谋学网川大《消费者行为分析2219》16春在线作业2资料

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# Y  m* Y& U4 O《消费者行为分析2219》16春在线作业2

5 M/ F; t( [  M5 h) i( K9 }

1 o: d. q) q0 N( n
+ W& K, P7 x8 l3 C# F8 J, R一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
2 @1 O  Z* G' q
- S* ^( @# |% z  }  ?- m6 I8 f4 @8 S1.  消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
2 g# N; `% ?/ }0 O; G6 z% u6 L. 人际来源
5 z" u5 N! j" n, t. 经验来源
. 公共来源
. 商业来源
; o1 P) y! ]4 t( c. h正确资料：
+ z/ K- H1 t9 J& U* l2.  玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。
. 再造想象
& j) S5 r. f  |% m1 n$ F6 i. 创造想象
9 `+ k9 L$ _5 V4 c- c2 {- y. 无意识想象
3 z( Y3 L3 V' Y! X: G( `: s1 l. 简单想象
正确资料：
9 L7 G6 i5 A, J9 {2 s' K1 [3.  短时记忆的持续时间一般在（ ）。
" v; E( a6 [. c, d  b3 I3 q$ d2 n. 3~5秒
. 5~20秒
% C0 [2 t' r, P5 b8 i! A/ v7 W4 [. 20~60秒
4 O  F! Q0 T. |& n2 L6 ~. 60秒以上
) i' w7 d) U* N6 `" f7 d正确资料：
4.  王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
, L/ J9 W8 @7 b1 l# G. 加强型效果
/ X1 X) O2 ]- a# ^- F. 稳定型效果
1 S$ f9 b2 M5 f9 h. 无效型效果
; w7 k$ l& ^; v" f2 K. 削弱型效果
正确资料：
: [8 c' g! ~5 j  E9 u! h% l5.  （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
. 情感
3 Y6 E# t# s! {. 意识
, C. s1 ~. |! F  M4 H; A9 Y7 R: k. 思维
. 情绪
正确资料：
6.  厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
1 Z  N2 t* B) i, R: Q. 发展性
. 多样性
6 l% J+ h) ]0 x7 G. 伸缩性
$ O2 {) t( f& U. 周期性
- a9 W" Y3 X" L7 \正确资料：
7.  小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。
2 @  A" x$ X% a* M. 形象记忆
. 逻辑记忆
. 情感记忆
8 U$ R7 x/ \& G- [& W  j. 运动记忆
, P0 ]2 u, [5 C  E正确资料：
8.  很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。
. 对商品使用价值的需求
  q$ x) G; x" q8 u" j5 Z' Q. 对商品审美功能的象征
. 对提供良好服务的需求
  N" @2 b- h5 `$ v, g. 对社会象征性的需求
正确资料：
9.  下列选项中，不正确的是（ ）。
; D% i  S/ o. Q) e9 {* @# L' W. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
8 m  _) h7 G& P, I& v0 B' E. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
9 p: B0 h) I4 h) K7 ^( l: j) n6 ~. 正常情况下，边际效用永远是正值
正确资料：
4 t; G0 K- E/ z& H5 L) n3 o3 p6 {10.  我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。
6 i  B! M; I/ o! G4 @7 \. 民族亚文化
1 T7 Z; B9 o6 [. V2 f( Y9 j. 种族亚文化
. 宗教亚文化
. 地域亚文化
+ u9 f6 e4 x9 ?1 u/ l1 R. f7 y( B; u正确资料：
) k# D+ \: e0 l" X  T" y& L, ?11.  目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
+ m4 P8 d: r3 ]; U* l& d. 过度需求
$ ?- G7 `3 t# M. 否定需求
( E1 t+ v& d6 A. 潜在需求
. 不规则需求
3 X& t! Q- m  K3 w, q' n正确资料：
12.  店面设计一般不超过（ ）个字。
. 7
8 x) V! Z! o! X  S4 T( o! b. 8
. 9
7 d0 N6 Y5 W4 q  x( u- {7 L. 10
正确资料：
13.  当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
. 情绪情感
. 品脾形象
. 广告内容
. 知识水平
正确资料：
14.  多数商店名称的字数在（ ）个之间。
. 3~6
. 7~9
. 8~10
. 7~11
正确资料：
15.  （ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。
8 d8 e: R; H" x. 意识
. 感觉
. 思维
. 情绪
正确资料：
, E7 I& n6 U; }" m  X! @16.  李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
. 形象记忆
. 逻辑记忆
. 情感记忆
& M' w" G* D% J% O  @. 运动记忆
正确资料：
1 y9 M: |9 @: P5 j: ^17.  我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
. 民族亚文化
. 种族亚文化
8 ?  ?& W! u( i( r. 宗教亚文化
. 地域亚文化
正确资料：
7 g; z- D1 K( M& z9 [& v. ]18.  下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
. 文化
! y1 j5 v. J" S4 s. 年龄
) c  ]' w% t- d8 B. 价格
. 渠道
% b! L- J/ G" a0 M! w- ^正确资料：
19.  下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
/ X2 s7 S" I9 `6 _: a. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
正确资料：
9 G+ ^) c% T" R- A+ X/ ^: ]( r20.  企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
. 复杂性
. 多样性
. 可诱导性
. 差异性
正确资料：



