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7春学期（清考）《销售客户沟通》在线作业 ( L+ S6 n& r* N( d/ Z" U# Y4 ^
试卷总分:100 得分:100+ c7 w$ k2 T+ N* ?& B7 g A# U
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1 B4 I' _# Y$ n K) `
1. 请柬送达的最佳时间是（）
. X! }3 w% Q k- c1 g8 x' `A. 活动当天3 [+ s7 I, z a% Y) w, T$ z, m
B. 活动前一两天
" B$ D% e5 x( aC. 活动前三四天
: m5 y+ L _4 t) ^3 p3 F3 C, mD. 活动前五六天% [; m/ ]4 t4 F' z) R8 g9 S
满分：2 分4 a7 a( O! B* U, }' [8 k8 _
正确资料:C9 U0 ^3 A' P" B+ i2 H( q+ z
" g% r8 n3 W- u( k/ ?7 U4 g+ i3 v% o) T9 ]* s1 O" s) ^/ ]
2. 在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。
5 E1 ]7 x: A, `. PA. 20
# x4 Q& C" ^) I; OB. 30
9 Q: R' d1 q8 q$ X) i6 n9 bC. 40. t7 |" \6 ~# ?/ I+ l/ y
D. 60
! |4 C4 Y3 ] O 满分：2 分
7 t2 i; P1 j% Z正确资料:A
8 n3 Y" l& Z$ K" ]- {0 b* w2 b0 ] t! Y8 L' A
+ z/ w0 z/ r) H9 i6 {$ J5 k8 I" t3. 迎接客人，15度鞠躬礼表示（）! l8 g; ], t- ~3 w
A. 轻微寒暄8 n9 X7 s: u" O
B. 一般寒暄' H& F0 J. } h, R# j0 R1 Z
C. 最高敬礼% x$ |0 {6 k; h! A: ?( I2 P2 V- F0 f
D. 深切敬意- j% g+ X |+ i7 `' Y
满分：2 分4 P o: |* |6 `, _6 d/ j! Q
正确资料:A
7 @0 Z6 c5 w4 P/ V' D) i0 G( h; b& u
, P7 e) e6 @% }3 C5 @8 k& ?2 N$ K* ~# E' [
4. 企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）
1 R7 }' E3 }( s2 l! R: I1 NA. 广告宣传
. e7 q6 a5 M6 rB. 营业推广- ^# a/ I) w9 h
C. 公共关系' C, r1 d* r) c8 @' L
D. 新闻报道
+ E4 n3 c: }3 l4 [ 满分：2 分! N; f' G1 K( D
正确资料:B
/ ]2 @) V: T/ ]8 `- q9 s! d0 }: ?$ U0 N
5 V( k8 Q/ B$ n) X) f: F5. 主动营销公关是由企业的（）所决定的。
2 R: q, W% {3 b8 x2 Z+ PA. 营销任务
+ h, M1 U2 q& M0 T4 D! \B. 营销目标3 `' K" [2 I; K8 U3 X% }4 n5 e
C. 营销对象( } C0 ~# H3 o8 d6 z
D. 营销方式
6 k5 t) w E6 H5 u4 `* m 满分：2 分% E4 L4 J3 \. b ^ q) L
正确资料:B
/ _/ M, F4 h, e, h
0 s" `8 N5 ~" _( f. r b- s" E4 ~8 }: O4 O0 X
6. 在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。9 m. R% T5 v3 r6 g' K" Z
A. 20+ T, Y: `+ c: g8 d
B. 30; @) b1 i# F0 I. G
C. 406 w+ D$ G% q* E1 q. e3 |( p
D. 60& s/ S- { X' O0 T' @
满分：2 分7 r- ?- T4 E. H, d
正确资料:A. \3 M) C7 c* P" P0 k: z z
. V* k e" z4 C7 Q% f* |" z, t
+ {; U! |; [" M; |: G+ ?7. 主动营销公关是由企业的（）所决定的。
# v2 O; `! m1 R4 T2 uA. 营销任务
# _$ E1 H' v( n& N3 _ V& ^B. 营销目标
. C7 x& O* ?7 ~) GC. 营销对象* H. o1 X2 ^% p8 g
D. 营销方式" p& l* I1 i( H( i0 r' W
满分：2 分" e- e9 V% j: N6 K
正确资料:9 H, G8 _0 A0 N3 p7 R
7 M9 d$ j8 H. L2 U0 z) s' Q; k3 Q1 e
' ?- \3 |, y) C( P# k8. 社会组织要有效地开展公共关系工作，必须做好对（）情况的调查。0 ~8 K5 D; S+ L) y4 |! S, c
A. 公众构成" R6 |0 Q% t" `& Y0 b! `# l0 ?
B. 公众态度* ^" D- L' r( _7 n5 k7 }5 f
C. 公众需求
3 z3 o* o- N8 {2 WD. 公众舆论
! v8 N1 p5 I: {7 E0 a 满分：2 分
3 T: `1 U! L( n$ G- e8 y) q正确资料: |
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发表于 2017-5-4 12:33:55
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发表于 2017-5-4 12:43:49
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