18秋学期【西南大学】[9053]《企业管理学》作业（辅导资料）

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【西南大学】[9053]《企业管理学》
试卷总分:100    得分:100
8 i1 @2 i  t% H  q( Q% }2 N第1题,【单项选择题】JIT生产的基本思想是（    )。
A.准时
B.适时、适度、适量
C.立即
D.及时


( U9 N2 ~: t6 z0 D, v
第2题,【单项选择题】（    ）是企业物料管理的核心。
A.运输管理
B.物资管理
C.仓库管理
/ M0 E6 t- @7 d! R9 l4 ND.库存管理


; C8 n! m1 m' A; O$ P1 i5 u$ F' m
3 o+ U0 M( v1 t第3题,【单项选择题】面试中的"晕轮效应"表现为（   ）
4 y" w3 n8 d+ zA.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
, C" J0 U# s/ E  _5 ?B.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
C.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
" L0 E8 A. M( r+ w" Y9 B  @2 ZD.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
" w4 T) n. R* o- H
# j+ m% ^: D' m/ y* O0 w

( }$ n. u) ~; i第4题,【单项选择题】向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的(   )
A.有形产品
B.附加产品
' L1 _( \, q& w% y" P9 uC.核心产品
! P3 n' P* L$ V+ T' YD.期望产品
  f1 a( |% L- A0 F+ B% A
* f$ h- s0 L- }5 ]" y

第5题,【单项选择题】消费者购买决策的最后阶段是（     ）
8 i2 q( F# d! E) t6 b* {0 \+ cA.评价选择
B.认识需要
C.购后感受
D.购买决策


" R: g8 `( n' X
第6题,【单项选择题】对企业高层管理人员而言，（   ）能力最为重要。
A.技术能力
7 B1 P# I$ N: P3 v; u' [: p6 u3 EB.人际关系能力
1 _% O& r' C0 R7 LC.学习能力
- j# q9 p+ s2 m! a, ]D.思维能力

- {3 v; }% f6 C7 k# b4 u
  J7 V4 A3 `1 Z& {
第7题,【单项选择题】"5W1H"所描述的是哪个管理职能的内容（   ）
, b  d8 l! }0 d: I& r, kA.计划
  a. m) S6 k( G7 EB.组织
) r6 |% m; A/ }" qC.领导
/ i% j( T3 R6 ^% `0 u( n+ }* e  QD.控制
+ x  o) V* V- m/ G

4 Y7 ?4 ]) g) i2 C5 I! g
第8题,【单项选择题】对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（    ）。
5 s( J  ~9 e% d( d+ D' wA.生产
4 q: ]: y% s0 l4 ZB.劳动
C.库存
2 a  \8 y" W9 k) G0 k  B2 KD.无效劳动和浪费

3 a/ P6 f, T0 w1 d1 Z

- t, S; a! m4 ?: z# H+ J第9题,【单项选择题】（   ）不属于基本物流服务的内容。
A.   运输功能
B.库存功能
4 ~0 W( R  e' n! w$ C; m: @( qC.满足特殊用户的订货功能
/ `. }/ i! a, U$ R" p2 c" AD.包装功能
8 v; A+ g/ a) z# M; e. S7 F9 ~

$ W! K* Q+ w, @, R& t% C, G' D
9 {$ ~6 W: \7 Q+ E! d: F* k第10题,【单项选择题】ISO的意思是（ ）
3 \3 f: W2 l% e$ ]2 k' r6 }4 X: TA.质量保证技术委员会
4 @9 T/ ^9 s. v4 K- ]5 YB.国际标准化组织
, ?* Z/ _6 [: U' U7 F  p1 s) R! L' u7 ZC.国际质量管理委员会
) T* c4 S" x6 ]& p# `. oD.质量保证体系

2 H# v1 e, i3 p/ q
' R2 Q! V; v/ s/ H# \& D
第11题,【单项选择题】(  )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A.复杂
B.多变
C.习惯
D.和谐
& I! ]! F! @" d4 |6 ?) [
1 j$ v' u+ c; s# t# i6 J& B0 \5 p
* [8 j# g5 b$ F# V9 \% j. C
1 @, p0 i6 L; @第12题,【单项选择题】战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（     ）。
A.计划性模式
$ P5 t$ T: h1 O  z. v) l$ BB.企业家战略管理系统模式
9 O5 S; r- W# [C.适用性模式
( T0 P0 y+ {5 u; LD.市场模式

/ `" T1 _" S. w* N

  ?) U2 a& ]' H6 C; S7 ~第13题,【单项选择题】在现代人力资源管理理念中， 人力资源管理部门被视为(    )
A.事务性机构
B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门
/ f* i1 ~7 z; mD.生产与效益部门


  i4 B& w- e- q* \4 E8 [  c7 e
第14题,【单项选择题】市场的现实需求是指顾客的（   　）。
2 ^3 I* k3 N4 wA.愿意购买的需求
B.有支付能力的需求
C.未来的需求
D.实际的需求
& ^0 o% U  L! q5 |, u" }
% c/ i" L) ?! o8 M
9 K" K' |! c, i4 l/ J2 Q* T
2 X" I& s7 j3 E! e! q第15题,【单项选择题】奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（　   ）。
A.普遍性
B.全面性，通用性
7 |1 t$ q  [- q# ~8 T* LC.相关性
( A1 x  m8 h5 ?1 y  hD.灵活性、针对性、及时性