2 a8 `! v# _4 a0 C4 Y/ ]2 n《消费者行为分析2219》16春在线作业2
: {1 G1 L; i/ R; i; A



二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  影响说服效果的信息源特征有（ ）。
. 传递者的权威性
# H$ @3 D, V' v' k  @# J2 }# |1 ?: j. 传递者的可靠性
& _2 x! v1 r# y" K" p8 s+ X. 传递者的外表的吸引力
" ?# ~/ ?1 R7 @4 L. 对传递者的喜爱程度
9 A1 A7 N! x5 h7 t3 s. 与传递者的关系
; A0 I; ?; y4 a. @' Z正确资料：
0 G+ n# S! [* Q/ y( C% C; B2.  导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
. 购买能力
% P( y6 A  Q. q+ T, i5 _/ n8 H. 购买动机
. 情景因素
. 态度测量与行动之间的延滞
. 测度上的问题
1 v8 ^7 g; k. B# T6 D正确资料：
+ z1 X2 w' g* h: Q/ j0 N3.  参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。
. 外观影响
: h: Y; o5 e" \9 p. 功利性影响
. 信息性影响
. 价值表达的影响
$ x1 L8 b8 r& p8 g. 思考方式影响
4 [: b* }( f' o1 P5 A, m4 T正确资料：
4.  招牌设计的原则包括（ ）。
+ N; ~, _6 |- M. v' [. 含义深刻，严格对称
. 新颖别致，引人注目
3 B: @% ^! \/ T$ |. k: C5 y. 反映经营特色
% O0 [, ^+ ~* u. 反映服务传统
. 文字简练，易于上口，易于记忆
正确资料：
5.  思维的两个主要特征是（ ）。
. 间接性
) |  v) D! J4 n: M. 全面性
. 精确性
0 y. T* g- _  z' E3 G* t3 x. 理智性
. 概括性
: I# v6 T2 G$ N/ e' U( p正确资料：
6.  决定分销渠道的因素包括（ ）。
. 消费者的购买习惯
.
潜在顾客的数量
1 N5 S, b' W% m. Q2 F.
消费者的分布
.
  A2 w) F. e9 p$ }  A. u, ~购买批量的大小
.
$ }/ @4 M+ \0 {' j" R7 A6 h市场竞争激烈性
正确资料：
7.  态度的三个因素构成为（ ）。
. 学习成分
. .能力成分
. 认知成分
. 情感成分
. 行为成分
1 W7 ]; W& s- o- c9 X) `: U) O7 t! _正确资料：
: v* G* G+ F! F8.  影响消费者行为的因素有（ ）。
+ {8 n) `$ g0 n; S6 x3 @8 y3 z, ]. 消费者自身因素
. 环境因素
. 供求因素
8 r! y8 L- t& U+ j# p. 企业市场的营销因素
. 竞争因素
正确资料：
9.  影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
0 s2 K- [: v' G4 ]0 O. 购物环境
. 商品因素
. 营销服务
: r8 T& O7 S: _5 c. 年龄
- l8 ~3 {6 q+ M% y) X- |. 职业
( K: ^+ [! J5 ^& t' O% ]+ ~正确资料：
  h' e4 C0 T' E1 Q* f  R10.  实证性诱导包括（ ）。
. 实证诱导
  y  M. P0 }7 g; c3 _. 证据诱导
. 建议诱导
; L1 T1 c; S. ]6 ?. 论证诱导
. 转化诱导
4 N+ r9 j! _' R; K7 E1 t" [, B正确资料：



《消费者行为分析2219》16春在线作业2

2 p0 \) p$ W; i& H+ P  e

! l, E1 c- z6 y" l1 A
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

, g' U' H' `0 d! S5 D9 X6 k6 g% M1.  人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
. 错误
- G1 K6 Q1 m) r9 p. 正确
/ [1 K7 Y! E& h8 M7 r) m7 @* x: V正确资料：
2.  消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
6 O1 ^# `8 A& O5 ~& P0 z. 错误
8 M, w- @/ S' P) T. 正确
正确资料：
3.  观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
. 错误
. 正确
, g3 n' o6 a9 k. C+ ]1 I正确资料：
4.  一群人构成的集合体叫做群体。
. 错误
# A' f% P8 ?- q/ y% _9 O/ g0 M. 正确
( p0 {- q2 Y# ^* T- }正确资料：
: s3 }8 w  |: ?( g. o5 b0 s5.  不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
. 错误
. 正确
" k! ^0 m! l0 h4 f- J( x正确资料：
6.  知觉是感觉的简单加总。
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。
. 错误
7 F& x" p9 E; l  c2 x6 @  A. 正确
正确资料：
8.  家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
. 错误
# E9 R7 Y  Y0 ^( l$ j9 x( r! t1 B. 正确
正确资料：
9.  从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
. 错误
4 U' s4 K" p  ^$ x) ^, f. 正确
& G& Y6 {9 m! _- [; g正确资料：
7 P) h  q9 c/ K% n$ R' ^+ x10.  消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
. 错误
. 正确
) \: z4 D9 a1 w; M: p. a' P  O  e正确资料：
5 ~9 N3 a4 C4 M* e6 N
* K8 r. G! ?4 M* z+ s. m

6 G$ q5 A6 h) d  q3 _: Y

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