奥鹏免费作业资料16春西南交《商务沟通》在线作业二

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西南交《商务沟通》在线作业二




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 12 道试题，共 48 分。）

1.  下列哪种表述方式体现了换位思考( )
A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确资料：D
2.  下列哪种情况需要说明读者受益处( )
A. 只陈述事实
B. 读者对该信息的态度无关紧要
C. 阐述政策
D. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
正确资料：C
3.  通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A. 编辑
B. 校对
C. 写作
D. 修改
正确资料：B
4.  通过文章的结构树立良好形象途径是( )
A. 完整
B. 预料到读者可能产生的疑问并加以解答
C. 涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
D. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
正确资料：D
5.  下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
A. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
B. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
C. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
D. 对不起,没能尽早给您回信
正确资料：D
6.  哪一项是负面信函的主要目的( )
A. 树立作者的良好形象
B. 树立作者所在公司的良好形象
C. 要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担
D. 尽可能保持友善的态度
正确资料：D
7.  向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
正确资料：C
8.  PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是( )
A. 写作的目的是什么
B. 信函中必须包含哪些信息
C. 谁是你的读者
D. 用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
正确资料：A
9.  要体现换位思考必须做到( )
A. 要谈论自己,而不是对方
B. 在任何情况下都不要谈论感性
C. 在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
D. 负面情形下,避免使用“你”
正确资料：D
10.  在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
正确资料：B
11.  下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
A. 头脑风暴
B. 尽情地写
C. 明确目标
D. 归类
正确资料：C
12.  属于复杂语境文化是 ( )
A. 阿拉伯文化
B. 美国文化
C. 德国文化
D. 斯堪的纳维亚文化
正确资料：A



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二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 13 道试题，共 52 分。）

1.  人格特征的统计是定性而不是定量的。 ( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
2.  商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到资料,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
3.  简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
4.  标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
5.  好的读者受益处必须以外在利益为基础。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：A
6.  从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
7.  句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：A
8.  在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
9.  对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：A
10.  非语言沟通是指随时随地地不通过话语进行的沟通。 ( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
11.  非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：A
12.  信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B
13.  在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：B

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