# N& {8 ^) r! N7 X: q1 U

2 T% D6 [/ B* m第16题,【单项选择题】生产计划的具体执行计划是（    　）。
A.物资供应计划
B.设备修理计划
! R2 m: p+ D, Q$ s( WC.生产作业计划
/ @8 v. @  K; [7 P5 a& ^1 lD.生产准备计划

9 f( @* \( j! o+ V6 v% n

+ N! F: Z8 p$ c  k/ N! y第17题,【单项选择题】企业从事生产经营活动的主要目的是(     ) 。
A.完成国家下达的计划任务
; S( E+ `0 t& Y* A$ YB.满足员工的各种需要
C.盈利
) N* Y' ^- M% A5 \) y, t1 kD.满足消费者的各种需要
7 v8 G/ e$ ]3 {, s- z
. e/ ~0 i% x  v) L8 X9 R+ Y

第18题,【单项选择题】有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业(     ) 。
- X$ T" l0 z# S3 Q8 O% qA.以政府为对象的公关策略
, [  [* D. W  t9 XB.以相关企业为对象的公关策略
C.以社会团体、事业单位为对象的公关策略
& f3 C6 N# n# B+ C0 M  O/ SD.以广大公众为对象的公关策略



$ x7 c8 m: J' V8 `- F7 S2 x3 u4 U第19题,【单项选择题】MRPⅡ是指(     ) 。
A.物料需求计划
% L7 p. l0 \6 W1 X* S8 GB.第二种物料需求计划
C.制造资源计划
D.第二种制造资源计划

7 ]  E$ b! c. N5 D) S0 J0 i2 q

  m# }7 j3 |6 K& S第20题,【单项选择题】在企业管理的各项职能中，首要职能是(     )
2 ~) C8 n5 l! }+ p4 EA.组织职能
B.指挥职能
+ q2 h$ q6 h0 h8 ?2 TC.计划职能
D.控制职能



! v" P* A. m# C3 ~# w7 i5 g6 s: a第21题,【单项选择题】衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(     ) 。
A.总资产周转率
B.存货周转率
$ o- x' y1 Y$ F2 KC.应收帐款周转率
D.固定资产周转率
  `+ q2 ?( ?( [& n8 P& W4 ]4 X4 V4 i

" L& q4 r/ t3 r) Q) b* o& B" F
0 p) P) t' O# p+ r第22题,【单项选择题】抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(     ) 。
) q$ Z, P: z5 F% E" E) j8 aA.BC分析法
, F3 T& D% v: w& @% x+ B( \1 t$ GB.比率分析法
* t1 L  _5 x8 {: p/ W9 l7 e% |C.经济订购批量法
D.订货点法



第23题,【单项选择题】在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(     ) 。
* T' s  M( J9 L8 ~/ f" w" MA.辅助生产过程
B.生产服务过程
3 B3 G, a0 U5 a6 r. [C.技术准备过程
# Q% ^. z# t  Y8 V& h6 @' [: _0 qD.基本生产过程

/ \' S7 R( }% L* Q1 z* d4 d9 d
# `; k# ^( ^3 Q: H# G' q
( V9 P0 C# ]! Z2 C' |第24题,【单项选择题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
A.产品/市场集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.有选择专业化

; [% G) j( ?: r6 E

; Z& @' J( C# f- `! y" q& r第25题,【单项选择题】公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（      ）。
A.企业创业文化
B.企业守业文化
C.企业败业文化
D.企业求实文化
( G, u5 _4 x7 H) h) F

8 t+ z2 ]1 J- ]$ z/ X
1 N2 G8 J; B; \: }! E3 K3 q7 b第26题,【单项选择题】把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )
4 u- W% f" f, {) B- zA.对称型
B.双峰型
2 M9 P) w3 }. x' t6 VC.偏向型
$ r' I; g7 ?3 j4 M  h; k2 q+ YD.孤岛型
" Y) |5 W& b: B0 \) u
5 h4 m1 r2 x2 B/ K, h1 P1 R2 }
9 x0 G# ]/ g9 M4 G3 V
第27题,【单项选择题】现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（   ）、培训效果的经验性。
7 U( M- D3 n! @A.培训的超前性
7 h( p- _6 [" [/ P( L% jB.培训的预见性
9 h. a4 J+ k, o5 fC.培训的知识性
D.培训的经验性
$ x- N& {6 S! f2 X% X. b$ D- H
$ m# y6 H$ D" X6 ~

