东财网院 流通概论 • 课程论文

同学情

课程论文　(任选下面5小题中3小题作答，资料文档不超过10M)



1、课程论文选题

仟村的服务
仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计：仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。
此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。
然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。

问题：
1.仟村的服务设计是否合理？
2.百货商店在服务设计时要考虑哪些因素？要注意避免什么问题？





2、课程论文选题

日本崇光百货宣告倒闭
2000年7月12日，日本崇光百货公司宣布放弃了自主重建的打算，而向东京地方法院申请破产法保护。这事实上宣告崇光百货公司倒闭，其负债高达月1.87万亿日元。
崇光集团多年来在经营中“依靠帐面收益扩张店铺”，即积极设立分店，依靠店铺地价上涨带来的巨额帐面收益，继续开设分店。然而，随着泡沫经济的崩溃，崇光集团的扩张战略也瓦解了，1.87万亿日元的负债使它陷入了经营危机。尽管崇光集团提出了重建计划，但最终还是以破灭告终。可以说，崇光集团破产是没有及时修改不合理扩张计划和没有及时解决经营中出现的问题的结果。
崇光集团在日本国内拥有26家分店，但直到破产前，只有大阪、东京和神户三家分店的崇光母公司的股票上市。事实上，在集团中起核心作用的是千叶崇光百货公司。通过千叶崇光百货公司，25家公司的26个分店因资本和债务担保而错综复杂地联系在一起。
同其他百货公司相比，崇光百货的柜台销售在很大程度上依赖交易地。外资公司证券分析家之处：“崇光百货公司向交易地的中小企业租借房屋，接近于房地产业，不是本来上的零售业。”虽然这种手段能够减少人事费等经费开支，但是在人才培养和进货能力等百货公司得以生存的重要方面却被其他公司拉开距离。
另一方面，巨额负债的利率负担造成公司财务紧张，公司甚至拿不出足够的资金装修陈旧的商店。生产厂家和批发商担心风险，于是控制向崇光百货提供销量好的杀昂派。这种倾向因崇光百货的信用不稳定而进一步加剧。结果顾客越来越少，销售额下降，崇光百货陷入了资金不足的恶性循环。

问题：
1.崇光百货的扩张战略存在什么问题？
2.引发崇光百货经营失败的原因有哪些？



3、课程论文选题

苏宁海外并购
2009年苏宁电器宣布，认购日本有近八十年历史的电器连锁企业LAOX的27.36%股权，成为其第一大股东。此次入股LAOX公司，对苏宁电器来说，搭建了一个很好的海外平台，能够让中国家电连锁企业去了解国际家电市场，学习先进的国际家电零售经验，这实际上是苏宁电器长期发展战略的有机组成部分，将能够加快苏宁电器在中国市场的创新发展，进一步提高企业的核心竞争力水平。但是，由于中国企业海外并购的经验并不丰富，特别是在金融危机的背景下进行海外并购，苏宁入主LAOX是海外战略还是盲目的心血来潮? LAOX公司成立于1930年，在日本全国五个地区拥有14家门店，经营规模在日本的家电零售业排名大约在第十位。近年来，受日本国内经济大环境整体不景气以及同业竞争日趋激烈等不利因素影响，LAOX陷入连年亏损，因为连续9年亏损而在2009年进入业务重整程序。苏宁此次收购商业行为面临三个风险：品牌风险，人才风险，磨合风险，这包括高层管理层、文化、思想的磨合，管理层与董事会之间的磨合。前两个风险现在看来不成问题，但是最后一个风险则在金融危机中肯定会暴露出来。另外文化的差异也是重要的原因，从国内的企业来讲我们基本上是处于奋发图强的阶段，对于国外的，特别是发达地区的国家企业来讲基本上处在一种福利社会阶段，对待工作的态度不一样，对待劳工成本的计算不一样，往往会发生劳资双方的矛盾。
在受金融危机影响、全球经济前景暗淡，许多企业，特别是资源性企业深陷经济泥淖的情况下，中国企业凭借相对充足的现金流和国家鼓励企业海外并购的政策，掀起了一轮强有力的海外并购潮。毫无疑问，中国企业能够抓住机遇，勇敢地实施“走出去”的战略，将为今后更好地参与国际分工、提高国际竞争力发挥积极而有效的作用。苏宁此次并购活动，与LAOX在运营、管理、人才等方面实现全方位对接，两个团队进一步完善各自的运营模式，从而达到培养出适应海外市场的经营团队的目的。这次控股不仅仅是核心竞争力的提升，它更进一步支撑了苏宁在日本、东南亚、乃至全球的发展，是苏宁海外扩张战略的重要一步。对整个中国企业界而言，苏宁可谓是第一家并购海外上市公司的流通企业，这被视为中国企业资本扩张的样本。


