[南开大学]18春学期（1709、1803）《旅游企业人力资源管理》在线作业（100分）

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【奥鹏】[南开大学]18春学期（1709、1803）《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分:100    得分:100
  t' d( c5 B4 e! \- \  R, h! j/ X; B第1题,下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（  ）。
; i: B- \$ g* sA、员工配置计划
4 X" S( R7 h! _B、教育培训计划
C、工资计划
D、工作分析计划

# R6 q+ ?( S0 R

第2题,适合旅游企业人力资源中长期需求预测的方法是（  ）。
. M7 c' Q- v- |2 ]6 j; t& }A、现状规划法
* J! F$ \. d4 D: ]4 T1 xB、模型法
C、经验预测法
' L( ~5 b7 Q' L) ^2 c" WD、自下而上法

* V. ]! P( X- ]8 |$ I2 x
  [, \5 Q7 a4 C( U4 B5 r6 w
5 y% z( e- U7 I8 Y( E/ {第3题,旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。
A、工作经验
B、沟通能力
/ _  ?' A9 b' p& b. H% [C、注意力
D、控制力
& n3 P9 I# X: K2 V
" u/ l( k- p2 d  s3 n2 W

2 K2 j* Q+ p$ W) K, ^4 V第4题,在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。
# W; E, v( D5 R+ b% R8 |A、参与法
B、工作日志分析法
C、问卷调查法
2 `! Q) e0 F( X: }D、访谈法



第5题,下列不属于内部招聘优点的是（　　　）
; h. r7 A9 B' `4 ?3 K) |5 ^A、给企业带来新的活力和观念
8 ^1 L: [- M1 C8 |. ^9 r* x* G$ n5 aB、应聘者很了解企业
/ N2 n# e1 B: xC、激励员工
D、控制人力资源招聘成本
# [$ z5 L( u+ w) h+ g" o) n


第6题,下列对"职业选择"理解不正确的是（）。
A、员工是职业选择的主体
B、单位是职业选择的主体
2 P9 u9 w$ w& @* J1 `C、员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D、职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。

$ N  V, ]& z) e+ R& P4 V3 F
9 O0 M4 S' Q1 A$ R- }# W5 m
第7题,员工绩效考评主要包括内容是（）。
A、工作完成情况评定和员工素质评价
! E" u1 f( p5 s$ cB、员工素质评价和工作态度评定
C、员工素质评价和员工业绩评价
5 p( u" U% E5 C0 u' D* y# {D、顾客满意度和工作态度评定

' N0 t- e& @8 \3 L

第8题,工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。
A、目标管理理论
B、强化理论
* o4 j8 P: n( w& _% |C、标杆管理理论
4 x! H, @$ }5 b$ u( `D、双因素理论

  t: A& ?2 k+ K8 L8 F' w, [
' Q1 j: Y, G0 g' h3 w% ?7 [  _( \
第9题,下列不属于"职业"特点的是（）。
- M( c! X+ F* I$ ^A、挑战性
B、专业性
C、稳定性
1 o/ e( G- h  u; v% dD、经济性
' E8 d7 O1 `- ?& d5 z

$ y0 ~, n; |/ ?2 e+ W, f
! j5 b+ k* l& u' k7 c第10题,当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
( o7 v7 a0 Y1 s! P5 G) Y. oA、目标管理理论
B、强化理论
C、双因素理论
D、期望理论

2 W0 z6 I4 a4 ~
% S+ P% z  R2 [# t6 z
0 |7 Z. c9 l# N9 N第11题,强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。
A、正强化
# ]$ k- A! Y, F$ iB、回避强化
C、负强化
D、自然退化


8 M4 S+ X' Z7 S
9 o$ @- k/ F% W; f& Z7 x第12题,下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。
4 u* e" N5 B( ]0 B, |9 cA、示范性
- m3 ^8 D1 j6 r5 u) x2 c/ FB、全员性
( x1 T. x5 R; d5 d! E( g0 N; ZC、多样性
1 E# ^$ a! Q1 I, cD、实用性

