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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 绩效评估面谈的根本目的是（）。
8 ~4 ]2 {4 B* Q0 q: f0 RA. 信息反馈
" y8 C- K* y8 p$ E. H: ]B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能/ t. `/ t4 n3 O' Q' l$ k9 t4 P, ]
C. 加强沟通5 j& s. w+ K6 t! x9 I% U( k
D. 绩效考核9 ~2 g' j5 Y6 F$ B! |3 Y
- D4 C1 b8 B& T2. 又被称为两两比较法的是（）。! ?5 b" l+ N J% j4 d! U
A. 强制分布法
. U$ B4 k; m1 N( ~6 fB. 配对比较法& ]1 y8 K: O, Z6 o5 S# r0 e7 k
C. 目标管理法9 w2 h0 h8 S0 i- G9 D" Z
D. 行为锚定评价量表
6 }& Z, z' p6 d* R c B% Y# j3 H
3. 绩效管理主要关注的是().
. T, E6 _% ~% i' g( GA. 组织整体绩效( \: j! f% R6 u. ^' N# E- \
B. 部门绩效
8 B6 K1 y+ V6 P( J! |4 N! t uC. 团队绩效2 P: e% O( ~- s2 _. z
D. 人员个体绩效7 w) _2 {5 g3 P
' }8 V; p4 o& l; u/ ~: m
4. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。) v2 g) C, Z- N9 ^9 O
A. 组织目标和战略# n! n9 O4 p4 @! |9 g
B. 组织环境
' N6 t2 G; s$ H+ OC. 市场状况, m9 y- ^" ~1 L' l% c" `
D. 竞争对手实力
( m; Y, I2 `0 K! ]" w ]# G& i8 V6 T; _0 E! |. k& L R
5. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
7 P# \+ Z8 U" i, vA. 绩效管理培训内容确定$ d0 U4 l( m& J2 x
B. 绩效管理培训需求分析# U) @# ~2 K! x3 N t$ p( m- p
C. 绩效管理培训人员确定
" q5 x# t7 k& R; C9 a+ C3 {9 XD. 绩效管理培训时间选择# G; g4 ?6 ~. i; Q4 f9 H3 A& O
9 B5 A1 ?* k9 J
6. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
+ u( i9 c1 W6 U2 u+ ~A. 兰德公司. t# h8 ]8 @+ B
B. 通用公司! E7 \; V3 M$ K7 n+ L* c
C. 宝洁公司' Y* d2 L# ^9 A% `' H
D. 摩托罗拉公司. I% p; ]5 T t3 N7 @
1 b3 X3 h; q- T3 n
7. 告知和推销实质上是（）。& @% S7 D$ M- g Y7 q
A. 单向沟通. w7 d1 `8 \# L/ \( o2 @+ \
B. 双向沟通* M# v, ?" z: u: }/ A
C. Y式沟通
' ]" b( F( T8 LD. 轮式沟通( B- i& q* F* u( o, A7 w
p( F% n- J& M- n5 i; g% y8. 绩效目标需要符合（）。& Y0 v5 u. x) O; m
A. 全面准则
& h4 j$ s7 n. \; U. lB. 完美原则
4 V: Z- t2 F: EC. 单一原则
6 Z0 P- f0 m4 d1 BD. SMART原则% p( A& u2 q2 u+ g5 |+ r- M8 \- N
) {) @' t" J4 |, M" H, K2 [: {+ ^; L% `9. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
, f6 P J% e8 f2 \1 F. IA. 《管理的实践》1 E) _. B6 D7 E
B. 《目标管理》8 E( N }* c8 J- w8 v. }: [2 W
C. 《管理与自我管理》! X; L4 T% x9 N3 T
D. 《管理与控制》
1 |. Z- R+ v6 Y
- e [' |$ d. p# e: w* x10. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。* b% N6 d- v8 k4 N @
A. 绩效管理培训计划
7 \( Y5 @) b* w0 C1 O) ~B. 绩效管理培训课程
5 z. T3 Y0 Z0 ]) I4 z* FC. 绩效管理培训方案0 m& C1 s7 F+ ?