第28题,【单项选择题】以现有产品开发新市场，这是(　　)战略。
" T9 |1 B7 w3 iA.一体化
B.市场开发
C.产品开发
D.市场渗透


. S' A( c( v7 I7 I. d2 M7 v6 ~
$ Z; k" P2 b' m" K* y( s0 p1 Z; J第29题,【单项选择题】某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是(   )
A.推动策略
B.媒体策略
' l" j) o& a' k4 a& x  WC.营业推广
# w7 t4 b7 L. U$ b# i9 y1 t' G. p3 [D.拉引策略
3 `  q9 _3 S; H& D, F) s3 ]& _, v$ A


- U3 H: s2 j% Z6 P4 C第30题,【单项选择题】企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（     ）
A.大量营销
' \8 `- Q. f$ ]B.目标市场营销
C.产品差异营销
# v' M3 J) F% F7 `( S. _- J7 A! ?4 P% UD.定制营销
  }; P0 U$ x7 n! N6 F' h" p" I


第31题,【单项选择题】环境分析中技术方面的因素包括：（　　）
$ ^+ c& z6 v5 Q: \- R% ]A.创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
! a4 f6 v+ Z9 N7 d* ~) J& |B.在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。
( H2 w) S9 f) l+ e$ ^, IC.公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。
7 R* P2 f9 i# ^/ w  Y: ~+ QD.公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。
% S, I% I  c: @! i* Q2 |
% G- n6 [/ d& r* A9 q- S
8 v' i+ @& r& b: H2 b" e# j/ C
第32题,【单项选择题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
A.产品专业化
B.市场专业化
1 B' Y1 m3 |" N8 T& \C.有选择专业化
D.产品/市场集中化
% M: K& T1 F; U正确资料:


+ L' n4 F; y& Z% h( w' t第33题,【单项选择题】铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用"（   ）"代替。
A.铁路货物运单
2 J7 o5 ]$ j+ CB.提单
! {8 Z: T8 H9 _# jC.交货单
D.月度要车计划表
4 l0 ^2 C0 D, ]3 J* d, P& y
4 O' g" X$ Z* G1 q6 ]# I; |0 b
) x2 C3 m; ?5 m2 y5 y+ S/ O
4 s( Z; x# H- V+ ]0 p6 P! @第34题,【单项选择题】与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（  ）
A.角色行为能力的培训
5 ^# S6 K6 G% p) U! \, XB.分析问题、解决问题能力的培训
C.操作技能的培训
' O% E( y) b. P( |. CD.晋升前的人际关系训练



第35题,【单项选择题】在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（  ）
A.履历审核--专业知识测验--心理测验--结构化面试
5 f/ Y  l" M0 p- ^% Y7 rB.履历审核--心理测试--专业知识测验--结构化面试
/ y6 R" u2 g: q( M/ [C.履历审核--专业知识测验--结构化面试--心理测试
D.履历审核--结构化面试--专业知识测验--心理测试

! N. A1 U1 t8 }! }# K" W3 _

( W) @$ _0 h( [第36题,【单项选择题】某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取(   )
/ [& _: `* |4 T$ e1 sA.选择分销策略
B.人员推销策略
8 T& W) l" y7 q9 p) P* [+ ZC.密集分销策略
: d2 k4 P) d( B  m6 w& B8 ?D.独家分销策略


2 y* O& g' G. f! _9 Q
第37题,【单项选择题】市场细分的依据是（     ）
A.消费者需求与购买行为的差异性
B.市场规模的差异性
8 `. v* l" q- iC.竞争者营销能力的差异性
D.产品类别的差异性



第38题,【单项选择题】双因素理论中的双因素指的是( )
A.信息与环境的因素
4 d+ I4 {+ B. c1 w! B- wB.保健因素与激励因素
C.自然因素和社会因素
D.人和物的因素



第39题,【单项选择题】时间定额和产量定额的数量关系是(     ) 。
A.成正比
+ p, m- F6 t# b# @6 xB.互为倒数
C.互不相关
D.曲线相关
" R# {1 b% `; |5 d7 c* m

1 B' _( ~0 L4 t& B
第40题,【单项选择题】（    ）是企业物料管理的核心。
& h0 X. [$ P/ C! n. UA.运输管理
B.物资管理
6 K* {% Q$ h- `) E$ p" GC.仓库管理
D.库存管理
正确资料:
8 W- {( E% r1 g

第41题,【单项选择题】一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ ）的差异反映出来。
A.质量因素
B.质量统计
* i* B1 l/ v3 ~# N( H5 YC.质量特性
4 h) x7 o$ u5 A* j! CD.质量过程



第42题,【单项选择题】促销的实质是(   )
% Y, N  j9 Z8 O) I1 UA.扩大销售
" t2 v9 u5 b3 W2 PB.占领市场
+ u* ^; U3 \) d  B8 c  `4 BC.信息沟通
D.参与竞争

$ y; [' _3 k- ]% e
  t# X+ W3 S( A& F/ U8 T
第43题,【单项选择题】PDCA循环的关键阶段是在（ ）
A.D阶段
B.C阶段
1 `5 b# |6 F8 H0 Z, x% H, M; E6 J* JC.A阶段
* h( P" M0 y$ s! l8 vD.P阶段

