西南大学2017秋商务沟通在线作业资料（资料）

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西南大学2017秋商务沟通在线作业资料（资料）
单项选择题
( e# g; ~4 L: v. A  G. {( r/ O1、下列哪项不是大众沟通的功能？（）。A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众
    A.报道信息
    B.舆论导向
    C.组织信息
    D.教育大众
; n6 f: z; n* Q5 }单项选择题
$ O8 M3 G" N. L0 d( ]7 T, h2 @2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
) i! u+ r  I; T$ \1 ]5 h+ x    A.注意阶段
/ G) G; i3 @% ~+ t) q4 Z5 z8 \( S2 }    B.适应阶段
    C.依附阶段
2 |  h3 M& d# h5 f* c$ a. n    D.漠视阶段
7 n. N5 X' t8 X: p4 f+ p; O单项选择题
7 s5 t, e+ L% g! a3 b3、人际关系的基本类型不包括（ ）
$ V$ c" i+ i% c7 n! |    A.包容——排斥
    B.控制——追随
7 R. e; ~$ f: F5 Y* n% d  A    C.喜爱——憎恨
    D.控制——管理
3 q8 u3 B; W! |1 Z" ]单项选择题
4、下列选项中属于非正式沟通的是（）
    A.组织之间的公函往来
& _# p! V; U4 j1 B7 c    B.文件下达
- b- T* o* z; {# O2 y+ R    C.上级指示
    D.组织成员之间的私下交谈
单项选择题
5、各国礼仪的主要特点不包括( )
    A.以人为本
: Q+ G0 u/ r+ `* }5 U: d    B.尊重妇女儿童
5 ^# P, x. Q$ R! ^3 ], @    C.深度交谈
' ]9 v5 [( _8 \! W    D.经济清楚
单项选择题
3 ]" g% ^3 E" p: i* _2 W6、人的基本情感不包括（ ）
* w! u% _- m5 {    A.道德感
7 v8 t2 l. u$ p. n+ y1 a    B.理智感
* z+ V: A& k- }! w9 U: N    C.丑感
8 l" z9 A# V$ e8 _    D.美感
2 {. O/ f( W6 d2 g( Y" O+ [单项选择题
7、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、
  a1 l. z; ]9 u    A.动机
    B.刺激
    C.威胁
    D.关系
单项选择题
% A3 _. P2 U& r$ I8、下列说法中不正确的是（）A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B、非正式沟通是组织沟通的主流。C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
7 r. c- e9 P  O0 w4 B3 d2 S    A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
    B.非正式沟通是组织沟通的主流。
    C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
    D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
! G" S" j  \# ~5 K- c9 Y单项选择题
$ E1 T+ S% k  i9、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众
, w/ q1 M9 _3 |6 \    A.报道信息
    B.舆论导向
2 x+ ]0 {2 R1 r8 I& X5 F    C.组织信息
    D.教育大众
单项选择题
5 Y) i+ m& V0 N8 t10、人际关系的基本类型不包括（）A、包容——排斥　　　　　　B、控制——追随C、喜爱——憎恨　　　　　　　D、控制——管理
1 K. K, ?& K& ^# C    A.包容——排斥
4 ~% p9 W+ W7 j    B.控制——追随
    C.喜爱——憎恨
    D.控制——管理
  n9 U- S2 }/ ]! g单项选择题
11、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（）A、英国 B、美国C、加拿大 D、中国
    A.英国
! Y2 B) l- H$ H! X    B.美国
) E* P- n1 Q3 |( v    C.加拿大
    D.中国
& e: y9 L: ^4 Z, b单项选择题
12、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A．“父母”的自我人格状态B．“儿童”的自我人格状态C．“成人”的自我人格状态D．以上都不是
    A.以上都不是
    B.“父母”的自我人格状态
    C.“儿童”的自我人格状态
    D.“成人”的自我人格状态
单项选择题
13、下列选项中属于非正式沟通的是（）A、组织之间的公函往来B、文件下达C、上级指示D、组织成员之间的私下交谈
    A.组织之间的公函往来
3 p- L4 [) c) A- M- W    B.文件下达
    C.上级指示
    D.组织成员之间的私下交谈
8 K* l. Z0 Y" A4 o4 O) y  ]2 f单项选择题
1 d) e1 D0 b1 L# C1 r14、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）
    A.谁
) v) m6 \) V- m% |. k0 @    B.通过什么渠道
/ f& |- Z. H* E! i( k    C.对谁
. _. |: c& P' _( N, {6 A9 }9 Y    D.产生什么效果
, g9 b$ E! I9 E. U7 _单项选择题
- [, N6 R6 C( i2 n- U) {$ ^! d" M15、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）A .索绪尔B.皮士尔C.卡西尔D.亚里士多德
    A.索绪尔
    B.皮士尔
/ o  _( a: \; j) V: k- j    C.卡西尔
! u$ K, `  n; V    D.亚里士多德
; {7 G3 ~& m& R单项选择题
( |9 w5 L( C& x6 h" ~16、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
' N: s( \+ }6 \( n, _/ @    A.索绪尔
    B.皮士尔
    C.卡西尔
    D.亚里士多德
单项选择题
- a+ p/ e% u% W6 ?3 n+ b17、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
, k$ r: Q. O4 X1 O9 i3 U    A.法家学派
    B.墨家学派
& B8 E2 m* ]3 h8 j, O% }    C.道家学派
% l' [' p& e8 n' L% }: N& ^" t9 I    D.儒家学派
单项选择题
18、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）
    A.报道信息
