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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 以下属于横向沟通的策略的是( )2 F1 F0 _! c: D( V ~
A. 迎合不对抗
3 i e9 e* _/ Q8 x( {3 V6 SB. 对抗不妥协
4 n; X3 y9 o z V- fC. 妥协不对抗
: R" [! b! q6 ^9 j4 i( wD. 设立沟通官员，制造直线权力压力 X. g- H0 w, {+ w3 g4 o
) A, Z+ m8 j+ Y1 B, A$ A
2. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
( F2 B' |$ ?9 JA. 社交距离, \+ x: U( O0 W, y" d% Y
B. 私人距离, b: X# u* `6 e1 z( f! `
C. 亲密距离1 z2 S- Y. E( B7 `
D. 公众距离; ]" f, b3 O: o4 t% M
t6 V0 C. `. o( \5 m9 j& }( y3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
3 o$ n9 w# R, g7 wA. 回避式6 |+ K; |. S% s1 I* C# H
B. 对抗式
6 B! H" ~) f. L9 ~3 g: q: R5 gC. 迎合式 q2 S% q8 [; G6 f
D. 合作式
: D. ^* `% F( ]4 G% n
: [: g5 j5 i* a9 T; T% s$ B4. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
. Z. O# T# J/ {/ I! yA. 回避' h; k' f3 w; h. ~& x! l! k+ d
B. 对抗+ {, h8 I5 |' d2 } h/ R/ @
C. 妥协8 H) }" u. z( n8 _
D. 合作
) T8 C! m. a( I: P, q0 |9 J( J# k3 x+ g3 \" {- M
5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。' B. |( M4 H8 O5 |$ J8 u
A. 明确会议目的
! r! [9 O7 b" h7 V) qB. 限制发言时间7 `- B1 u7 P0 a# G- t1 b
C. 会上分发会议文件
" I4 T; N3 @: n _D. 对参加人员有选择性! U6 \* N, N* t# I; t D1 z- d
[2 ^6 ]2 i7 l4 }( ~' k
6. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
" t. A1 L6 J! ?! I, KA. 应用文
% Q( a" D% a8 v0 n* d# I" g M% N7 WB. 议论文
$ o& G, p/ `1 Z! c# TC. 生活文书
8 ]( l8 y; @7 _( I2 sD. 正式文书
. Y# a: k* G; W e; ~0 [/ ^4 o, _+ f1 K# U! X
7. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。$ g! L5 s8 [ c2 M
A. 过度加工: E1 X) p6 c+ ~! x/ F1 ?
B. 表达模糊
4 r- M& M% l" P* p7 Y VC. 知觉偏差
% u2 ]) k8 D' QD. 心理障碍9 A$ D( x/ N: S; T8 c8 J
9 m3 l8 A( l$ ~6 t
8. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )2 ?; E: r5 ?$ F. W8 `
A. 迎合9 X9 q3 P+ x2 O2 Q+ v, ^; Z
B. 对抗
8 Q* }2 r+ B9 E N& U0 qC. 妥协
' _& q4 n8 S/ L, dD. 合作9 Y( ?' h3 T) o6 d
) B+ G; f! r- L7 Q8 C( v( U, B9. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
+ [: x/ a& {0 l' {6 |# e$ aA. 直线沟通
3 D2 R8 D) q. fB. 矩阵沟通3 y- F8 U7 V/ [* W: Y* q: p
C. 轮型沟通
% p' z4 Y! w0 H5 M3 wD. 曲线沟通
/ V$ f& L- i1 f% A
9 o' l8 [, n+ @10. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
* _- w8 m4 G1 ^7 `" ]0 UA. 支持
/ W Z" V& ~' J& t+ S" h# O1 L* n1 GB. 熟悉
+ s* I, s6 N, `9 @1 W$ c+ q; AC. 诚意9 k% ~- T8 e( o) M
D. 支配
% v3 y6 I1 G9 s7 e/ @! G
: Z! a4 ^4 W% }: M' K11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。; g5 }1 }. w" O0 G
A. 沟通
# Z5 b! a9 |* i' t. xB. 交流( v: _0 y) ^/ M
C. 管理( z0 F) U+ P R4 r8 l' V }
D. 传递# A" q' b4 `2 \9 L2 o7 N3 _) u
, I; |: [; t- h12. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
, Q4 U6 y, M+ G$ Y. P4 xA. 面露微笑0 [: B; p) G0 k
B. 咳嗽& O3 I9 X# S9 d \# [
C. 眉头紧蹙4 n, C0 Q( a, c
D. 打电话9 c# T% S& x4 X; s! q
2 L9 o* e! x; G6 H ]( N
13. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
9 Z2 S1 w: z; A5 X/ aA. 书面沟通3 U2 b. n' b& C6 a) i% A$ z5 Q
B. 正式沟通
8 n% m# ^ d' k; FC. 身体语言沟通
/ |- m5 p! S1 m$ i( b! w3 K% SD. 表情沟通
$ ^8 C. | y& Z% _5 e. ~" n8 H9 c9 S% k( o& D8 ]
14. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
6 j6 b5 b" c/ Q* p4 l4 l8 w, @% g5 D4 EA. 非正式沟通1 D2 H# D# h/ C1 N# G9 S
B. 正式沟通
- L1 s& v S2 n8 d% H3 bC. 书面沟通
* [3 _ f2 E4 ~, k5 B/ z# Z. R: X0 @; sD. 口头沟通# S6 e- K9 }* D
