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川大《培训开发与职业发展1171》17秋在线作业2（100分）
, [) y+ Z3 _- f) j7 k2 X! V1: 多选题 (4分): N5 v" `6 r$ f0 W+ o" W" Q( K
企业的管理层若能对员工实施有效培训方案，就可以提高员工技能，对企业极有益处，那么成功的培训者应具备有下列哪些特点
9 k/ I4 e: v0 m2 N- K+ b6 G) }A: 熟悉培训全过程
4 E( }! X L6 S6 P* ] gB: 熟悉培训主题( x, z" q# v7 ?0 {3 ]7 F' O5 \
C: 诚恳、幽默
: ~" w, [. v4 e. _9 I" ?) \" J" W( dD: 对绝大部分学员提供协助
( k* L+ j5 x4 M# q- e! M正确资料:B,C
5 V7 X; f, H. r% j1 A" A2 ~9 Q; J# |; [# q
2: 多选题 (4分)
8 x( X9 B$ A1 x对新入职的员工，企业应安排一至数周的培训，使他们能够达到企业和工作岗位的基本要求，培训包括以下哪些内容
3 S3 N9 h7 U2 p6 z4 QA: 企业文化培训# D/ q& X! A1 q. O
B: 员工责任意识培训
# K# d7 m( y% G1 K, R; oC: 业务培训
# _; B2 i2 t3 H2 JD: 素质培训
' ]) H1 Z6 l& W2 e! \* q# U2 d正确资料:A,C
7 s/ f7 k0 A4 h3 U' W7 x3 @9 C/ M3 d' c9 y1 @# |: e- P
3: 多选题 (4分)$ X: u; v7 E6 w* e& Q1 U* t
培训和发展方案目标确定的内容包括方案目标和衡量标准，培训和发展目标可分为' L5 a- Z9 n8 t: L4 a
A: 知识的获取
7 s% ?% q; G D; b7 E) ?( gB: 技术的获得
5 Y8 x) N" Z7 ^ ^C: 经验的增长
" {& Q9 G& x! p; \- z5 ID: 企业目标
( Y' ]- s6 V) w1 M正确资料:A,B,D
" h& k6 m" [3 Q% y% H
8 ^; R5 C4 }& ?9 n2 L4: 多选题 (4分)
6 K" S. N1 _2 I, {$ Q4 _* I, @培训和发展方案的目标应清楚包括下列哪些要素
& a* G* r) l" t1 ]+ MA: 接受了培训和发展后的行为标准可以加以运用! N! ]% n( ?. S: ?) m8 J! j; Y$ G4 @& A
B: 在任何状况下，这个绩效标准可以加以运用) { I; B# d( b7 j: S5 q8 y
C: 衡量行为成绩效标准的方法
/ b7 V; Y5 w$ q; ~( n) p. q$ fD: 培训和发展的时间选择
m6 i/ L7 x0 j. {正确资料:A,B,C
x+ M- n2 b) g1 ~' U! ^1 r+ @9 E! E: l: O* i' z! ]" N3 P
5: 多选题 (4分)3 V) m8 v$ L' k4 @/ c3 C
为了有效增进员工的知识、技能和能力，企业的培训和发展需订定原则，厘定合适的训练、激励受训者。那么员工培训和发展的原则有6 Z: t% ]" H, X. V
A: 学以致用原则: `8 Y/ o# `/ _& N
B: 专业知识技能和企业文化弃重原则3 i4 c0 Y6 p2 u3 ~7 z
C: 重点培训和重点提高结合原则7 W9 U# c: l Q0 Y) `
D: 严格考核和择优奖励原则
1 [3 f$ o: g2 [$ ]: w正确资料:A,B,C,D
5 b v& {0 A0 s% e* T7 ]/ O; j$ e# o8 J2 j) K
6: 多选题 (4分)% j- e6 }4 Y! Z9 z; D# q/ }! w
开展培训活动的第一步就是要确定需要进行什么培训，其确定培训需求的两个主要技术" B, W) U; v5 S. J0 u
A: 任务分析
- [+ \! u1 V$ t" A5 S* @4 ZB: 责任分析0 s6 q# {8 E$ ~5 ^
C: 工作绩效分析 T& Y8 i( P2 ]
D: 能力分析
0 _/ v* S; ?$ z6 E* H) c正确资料:A,C
" t3 Q" G5 ~2 ~, N7 ]; H' u: Y0 G2 D$ f# E4 \* p6 Y. M; L. E
7: 多选题 (4分)# E; Q5 a D, J# z
模拟操作是有效培训员工的一种正式培训方式，其优点有( W/ r6 J* L% ?. c- b0 C2 [" G
A: 提升学习者知识水准
l, P% p6 F: C6 v$ c. W$ EB: 提升学习者的技术水平
7 U0 i% Y! g: H+ |3 AC: 综合学习者高度参与机会8 C6 }+ S; Y( }
D: 训练人数具有灵活性
5 X: R5 p+ q* a8 X: _) C8 b正确资料:B,C: g$ ?( ?5 m( m& ]- g" J1 p
8 V( S4 U: R: }; T" J; [# @9 y' ?8: 多选题 (4分)3 b! h' m& t9 _; z
当工作行为和绩效差异对企业产生负面影响时，企业便要对这些差异进行分析，以确定培训和发展的需要，在进行分析时，要涵盖哪几个层面
" \, e# Y' Q3 |+ SA: 企业层面
3 u: Y' k) P) @( j6 ^B: 整体层面9 B7 a+ T+ m) k& W: }! Q$ w
C: 工作层面/ s8 h; T- G; I% `0 z; C
D: 个人层面7 F4 z- R, c6 A6 D
正确资料:A,C,D
, Y* y; |! P/ z1 Q6 D" H; @6 p6 S& a2 E |5 o
9: 多选题 (4分)
* L( v0 P7 q1 ` ~) V4 Q特殊的管理人员开发技术，它们主要用于开发领导能力，增强管理人员对他人的敏感性，减少部门之间的冲突。其特殊管理人员开发技术包括. E: H5 m4 K% N. |# V
A: 领导者的匹配培训
) d+ M. h3 O3 M' q9 RB: 领导者的能力培训
) h' S& n& o' {2 mC: 开发良好的管理人员. b: A. ~. m2 s/ _. m! F2 k
D: 对高级管理人员开发的评估
' l+ _# O2 I, d ^! t正确资料:A,B,C: q5 }7 ~; i+ D- y4 q; U
4 Z' H# J2 T$ [' @
10: 多选题 (4分)
3 P7 s+ E" P- R) e H# s在制定培训和发展方案时，企业必须应用有关的原则，来提高培训和发展的果效，其重点应掌握以下哪些内容
4 m3 ^4 E% C4 g1 iA: 员工培训主要针对员工的知识，技术和能力，向员工提供训练, w4 w; a- _) k. X6 v$ Y7 @8 s3 O% \
B: 员工发展的重点在于长远教育员工，培养员工个人潜力/ d9 e6 i+ T2 \8 M) y: ~' F. a5 ?
C: 企业培训和发展计划的目的，是保持或改善员工的绩效，从而改善企业的绩效
# J& P& E5 [3 \7 a3 ]- i9 XD: 培训和发展方案若不得不到最高管理层的了解和支持，就无效果。4 h7 E2 |! w6 g) ^+ Z% D
正确资料:A,B,C |
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