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【奥鹏】[四川大学]《消费者行为分析2219》18春在线作业2
( R: E; R3 e# l! Y试卷总分:100 得分:100
9 m0 u" M7 f( X! r' x1 L第1题,美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
5 _+ v, c* a% W: rA、认知、感知、行为5 K8 D P3 {0 [8 V2 J G/ f) P
B、获取、购买) I @; l# ~% ^4 U$ l
C、行为、认知、感知/ k' }) |# ]- _% ?0 S7 m' ]
D、、感知、认知、行为
7 ~2 u2 Y2 G b2 R8 G( k
% _7 p: ~! k8 f Q
7 T$ z# ?) H5 ]; H$ T9 F8 V- T0 D. h' b8 X
第2题,某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。2 k& p; C# T$ z' L% m+ ?* A
A、过度需求7 j" q5 p9 C9 t+ A6 @9 d5 J
B、否定需求 ?7 v! N' q+ U0 J8 r
C、无益需求
Z( ?& G q2 s' Z) U$ o/ _D、无需求/ a7 H1 a; D! a6 V' B$ Y2 M% Y- X
" M) A# |# r+ a+ T& U- ]3 |: [) _% _" }2 q
5 g# H( y" L C5 e7 R
第3题,让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
# {1 |7 x& w* M+ V, a* M/ E) c: j$ zA、控制联想法2 Z- ?: [! M _" S; A
B、自由联想法- c% n' V- L# T: u& K
C、连续联想法
0 y& I! w" I# r/ @! K" ND、相关联想法2 A: c, x& I2 H1 B `& {
$ Y7 T/ W: [- l3 v6 K
- M5 U" K# @7 C' D- Y
) }! h5 W; w. h6 Z6 T第4题,下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。6 a' a" P4 _8 N
A、搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
; {$ [0 I2 G# a" t& N: L/ \* CB、认知需求-搜集信息-选择评价方案-作出购买决策-购后评价: |; _/ `+ {2 x
C、认知需求-选择评价方案-搜集信息-作出购买决策-购后评价
$ A9 H3 b# s4 F' g& yD、搜集信息-认知需求-选择评价方案-作出购买决策-购后评价
; b3 Q% i: a' H3 ?. g8 O0 a. S( H
) o) w1 H4 O/ ~9 G4 |
4 q1 m# I6 P- r3 c Y, \# K- e7 @+ f+ ]
第5题,今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）' b* \* { v. |
A、求实购买动机 F. r& S) ?1 L( b$ r
B、求美购买动机1 P5 t5 S+ v6 i& M8 r
C、求廉购买动机
) M( o" g6 R: a; `. D' UD、储备购买动机
0 H+ F$ v/ F2 B- O4 }/ b1 R: @1 m* E2 w6 [# I
, T U. v% X7 D6 ]) F$ l" b
[+ I; v, H! s第6题,下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
' S9 x' H- t( ?" q% l" _A、文化
+ J( u( C/ p+ ]B、年龄
. {3 N( i7 C$ D6 F7 w$ c* cC、价格2 u! h( l2 \6 u& w
D、渠道
+ n# C& l8 t: h; h
% G: s6 W+ |& E/ u9 m% C3 f. l- X& _8 N: v
+ Y2 n4 f; Y U+ }% D3 k第7题,我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
, \& C9 }' \6 z7 }0 F4 C; `A、民族亚文化7 T; g) Z5 w+ h R5 U% V. Y" m
B、种族亚文化) L2 q( U5 M8 E& l
C、宗教亚文化
' a9 ?/ `2 k" R, U, G1 T, J) TD、地域亚文化
6 X* P" `9 p! ?
0 n5 y g9 r( z S# t8 b" L" q0 k7 A2 V0 S7 S( D0 \2 r
o) u3 |! B# w% K4 k, g: }3 x第8题,厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
% u: A- C3 F; a/ Y ]A、发展性
) Q5 v+ T; ]3 |& mB、多样性! d& n+ G* t$ u! P8 U# @
C、伸缩性
3 h: Y2 W. ] Z3 VD、周期性' S7 P& ^" N8 B1 U4 t% Q; d2 I! @
8 @' ?' ~& S* B" i6 ~6 E
" ]5 G; R" U1 ?" T, n, {9 q% B/ \/ K$ p* ?