问题：
1.苏宁进军海外市场采取怎样的模式，这种模式的特点是什么？
2.苏宁海外并购面临的风险有哪些？
3.苏宁的海外并购动机是什么？



4、课程论文选题

农产品流通模式亟待变革

我国农产品流通明显存在环节太多、链条过长的问题。一般来说，在中国，蔬菜由田间地头到市民的餐桌大概需要以下几步：先由大量的、分散的种植户手中通过农村经纪人运送到一级批发商或者代理商手中，然后一级批发商或者代理商再转手到二级批发商手中，由二级批发商转手到零售商手中，最后由零售商直接销售给消费者。数据显示，通过这种渠道销售的蔬菜占到了消费总量的70%以上，其他部分由超市等渠道供应。目前，中国生鲜蔬菜的冷链运输并不发达，通常以常温物流和自然物流为主，流通过程损耗很大，损失率在25%~30%左右，这些自然要计算到物流成本中。蔬菜在运送到批发市场后，需要缴纳进场费、摊位费、人员费用(工资、吃住等)等一系列费用，如果经过二级批发商，同样需要支付这些费用。在零售环节，依然需要付出的成本包括摊位费、工商管理费等近十几种费用，这样，高价格的蔬菜卖给消费者也就没什么奇怪的了。
　　纵观整个蔬菜流通链条，可以看出除了一些市场向中间商收取的费用存在一定的压缩空间，比如进场费、摊位费等，其他的费用压缩的空间并不大。如果进一步考虑到汽油价格这些年不断上涨，以及各种过路过桥费，这对于蔬菜流通来说，都是难以承受之重。因此，看起来中间商的利润很大，实则也不尽然。
　　而对于上游的种植农户来说，由于蔬菜保鲜期等原因，必须要将蔬菜在一定时间内尽快卖掉，造成蔬菜集中上市，形成了“卖贱”的现象。由此可见，目前的流通模式并非“两头哭，中间笑”的局面，而是整个流通产业链都在“哭”。由于存在大量的散户种植，中国目前的农产品流通存在多种模式并存的局面，即以批发市场为主，但也包括龙头企业+批发商+终端零售、合作社+批发商+终端零售、农户+超市等多种模式。数据显示，中国城市消费蔬菜的90%是通过农产品批发市场流通的。预计到2015年，中国大中城市超市流通的农产品数量将由现在的10%~15%增长到30%~50%。
资料来源：张云中，农产品流通模式亟待变革，《国际商报》2011 年/7 月/20 日/第 004 版

问题：（500字以上）
1.这段材料提到流通领域存在怎样的问题？
2.结合案例，请给出解决上述问题的建议或对策。



5、课程论文选题

中国流通业取得成就
在推进改革开放、建立完善社会主义市场经济体制过程中，我国商品流通市场体系发生了巨变，城乡市场同步增长，各类商品市场共同繁荣，基本形成了覆盖城乡、四通八达的商品流通网络，初步建成生产资料市场和生活资料市场、有形市场和无形市场、期货市场和现货市场、批发市场与零售市场、城市市场与农村市场、国内市场和国际市场相结合的多层次、少环节、开放式的市场体系。截至 2007 年底，全国亿元以上商品交易市场数量达 4121 个，比 2002 年增加 863个；各类消费品交易市场 61913 个，其中城市消费品交易市场 24150 个，占 39%；农村消费品交易市场 37763 个，占 61%。
近几年积极推进城乡统筹发展、实施“万村千乡市场工程”、“双百市场工程”和“村村通公路工程”、电网改造等多项举措以来，我国农村逐渐形成工业品下乡、农产品进城的双向流通渠道，改善了农村消费环境、促进农民消费和增收。截至 2007 年底，全国农村累计建成或改造连锁农家店近 30 万个，覆盖全国 75%的县，扩大农村消费近千亿元。城市流通服务网络覆盖面进一步扩大，居民购物便利程度逐步提高。城市商业网点建设逐步形成了中心商业、区域商业和社区商业三个层次，商业网点布局更加合理，业态形式更为丰富。社区商业“双进”工程的推进，较好地解决了相当一部分城市的社区商业设施不足，服务功能单一的问题，方便了社区居民生活，保障了社区消费安全。“早餐工程”、“家政服务平台”等的加快建设，抓住民生服务体系建设的薄弱环节，重点满足城乡低收入群体的基本需求，解决了他们吃早餐难、购物难、买菜难、维修难等问题。
资料来源：姜增伟，中国流通业三十年成就辉煌，《国际商报》2009 年/1 月/3 日/第 001 版


问题：(500字以上）
1.这段话说明我国流通业在哪些方面取得了成就？
2.影响流通渠道的结构包括哪些？请具体说明一下。