- l0 v0 x5 s$ o7 k" b
15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
. ?( i; Z* [6 L! V2 qA. 引导性问题$ h9 L' H9 Q4 r$ i N* Z
B. 深入性问题
" B% j, p# y1 v% r; z) ~8 I0 aC. 专业性问题
" {* \" u/ [( T3 F) E& q5 p# tD. 开放式问题
- M5 C; R! o4 d1 E- P! k N5 E/ h; o. r1 \' z& B4 t- w$ G
, h: Y/ @1 X F
' N7 w( p$ Y% U7 U 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 团队决策的模式有（ ）。, \- V4 @% z" H! K6 K6 S- a; ]
A. 议会讨论法
: E8 P" l0 r; o/ K' hB. 冥想法
( s; e, P/ {8 ?9 p+ LC. 头脑风暴法3 D$ p6 }+ Z3 T6 }. d3 j
D. 德尔非法! [4 m+ l2 t: T& ~8 w0 A8 Z
BCD
$ ^( _* o( c9 N1 T9 w n1 k2. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
8 @6 ~1 k2 R/ G4 e8 KA. 回避
/ Q' w, u0 k, N% gB. 对抗 r/ w2 A/ ^1 r; Y6 M
C. 妥协: V/ C) P6 \3 @# z/ _
D. 迎合及合作6 T }# [: }, }4 \, q7 C% Q
BCD
7 U7 m, Z) w4 R- ~. T3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
5 m# h# ]7 c: k2 a0 XA. 目的不明0 \9 d& _4 J5 F a4 ?0 F* d7 l4 z
B. 表达模糊
% j/ A! C% u0 t* Z5 MC. 选择失误
_! ]) n" m4 w; N8 i/ j: _. G5 YD. 形式不当
7 w+ d2 e! M) ^6 TBCD; s1 p3 c( {* x: Q- E
4. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
+ v- _" W5 Y- UA. 语言和非语言0 M' _ T" O; u+ [2 e1 f
B. 信仰与行为
! ^6 _3 O- o& Z! G8 @C. 文化的多样性2 @& Y' t$ u) n# d
D. 价值观, g, H4 V9 x+ J; E
BC
* q2 L# U+ F* @" K9 T5. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
4 m# D! D/ I, R; KA. 理解, L' `0 U% z9 l/ j8 Z0 I
B. 谈判# Y# d! d8 g' g0 G
C. 冲突0 b( c: u3 f4 p& d0 m% q( x( q. `
D. 对抗5 K# D4 g1 H) z) q f1 y
B( N& E. s4 j P& ~5 [7 H# i
6. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )+ H% V. O8 T, f% N4 B
A. 链型与轮型* ]$ K" l( O" \( @) h) e
B. 环型与四环型
0 z, d+ v, E# {: i( bC. Y型与倒Y型: i. w9 L! q& P( S7 b/ O
D. 矩阵型
0 i/ L& k$ s* _ g1 y( b' d+ F xBC" U [& i6 z; G" y; W% m1 w
7. 有效书面沟通的策略有( )
- Y4 G# O9 o" U4 H3 p, bA. 礼貌策略
. z8 w3 t5 r; Y) uB. 语气的正确运用
, N6 b, d* Z ~* c {7 G8 i2 PC. 克服书面沟通的心理障碍
1 j+ J% [. K7 Y; {D. 对不同个体进行分析
4 f0 z; e3 E2 J; o1 d$ t3 MCD
, [" `$ A6 b+ I) i8. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
3 o; ^- z. V* lA. 会议的准备
% \3 j6 W6 y; _& H4 ~; R% B9 g/ N5 OB. 会议的通知
1 N; Z" D! H0 e# V( W$ X2 G; FC. 会议的主持
, n2 T X' g) F2 j+ l$ N: _D. 会议的收尾 W7 V5 H8 R: B6 C& v
CD3 d8 j* ^! e9 r0 x9 F
9. 横向沟通中存在的障碍有( )
2 c" M6 _. f+ c7 _9 [" b4 p `5 oA. 部门“本位主义”和员工短视倾向3 x# C! J/ C ~! |/ C" b: B v
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见, p/ O# {9 [$ M d: P) S, [# s
C. 性格冲突2 _$ ?# M4 L' K0 }" \9 r% \
D. 猜疑、威胁和恐惧
2 [; L- A1 H* \8 nBCD
4 s- l3 m* a5 |% }: e' c10. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
# D7 G% f. i# C# fA. 有形展示# w$ i- h L/ A& Z, \
B. 长期保存: k% `9 \! m' _( K6 }& F l
C. 法律防护依据3 l! `: e; v0 B. f' l: {) f
D. 信息量大9 a6 i( `9 Z8 b/ z
BC
; Q$ c9 f% R4 \. O) `# y) V
; ^" x& m/ o- ^3 y8 r9 I: D
$ f6 Z5 P- f- w 7 h6 m# E h" E
$ h0 Z1 e$ ?2 d: a9 |8 s8 O
S- U% G% q; ^2 V" b! z7 T0 k) `. R/ T/ K* \5 U, L( Z' f
# B/ ?# q' ~! B
! d! ?5 j% W& @5 J* p8 I9 Z+ r9 c) S0 Y) }+ G& t
$ B# F1 j. [2 x+ `8 b7 k& `* { J: e- l- z w5 z, M
9 K& _" n7 y" M) H% P
3 Z/ L5 J' J& {& ?. J3 g* B7 e
e6 S7 D- Q6 Q! m) N
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IP卡
狗仔卡
发表于 2017-4-26 11:26:54
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发表于 2017-4-26 11:36:53
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