第9题,很多消费者希望通过购买 "奔驰"显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。' z; a1 @$ ^" r; v$ U- {0 ^
A、对商品使用价值的需求
* q; ~- |8 d3 w8 D oB、对商品审美功能的象征' T( k$ l1 `. H' ?1 {! \
C、对提供良好服务的需求
i$ S9 _2 \6 o ~+ z% ~D、对社会象征性的需求
' ` ^7 { ~) P/ T) C; V/ L- c+ p% J% X6 {, Z! i
z, L' m; P; X) D: Q/ `8 D
) L' ?" b- {5 a
第10题,"芭比娃娃"公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传"限量生产"；结果消费者听到"限量生产"的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。. v# c3 a5 A* y! w
A、求实购买动机
/ N/ ?' A9 ], e; M$ T" KB、求美购买动机
. D! B9 y$ @ K* MC、求廉购买动机& l; F$ }" }; {( E6 G
D、好胜购买动机
3 x0 ~0 H' X9 ?( `$ |4 V9 D* u9 E& |$ O/ e$ z% [/ A8 q; P% k
P" q) h) \$ b) V: G& {
( Y/ J# e1 R: g a- y第11题,消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。" T* x$ s. y# x# y3 @
A、人际来源
+ [0 e+ L! _2 C) f( X2 HB、经验来源8 K# Q6 i$ a+ I. p4 J, P$ W3 }! L
C、公共来源
# Z( J i, A2 b- t6 u& `D、商业来源( U; N' x6 W& z" s1 B9 ]
- y/ f+ m4 b- f9 S* ]* |
% q+ ^' |2 L8 s/ P; G- @6 m- E0 z1 ~& c
第12题,市场的主体和核心是（ ）。
; b N% g1 G4 ?% v g0 rA、企业# ~. _+ X8 H4 I4 O6 S8 C
B、竞争者. W' {) u2 }3 g. I
C、消费者
* z! G' n, Z2 U! L9 m5 bD、政府4 D$ @( r( Q9 z' I6 u. g+ A# F
) M- e( }; @, x( o* J0 D
# p7 n: J% l) C4 U7 S; O
+ c% C5 q0 k) U) [+ r第13题,下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
) J4 C, `$ H: m# B, s8 cA、视觉; j+ d0 ~$ ~1 J# x: H
B、嗅觉0 r& Z* c) B* c; f. `) p4 |
C、味觉7 J# M3 u7 m! B! H; H+ g+ Z3 L
D、听觉 I$ [2 g1 B) y& X7 y# o
) h( Q6 }7 [1 S. e* Q& Q8 ~1 N
% X" }$ P2 h. l3 C4 g: d
7 ]6 V% U* R+ I, r, D; b第14题,（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。; i, O% N4 Q0 {% r5 T1 ^) r% P
A、情感% I0 o( Q: R6 E
B、意识8 t, Q4 i/ j8 D' g
C、思维. v' U2 `" P: U) ]
D、情绪; D9 O" ^* }$ {/ W z( i' f! t
" m' D7 B; L* ~, b% F8 L8 m/ b1 \* k0 G* r
4 ~0 T* m1 p0 X8 T
第15题,"娃哈哈"果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
" l% ?* k5 p1 s0 l7 x# uA、杂志
% K+ t/ V$ b; J# SB、互联网0 _* x, H0 C m$ K5 d; I
C、电视9 |( R0 F3 ?8 _
D、手机短信
6 h& }) x/ s2 W, v3 j3 s# {8 A1 L
7 U' m& @3 ^# F+ C
% {, |8 i/ v1 U0 R. V4 R& l
, u, x% b D- s第16题,目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。( [, i" D# [3 C7 [! C* N/ E3 W, C
A、过度需求" I! q- i" ~) f+ i, x; U3 \3 E1 D
B、否定需求, N) F! u# m& u0 O3 a. e8 C
C、潜在需求
" P" O5 Q3 l: J- N$ R% RD、不规则需求% V! d; `) F$ O9 {+ i- C
% r8 l. m/ _% J; U9 z$ A
8 B8 e2 o, _8 I. @0 ?; Y! j. b
! f1 d k( C3 H& p0 }5 ]第17题,小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。. e0 c6 q% M4 ?0 s# ^* N) \
A、形象记忆
! u- _! R+ j! W5 n% Z4 H# r6 nB、逻辑记忆
6 [$ D. }0 _1 M1 L& ~C、情感记忆
8 l- I8 W! b3 ^, T+ VD、运动记忆
y. l( n& y3 N, |
3 N- w a [/ t4 ~5 Q- c4 E$ U9 H% Z: b# J3 x* j! K5 c
- l% C8 z; q2 | ?
