西安交通大学16年9月课程考试《公共关系学》作业考核试题

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一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）V 1.  公共关系的本质属性是（ ）。
A. 传播公众
B. 告知公众
C. 传播沟通
D. 管理形象
      满分：2  分
2.  视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）。
A. 标准字
B. 标志
C. 标准色
D. 象征图案
      满分：2  分
3.  从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ ）。
A. 耳目
B. 修正者
C. 发言人
D. 反馈者
      满分：2  分
4.  在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ ）。
A. 关系
B. 舆论
C. 形象
D. 观念
      满分：2  分
5.  传播学者麦库姆斯提出了（ ）。
A. “3S”论
B. 把关人理论
C. 两级传播论
D. 议题设臵论
      满分：2  分
6.  组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）。
A. 协调组织领导间的关系
B. 树立组织形象
C. 协调公关部门与其他部门关系
D. 调动员工积极性，增强凝聚力
      满分：2  分
7.  公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ ）。
A. 协调意识
B. 调查意识
C. 环境意识
D. 信息意识
      满分：2  分
8.  公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。
A. 公众代表座谈会
B. 资料分析
C. 民意测验
D. 利用新闻媒体
      满分：2  分
9.  在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）。
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第二、三层次之间
      满分：2  分
10.  主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）。
A. 演讲
B. 报告
C. 口头语言交流
D. 谈判
      满分：2  分
11.  当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）。
A. 正面形象的强化工作
B. 形象的修补
C. 产品形象的转换
D. 环境形象的转换
      满分：2  分
12.  因组织行为不当引起的危机类型是（ ）。
A. 劳资矛盾引起罢工
B. 地震引起大楼倒塌
C. 重大盗窃事件发生
D. 有意诬陷引起报导失误
      满分：2  分
13.  公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ）。
A. 塑造形象意识
B. 服务公众意识
C. 沟通交流意识
D. 创新审美意识
      满分：2  分
14.  组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）。
A. 进攻型公关
B. 防御型公关
C. 矫正型公关
D. 维系型公关
      满分：2  分
15.  被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ ）。
A. 《公众舆论的形成》
B. 《公共关系学》
C. 《原则宣言》
D. 《有效的公共关系》
      满分：2  分
16.  马斯洛认为人最高层次的需要是自尊需要。（ ）
A. 正确
B. 错误
      满分：2  分
17.  政府公共关系的宗旨是（ ）。
A. 与邻国建立友好关系
B. 全心全意为人民服务
C. 提高政治透明度
D. 树立政府形象
      满分：2  分
18.  在公共关系学中，组织的公众特指消极受众。（ ）
A. 正确
B. 错误
      满分：2  分
19.  公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ ）。
A. 公共关系策划
B. 公共关系评估
C. 公共关系调查
D. 公共关系实施
      满分：2  分
20.  组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ ）。
A. 分析人员
B. 技术人员
C. 传播人员
D. 计划人员
      满分：2  分
21.  公共关系的主体是（ ）。
A. 个人
B. 集体
C. 组织
D. 群体
      满分：2  分
22.  梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）。
A. 科学管理理论
B. 管理过程理论
C. 人群关系理论
D. 权变理论
      满分：2  分
23.  人口膨胀、青少年犯罪属于（ ）。
A. 社会事件
B. 社会问题
C. 社会冲突
D. 社会运动
      满分：2  分
24.  下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）。
A. 组织的目标
B. 机构与人员设置
C. 网络媒介
D. 社会的媒介体制
      满分：2  分
25.  公共关系的首要功能是（ ）。
A. 协调关系网络
B. 提高个人素质
C. 优化社会环境
D. 树立组织形象
      满分：2  分
26.  与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为潜在公众。（ ）
A. 正确
B. 错误
      满分：2  分
27.  下列选项属于政府公共关系职能的是（ ）。
A. 执行职能
B. 协调沟通职能
C. 决策指挥职能
D. 监督职能
      满分：2  分
28.  公关传播最基本的功能是（ ）。
A. 强化舆论，扩大影响
B. 影响舆论，创造形象
C. 创造舆论，告知公众
D. 引导舆论，控制形象
      满分：2  分
29.  现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ ）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 形象沟通
D. 舆论沟通
      满分：2  分
30.  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A. 直接责任
B. 间接责任
C. 技术责任
D. 伦理责任
      满分：2  分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  下列符合一般握手礼节的有（ ）。
A. 长者先伸手
B. 尊者后伸手
C. 女士先伸手
D. 主人先伸手
E. 客人先伸手
      满分：2  分
2.  影响知觉选择性的主观因素包括（ ）。
A. 需要和动机
B. 兴趣
C. 性格
D. 气质
E. 经验知识
      满分：2  分
3.  一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）。
A. 宣传
B. 疏导
C. 抑制
D. 教育
E. 交流
      满分：2  分
4.  根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 临时公众
E. 周期公众
      满分：2  分
5.  公共关系广告的类型包括（ ）。
A. 形象广告
B. 公益广告
C. 观念广告
D. 促销广告
E. 响应广告
      满分：2  分
6.  政府公共关系目标的独特性表现在（ ）。
A. 促进公众的认知
B. 提高政府的知名度和美誉度
C. 提高社会效益
D. 政府掌握了大量的大众传播工具
E. 政府的组织传播严密有效
      满分：2  分
7.  下列选项属于交际型公关的有（ ）。
A. 消费培训
B. 慈善活动
C. 问卷调查
D. 工作餐会
E. 专访
      满分：2  分
8.  1、公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）。
A. 联络会员
B. 专业培训
C. 普及知识
D. 规范本行业职业道德及行为准则
E. 编辑出版刊物
      满分：2  分
9.  组织的公共关系状态包括（ ）。
A. 社会发展状态
B. 社会关系状态
C. 社会阶层状态
D. 社会舆论状态
E. 社会结构状态
      满分：2  分
10.  测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）。
A. 知名度
B. 普及性
C. 规模性
D. 美誉度
E. 凝聚力
      满分：2  分

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  标志在VIS中处于辅助地位。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  广告策划的中心环节是广告创意。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分