[四川大学]《导游业务2556》18春在线作业2（参考资料）

admin

【奥鹏】[四川大学]《导游业务2556》18春在线作业2
试卷总分:100    得分:100
第1题,下列对地陪职责说法不正确的是(   )。
6 }' ]8 i; Z% D# s" D# b8 |" |A、地陪是接待旅行社的代表
6 n- Y" s5 l) a- Y" i7 QB、地陪是当地活动的组织者
C、地陪在导游服务集体中起主导作用
D、安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责

) a; j% M) S* P+ R

第2题,下列对全陪职责说法不正确的是(   )。
  L0 K7 ]. X5 u" wA、全陪导游人员是组团旅行社的代表
/ e7 j. v" L4 Z$ IB、全陪导游人员是当地活动的组织者
C、联络工作，组织协调是全陪的主要职责
: J9 b1 F0 a/ Y' E$ A2 G# v- Y7 @D、全陪在整个旅游活动中起主导作用

6 }4 f1 E9 V* |) U7 X2 B( F

' v3 x. a- {* D& t5 P/ k( S) S: ]第3题,近代旅游开端始于(   )。
2 B! m2 z8 Q" \' Y, W4 KA、1845年7月5日
2 V' S2 x! h4 u$ u, r0 l8 B7 \B、1841年7月5日
/ S" u/ _9 l% XC、1855年7月5日
D、1864年7月5日

2 V# Y* C+ @5 Q+ P, L' U

第4题,某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（   ）。
A、同餐厅联系，予以安排
8 `3 o9 L  ^/ R  Q( EB、征求领队意见后酌定
C、建议自行点菜，费用处理
D、不予接受，耐心解释

$ K. w- y" E, c: R: F
# y" D) C) ~0 A' O  K) a6 W
第5题,"重大旅游安全事故"是指一次事故(   )者。
A、造成旅游者死亡，或经济损失在10-100万元（含100万元）
B、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
! p# i5 a1 }! k% c' D5 S( jC、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10-100万元（含10万元）
D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）

2 Q5 \7 B- L+ j$ ~$ A
6 s: ~* ]+ y, `$ B; u& f' X
第6题,面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（   ）。
1 R! O) Y' p- b) L9 z2 D" MA、严正驳斥
B、耐心解释
4 Z% c* A8 ?9 J# N* M( EC、请领导协助调解
" P( |' i" @7 n6 cD、不卑不亢，求同存异
2 m& _$ D" f2 T
1 |" @3 \: p3 Q! p; c

# \# x, w3 L7 f& R第7题,根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（   ）。
A、将身份高介绍给身份低者
8 t0 V/ b1 ~! b: @B、将年长者介绍给年轻者
5 b+ W5 F5 ~  z" T6 ?+ l, OC、将男士介绍给女士
D、将客人介绍给主人

6 A' B6 N/ i( [8 B
, V1 J6 v/ T# t. m6 P! p0 S
第8题,在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（   ）。
9 |, v) T: j! u) ?+ ?/ A( n5 b/ ~A、报案
B、立即组织抢救受伤者
C、保护现场
D、安抚其他旅游者的情绪
  A+ G* U' M9 h
. N4 [- I; B8 `1 O/ ]- L: `3 g

第9题,接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（   ）
A、。退差价的二分之一
B、退全部房费差价
C、不退差价
D、退差价的三分之一
9 m. [: p- k5 \( C: x; q3 R9 ^


第10题,旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（   ）。
A、迅速汇报
B、保护现场
2 `3 Y( j' ^0 i4 z3 W* wC、组织抢救
+ D% K$ I& }/ F, m7 uD、安抚旅游者



7 {8 U# {9 y1 ^% S1 u' H8 u4 j2 h第11题,外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（   ）。
A、坚决制止
B、不予理睬
C、讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D、严厉斥责并向领导汇报