第18题,某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。2 x* P- n: O, J; o& C
A、控制联想法* r* _* }. ^& V9 I
B、自由联想法
$ Q7 ~( c, h# l' g7 S& h3 KC、连续联想法
; D Q' X0 }2 @! \5 ?/ oD、TAT法
# G( ?7 N& G4 E! D2 g2 N( v1 P/ u# X. p" V T% s" u& f6 a
) p* N7 E" a6 a$ |' [; p4 @8 J/ v
0 t! t# N) q8 Q7 U# g7 \. l
第19题,（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。8 S! ?: z: B3 O0 L
A、意识6 Z2 ~& S# A% a! i
B、感觉6 z) K+ q$ c4 {* s
C、思维( q% H. h; L E& c( t1 Y
D、情绪& ^: V% g* v5 p: W8 s0 Q+ f6 B
. B/ p7 m# u( H0 x, u
' S& P" R7 X' Y( | H/ E& r. a6 s' S6 y
第20题,瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
) H' X4 g/ K: o: x# oA、0.5~3秒
- i$ s( \# i) p9 F3 A; X. ?B、0.25~2秒* @$ q' d5 N4 d: A8 d( L8 w4 B
C、4~5秒
) d! o( I: m+ U2 \( O9 FD、0.1~2.5秒
9 A5 _$ F! u+ z
% i& q3 {; V6 I) R' n! J# x1 r! I. Z9 t3 K
2 d/ N. P1 i2 t, d2 q5 A第21题,招牌设计的原则包括（ ）。8 F2 v9 G& p6 q4 ~! k8 J
A、含义深刻，严格对称& M8 c( V* ?' g( g3 L' @& o
B、新颖别致，引人注目# J3 n" c- }7 ]( y! }7 Z/ _
C、反映经营特色& Y9 D* k0 V0 v0 m$ E0 W
D、反映服务传统, \* C# c& p4 z
E、文字简练，易于上口，易于记忆
; t2 Y5 M# K: Z( ~- G* i1 \. O,C,D,E2 H1 x( S/ s, Z
& a" k8 @& ?* ~# ^1 D+ M. D8 _. U
) U8 b& q' C5 J% X8 x" w- i第22题,实证性诱导包括（ ）。
4 N$ \) t+ I- {- i2 sA、实证诱导6 Q2 n. ]. v# r8 F! w, Z
B、证据诱导
" r. t9 {$ T4 ~; g" _C、建议诱导+ c' l( [3 h. T6 R* b
D、论证诱导
' e' z7 B& B$ lE、转化诱导
- c2 s( y& }$ g" {# `" Y# `( T,B,D
8 I. i/ L- e9 a5 t& o7 }, \+ T' {* d
# o6 m* b( o* a9 Q
第23题,影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
b9 v; M q8 ]( {$ qA、购物环境1 M% d" _, [2 @, d2 W7 m4 f
B、商品因素
; H+ m% J0 m: n$ ]( CC、营销服务& Q' _0 ?9 g! |: b
D、年龄
) {6 d2 r1 Z: m2 TE、职业
& t' O! S8 C" b,B,C
7 N2 d5 R% f! K; Z) X4 v3 t) m" K
4 M1 W. F7 O- }) V/ o
$ f! m% J- }8 a4 J* G第24题,态度的三个因素构成为（ ）。$ ?: P& N4 |: B
A、学习成分
7 h% i6 }& H, X/ z$ z, tB、能力成分$ H6 [; N* \" u: t( B8 X
C、认知成分
! P9 e9 Q+ r P% ZD、情感成分& K. d5 h- E0 H8 h9 D! _
E、行为成分
8 h8 h: P2 B! b# e6 @,D,E5 E6 A1 o. Z8 c7 @. `, t+ p
+ S3 K) Z0 ?6 J6 W* {$ U5 f3 P L5 }! ^
第25题,想象活动必须具备的三个条件是（ ）。' L! Y: }0 K2 V$ T. M5 _) X" w
A、凭空想象的能力
4 ~" V7 D4 S( g ?' f: \* m! iB、相似的经历
$ g b9 h/ s/ oC、过去感知的经验6 O' u8 W1 s* y) M
D、人脑的创造性" G& h( q, r4 v
E、结果是主体从没有感知过的新形象
' }7 p7 v" Y5 M4 j,D,E, R/ q. N; v" B0 _: c) m
3 c1 f0 V$ V" _4 Y5 T% T
3 M3 d" n/ q1 C6 r5 x8 }第26题,参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。
m+ H5 W; O8 N/ p6 h! ~A、外观影响
! t6 ?4 f9 e Z v; L) iB、功利性影响
* @3 q8 j1 t+ \! _% hC、信息性影响$ }4 }# o& B! u, |% h9 C
D、价值表达的影响
, f( E( w$ v. dE、思考方式影响
; ]/ U+ y# x1 D,C,D
4 ~2 c6 ^& `3 @& a9 J" k2 y- E" H$ g* h
9 s) e; V- R3 b7 Z7 w第27题,思维的两个主要特征是（ ）。/ o" D, Y d4 }, R% e a7 f
A、间接性. Q) ?, w$ ~% z" _4 J+ y
B、全面性( H9 ?) q, w! p1 n% i- Y
C、精确性
; J) f% S! E8 _D、理智性
+ u2 H1 |& |$ {. z! B) M9 Y, u3 N0 mE、概括性
: d6 j5 _7 R; G3 f,E8 j+ y* ~; H7 d9 ^' L
( m7 B7 E6 R& O H
% r5 Q6 N# _" s3 m1 u- c/ L第28题,在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。9 B w* d: h" @; n, N