4 M4 I$ g3 a9 G8 w- s0 m0 J    B.舆论导向
3 w6 P% P& e3 D5 @4 q    C.组织信息
    D.教育大众
- ?! P9 E2 e; k- ^! M) j单项选择题
19、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）A、注意阶段B、适应阶段C、依附阶段D、漠视阶段
    A.注意阶段
    B.适应阶段
  O. Q: I9 k$ \+ x    C.依附阶段
    D.漠视阶段
单项选择题
20、各国礼仪的主要特点不包括( )A、以人为本 B、尊重妇女儿童C、深度交谈 D、经济清楚
    A.经济清楚
    B.尊重妇女儿童
% R* \, n2 Y. H    C.深度交谈
    D.以人为本
3 p8 H) C0 O# b/ W单项选择题
+ b1 z9 y; W2 H" h5 Q$ n2 a21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A、微笑B、注视讲话者C、轻轻点头D、昂头
; x4 W3 t0 k7 N: W* I$ K    A.微笑
! U2 m! r! ?& {$ o) {+ P+ w5 G/ k    B.注视讲话者
    C.轻轻点头
    D.昂头
单项选择题
7 B* d5 z7 _2 n22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
& w# j$ X; m" R. @- Z: ^    A.微笑
( H% u8 c5 K2 X5 r    B.注视讲话者
+ P- O! W- v. P0 {# y9 }" V5 i    C.轻轻点头
( P. {& v# T7 N! L7 L) F, K    D.昂头
单项选择题
7 B7 z$ }5 `- \/ d6 d23、下列说法中不正确的是（）
/ m; }! r  k3 ]  h' `    A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
! ]. [, b0 F- E3 C    B.非正式沟通是组织沟通的主流。
    C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
  u9 [5 f0 A3 n5 D! ^/ |; T+ D    D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
单项选择题
24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A、法家学派 B、墨家学派C、道家学派 D、儒家学派
8 A0 P2 l! K" D& |; ~5 L/ W3 S/ o    A.儒家学派
! s$ V: v+ U( o# n4 U1 F+ `4 N2 A" H; W    B.道家学派
    C.法家学派
6 u3 s1 X/ n1 ^8 f& T9 Y/ U    D.墨家学派
) n3 D5 Q. w1 D/ G, y4 O& W* S单项选择题
0 H7 Q* m: P7 N! z1 l: ^25、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
    A.“父母”的自我人格状态
3 D" u3 P( v! q1 u/ G    B.“儿童”的自我人格状态
    C.“成人”的自我人格状态
    D.以上都不是
单项选择题
26、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果
7 q: E5 S1 ?9 {8 x! S! T$ P: @    A.谁
6 J& S" D8 P. x5 I* b' i1 [/ Z    B.通过什么渠道
  N5 W) B0 T# R9 o    C.对谁
    D.产生什么效果
2 F7 |3 @4 X4 t& N单项选择题
27、人的基本情感不包括（ ）
  q) g0 O0 f1 g7 R- ?    A.美感
! d6 ]; \' i1 Q    B.道德感
0 V3 A1 |) O6 @- [7 K: M2 ]    C.理智感
/ [2 I- Y% ?" R9 m+ r) O# N4 P    D.丑感
单项选择题
28、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
    A.深入性提问
; z9 o3 C/ h5 d2 G5 t5 Z    B.假设性提问
: ], g* ]9 b7 y, @7 \2 `+ r7 F    C.直接性提问
    D.引导性提问
+ c% C/ D" S4 W- o+ Q. t单项选择题
29、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（ ）
    A.儒家学派
" D4 J7 _; Z3 K    B.法家学派
/ Z/ K* v) N. Y- W( h6 |    C.墨家学派
/ S2 {0 Y) A/ o    D.道家学派
单项选择题
; R+ W4 o' Q6 M' H9 `30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
    A.动机
    B.刺激
    C.威胁
    D.关系
单项选择题
5 y+ h1 f+ I2 {8 J8 V: f+ G- B31、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
    A.主人和来宾一般相对而坐
- O) G' j9 ^  P3 \7 ?    B.主人和来宾并排坐以示亲切
) y# q6 Z: u: `9 z) W    C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
- z+ v1 ^, n4 |7 U; Q8 B3 F* I    D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面
0 l- S! R! o) `( b$ H+ V, K3 }单项选择题
1 H, j. o" Z. ^4 t. M% j* s32、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括( )
! r# k+ ?* ~. P# R    A.繁冗
6 O- \8 S  L" P) U7 C9 q5 C. z% }3 y    B.礼貌
    C.机智
7 B6 d8 U8 o/ x2 B    D.热情
单项选择题
33、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
1 I7 X6 t* R/ f/ L% f1 I& |- H    A.“父母”的自我人格状态
    B.“儿童”的自我人格状态
' j1 J& I' R, N6 U$ p    C.“成人”的自我人格状态
6 X0 c5 z0 y0 S$ ^* I: e    D.以上都不是
单项选择题
& h7 ^6 V" L' S/ \( e34、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
) O$ z! @# h* X& Y  p  X    A.主人和来宾一般相对而坐
    B.主人和来宾并排坐以示亲切
    C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
    D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面
7 d1 ?$ p& u% L4 q6 F) |解释题
2 L1 _9 l( J+ S35、舆论

