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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。, ^$ y% D4 |# ~7 q
A. 必须& t/ ]5 F) Z0 l T6 c
B. 不一定
4 J# [3 x4 w' `, e/ E% qC. 可以! m! t, k" d" M5 l. V
D. 视具体情况
1 a2 a: H- @5 b- R9 k 满分：4 分# r( j% F& A4 T7 H- F J: U
2. 《消费者权益保护法》赋予消费者协会（ ）项职能。
- c$ h, ?3 q) ]! m) I( L7 d$ _( Y# sA. % ?! a$ p: Z' W) ?$ E. p* ]! o" m
八9 t$ C# f8 t6 H3 C4 m" X, n
F* U/ h) ?0 ^3 M
B. 五% x/ V9 X& z4 A" V- ^
C. 九
/ ]7 I4 q1 p$ OD. 十
& A) D8 W, _! @2 V. n; G0 s 满分：4 分& ^ t, T' u- e2 Q' ` Z, X
3. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
( H5 e. `9 S8 P- B( T mA. 行政机关" S' M0 e ^* K* R* k( ]$ i$ ]! Z
B. 行业协会/ s% X% l. m! {0 Z3 T: [
C. 社会团体- y; k5 t, f! @# U# Y$ M
D. 群众组织& M( R- ?3 G3 z" Y$ _) ?, v" @1 z
满分：4 分
% o6 W7 v$ m$ j6 p4. 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ ）内向上一级机关申请复议。
5 _ p) i" Q) z, {/ v9 Q* [) iA. 15日+ O* T& e6 r) Q0 o3 C- {5 j/ K
B. 30日
5 a% ^: Q1 i3 a! Z# q! SC. 60日
9 j' T; x {$ X( P1 g/ w5 DD. 90日, J6 ~3 A4 W% I+ M
满分：4 分- `( o# K! X* {. K3 d* I
5. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）倍。; l5 t# g- d! r" y/ B
A. 1倍
. s: u1 ~. a1 o/ w' e- E, S, a4 Z: ZB. 2倍
* z2 W# t4 ]0 [& ZC. 3倍: g* o% \% o! t2 T
D. 4倍
- t6 W% ^8 `$ N 满分：4 分( C& h) ?6 ?4 `* J) h3 M% e- {5 Y
6. 《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（ ）。
- X* d+ Z2 i5 ?& b" cA. 生活消费# i. ]4 J) ?9 ^, w+ L H2 K
B. 商品
1 E8 S" |, S F2 m( \" aC. 服务
8 m6 R$ i/ Q/ v6 j) }) dD. 商品和服务7 E$ L" P* s" f6 V% r/ Q* F6 p2 D
满分：4 分0 L% h3 m" e/ V
7. 消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消费者权益保护法》调整范围。6 ?) s- d0 p- C7 X+ Z' R% S5 g% A
A. 不属于
& L! F4 @* ~3 n. j: r R7 KB. 属于2 ]7 [1 ]8 w0 W2 `$ b
C. 部分属于9 q# B' V' g, o5 v
D. 部分不属于( h8 c* J+ t: v4 j
满分：4 分
) @/ J- V, x! C4 \7 Y8 F8. 经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）。. D3 z( m( n4 Y/ a. L: h
A. 退回货款! H9 }6 }+ I J3 Z6 S) z4 a
B. 承担消费者支付的所有费用
8 h6 A3 p/ M$ W/ g! rC. 赔礼道歉
. n( R" _4 a$ z) b& s+ z2 ?D. 依法追究刑事责任
; O: O k* h) g9 s 满分：4 分% N0 k% I/ v: C& K1 A
9. 经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（ ）的罚款。
, D* D: A1 f& Y$ {0 i5 rA. 一倍以上三倍以下 e' i$ {; f: Y0 w" w# \4 Z& F- o
B. 一倍以上五倍以下
2 @' B C8 `0 f2 P( h) hC. 一倍以上十倍以下
4 r1 D; S. {" m' }! XD. 一倍以上三十倍以下
: f' T7 g: q& O% l2 _, D' D: O 满分：4 分! u, k K$ g) ^0 o) r. X* K$ }; Z
10. 消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。# [5 u x1 M8 S
A. 分立后企业
4 D: n* {% c& b0 S; RB. 合并后的企业
7 X: R' r' _- H7 cC. 变更后承受其权利义务的企业
5 }( e& j% G( z9 Z8 d, ED. 其他的企业' L; X/ t4 w5 p" A5 ]7 y& q) Z
满分：4 分 `4 s7 A) g( p% [+ @
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 经营者承担惩罚性赔偿责任的条件是（ ）。4 R- C: t( \' y, s; J
A. 经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在 c" B* f/ V4 O) l5 r+ g W7 u5 ^9 ]3 L1 c
B. 消费者受到损害
, a Q+ R1 S" ]6 I/ ?! |5 R. YC. 消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任
3 }: H' k* i; `D. 受损害者可以不是消费者) s6 W) l2 f' A' G# [ H
满分：4 分
* ~3 ` _3 ^0 Q: T: N* i2. “三包”具体包括（ ）。