+ n1 k" I: x: U6 f8 t8 Q+ W
( Z4 R3 w1 R: B; o8 C3 X' k. _
% S- ?4 o) k. N第44题,【单项选择题】消费者购买决策的最后阶段是（     ）
A.评价选择
B.认识需要
C.购后感受
D.购买决策
& V' A+ H3 q! @正确资料:
! e9 a1 R; w) g, s) Q$ O+ d

第45题,【单项选择题】古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论
B.管理科学理论
& x" T% D2 F" S7 ]( BC.权变理论
D.行为科学理论
( D- i% B! B3 m* f

0 v: F2 A5 {: S) G) w
第46题,【单项选择题】企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（      ）是核心，它是企业文化最直接的表现。
A.物质氛围
B.文化氛围
C.感情氛围
D.制度氛围
, L8 T2 t+ \% O, o0 x2 |$ q
, c0 s. ]+ N6 u; {

第47题,【单项选择题】一般最常用的国际运输方式是（    ）。
$ }4 n) n: z. S* ]. ~1 Z( ?( h+ aA.铁路运输
, D" q8 P$ f9 z: `: L3 AB.海洋运输
1 N7 N$ \- w1 \* X3 `0 Q6 t1 h' YC.航空运输
% w8 |8 X/ Q' `# p# E4 UD.公路运输
0 k( l0 L% x. p: e. }1 n! }1 [. t" y


5 `/ ^2 X- y& o$ A# Q第48题,【单项选择题】情景模拟测试根据测试内容可以分为（  ）
' M( a$ n- I# p" \A. 语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
B.沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
0 C* j! N, b4 }; X. Y% M& d, {C.语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
8 k3 v% ]3 t3 B+ qD.沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试



3 m" L% ^' U9 u( k9 l7 S% i+ s第49题,【单项选择题】战略管理的主体是（    ）。
9 g6 C; ~+ E3 b! @: t! U9 EA.企业高层管理人员
" Z& ]5 R2 W$ S2 z9 _0 DB.企业中层管理人员
C.企业基层管理人员
D.企业所有的管理者

' Z9 x$ v, \  I9 D+ n* a

! @$ l8 v" v- U* E+ w6 _! N第50题,【单项选择题】一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
" `" S, L4 J. s( R3 kA.越小
$ J% P& P! W% DB.越大
C.无法判断
: N1 T9 @7 L) v$ I* }8 l& a& X6 MD.无影响


4 D( ?5 W  T- h1 Z
第51题,【单项选择题】价值工程中的产品成本是指(     ) 。
' T. C2 t5 q/ {; W" Y; j2 }% mA.产品销售成本
' D( f) x9 \; C/ z: rB.产品寿命周期成本
' Y, G/ p9 P$ k/ p9 u. R2 \+ M2 Q  }C.生产制造成本
D.使用成本

8 D# N9 e2 T7 F% A+ O+ @- z
4 x' X$ f( |* u" X1 @* i+ v
第52题,【单项选择题】运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（   ）状态。
A.批量
/ N: U) Z0 r3 L6 m) W" [' i) gB.风险
C.空间
  D9 @" m, {& A+ `; g# e& UD.品种


/ Q+ p3 R( T+ ?
第53题,【单项选择题】根据计划的明确性，可以将计划分为（   ）
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
' f+ `5 ^0 N" g% r& o% U% C% Y1 U& {C.具体性计划和指导性计划
% u- W" J9 T& m9 E# dD.程序性计划和非程序性计划
' u. N, ?( H3 x! v
9 ?4 _2 Y7 P- H0 j

1 r0 s* A  B1 i8 X- f第54题,【解释题】人力资源开发与管理

9 ?, \1 J' w% b正确资料:力资源开发与管理：是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。
9 J# Q7 f' {" N3 G- o) p

; _! R4 B  B. s* \: }3 X5 e第55题,【解释题】质量管理

正确资料:质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。

+ p* k; b, d; q8 X
& L" R" I8 e2 K5 R第56题,【解释题】企业管理

正确资料:是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。


第57题,【问答题】为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？
  w1 x; L7 P- `, w
正确资料:成本费用的发生牵涉到企业领导，各科室各环节直到每个职工，因此要全面管理。主要内容：（1）全过程管理：从设计、工艺、制造、销集到使用都要管理。（2）全员管理：领导到科室、车间班组每个人员都要参加管理。

+ i3 m9 F7 K! p' I) I
第58题,【问答题】企业选择目标市场应处理好哪几个关系？

2 W# o. U; `" U7 P7 K$ _正确资料:（1）市场面的多与少，大与小的关系；（2）重点市场和一般市场的关系；（3）本地市场和外地市场的关系；（4）国内市场和国外市场的关系；（5）当前市场和长远市场的。
% p8 u8 h' Y3 N) F
1 _' n7 Q" j4 `
% ^# L8 J) p  J. a0 G: Q第59题,【论述题】免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以"免费赠送"进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。    不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。问题： （1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？       （2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。       （3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。

