谋学网川大《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2资料

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% K6 m6 t1 x: `5 n3 J; O8 q; D《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2

3 Q; C! ]; i* I1 }" G# e
  n( u: j4 c5 R6 @2 a4 X4 \5 n
( N; k' y3 X* B) u
一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）
5 ~# U  i# q4 Z3 y, Q* o
1.  在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
* F$ \2 q8 z5 x. 1秒以内
. 2秒以内
. 3秒以内
. 3秒至5秒
; I$ Q; V# Q! O, F- T/ p. 5秒以上
* o! v- J' b+ Y8 b: z3 [. c正确资料：
0 c3 D% n' Q, ^$ x  h2.  讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
. 精神文明
. 物质文明
. 社会文明
0 ~+ ~' l+ u. n$ ?5 k0 O+ v. 生态文明
正确资料：
. |6 ^& a% z& H6 I2 W5 A3.  在接受名片的时候，下列说法正确的是：
7 @; I+ Y  v) e2 y3 m- w. 左手接过名片
8 _; r( ]- {( w' x' [2 p. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
2 A! Y6 i, D# I: z' S1 _. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
. 在接过名片之后无需说任何话
: o( w% E4 O5 m' L5 ?% b正确资料：
! F+ }, v3 L$ {' ^4 w1 L2 u4.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
. 礼貌待人
. 平易近人
! h: _0 E8 O  ^1 }0 V$ Q8 j. 温文尔雅
4 B% a* M0 [1 |8 p. 注意谦让
- }0 D+ ~9 O; w! @: A正确资料：
5.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
. 一年
. 一日
) g/ D( |3 x5 o2 g! H. 一月
1 D* Z+ ~7 H5 q0 Q% g5 v' o. 一周
: t) |' Z" s9 L* A% O. q1 c9 d正确资料：
7 c3 G$ s) z5 b  O  X/ ^6.  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
  e2 g0 |# B2 }. 罗素
. 亚里士多德
. 西班牙女王伊丽莎白
  `0 R0 l4 G; B) q7 K. 培根
( t! g$ x9 y4 s: e. v6 k  I5 o8 g% R正确资料：
2 X( }6 b& U! A( R) x7.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
. 仪表
- L0 y+ v* j7 b$ t9 }8 U+ _$ H. 服饰
. 修养
2 a  a/ D! ]/ I8 |. 风度
正确资料：
2 [) k- F7 H7 J* I) x) _8.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
8 @3 v1 P8 f. |9 M1 ~. 资料准备齐全
. 礼貌进门
. 按时到达
4 W: p$ H, T  p7 I0 A6 Z7 a. 等候时随意与别人交谈
; H$ y  E8 o% i正确资料：
9.  从参加谈判的人数，可将谈判分为：
. 组织谈判和混合型谈判
0 D8 A" s. O1 k* c+ k. 私人谈判和混合型谈判
. 单独谈判和团体谈判
. 正式谈判和非正式谈判
! W$ e, V# j9 y! D正确资料：
, N& x: ]/ \$ A2 K* D6 `1 j) `10.  为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
1 i! Y1 n: b) \& \$ V$ i$ P. 1/3
. R% j7 N: Y) V# T/ c. 2/3
. 1/2
5 H9 s% B5 X$ o* c. 1/4
& o3 \$ S0 l% F) D+ K. 2/5
' o+ E( D  }0 U7 V+ I0 Q正确资料：
* f- y/ w3 p4 M% L  j


