M5 D$ R; n, K0 z* |1 V. q1 F. 错误
. 正确
正确资料：
3.  游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（ ）
" Y5 x' z2 T9 c% [3 U. 错误
# Q' ?7 ]/ L+ Q: x" g/ g. 正确
6 o7 c3 ?2 H; b2 {1 c正确资料：
6 L, r* {% ?- I$ j4.  游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（ ）
# |- v# v- ]& V# \6 r) Z& k; X+ Y. 错误
. 正确
正确资料：
5.  台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
1 F0 N7 u( ^& P# ]8 H9 k; C. 错误
. 正确
4 N' i! w6 i% S# }& I3 ?) m' P7 ]正确资料：
6.  护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）
4 k. ~& ^& i# y- L1 m" D: j. 错误
, ?# v7 o4 f) g' W$ F. 正确
正确资料：
& C& L! n) e* N# b, M4 o; n7.  导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）
  o: n/ g; E( H' J$ A1 `. 错误
1 M! N" s. Z7 ^- l5 e. 正确
正确资料：
6 r- x2 x$ h: X9 I1 X2 ^+ l/ p8.  若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）
- D0 c: H- q! D9 a6 [% J. 错误
$ W1 l' a1 B; S0 ]6 L5 d) e" J. 正确
正确资料：
9.  接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
9 d: y/ n: v8 y; n10.  Opn票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）
6 R0 j9 n, a9 M0 @. 错误
4 i, f, t6 x( p  h% Z, q# T+ `. 正确
& p; w+ [$ y$ f' i正确资料：
. t0 v$ `/ w8 n

3 I/ Q5 i8 B& @4 Q0 p/ g

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