A、最大满意原则
r0 W% T8 q' ^B、相对满意原则3 q5 p3 O% `! r. J, T* ]( V
C、相对不遗憾原则4 Y* C; ~; c% T+ [/ Q9 A( V9 z
D、遗憾最小原则
% H$ S: e+ p3 OE、预期满意原则
0 P& o! P6 i e4 [/ F0 F$ `1 B,B,D,E
% R( c% g7 c3 e9 `6 l0 q* x; F0 W! ~% e6 h* a' v+ c! g% w
( b& l& T5 {4 S9 b
第29题,决定分销渠道的因素包括（ ）。! k; b" I% V& N) t/ ?) R5 _
A、消费者的购买习惯
$ H4 ]6 d2 B3 V+ ]: @( c3 q0 |& hB、潜在顾客的数量
* E, W/ y- H+ a! g* [, H" x% ZC、消费者的分布
4 ?7 w# ^: c9 g9 x8 S+ _! c- ~D、购买批量的大小
4 J5 ?; N/ m/ Y9 ?# {E、市场竞争激烈性
7 c! ]3 Z) ?' ^" }: V5 }( `,B,C,D
$ @3 I0 A V0 |. d5 _" g' ?( v
1 l% b0 _* f" E- q; l3 Q2 T# T8 S6 V- Z' }
第30题,根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
1 r- V [# b* I- l0 k( pA、短期记忆$ }. g3 w5 O& D/ I2 a: e' e1 p
B、长期记忆- o, t8 B- _+ M! Z/ q$ Y
C、有意识记
/ k" V6 a. x& Z( a) LD、无意识记
! o& M n: J7 ], t# j% cE、.瞬时记忆/ g) \. k# q2 X5 d6 H7 |. P, p
,D. C3 m& G8 q4 ?( Z, b1 w9 N
+ I9 \6 u# C$ q4 L. e* s
2 N" Z" l, p2 ^* T2 X第31题,感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
% j/ y7 M5 R- ~' I4 e8 yA、错误
) g( e! w; Q+ C b3 A3 hB、正确- ~! e: r4 `1 e& P" H/ p
/ F3 _/ ?3 ~( O4 ~% ^. }5 L2 S
& k7 v* r. q1 F6 s) X: y/ d3 {2 \2 {: `% u( a
第32题,家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
5 A: C1 k/ T9 r4 {4 pA、错误' V; x1 f& P) j% ?
B、正确
: o4 E/ P2 v, O, ~1 z7 q) N
2 K! v) V d# k- O/ L' G4 f! P1 C
/ y6 ^; u1 c$ J3 @" x8 @& o
# X1 Y2 a; e. w( R* d第33题,消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。% ]4 L- Q5 w- L9 o
A、错误+ ~' F7 q4 x" C% r; E- n# A& _$ k
B、正确
, @; d7 t. |; ~' F: p7 E% y t) @4 Q; k. M; v% f1 v
! D& ?9 ?0 t4 v% P6 V! C3 Q
% r% }" [9 Q) d& \* U, K
第34题,消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