正确资料:（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？（6分）答："先尝后卖，方知好歹"，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为"活广告"，这种"活广告"至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（9分）答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：1)以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。 2)登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3)放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4)先送样品再送"试购优惠券"。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上"试购优惠券"，让大家凭此券购买产品使用。（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。（9分）答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。


第60题,【论述题】麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。请结合本章内容回答：1、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？

% k5 X9 t  q. z% O5 [正确资料1) 从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通与部门化；协商；程序化。(2)麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是：把组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即"经"与"权"的关系、他律与自律的关系。
2 D+ s! o$ Q5 h3 f

第61题,【单项选择题】把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（     ）
A.市场角度
5 K  C5 v  B+ c* G. FB.内容特质
5 S, R1 O- @. D- e% |C.企业的性质
5 z* W; \0 ]% [8 _  Y1 K0 XD.发育状态
  D$ _$ O7 I$ x5 l3 R0 |正确资料:


+ H: b" T( h- _6 h第62题,【单项选择题】计划是决策的前提，决策是计划的（   ）
& m7 i+ a9 H5 H2 Z9 nA.逻辑延续
B.发展结果
1 e0 G' Y! v2 |+ d: e! ]C.发展目的
, v( B" Z; P( H- QD.条件
正确资料:
2 z: ~# ^, O+ w2 N9 S" u
) }0 w* G) y4 B5 [$ ]# R9 B: r
第63题,【单项选择题】定量库存控制模型控制库存物品的（    ）。
2 m2 l, O4 i7 A  q6 hA.数量
B.质量
( f7 }5 O* y% Y8 s! j  R& cC.体积
- b# a4 M1 R# E0 d, y0 jD.面积
+ P% }; v' I) p$ `$ O正确资料:


第64题,【单项选择题】定期船货运程序为订舱、（    ）卸船交货。
7 q- ]3 e1 z) O" U9 H; ^, d1 TA.接货装船
B.仓库收货
3 Q/ @+ E7 G9 K4 h4 k. ?9 \5 OC.集中装船
* V) K6 |9 {6 y6 r: ]4 aD.交接
正确资料:
5 _" n( Z2 ]0 @  r1 R

7 F' V& k0 u& C0 G5 E- H2 z% A9 y第65题,【单项选择题】企业内部招募的主要方法不包括（  ）
' u) ~/ F. u* k/ X1 E+ G  h$ w9 _+ ZA.推荐法
: I5 Q  D- q7 X  o( u9 VB.借助中介法
  l5 j/ O& Z/ p) z9 J5 \C.布告法
, U( ]( n+ M9 d1 A& V1 v; zD.档案法
! l. y  }1 K% u+ B2 ~正确资料:

* F2 v. x$ T2 H1 J- A, k9 J% E2 }
: F, _! [) ~4 A# i1 i6 r第66题,【单项选择题】工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（　    ）。
A.作业时间
B.作业宽放时间
C.准备与结束时间
& g1 B9 n8 y2 w1 ND.个人需要与休息宽放时间
正确资料:
. e) b& }6 ~8 V% @5 h

第67题,【单项选择题】企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是(     ) 。
A.能源和原材料的开发
B.生产工艺的开发
8 G  x/ a" g6 v' z1 l; f& {C.设备与工具的开发
& `% @+ G) x: K4 N' ^D.产品的开发
正确资料:


第68题,【单项选择题】在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（　   ）
4 h! \0 _" \$ a* h& L2 VA.产品开发
B.能源开发
C.材料开发
% f0 s% M* d0 z7 [, w( T0 CD.生产工艺开发
! c2 }, H! y. D0 _" A正确资料:
$ H! O/ g6 |0 \6 C) H5 ?  k

4 E4 w' a, P8 J第69题,【单项选择题】企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的（     ）
! I3 o3 p5 R$ V! @5 z& I6 YA.导向作用
B.纽带作用
# M+ e; K6 y5 l2 e) h- y+ ?C.基础作用
" F  G5 O9 h3 H2 n7 H2 wD.协调作用
+ }% b  R. w" O1 V0 l正确资料:
8 {! P# C/ M8 L/ b5 S. J, Q, b
7 z  h* K  _+ T# ]4 Z
第70题,【单项选择题】体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于(     ) 。
$ d7 {) `5 g7 d+ W: pA.表层的企业文化
B.中层的企业文化
, Q  a2 u- h: h' Z3 W% u+ [. q% F1 GC.深层的企业文化
D.一般性企业文化
正确资料:

, i% ?8 }1 j# N4 S. W- ]% R4 |. {
. D* J: N% z5 ~) @* i( h. _9 n9 T0 [第71题,【单项选择题】通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(     ) 。
, D3 }8 }0 N. ^1 E, ^A.一般企业文化
$ Z8 K4 U! W6 e. TB.表层企业文化
6 W3 f# @( g8 vC.中层企业文化
& Q0 X% L8 F: ~0 \/ r& VD.深层企业文化
7 E, A0 ]: v( o; B! n正确资料:
1 z0 f& H8 i; ]