《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2



8 Q& B4 m( e% T7 s
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）

1.  接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
. 吃东西
. 看电视
3 [5 j, q! y. N' J9 U7 |7 i. 看文件
3 }% e6 {2 W7 X. 与其他人交谈
正确资料：
2.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. 礼节
. 维护
! `- A& C, R$ S) B+ |0 z# }* {3 I. 礼貌
9 y0 n4 V; F% I1 h9 I. 修饰
1 _0 V9 [" y' Q" w" |" F正确资料：
2 G3 n; K- D+ v- D3.  礼仪的原则有哪些？
. 遵守
- V; Q0 M( i0 L& B, H+ R' e. 自律
. 尊敬
. 宽容
1 I( s" N+ X) @) f' W( a. C  U正确资料：
! D( u. L$ c* D( ]4.  办公室接听电话有以下礼仪要求：
' h7 L6 v$ m7 Z" c5 w7 Q. 微笑接听
. 耐心应答
' p/ |) C9 C6 G9 N' \/ c: `. 勤做记录
: D8 a& f9 A5 _+ @/ [, U9 L. 分流电话的处理
正确资料：
5.  拨打电话合“礼”的行为有：
. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
' J( \- V- M2 j4 ^. 内容事先准备、简明扼要
. 态度文明
$ f# O% g* |& v: m5 K( t- P5 W. 语音传输，不用太考虑举止
" ?/ i" v8 w: Z+ \, @1 U' B; d正确资料：
* C" V! q# d/ Y6 y6.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
5 q0 s& E2 a0 H  k. 规范性
: l4 N% F$ L# g  ~" k3 e1 F. 限定性
. 操作性
. 传统性
8 X/ M2 S2 h6 n$ h7 S3 i4 h" N正确资料：
$ E& w- E9 w. ?! w( ?, H8 i7.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
; L) d. v9 b9 d  v6 c$ M. 举止、服饰
  t# T7 P* A3 d1 |. 谈吐
. 仪容、表情
  ~8 M: q+ J% k% Z2 i3 z. 待人接物
: `. i( Z: Q# M: j( O正确资料：
8.  交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
' R) R" A7 l$ I% D- o% I# S$ V. 发音要清晰
. 音量要适中
' t: c% ~" U3 V# {$ F( H: M. 口气要谦和
- u& n4 V' v* V0 k0 I, `. 发音要准确
5 W( N9 G& v1 @8 w正确资料：
  `" }  W2 m3 D3 S8 S9.  拨打电话合“礼”的行为有：
. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
. 内容事先准备、简明扼要
. 态度文明
. 语音传输，不用太考虑举止
# M3 t/ B( C: T1 q" Y" W正确资料：
, N. s% O' G, H10.  办公室文书写作一般包括：
. 书信类
' x9 n" z2 j9 g0 b* L, U6 _- d. 柬书类
9 @  @+ a+ _4 X( M9 Q7 G. 评论类
. 致词类
. r  T2 m0 ]5 m; W- Z+ e正确资料：
3 R6 |% g* C5 T

' }. @( p# d4 |$ D
《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2
. q5 c) r& I( @4 u9 v4 P4 G


- v2 f1 a5 ?) P
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
/ j1 ^7 S' Q+ a0 [" q. E% B) u( I5 `
1.  沟通的含义是人为的。
3 ^5 o2 o0 D" k' Q# v" m  m. 错误
. 正确
正确资料：
2.  正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
& K, D* e4 ~$ u8 y7 W. 错误
4 C4 C# R# D; W3 L9 b. 正确
* \" b  f/ l! H0 \- e; C* T正确资料：
3.  中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
) D# a3 y5 M# B. 错误
- ]9 l$ M$ K) S: T. 正确
正确资料：
4.  在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
" C' [. R: X' ?( {4 T. 错误
" x7 G7 J6 I$ e- g5 F. 正确
. ^! [( O# h. q4 {1 R# R正确资料：
0 {: y4 d2 C* Y2 p( s6.  社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
. 错误
. 正确
9 ]- k' E, K5 C3 z/ O正确资料：
7.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
) r+ k5 F  `3 F' r. 错误
. 正确
正确资料：
8.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
. 错误
. 正确
" h0 Z! U' x: q, q7 Q正确资料：
9.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
6 |8 v: ~- u" q  P6 J, m. 错误
4 {) b+ e- L. j' ^6 k; V9 U/ s' [7 Y2 c. 正确
正确资料：
0 y1 a5 W- H9 B! p, p! j/ q10.  不要用左手与他人握手。
. 错误
. 正确
: ^) e" h3 {+ E& g6 s正确资料：
. W/ U! ^2 L7 w) b# B1 j11.  向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
) x; Q8 {+ I9 C6 C: a7 N, l" \$ W: m. 错误
. 正确
2 K; P, u0 ^: k正确资料：
' ]+ D" w6 b" I4 s. m/ F, C12.  “张教授”属于称呼中的职称称呼。
. 错误
. 正确
' `+ w. D2 h0 G0 j) T正确资料：
2 j, j9 |/ k. C  }3 O' B. S5 Z13.  同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
. 错误
. 正确
正确资料：
. s5 T2 {, n' B, E) O1 H& ^& u14.  女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
- Y+ a9 ]$ f: U$ ?2 V. 错误
' S  z6 H8 f. ^4 P. 正确
9 v( P0 _% {5 L正确资料：
* ~2 F% C7 C( W0 y2 X6 _15.  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
% \5 i3 c! g! [. z2 `. 错误
. 正确
! f8 `2 h/ Z+ g* n正确资料：
16.  托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
. 错误
. 正确
正确资料：
17.  为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
. 错误
' T9 @! K) b/ H; i) @/ [. 正确
正确资料：
" `( d# ]1 q0 [) z/ x4 z18.  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
. 错误
. 正确
正确资料：
19.  宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
. 错误
. 正确
4 ^: g  [5 K" g3 F: p: s% a( I正确资料：
20.  由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
. 错误
. 正确
8 m  U) V7 U8 G' K+ }/ e正确资料：
  U$ L* i1 F# x7 a4 f


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