  ?4 y0 P+ O( s3 O

5 M3 g1 r* E8 d- E. T) c8 n% I+ N9 g第13题,员工绩效考评面谈的主旨是（）。
8 j1 l4 x% W9 a+ j9 }A、帮助员工改进工作
B、改善劳资关系
  s' S5 {3 O+ Q: n" ?, jC、历数员工失误
3 j  a) L' d, qD、沟通
( X3 ^2 j! _1 b6 D2 u( ~2 S" i

) m5 y4 M- u# o9 j4 _
第14题,在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。
A、结果评估
B、学习评估
C、反应评估
D、行为评估


/ i' j4 r. i! E  [9 N" C" S
第15题,由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。
A、安全模式的薪酬结构
B、稳定模式的薪酬结构
, m2 k# P5 I! n  ?. {4 D' [% UC、理性模式的薪酬结构
7 ?% T  R9 {4 `( `D、弹性模式的薪酬结构
& ~; m, `7 C" M9 O8 Z5 r2 i
6 k& t8 P3 i+ g, i3 X7 R6 |
3 @8 k7 E3 f; m2 I) F
7 f# W' Z8 K0 s) m8 d第16题,旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）
( o) y- O6 y$ ^. P. J; rA、工作分析与评估
B、薪酬调查与定位
C、绩效考评的实施
D、薪酬比较


% @3 U" M4 F4 S
第17题,通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（  ）。
A、模型法
B、现状规划法
; T( W, Q6 s# k% m; H0 [8 G( JC、经验预测法
D、专家讨论法

8 q5 O# S5 U- @' ^3 ^6 L; z4 J9 Z

- y/ p  s4 y# Z. k$ T! k6 K第18题,下列对"职业生涯"理解不正确的是（）。
  i9 {: W$ ?6 Y, gA、职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
5 u! ?* Z, z) ^0 S; dB、职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C、职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D、职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
; m' p5 \! G- T- s6 j
9 E- j  ?3 F' P% f& M$ U
! i  `4 w2 k2 [* G. F
第19题,用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。
8 G, x$ }% s0 w0 r5 x; m0 O* IA、记录考评
B、工作性考评
C、定量考评
, Y  K! ^- X. cD、定性考评
/ i1 ^: o2 @0 [# O. O6 x! K/ n
( F" F) v  e4 I1 F
: L8 _  ]& |0 }: {. ^, b) y
第20题,员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A、传统职业途径
& L: b8 o0 V; v& kB、双重职业途径
C、网状职业途径
" a/ I4 d' P7 d' ^- N- s% \: N9 VD、横向职业途径
* A' I/ Y: v1 C+ }$ |* f4 X


+ r1 m' w5 g( p- ?第21题,采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
A、违约处理
B、关键绩效指标
( K4 [0 v6 ]# V/ p) v' AC、综合绩效指标体系
. M* V! R" A: V7 X" C7 J+ BD、目标分解
4 b1 G- [8 G( N8 ~) t- M1 g


/ [4 G( |% r' v# ?" z1 X第22题,下列不属于工作规范书所描述内容的是（  ）。
A、技能
# N1 O8 x+ P3 n4 F/ oB、任务
C、知识
D、能力



第23题,对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（  ）。
A、观察法
) X( q( h4 D' K: cB、问卷调查法
8 d* q$ z! z% n/ GC、访谈法
  H$ F* }1 @- J! {0 s" Q2 cD、工作日志法

$ ?% p) @1 _4 M
+ [; V7 x' m( d8 l  v% N% p
第24题,下列属于法定福利的是（）。
  Y5 o  A2 M* F. {A、住房福利
% i) C0 ~! j8 t( n6 K; j* TB、社会保险
3 S, W; \0 p2 R  \! iC、企业年金
D、员工持股
) T% @2 |; V5 n+ a3 }, m: M' A3 T


第25题,下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
9 v- ]* r2 ^+ W" x' [5 q* _A、公布录用名单
B、正式体检
2 a  n( x$ `' j/ o& F; RC、告知绩效考核标准
D、介绍工作和同事

1 E% M0 i3 g; q9 H5 J: r# S

第26题,"发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础"，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A、进入工作阶段
B、成长阶段
C、确定职业阶段
+ H( O4 q. ~% t  z* [$ C6 k: w  V5 oD、巩固职业阶段
! O3 x! s  y7 b4 E/ K9 n$ M
: r$ |4 T/ ^; X9 K