解释题
36、大众传播媒介

1 H' N6 g; a! T8 x1 u6 ~解释题
37、商务传播与沟通
. P  v; }) K& C$ O
7 \. X' X2 Z& o9 }' ]* A0 I% T解释题
. B( @6 ]; O1 z) \5 s" Y+ f; b, g38、商务传播与沟通

解释题
39、流行
' S3 A8 K' {: D
) K8 x$ u" z4 S1 v解释题
40、口播新闻
5 Q  Z6 @: [3 {: K
% l7 z$ q8 D( i% g" Z, n5 u  W2 k6 H解释题
' b1 O( D/ F+ \7 Z% r2 ^41、晕轮效应

解释题
42、符号
& m# @: v' l: P6 O
解释题
/ [+ D. y7 L7 m9 n' q( |0 I  {43、大众沟通媒介
. a" u) \. e! U: _& x
' _' ~# w% T( M9 o( A# Z% l解释题
4 n; ~' r6 B) C* H) A/ a) y44、马斯洛的需求层次论

分析题
45、林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？
7 d9 s( e* P+ y  w9 C0 _3 w
2 I. X! \/ v! f6 c9 b分析题
3 m" O9 g8 J0 w46、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
) \1 q( H! N1 U
0 F4 _1 u! D# I( m: s- H. m4 _* G问答题
47、语言符号的特点

问答题
8 j: F) R% }6 S48、简述自我表露的三大原则
: V" n( N6 M4 s
/ B7 k2 g8 H+ v问答题
. }! w% R; ]9 j" @+ M" P5 v" m49、沟通过程模式的功能

4 p( g- n: a9 Q+ D: P; h* X问答题
9 B% ]" A  g* r0 J/ m3 G50、信息论沟通过程模式的优劣

论述题
51、印刷传媒的特点和作用
4 Q0 d! u" y1 O0 J
论述题
52、符号的本质特征
6 }' o9 u0 p8 a& v
论述题
, M2 ?* [, k4 S0 L" x$ [1 {1 N0 M3 R53、控制论沟通过程模式的优劣

论述题
7 E8 N- r9 t5 O/ A3 D* Z5 i1 l6 |7 a- \54、如何培养工商管理人员的自信力？

+ L, W+ e) |; g论述题
& g3 `- t2 p- v5 t# v55、语言符号与沟通的关系

# J9 i" w8 Z8 X, I. C论述题
56、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧
2 r  W' x: [0 a/ b9 N# G" ^
论述题
57、视听会议的缺点
* y) y+ G; i6 ]  h6 p! f
应用题
1 p- f4 Z, A0 u- m# n, r6 k/ z58、公司有个同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，部门主管要你去处理这件事情，你怎么办?

应用题
% g- ^$ d. u* K59、如果有部门主管对你的工作提出意见，你怎么看以及应该怎么办?
# b  C: n/ f$ J( H$ x, v0 \
8 Q+ M! v; |1 M综合分析题
) V5 i/ M: P: v( a60、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
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谢谢，资料不错。明年继续

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