第72题,【单项选择题】外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(     ) 。
; t! T3 p8 g" J* ]* kA.外商独资经营企业
  r8 v9 ]! b8 }+ l) O1 oB.中外合作经营企业
9 u- p( c! ?" WC.中外合资经营企业
( P; c7 G& }9 _- @  o% ]D.合伙经营企业
正确资料:
8 T  f) j- m8 R+ |; v) ^% b

第73题,【单项选择题】关于心理测试，表述错误的是（  ）
. Z2 w  {9 Q$ I; _0 |2 F( dA.人格测试通常采用自陈量表和投射法
- H0 \2 U3 ?* mB.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
4 ~% d2 M8 b- y* yC.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
, D. X% ~+ M& S) }' ^) X, j- f$ yD.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
正确资料:
% E3 A) [# P' `4 i6 Q( w7 H( l
+ H+ R$ Q9 @- z8 S2 F
2 e/ h+ G+ j- P' [第74题,【单项选择题】"别具一格，勇于创新"体现了塑造良好企业形象的什么原则？（    ）
A.系统化原则
B.整体化原则
C.个性化原则
D.战略化原则
正确资料:

7 {! k/ e9 _% l; O+ V9 g, g
, c- s7 V, ^/ d" |第75题,【单项选择题】2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（ ）
A.质量保证
6 k& d" B0 H# g; o/ C" ^3 y- a: W4 EB.过程方法
; {) C- u/ a9 eC.持续改进
D.要素改进
正确资料:


第76题,【单项选择题】经济环境是指（   ）。
A.一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向
B.由世界银行提供的世界经济展望
4 }/ A6 I, E( c9 s' G$ h( YC.对环境变动与世界经济之间如何相互影响的分析
D.对新的环境规则将如何影响经济的分析
+ D' q( V. p5 M* [7 ^( C3 w正确资料:


( A  n) g3 V& j7 P! l; Y7 U& d8 I& e第77题,【单项选择题】在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.直线-职能参谋型组织结构
! E, x9 q) T9 u; N  CB.直线型组织结构
C..职能型组织结构
D..直线-参谋型组织结构
1 H* U  Z( ~' {' q- N: O+ B正确资料:
( g; }- i: ]+ f* X
2 |: G8 g% T: P$ K8 ^  Y
第78题,【单项选择题】不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（    ）
9 _, B' U- k' }* BA.基本职业意识
B.基本职业能力
! ~7 c# B& S0 }" p# d# y' aC.基本职业追求
D.基本职业修养
正确资料:

, ^( ]: M! ]' i8 {8 q
1 D9 G$ R, P$ F& |* N% W* o" c: h第79题,【单项选择题】为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之（    ）。
6 H* T: }6 n* V5 ]5 r$ jA.承运人
& u$ `% k; ^3 VB.货运代理
C.承运人代理
D.报关行
正确资料:


第80题,【单项选择题】企业防范培训风险，可根据（  ）原则考虑培训成本的分摊与补偿
A.利益补偿原则
B.利益分摊原则
2 g9 q( K7 O6 ^, d( V9 L- mC.利益均等原则
  x3 _+ c( l) uD.利益获得原则
2 d7 Y! j2 @9 q9 g4 N$ j正确资料:
4 c; x  E3 N( z4 h) o

: l; e0 K  O  m8 T第81题,【单项选择题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A.产品/市场集中化
B.产品专业化
* s! w( n7 {2 d# NC.市场专业化
* J+ `% W. l5 v1 v: T& ^1 yD.有选择专业化
3 s) h" Z# O: K正确资料:
7 q" Z$ [6 g& _# d; q
1 M  o5 S4 B2 F! d% V7 a
第82题,【单项选择题】运输提供了物品位移和（ ）的职能。
A.品种效用
3 R, a. f# I8 F8 m' \' w$ P! zB.批量效用
6 Z, _) [1 Z& b2 TC.风险效用
9 X4 R4 H. p, R4 s* rD.短期库存
6 z/ d- x& h0 U8 Q, I正确资料:
; n, K3 m, B  U' U

第83题,【单项选择题】以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( )。
  m, o2 N8 h4 u( a& Y9 M( xA.P阶段
+ v: d$ `8 b- {9 u! S) |8 ^B.D阶段
C.A阶段
D.C阶段
正确资料:
- A, Z- a8 _) l- F- v3 p) u

. [: S3 V1 ^; S$ b. O- z7 O第84题,【单项选择题】塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（　　）
A.企业优良传统
B.社会主义精神文明
C.时代精神
# D# B3 {* j2 }' T4 g5 ED.民族文化传统
正确资料:
- a: \0 |% W1 N, h

: N3 x$ b, ?! {$ a. n第85题,【单项选择题】美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（    ）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。
A.产品
) D: B8 |- G' [+ m/ O. oB.价值
C.信息
' a, t/ H% }( R/ j9 A! X7 uD.体验
& Q8 Z  ^; a9 x+ L% L3 B正确资料:


第86题,【问答题】作为一个企业，必须具备哪些基本的要素？

正确资料:


第87题,把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（     ）p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 115%;" class="MsoNormal"
A.市场角度
  _  ^; b. u% a' w( J6 f- uB.内容特质
( M% C& s2 I  a9 ~. S" lC.企业的性质
. A3 |7 P' w" c/ n& hD.发育状态


1 Q) ]# e) u& q7 |% Y
$ ^  K1 m% `' U# u: N* N6 b$ F第88题,JIT生产的基本思想是（    )。
% r6 s; Z( [  B: W, BA.准时
) t& w. r! C5 |6 L8 K/ Y( h" BB.及时
- F) I6 s5 b, F+ Y4 ?, B* jC.适时、适度、适量
" ~# j7 s( T0 @) yD.立即
5 K) Z. p( h8 T0 W3 a: d$ v
5 a& e3 t; m- b+ O! R

第89题,（    ）是企业物料管理的核心。
A.运输管理
B.物资管理
- }+ O8 c2 M" j$ XC.仓库管理
& U  H3 O* m% |: YD.库存管理


5 c9 l& Z: Q7 N8 c3 g9 `9 d
第90题,面试中的"晕轮效应"表现为（   ）
A.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
& B! Z; f0 n1 L3 \. P- fB.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
, x; X/ _8 v. @% mC.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
D.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
$ q( m1 P  H" F8 _
2 J% Z+ M) o3 V4 p$ b
/ R% J3 q. f: r  b
/ A3 }& @6 l) f+ ~: @第91题,向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的(   )
A.有形产品
B.附加产品
C.核心产品
D.期望产品
7 ^* \* v: {8 [3 p/ U


第92题,消费者购买决策的最后阶段是（     ）
A.评价选择
* ~) c% B8 U2 ]4 \$ dB.认识需要
C.购后感受
% y; l' m0 E! ~' @( PD.购买决策

! z- C- A+ F) t* e  l
, V& M* t0 B( O% I( W# |
第93题,对企业高层管理人员而言，（   ）能力最为重要。
% {! T, N8 D% s8 Q; FA.技术能力
B.人际关系能力
& y0 D( @8 o8 `* mC.学习能力
( B% G; G  t4 y0 R- j) l) cD.思维能力


' R$ u5 O2 I  O8 d
- c; T: z$ ]& ^7 n/ q, z8 \第94题,"5W1H"所描述的是哪个管理职能的内容（   ）br
& U* C1 N" r) L& D9 _8 [A.计划
' U, _' {( w4 @6 w2 N5 IB.组织
  u: p7 u$ l/ {) v  FC.领导
: [& ]# J. ?- z6 K  kD.控制

  |, |7 {' b9 R& f: q4 m! o. v
& C6 s& j7 b& w2 h3 f: ?0 u
2 w2 G: {4 V4 V5 \第95题,计划是决策的前提，决策是计划的（   ）br
A.逻辑延续
B.发展结果
6 g1 z! V% v# \; F; KC.发展目的
1 l  q- n% ~" WD.条件



第96题,对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（    ）。
A.生产
* {5 ~% U3 n. |B.劳动
C.库存
D.无效劳动和浪费
, k+ ~( J  b8 J8 ]% H( q


' }5 R. [# [8 @- X: `第97题,定量库存控制模型控制库存物品的（    ）。
3 ^6 d- p& f. e- DA.数量
" ?  ~+ t+ M5 Q, AB.质量
C.体积
9 X; T' i8 x5 E% S) ~D.面积


. C5 b6 _/ |  G0 s+ x: i4 g  m
3 d6 x$ E- ?: x, ^# L第98题,定期船货运程序为订舱、（    ）卸船交货。br
A.接货装船
B.仓库收货
C.集中装船
1 R6 }' W. y. G5 l5 VD.交接
8 x- G3 }2 D7 S# k7 ~0 a


( ]9 O% [& x, @& ?( {8 W3 m( Q第99题,（   ）不属于基本物流服务的内容。
A.运输功能
; Q0 J) B7 C! {# f7 RB.库存功能
C.满足特殊用户的订货功能
' t6 [6 q6 D' v( x0 F- H& ~D.包装功能

5 i6 X% J( y/ v9 Y- w; @

2 T# N. G: p: M$ j第100题,ISO的意思是（ ）
A.质量保证技术委员会
B.国际标准化组织
7 Q1 J; t. V7 Q$ |C.国际质量管理委员会
; J6 M8 V8 l( k! E5 o5 nD.质量保证体系
. w: e7 r3 J, [/ ~8 q7 `
3 n5 K# F9 ?+ z+ y8 ^3 Z
% Y+ i* M' n1 x9 b
( g4 P2 h6 m/ b+ W1 C1 b第101题,企业内部招募的主要方法不包括（  ）br
A.推荐法
6 z$ `$ g0 Y  v3 `9 |B.借助中介法
C.布告法
D.档案法
8 Z9 z9 B) |7 \% b) B; t- {
/ \, U5 c- i4 ?/ R0 S; w