$ S9 W8 l, s& u, D
2 Z2 f% D" i- l# |8 s8 a" Z5 Q: q
第12题,外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（   ）。
5 E& F$ ~" [9 L- ^; v5 nA、陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
* e& v) B0 S5 ~" V0 U0 l( bB、对他说："提前选好，出门就不退"
C、婉言谢绝
D、让他自己去交涉
  n* L* [9 n# ]1 d' c- s7 l
" q& w- T3 f: C; V, y7 i
1 ]: m& }' t) v% ?# C/ `( Z
第13题,全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(   )，以便提供针对性的服务。
A、认真地与领队核对、商定日程
B、制定出合理的活动日程
C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
% R( n0 q2 i9 a% N  Y* H! ^8 S$ o$ AD、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
' C6 E( D+ t1 z
# j9 U  q0 }& h0 _) g5 t" Q

第14题,导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（   ）。
/ I0 B3 j6 `# u" o. u: _. ZA、对其采取果断措施
9 z! e. m4 _' dB、阻止并告之中国人的道德观念
C、向其他旅游者求助
. T) \* p2 M& h" ~D、报告旅行社

: ~2 T0 Y/ T% y
' o7 T0 N% m7 H5 ~0 @
第15题,"无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来"。这两句诗体现了水体构景中的(   )。
A、声音美
5 B- c& \% A- e( `# C) iB、光象美
C、形态美
D、倒影美
2 Y& o" f7 U3 f5 L4 n


) m9 K. t' f' `第16题,用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫(   ) 。
A、概括法
B、由点及面法
% y( b: l, n( `  nC、引人入胜法
  o4 t( a/ P% V& N9 T' u3 f3 VD、画龙点睛法


/ A  d) z; `. y, m
第17题,为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （   ）
* x& ?/ t7 x6 |2 bA、地陪
B、全陪
+ P2 S9 J, X* Y1 V! G: _4 oC、领队
D、团长


( m8 Q) C5 L+ {. [: @6 n
第18题,旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （  ）
' c. w7 t( d- ~' a8 @A、漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
& |5 D# I; k$ K, m' k& MD、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
0 L5 t; w$ Q1 h, I9 `, l
: O7 V! ]; b# i- ?/ w" H! C
) v: y$ b9 I# T! q5 k1 M
第19题,当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（   ）。
! A- B8 m/ V9 X' Z' {A、主动道歉，酌情赔偿
( Y1 g- S( n! D% m- QB、认真对待，正确处理
C、调查研究，耐心解释
% X2 Y* f0 B! A: J/ |' u7 zD、报告领导，以便解决
* ^8 W/ R( v! g7 y- {% m5 l


$ d0 v/ p# S% Z2 f0 A4 V第20题,在人际交往中，以下(   )种握手的顺序是不正确的。
3 B8 V: v( _! s, S8 gA、上级先伸手，下级后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
5 P! T  d8 W, g, \2 ~$ y- _- _( h. N
* }. f/ ]- Z! J" ~( P6 X# U

第21题,导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（   ）。
A、承上启下的作用
B、连接内外的作用
- Z- C# Y1 l- F4 tC、协调左右的作用
' j4 b1 J7 b  ?D、左右逢源的作用


6 g7 t9 s* Q4 q  l
: I! P& [0 ~  t% U! k2 K第22题,旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（   ）。
A、法律性文件
( U5 R! y6 I; H! z" l4 L) v) iB、契约性文件
& H2 h0 }! g* S( o9 a2 mC、指导性文件
D、参考性文件


& M& T; t' y  w1 Q* V7 T" S7 N  Q! ]
8 s3 a$ ?5 R3 U" O第23题,日间活动出发前。地陪至少提前(   )到达集合地点。
! t: }3 M, O* Y- J" m* [A、10分钟
B、20分钟
8 O, e; u* ~4 Y  Q: k4 [C、30分钟
3 E! Q! a$ S: E7 l) c: p3 L- aD、40分钟
, c9 h  I1 E  l+ x4 D6 D* i
3 w. h4 }3 i& m& C0 w/ j1 t

第24题,以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（  ）。
0 e3 W7 R5 V4 O( yA、朝向门口
B、在主宾的右侧
C、在主宾的对面
# p- g& \7 o* h! r# `; ID、在主宾不远的地方



2 o! @! G8 u7 U+ ]第25题,导游语言"八要素"中的"言之有理"要求的是导游语言应（   ）。
A、有说明力
B、令人信服
. R% M# b5 |) ]7 c1 E% O! q' iC、以理服人
D、幽默风趣
3 G" I. Q/ N. e
( k- y7 p- |4 w: f" t$ R# P

