电子科大18秋《管理沟通》在线作业（100分）

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【奥鹏】[电子科技大学]18秋《管理沟通》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（     ）
A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位



第2题,倾听的五位一体法则是指（     ）
A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C、同理心、克制、记录、提问和反馈



第3题,管理者的沟通角色不包括（     ）
A、挂名领袖和联络员
B、领导者和危机驾驭者
C、小道消息传播者



第4题,以下哪一项不是书面沟通的优点？（     ）
A、长期保存、有形展示、受法律保护
B、速度较快，可以即使反馈
C、语言严密、清晰



第5题,以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（     ）
A、做好会前的准备
B、提出会议的议题
C、准确记录会议要点



第6题,以下哪一项是管理文体的文风？（     ）
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B、通俗易懂，雅俗共赏
C、清新淡雅，从容平和



第7题,以下哪一种不是结构型面试的缺点？（     ）
A、缺乏统一的标准
B、所收集信息的范围受到限制
C、难于随机应变



第8题,以下哪一项不是演讲的语言特点？（     ）
A、结构复杂，修饰成分多，句子长
B、要口语化，要通俗易懂
C、要具体生动，有幽默感



第9题,以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（     ）
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B、信息量大，内容详细
C、有效时间长，阅读率高



第10题,以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（     ）
A、实事求是，客观评估
B、先肯定成绩，再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处



第11题,轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（     ）
A、口头语言
B、副语言
C、通俗语言



第12题,以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（     ）
A、表示同意，表示谢意
B、作出承诺，给予赞扬
C、表示立场，亮明观点



第13题,管理者作为联络者是（     ）
A、提供信息，维护外部联络与关系网络
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C、将重要信息传递给有关人员。



第14题,以下哪一项传递的不是自信的信息？（     ）
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光
C、放松的形体语言



第15题,以下哪一项不是个人主义文化的特点？（     ）
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B、沟通倾向于直接、明确和个人化
C、商业是相互关联，相互协作的



第16题,以下哪一种不是下行沟通的形式？（     ）
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统



第17题,以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（     ）
A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B、当我想沟通时，才会有沟通。
C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程



第18题,以下哪一项不是危机沟通的原则？（     ）
A、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B、平时与社会各界建立了良好的关系
C、领导幕后指挥



第19题,以下哪一种不是上行沟通的形式？（     ）
A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统



第20题,以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（     ）
A、叙述、说明、议论
B、叙述、说明、描写
C、说明、议论、抒情



第21题,财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（     ）
A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通



第22题,以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（     ）
A、指示与汇报，会议与个别交流
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C、员工在聚餐时相互传递小道消息



第23题,成功演讲者的部分特征为（     ）
A、目的明确、关注听众、措辞深奥
B、热情奔放、目和明确、随心所欲
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放



第24题,沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（     ）
A、发生在从渠道到反馈的过程中
B、贯穿沟通的全过程
C、只发生在接收者译码时



第25题,关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（     ）
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土



第26题,沟通的基本要素不包括（     ）
A、信息发送者与信息接受者
B、编码与解码
C、会议与座谈



第27题,与员工自我实现需求相对应的组织措施是（     ）
A、让员工承担挑战性的工作
B、创建和谐的工作群体
C、给员工普遍增加工资



第28题,在西欧，当送礼送花时，不要送（     ）
A、郁金香和长寿花
B、菊花和马蹄莲
C、丁香和苹果花



第29题,高权力距离的代表国家有（     ）
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦



第30题,以下哪一项表意最委婉？（     ）
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低



第31题,以下哪种握手称为"控制式握手"？（     ）
A、手掌垂直于地面
B、握手时掌心向上
C、握手时掌心向下



第32题,要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（     ）
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间



第33题,表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（     ）
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间



第34题,成功演讲的第一个步骤是（     ）
A、阐明主题
B、确定支持性信息
C、明确演讲的目的



第35题,小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（     ）
A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速



第36题,在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（     ）
A、目不转睛地注视对方以示礼貌
B、不能看着对方，那样不礼貌
C、目光接触，但避免凝视



第37题,是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（     ）
A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡



第38题,以下哪一项不是管理文体的特点？（     ）
A、实用性、真实性、针对性
B、程式性、朴实性、时效性
C、复杂性、曲折性、灵活性



第39题,在印度，进食时恰当的举止是（     ）
A、用右手取食物，用左手吃
B、用左手取食物，用右手吃
C、取食物和吃都只用右手



第40题,以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（     ）
A、传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B、形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C、创作简单，费用较低



第41题,管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（     ）
A、错误
B、正确



第42题,倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（     ）
A、错误
B、正确



第43题,与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（     ）
A、错误
B、正确



第44题,管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（     ）
A、错误
B、正确



第45题,首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（     ）
A、错误
B、正确



第46题,倾听就应该集中精力，默默地听（     ）
A、错误
B、正确



第47题,非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（     ）
A、错误
B、正确



第48题,书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（     ）
A、错误
B、正确



第49题,在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（     ）
A、错误
B、正确



第50题,成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（     ）
A、错误
B、正确



第51题,非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（     ）
A、错误
B、正确



第52题,有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（     ）
A、错误
B、正确



第53题,演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（     ）
A、错误
B、正确



第54题,倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（     ）
A、错误
B、正确



第55题,当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（     ）
A、错误
B、正确



第56题,管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（     ）
A、错误
B、正确



第57题,组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（     ）
A、错误
B、正确



第58题,上级不能越级调查，下级不能越级投诉（     ）
A、错误
B、正确



第59题,在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（     ）
A、错误
B、正确



第60题,身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（     ）
A、错误
B、正确