第27题,不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A、排序考评法
/ [- K# P/ y; U$ ?B、重要事件考评法
C、图表考评等级法
D、强制配给考评法
. F1 M% r' a* N0 K

' o$ a& K  I2 v( K5 a  ~  L
' e7 n$ w% ^! p# o- U9 e0 q2 t" {第28题,允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A、职位公告
0 M# _6 H* A0 L* qB、转换岗位
# C- u3 [( C. n! G  _C、工作竞聘
D、内部招募
7 P0 }& Q& [9 U! W& Z4 J

' I" x6 {9 x0 r5 K
第29题,通过（  ），可以调控旅游企业员工的合理流动。
A、绩效考核
; E( T8 H/ X- |- i* O& T' u+ [+ gB、优化组织结构
/ B* P1 O& M" }4 NC、完善福利保障体系
D、内部竞争
- ]7 W7 x6 i' o
4 t) E% k9 K- k8 C* o* Y: J
( n# ]! U5 ^5 c( c# S
第30题,旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
% j8 A# D; K! h4 p; w8 {# K: kA、大专院校专项培养
B、人才市场
C、竞争对手
) B% |" C6 u8 p- jD、猎头公司
5 k1 F- L6 e7 o
6 ~/ j* L8 p1 m& t; T! {& d
8 q3 H8 q) U9 H, d* \/ f& k  F6 Q
$ s5 N8 q, v7 P# F第31题,根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
. g7 U% _0 T. }A、人际关系
0 W+ N' v( u. b+ ^% fB、工作业绩得到认可
C、工作的挑战性
9 u; G: a2 \; C$ d  Y3 }2 jD、工作的稳定性
6 W1 L0 ?; p& T; F,C

! D$ \# @( o7 B! g% F" U7 e0 f
第32题,在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
* c& N8 C- j& U8 _& I* PA、员工社会地位和资历的体现
6 [# H  w$ |1 o5 J, x' e# K( J* \B、为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
; J+ V' m. v5 O& J' w, J7 [C、养活员工家属所必需的生活资料的成本
D、员工必需的教育和培训费用。
5 h2 f) i$ Z+ E,C,D
7 K$ T7 Z: k5 Q/ l& V9 v/ R  U
- A9 ~; t9 N& M* `6 o" [
第33题,下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（  ）。
A、工作安全管理
B、工作设计
3 i$ `7 v, j+ w3 j; @9 e1 nC、服务推广
* x" n6 }" g! w( qD、市场调查
4 Y6 J# r) e# J- N,D
6 V) Q& d$ I8 ^3 O8 @+ [: m! \0 d. i$ p

7 m4 e1 S' \& b: \/ H9 j第34题,旅游企业员工招聘的依据是（）。
+ W# \- o' M3 f0 b8 {) RA、人力资源计划
  ?; K0 R" |9 h7 w$ hB、用人部门的要求
C、企业经营状况
, Y# @/ q4 l; ]& w" M6 ?$ T2 ?* PD、工作分析的结论
( D/ u, |% b9 `5 m. ]* D! u,C,D
4 F: h$ `+ }2 |' {* k/ D' A  m1 C: `- I
9 t; Y, v" \* J, N% Y: e
第35题,人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A、自然需求
5 ^+ z/ q. D3 ]" T3 u  B; ~B、物质需求
3 X, i% [' ?6 V/ l% _% b8 ~8 [! GC、精神需求
D、社会需求
,D
2 d: x! U# L, B8 R  O4 u7 p

% a! o. M8 D, \" O( k" ~第36题,（  ）构成了人力资源能力的两个基本方面。
A、体能
: R% s: Q( ^" J9 |0 FB、学习能力
6 {& V4 x- m6 [5 O. K% N/ U. xC、智能
2 c. [1 ~/ w9 y9 D. ^D、技能
+ Z6 ?; Y1 N) F,C


第37题,旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（  ）。
0 B  d- R( Y( k7 O* WA、永久裁员
B、重新安置
C、降低劳动成本
D、员工激励
9 d. T& X- e& o* c- t: N,B,C


