[东北师范大学]2018年春季《管理心理学》期末考核(资料）

stt1018

期末作业考核
《管理心理学》

满分100分
一、判断题（每小题2分，共16分）
1．技术系统是工程心理学的研究对象。                                       （　错 ）
2．罗伯特·欧文是英国早期管理教育的先驱 。                                （ 对   ）
3．"麦格雷戈"提倡X理论反对Y理论 。                                       (  错   )
4．气质类型不能作好坏评价。                                                (   对  )
5．赫茨伯格认为满意的对立面是不满意 。                                     (  错   )
6．罗伯特·豪斯的模型中，EV代表任务完成所起的内激励作用 。                (  对   )
7．团体凝聚力高，团体的生产效率必定高 。                                  （  对  ）
8．在团体内部，工作任务较复杂，有的成员不能独立完成全部工作时，竞争比合作效率高。（ 错  ）                                                                  
二、谋学网（www.mouxue.com）（小题6分，共24分）
1.效度
答: 是指研究中所测量到的内容，是原本想要测量的内容。
2.动机
答: 是指发动、指引和维持躯体和心理活动的内部过程，体现在行为活动的始终。
种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。

3.角色期待：
答: 在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
4.群体偏移：
答: 是这样一种情况：在讨论备选方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于放
大自己最初的立场或观点。


三、谋学网（www.mouxue.com）（每小题10分，共40分）
1.权变理论的主要观点是什么？
　　答：权变理论认为：根本不存在一种最佳的方法来管理组织中的人，也没有一套放之四海而皆准的简单原理。因为不同的组织在规模、目标和环境因素方面存在着明显的差异，同样，员工在价值观、态度、需要、经验等方面各不相同。

2.霍桑实验的结论及其意义？
　　答：结论：行为与情感紧密联系；群体的力量显著地影响个人的行为；群体的标准决定着单个工人的产出；与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是决定产出的次要因素。
　　意义：这些结论导致了在组织运作与实现组织目标的过程中对人的因素有了新的重视。

3.什么是群体？有何功能？
　　答：群体是为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。在正式群体中，个体的行为由组织目标规定，并且指向组织目标；非正式群体在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用。

4.简述组织结构的组成要素？
　　答：六个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权和正规化。

四、论述题（每小题15分，共20分）
1.试评价一种领导理论。
答：群体是相对于个体而言的,是指两个或两个以上的人,为了达到共同的目标,以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体具有两大功能.
正功能:1.人的社会化,
2.情感满足的需要
3.社会稳定功能
4.社会控制功能
负功能:在一些正式组织中,群体会妨碍其正常的工作,影响效率.

2.结合实例谈谈卢因的三步模型。

答：库尔特·卢因（Kurt Lewin）是计划变革理论的创始人.卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破,即解冻.解冻一旦完成,就可以推行本身的变革,但仅仅引入变革并不能确保它的持久,新的状态需要加以再冻结.这样才能使之保持一段相当长的时间.因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量,使新的状态稳定下来.
第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动力
　　组织必须清醒的认识到新的现实,与过去决裂,承认旧的做事方式不再可接受.组织在与那些不再发挥作用并要设法打破的结构和管理行为分开之前,要接受一个新的未来愿景将十分困难.
　　机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定；
　　机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；
　　机制3：通过减少变革的障碍,或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感.
　　第二阶段：变革(changing)——指明改变的方向,实施变革,使成员形成新的态度和行为.
　　组织创造并拥有一种未来愿景,并综合考虑达成这一目标所需要的步骤.安排变革的一个首要步骤是将整个组织团结在一个凝聚人心的愿景之下.这个愿景不仅包括其使命、哲学和战略目标的某种陈述,而且它旨在非常清晰地勾画出组织理想地未来样子.它被比喻为“组织梦-发挥想象力,鼓励人们对可能地情况进行再思考”.
　　机制1：对角色模型的认同.即学习一种新的观点,或确立一种新的态度的 最有效的方法,就是观看其他人是如何做的,并以这个人作为自己 形成新态度或新行为的榜样；
　　机制2：从客观实际出发,对多种信息加以选择,并在复杂的环境中筛选出 有关自己特殊问题的信息.
　　第三阶段：再冻结（refreezing）——稳定变革
　　当新的态度,实践与政策用于改变公司时,它们必须被“重新冻结”或固化.再冻结即把组织稳定在一个新的均衡状态,目的是保证新的工作方式不会轻易改变,这是对支撑这一变革的新行为的强化.
　　机制1：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况.成员一开始对角色模型的认同可能很小,应当用鼓励的办法使之保持持久；
　　机制2：让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度.群体成员彼此强化新的态度和行为,个人的新态度和新行为可以保持更持久些.
　　变革中解冻的方法
　　库尔特·卢因的三步骤变革过程,描述成功的变革要求对现状予以解冻,然后变革到一种新的状态,并对新的变革予以再冻结,使之保持长久.现状可以看作是一种平衡状态,要打破这一平衡状态,解冻就是必要的,
　　可以通过如下三种方式：
　　增强驱动力,使行为脱离现有状态；
　　减弱制动力,即妨碍脱离现有平衡状态的力量；
　　混合使用以上两种方法,组织很快恢复到平衡状态.
　　因此,自这种组织中追求稳定性和效率性是管理的主流方向.
卢因的组织变革模型奠定了组织变革理论研究的基础,他的这一典型的三部分过程模型后来被许多组织变革学家继承和发展.一般认为,组织变革有一个典型的过程模型,这个模型由3个部分构成：选取有缺陷的组织,让它通过艰难的过渡阶段,最终沉积于富足的理想状态.