第26题,导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（   ）。
A、分段讲解法
0 q4 l, k- q9 t7 ?7 u7 r* x% Y& hB、虚实讲解法
: H4 z$ L& |, E3 v6 ^( Y+ A. vC、突出重点
* w# s0 v2 ^+ J9 F3 [D、问答法
  n$ E% m! J+ x2 S8 P
2 c. ~2 ^/ ^& E6 Q. n2 v

( l: N6 ?- K2 \- n. G! e7 @2 M第27题,下列关于信用卡的叙述中不正确的是（   ）。
A、可以用来支取现金
B、属分期付款的消费者信贷
  r/ E; u" O/ i8 Q2 b* O- TC、购买期货或支付劳务费用的作用凭证
1 u9 Z' ~9 K# @  d) DD、定额票据

: c5 x/ D2 I! w4 _
  |) S; ?( B8 R5 w5 z$ Q- e
" ]7 J) ?! t4 l( [  ?第28题,用"古、大、重、绿"四字来描绘南京风光特色的导游手法是（   ）。
3 T8 `: c5 A- P# W' F. S9 `6 M4 }% uA、画龙点睛法
B、突出重点法
" k3 N7 U! O$ _; w7 L5 R1 ^3 mC、触景生情法
  u3 f* s" P4 @" ?# \: P; s" MD、引人入胜法

1 ^: e$ Y' ^8 m
# Y- m, q. A* L/ t. J
2 _$ G6 \, x) h! C' Q第29题,全程的服务准备阶段主要是(   )、物质准备、与地方接待社的联系。
* S" Y$ p7 H0 G; S2 u9 n9 @A、制定旅行团的活动日程
) o8 N/ S/ b& G1 KB、熟悉接待计划
C、了解不熟悉的景点
D、做好语言、知识的准备
. N" H, t5 X" R0 G$ A+ H( |4 z7 S$ i
5 w8 n( [9 K2 i: V# l

第30题,获得导游资格证(   )未从业的，资格证自动失效。
A、3个月
# d1 M& ~8 p: [9 RB、3年
0 r$ I( y% U3 qC、5年
7 G; o( p! C' m$ T2 B. M6 hD、10年
3 u$ G7 \9 K  e3 n2 A9 H( l
$ ~9 z! z" k# G

) t$ F7 t, s1 j) N第31题,导游人员良好的意志品质包括（      ）。
A、注意力
B、果断性
C、坚持性
6 X5 p: ?# h( B6 @+ b- m9 yD、灵活性
,C
5 Z: Y8 V& |7 P( Y% T: s! q
- g" F% b+ f8 X4 h5 u* C$ M& O' S
/ V% G% g; Y! [. L0 d第32题,在游客的心目中，导游员的形象应该是(      )。
) h: ]! M7 K$ P# N: eA、旅行社的代表
8 e) w3 A2 z$ M$ p8 D$ sB、国家或地区形象的代表
" ?4 J7 i, v- h3 A3 D+ \C、游客的朋友
D、游客的代言人
0 w) o* j( y3 D6 |  O5 M,B,C,D
+ t$ @2 I( O! k1 D

第33题,下列对全陪职责说法正确的有(      )。
A、全陪导游人员是组团旅行社的代表
B、全陪导游人员是当地活动的组织者
C、联络工作、组织协调是全陪的主要职责
D、全陪在整个旅游活动中起主导作用
6 z  P2 Q3 G: |) ~( X. B,C,D

% u% ~" }3 o/ b  H5 Z
第34题,旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（      ）。
  W% A; }7 k1 ~) D+ I, y* U# nA、旅游产品的开发
B、旅游纪念品的开发
C、旅游基础设施的建设
D、旅游接待
3 S3 O: V) i  Y! Z1 j,D

  J7 I! m6 n) ?4 [+ Y2 F
5 _2 Q6 x6 x+ _# \. Q第35题,在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（      ）。
) u! [8 Y1 I" E5 w1 W$ ?' ZA、彼此尊重，平等相待
B、互谅互让，共担责任，
C、相互学习，取长补短
D、主动配合，建立友情
,C,D