" q! q' T- u' X/ vA、错误" z" D. _4 @" o; \ ]. j* t
B、正确
@; _3 `; U# L- Q. T- x. x* x" x
: O7 m1 ^3 l+ T6 a& ~& J
' Q, _$ q, a3 p. u+ O3 ?# I* a
第35题,知觉的误差即"错觉"。
A7 R C6 x. b+ NA、错误+ s C; C6 n S% ~1 Z+ P3 L
B、正确4 i1 s4 w9 J! ~% ~3 [4 s2 W
! f2 U0 g: R* P( A7 t- l5 U
( \4 _) x ~0 r
, j$ R# W& T' ]% D3 c% p
第36题,消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
3 Z! }3 T7 X# c% N) e% v0 UA、错误
, X$ Z/ w3 @; c8 \6 nB、正确
" s, c; L W+ A. \# ~0 a/ x& M0 v5 O6 |% [2 [
9 V/ N; X0 I( B0 {1 W# S8 Y
, h, z% L, F! C n# v# Q
第37题,从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。1 d' J7 G. T: {* k- r
A、错误
, T! u% }+ e# h7 g7 A9 d' IB、正确
& i$ d8 i: z+ ?, y* w0 N- B. I) f" t6 K
3 T# q4 y; F: V; R8 z9 P1 Q G$ d
# E* P$ q k. C第38题,随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
, i, d/ K3 L% O; UA、错误
0 h X4 a0 b( N- G! R, P, O& E* AB、正确
P% ^# ~ \- A0 D" q! x8 z/ d
) Y) _, h/ L$ F: d" m1 i3 ^7 B7 n1 ^0 V8 x# A
* K' s+ k0 U0 h
第39题,人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
2 E6 Z: p3 V9 M& Q* @: l9 _, vA、错误
" G% \# k% H& v3 OB、正确- G& ~& y, x0 k8 E. h* L
, J9 r% p) T' h, A. j; Z4 ~2 \. P9 x% y! a# ?
; @- l; T* N; Q2 W* A1 n
第40题,一群人构成的集合体叫做群体。- [5 |3 }! O8 C8 A l
A、错误% | S+ H- ^* ?$ U4 u8 d& A
B、正确7 h. Z9 ^5 |. |2 K
; M. w! Z& M% p) R: c
6 Y1 K, m8 j; l- z* J% ^
* {4 x8 g, K; [4 k/ d; {6 ?1 [* n+ `1 q1 J" `
' W7 E/ n+ r$ Z, C& S7 G6 A
5 E* f1 Y5 {0 ^- w0 b
/ N+ v+ d& p ?4 T! R
$ L k; [' k) ~0 J' L# ~% S* y) h2 J, Y$ ~
: z6 K3 r) P, B6 s& h% `
3 [" _5 k$ J Z/ Q* c/ S
# V, ^! p U! u. f2 f# Y% k2 Y
3 g* T2 k0 D/ a
" l( @/ X- I% N9 n6 C% X5 I. M: r5 H
& s6 _: Q6 N3 {9 \$ p |
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