4 m$ R0 f7 ?/ P- [- M: ]6 b& Y: s% J5 gA. 包换3 H3 o+ h5 |$ G; b% q! R
B. 包修
1 e2 f6 H$ @, I6 |2 a0 LC. 包退7 P4 U/ l" A# x8 \2 V
D. 包赔损失/ y) h# n$ X4 o8 d& |# H
满分：4 分8 J& |0 N3 G3 M6 O
3. 经营者义务的特征是（ ）。2 W5 \3 ^0 m- Y' ^# Z
A. 法定性
]; C. i; v( y5 Q: ], d# n/ RB. 强制性4 b* G) A7 B! F& p2 T' s' ?# b
C. 基础性
8 N& G F8 m% n( BD. 直接约束性
2 R- V6 b8 j/ S( B 满分：4 分
2 s! W3 j1 C6 ]" f% T: l, y6 W4. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）0 _6 P" @7 I9 n
A. 支付医疗费7 k, E2 K7 _1 m- e: G/ g
B. 治疗期间的护理费 o n! I* W$ e( y0 U/ a" C
C. 因误工减少的收入
( K4 V0 F1 ] d$ ?# |, C# @) @5 X, pD. 抚养费
$ @ g8 c u3 n3 i+ w% y 满分：4 分
4 K4 y6 [5 L7 j R1 \5. 消费者组织不得（ ）。
/ D0 n& W# E6 s6 q/ b( a# PA. 从事商品经营( J1 A" s# ^/ ^% I6 @% W& g; r% b& V
B. 进行营利性服务
k. [ O: X0 R! D' W' ~- dC. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务
" t' h0 A& R5 Z; ]1 D; X/ V! ZD. 开展宣传活动3 P, r t3 u: R& F3 m# q
满分：4 分 8 g0 ~' n0 H0 } f$ y$ x: M
2 p) g) ?9 m' x7 F8 o w三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 由于消费者的弱者地位以及消费者凭自身力量难以改变这种处境，因而，国家有必要借助公权力来对消费关系进行适度干预。（ ）
9 \/ _8 C; A$ l& `$ v8 P' |A. 错误
% R4 g- M! a* e; cB. 正确0 A6 C/ ~5 }+ b, d" d, O8 `
满分：4 分' ^- J5 i& M$ j, \# t: j
2. 有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。（ ）
1 t3 x1 y" t4 G p7 K3 E7 kA. 错误7 W0 [' M- u* M+ l
B. 正确% t: p" F) c9 E% u
满分：4 分
$ |! `) O! j* K1 |6 d3 y3. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（ ） \4 ]. E( ~# X) O
A. 错误7 \; V0 j0 q' I
B. 正确
/ |& s0 g2 x# B* e$ A) u( B" B3 e 满分：4 分
4 E5 y8 l* j3 B5 A0 Q4. 消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务．受《消法》保护。（ ）
0 {; o* r) {3 o& N# W& S4 ^A. 错误+ a$ T& ?5 S" U' O, h5 B8 C
B. 正确9 _" C. Q/ b; n# Z$ j8 c- [, Z
满分：4 分* S$ e0 ~7 |" Y' l( S
5. 《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ）; N9 f2 y: m- H- @2 u
A. 错误0 n W4 l$ Z6 e. s! S1 G
B. 正确
$ T+ l# C8 [1 j5 O5 Q 满分：4 分1 a: F7 s, @( w# e2 I
6. 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ）
1 y) D, h8 o+ |9 o+ C3 rA. 错误0 m; t' P7 `$ T' R+ b
B. 正确/ O5 g3 O* s. v0 ? D7 _( P
满分：4 分
# k/ ?7 ^1 H Y0 b; n- G v$ ^2 F+ W9 S' {7. 消费者协会在向消费者提供信息及咨询服务的过程中，不得以谋利为目的进行宣传或推荐.（ ）
# f4 _% [2 ~* K8 j1 z+ ?6 m8 }* `A. 错误" l" u+ G& p) x1 x, \, l/ {# t* q6 e& B
B. 正确! |/ ], B( m% w4 _' @
满分：4 分 S2 Y6 D/ ^% \) y
8. 消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ）) [+ S% p3 ^' t. t8 u3 l" r
A. 错误2 X E P4 S! F) `
B. 正确0 P! r" x3 a( g3 q' h6 f
满分：4 分 ]# f! L: a) x! ?3 |$ \
9. 消费者的索赔权的行使可以通过自力救济和公力救济的途径来行使。（ ）, k, B6 {! b" P" \
A. 错误: y1 j# ]9 U7 Q9 y4 d3 S2 V M
B. 正确! [1 @; c) L. ]3 K9 b* o, \
满分：4 分: R: w4 c* K) W3 [% T
10. 农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》。（ ）$ t7 l9 {/ y& y; g+ E
A. 错误! {" s% D& N6 e3 ?# y( y+ E3 r
B. 正确
: f& J3 L5 T Q- @ 满分：4 分 4 Z# g: x: ?4 w
/ ], Y: h6 I0 H1 ] |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2016-6-22 16:14:29
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发表于 2016-6-22 16:24:29
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