D. 绩效管理培训场所
6 r8 N: D+ S$ v& ?5 _# c: c' q
Z% M1 { w3 P- z( U
) u. P# Y; r. z# l4 r' n% {4 |, r' K! @# D* b8 ~- K% Z: H) |" I3 w
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 绩效管理的主要特点有哪些？
: Y' L5 K1 x% r( yA. 系统性) ^# x% z- n% Z& A3 j% I
B. 目标性+ k5 w% r7 n1 `& g7 @* V
C. 单一性! V* W+ F# P+ f" n
D. 强调沟通和指导
5 ?0 B' E9 H6 b: R( b# w8 ^2 yE. 重视过程
7 t: D4 }* `7 k# x* NBDE
7 m% q- r+ e) `) F$ b. I2. 绩效管理培训需求分析方法主要有（）。 Q0 n4 e: |5 S! E
A. 访谈法! ?/ |+ |5 M" d' Z% u
B. 问卷法& ?5 A! c1 b) I2 N* [
C. 关键事件法
) n& s5 F5 y9 s/ T, jD. 经验预计法2 A* ?* ?/ g6 b$ u8 o9 J! G8 i
E. 基于胜任力需求分析法2 m- n; `( e }$ p
BCDE
, }! `2 ?8 ]) I3. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
d- j4 j, g' r+ zA. 每天5 F* w! `. H" G |
B. 每周* V+ W& \, k8 X+ `
C. 每月
5 {% w F( K {4 O. ^0 r+ k/ OD. 每年* C% m* ]4 E) _! h, |5 ^) }6 M- }
B, f" ~- V% t5 f6 ^
4. 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
) ^7 x8 R `. p9 ]& o+ dA. 绩效评价等同于绩效管理4 |$ b2 d3 @% h6 z$ v
B. 角色分配的偏颇
8 R8 Z; h+ S4 [( M2 B! R1 sC. 过于追求完美
0 V& {' P" ^# r6 _% I5 n8 C6 r4 y' M: RD. 绩效管理只是管理者单方面的事; R8 J/ `* }8 v% o: {& t+ `
BCD
1 f* X& W3 z5 j4 j* o5. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
6 @. \5 X9 B v0 ~% EA. 高层管理者的充分参与和支持
7 j: ?; w( G" ~- fB. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
7 M0 {2 D2 d( H" NC. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系& n2 T: ?1 s9 ?) U! K# W
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准' O+ Q! z! R" p+ L& s2 {3 `! }4 s
E. 建立较完整的基础数据系统6 O* z6 s, q! @9 E( M
F. 畅通的沟通* T0 i! B) s1 L' |9 V; L) _
BCDEF
! E! f3 q) Z: q! _! c+ f8 q6. 平衡计分卡的维度有（）。' m, L. g5 i9 N' b6 }6 ]
A. 财务维度
. p$ {! T2 ~" e7 O3 }! d3 hB. 客户维度
5 Q( ^- f" u( x8 Y! AC. 任务维度: h+ P( U9 w7 c
D. 内部流程维度
, C8 l( b5 p. m/ t" d+ iE. 学习/成长维度9 U) B5 R# Y* n4 E5 j! ^% \/ r3 U
BDE
8 f( Q9 P+ s6 t/ N7 x& S7. 360度在实施中的可能障碍有（）。
* L, @4 [. {# \2 z( _' LA. 没有高层大力推行的政策0 ~: L6 L% a4 e, E; I# t. R u( H
B. 害怕下级评估的心理! r3 X1 t9 c' A9 ]. f& x J, X- _
C. 文化传统观念的冲突: E1 E; h( q) g4 k' @
D. 下属惧怕权威心态/ B c, M% [! j0 }
E. 情感好恶与利益冲突
1 U7 g1 v1 K7 N2 ICDE* L' b8 f" e. R: e) N) G6 A
8. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。 [: U) c2 G8 U$ ]: q! N% `
A. 薪酬分配
; A, o9 E' B- s& B% VB. 职务晋升
5 j w9 f0 ~7 ^3 FC. 培训和发展
8 e1 W# t4 W; x0 ZD. 用工管理
" g- ?2 {" l- t; p3 ~BCD
' \4 u. I/ M: v2 n9. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？; u. [; J. x8 _3 r$ F
A. 工作任务特征. C+ z, _' | N+ y; ~# u2 d" B
B. 工作目标特征0 ~! Z6 `8 d y6 H& a1 S+ f; m# T
C. 物理环境特征1 d# d+ |' `' _
D. 社会环境特征
0 j4 I9 j& z% j# X x x; Y* kE. 工作角色特征3 N3 n) f8 X: j6 z1 |( V$ d1 T) o
F. 组织特征
# ~" O' }4 B! T* c% n; Z I( vBCDEF
: Y" r. b: Z R) s10. 工作任务的特征包括（）
1 G5 F5 n" W i0 \ t4 i e eA. 任务的一致性和连贯性1 _2 J: k9 l9 Q* O
B. 与任务相关的不同技能层级
: s9 K# X8 [ FC. 工作任务的结构
( L. Z" Y2 C4 z( W3 J% D8 C- G+ \D. 工作任务时间充裕情况
3 w; a c# |% f) b* q, ]" zE. 工作任务的知识和技能变化程度
0 I, u8 d; ~# LF. 工作任务的自主性- w( x5 h' U |1 U/ T# _
BCDEF
4 R" K* K" w& E3 ?/ O
2 Q: ~% C4 N u- M$ v% T8 C: X$ |$ s
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
* m% y# ^* Q" c$ ^! C0 IA. 错误8 ] Z2 r& ^7 x8 V% X
B. 正确) q: }+ d: G, A5 h( {
+ k: w- k8 n7 @' h$ k: e% S2. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。4 R* J( b* h2 h$ d1 c
A. 错误& Z2 b" ?+ Q! w3 T* w6 N
B. 正确% J, d, o4 i& e" l+ C9 H' I6 X
; F. h% r* j, v) c
3. 绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
/ ~: E) `2 c( q8 s" `A. 错误
7 f; w) E0 Q5 y8 iB. 正确
9 T: I' C d2 ^! Z9 s S2 W
; p; |) q7 s' `& L4 ~; Y* U4. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。" X: @0 g4 S! W, U& O! R# G
A. 错误
0 Q' \7 _# O# e" P# fB. 正确1 b$ N# t( |9 U8 H
. U: B1 G5 m' e9 ^
5. 关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
# M: y9 Q$ z8 m0 |& _, t1 _9 _A. 错误6 i8 H) i, l5 |( o" t1 k
B. 正确
8 y r& N& L# h9 w* Q
" W& B7 W6 z" `% z* H+ l8 }+ ^6 s \
- d5 g( g1 U; r- L; q% H
: ?) ~% I9 e; W" f1 x1 e7 E; H! W) A5 K- R' g+ H5 m
+ v+ F7 j0 |6 k9 d a/ T! m% j
3 A# S# Z" s! ]' A9 m3 _$ _! i, H5 D6 q( B
# v1 m' O3 q! _; C. F* v: L' ~- N7 q- i
% c* V3 y6 f; D5 j5 Z( G$ Q3 c7 l
3 K- Q5 j$ U2 _" p! ^
& X. c0 m G" I( K4 b- U Z
: v/ O4 `+ A( Y+ T0 w/ j2 [3 C9 ]
/ H$ Z3 k( Z2 C3 z1 U, ~ |
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