2 y9 P% w0 h0 k0 K) @1 l9 N4 D
第36题,当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（      ）。
A、为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
! |  i" Z/ `# D" |B、根据生活经验可给游客服用一些常规药
- V  B; {6 |& h4 D1 T4 w  BC、劝其及早就医
3 ]3 Q6 {5 w9 TD、说明医药费自理
,B
6 {) h' g& w) m0 J8 e
/ \9 W* G% ^6 m4 q1 h$ f
% `3 T7 Y0 s- k$ p0 M第37题,外语导游员的主要服务对象是(      )。
A、国内旅游中的中国公民
B、入境旅游的外国游客
C、入境旅游中的港澳台同胞
D、出境旅游的中国公民
,B,C,D
/ m; z: m; N1 G$ A  g$ v9 N

第38题,小包价旅游的非选择部分包括（      ）。
8 G% U" P! E4 @9 M. bA、住房及早餐
/ o# L' L; G3 c2 f- l3 wB、导游服务
C、城市间交通
D、参观游览
,C


4 k- W( `% `" \* c第39题,导游人员通常采用(   )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A、物质补偿法
' D/ v# Y5 i8 Z% wB、精神分析法
C、转移注意法
5 `) K8 |1 q# w% ~7 Y5 \D、亲切关心法
. O8 {/ l- ?+ A7 A,C
# o3 A0 x9 T- f, ?. X( |" m
: J# ]8 E5 O; u- c( G
- D; Z; R/ i5 d7 O5 _第40题,下列工作中属于全陪服务准备工作的有（      ）。
! J( Z6 T( |2 Y5 Y% P' jA、熟悉接待计划
B、制订旅游活动日程
" R$ l6 J  a" w4 x- U0 M  U9 SC、做好必要的物质准备
, q: b% I1 Z. x. w% m8 KD、与各站接待社联系
* i2 W4 }5 ~- b,C,D

* O8 m1 ~! q1 o9 I2 U" @+ J
) \9 y! R, P, A; M; \+ k2 j第41题,导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（   ）
$ F: i" }4 O- B' k5 YA、错误
% n9 l7 D- t6 |1 M! @B、正确
  h" @5 \. H/ s) T9 S7 i
/ {, Z/ J5 h2 @0 m6 k' d5 W

第42题,导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（   ）
A、错误
$ R  B; |- H; k: \1 BB、正确
5 I9 v% q) J% a' z8 c* l/ ]! j
' D& o* f7 v; K- K
) U' O: u9 |& b) o* J
第43题,航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（   ）
A、错误
1 z4 Q4 j7 [! j1 yB、正确
3 a  E/ ?3 B9 d


& I5 E9 J* V% c2 Q* I4 T, X# `8 n9 f6 J第44题,吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（   ）
; h2 v% x- b4 T- ^! YA、错误
B、正确
$ W# u: l& E4 N6 R


第45题,接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（   ）
1 Y/ @& C! k3 ?A、错误
B、正确
0 E$ n7 d5 r6 `# v) j0 V


第46题,若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（   ）
, l: b! D+ z% m" t6 J. g+ lA、错误
B、正确


/ {3 N, ?" _. D3 P8 d, G" I
第47题,Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（   ）
A、错误
% B2 r, [  n+ S$ SB、正确

' S3 X+ W/ O4 A5 r

第48题,可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（   ）
7 ^! }( N1 G; d$ o+ MA、错误
B、正确
+ p' a( s2 J* y% y, w

% G4 i5 I4 F0 b* @+ u
' u9 D6 N5 g  S% w第49题,游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（   ）
A、错误
B、正确

" S% E9 z% z! n8 O9 O0 S2 c- ?$ G3 R% j

第50题,台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（   ）
A、错误
B、正确

0 ?3 T; I4 O( N

( ]( `. U2 H- m, d5 O7 U) H
, X% a2 b! f+ T


  Y2 ?* O3 T: e$ L5 ]. N

9 T, N0 ]1 J" ^; |( n

6 y! F4 K) m* T! [8 d5 v9 I2 g2 m

9 M; m4 w; x' ]

ou1320596

值得信赖

jiezuoxiao

不错

442779732

OK，资料不错