第38题,期望理论重点讨论的两个期望是（）。
A、员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
5 |( G9 s+ N- \$ SB、员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C、员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
8 F6 B, ?5 |+ t! jD、员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
,C


0 q) o5 E) C3 ^第39题,旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（  ）。
A、人力资源的需求
B、人力资源的供给
C、人力资源的流动
4 _  F: `$ P  N* Q2 [  CD、人力资源的成本
,B
2 L- A, n. z: C6 x
8 J# I$ W7 L4 ?5 X; t2 H7 @/ n
2 U- ?; O1 g& c; s  s第40题,旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。
A、新员工满意度
' Z  M, ]8 k- M" [- p7 KB、新员工流动率
C、新员工事故发生率
D、工作表现
  h% G5 S1 m, d5 p. _6 @4 |,C,D


第41题,人力资源与其他物质资源相比，具有（  ）等方面的特征。
A、生物属性
B、社会属性
1 V/ W, m! p& U- }# K  ^) h. s/ PC、能动性
2 J9 O" M/ H0 ~# d8 k3 ~( N# gD、时效性
,B,C,D

3 ]- H- x4 n$ G2 q, {% p6 c
第42题,经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。
A、经营比较稳定的小型旅游企业
B、大中型旅游企业
C、经营业务比较单一的旅游企业
D、经营业务比较复杂的旅游企业
,C


/ F$ T- [6 q) D! F9 ]. K+ T第43题,根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
A、亲和动机
B、成就动机
, b. \$ A. S. |" a' ~$ e: `C、能力动机
4 m# v6 W+ Q5 e1 c& Z( k. n0 ID、权力动机
, X/ t: I) H6 k! _- q$ s1 P3 X,B,C,D
. \7 ^# ?- d; X
! [" D7 Q$ o9 _  c3 }& ?- {8 w
第44题,合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。
" I3 y* z' n2 W( EA、良好的沟通能力
B、精通本行
6 z7 O# A  l) R, L7 ^9 H, bC、绝对自信
D、善于发现受训者的需求和问题
$ [4 [) s& e: Z7 v* W,B,D
) V. w  e  K5 m& A
5 l6 W7 Z- n: I3 a( y" V
第45题,标杆激励的主要类型包括（）。
A、内部标杆激励
% N, v/ A7 c% ?) @0 RB、领导标杆激励
C、竞争标杆激励
D、职能标杆激励
,C,D

- R. K4 D4 k& o4 z( Y" f) H- `
7 T+ r  J8 [- j; |. X  B# j1 Q第46题,旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A、月初发薪
B、计时工资制
C、月末发薪
! U8 w1 n) P7 i! ~/ \D、计件工资制
1 H8 d0 C! j5 |0 V$ G( k  t% i,D
$ H9 n- `  `9 r( d* L
9 x3 Q" B7 M3 g& @0 D
- b* Z5 l! k  _; ^1 x1 ]第47题,旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（  ）。
A、直接观察法
B、工作表演法
C、关键事件法
* y/ K2 U8 n% [3 XD、阶段观察法
,B,D
1 P$ N  w' ~+ i+ h9 I; d' z* d. v

第48题,领导行为激励主要包括（）。
A、情绪激励
B、榜样激励
C、期望激励
5 P1 f0 f! d  Y+ J- u$ E8 ~6 DD、角色激励
. T1 F$ k8 p5 x# r8 |6 Z9 q8 Y,B,C

: V& h/ w4 z9 A& [0 o
" i; z+ v) h7 Y3 z第49题,从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。
A、补偿了员工额外的劳动付出
B、感受到个人的价值
C、员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
, L$ @. ~: k" A& z. cD、感受到金钱的力量
3 h+ p, |& c' L; R,C


1 B3 k# K9 z( T) y- M" n$ y第50题,下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。
A、情景培训法
B、案例研究
C、工作指导性培训
4 J% _+ j& c  S8 LD、工作轮换
,D
) L: S. L1 ?+ t8 R+ m
4 j$ o% I" ~: a9 h/ e0 T



" U9 l" V( g+ f5 V; V& Q7 C7 D

6 _8 }+ d7 k0 N9 Y# O& `; g9 E9 |
  u7 P* L1 v+ h1 |6 C' H





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