第102题,(  )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
- T: X' \0 k6 o6 X" CA.复杂
9 I4 n; r! f: g- g. \% r1 cB.多变
C.习惯
D.和谐
- u* ^+ p9 s; L; J" S
) {( |/ r, v7 W; P& d, y9 U$ i
) `2 y; H5 N6 G$ q
2 H* g: N1 O: i9 e, c( X8 C第103题,战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（     ）。
" t* Q) M& l+ \2 xA.计划性模式
6 ?# R# x* ]. x/ ~/ L2 |B.企业家战略管理系统模式
' Q7 k1 f# R' Y5 Q' GC.适用性模式
% m! s/ j: R9 C, w0 D6 qD.市场模式

& D# B3 A1 n0 _' z
6 t( s5 T2 {$ w2 O1 u
9 t% v+ I3 X. Y# l第104题,根据计划的明确性，可以将计划分为（   ）br
- g5 f. X; R6 \' i( e) @1 VA.中期计划和短期计划
+ K0 J7 m" G7 z* q; n8 WB.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
  _) w: R8 e2 |


第105题,一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
+ |! t/ W! y* h: N+ t3 k; HA.越小
9 m* ?7 O( n8 u9 J  Q. MB.越大
) {; z! u- ~% k$ M3 h2 [C.无法判断
D.无影响

- m6 |( f1 s# e" I  i
* g7 l/ m5 e; E; p
第106题,价值工程中的产品成本是指(     ) 。
A.生产制造成本
) a& j! y. V3 `' }: |6 @& uB.使用成本
% m3 H% Q! q3 P( E0 _0 `C.产品销售成本
4 ^  z3 ^* d0 n+ X$ D1 ?9 yD.产品寿命周期成本
; h7 [7 ~' a0 I" [' _


第107题,市场的现实需求是指顾客的（   　）。
# B7 C/ D; k* ?* r: aA.实际的需求
7 \, F2 s4 {3 H/ W. K& \3 [1 AB.愿意购买的需求
C.有支付能力的需求
1 q) S7 ?. I% i, g$ h* F+ D6 y+ QD.未来的需求
( |& j5 Y& M$ H/ J* f3 s5 r  v' t


! J! `, H3 x, K' [$ U8 l第108题,奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（　   ）。
A.普遍性
" S* d" O+ c& d9 _$ v6 G" s3 E* uB.全面性，通用性
C.相关性
D.灵活性、针对性、及时性

7 s) [" N: [' Z9 L
( h6 \6 u6 W2 h: o* k" [
' V: h: L1 z% Q+ O+ N第109题,工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（　    ）。
A.作业时间
B.作业宽放时间
C.准备与结束时间
D.个人需要与休息宽放时间
" k# D3 n, @- I5 X
: {% J5 z3 r6 W5 s0 l

第110题,企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是(     ) 。
* u) W( x9 T2 I2 BA.能源和原材料的开发
7 E' z/ D* A% I$ ]8 W4 M: h$ E  tB.生产工艺的开发
: O: P& u9 [. K5 P' {C.设备与工具的开发
D.产品的开发

; \1 e' |7 ^5 }( T* Y0 n& ?. a: |

第111题,在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（　   ）
A.产品开发
B.能源开发
C.材料开发
$ m* W4 s/ k  G+ I7 gD.生产工艺开发
( x9 A( H; \+ M


' F9 b# `- t2 A' q第112题,企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的（     ）
6 E' e& {  ]7 iA.导向作用
B.协调作用
5 e8 R4 Y9 a# W1 gC.纽带作用
D.基础作用

! r5 |- ]  l3 p( F- x
: i# G' }' ~8 m. o$ E
6 |& {5 _- J) V' i- l5 o; O第113题,企业从事生产经营活动的主要目的是(     ) 。
# z1 B3 N9 B" o& }, a# o, t! D$ }& KA.完成国家下达的计划任务
- _  z. E5 u) L* }1 yB.满足员工的各种需要
C.盈利
D.满足消费者的各种需要


% i, E0 s0 Y2 M9 K
第114题,有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业(     ) 。
A.以政府为对象的公关策略
B.以相关企业为对象的公关策略
; r" K% i8 H3 ?0 ]) v& UC.以社会团体、事业单位为对象的公关策略
D.以广大公众为对象的公关策略

$ R2 t0 I% a$ E8 f- q4 g1 S: ~

第115题,MRPⅡ是指(     ) 。
A.物料需求计划
B.第二种物料需求计划
C.制造资源计划
D.第二种制造资源计划
0 u$ ?3 j" m+ g' e' f9 q


( L1 i; d* w* H2 ]第116题,体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于(     ) 。
A.表层的企业文化
4 q1 D7 K+ e7 ?% W/ KB.中层的企业文化
C.深层的企业文化
# @6 \' H) o  w/ iD.一般性企业文化
  K% s0 u, c3 K: z$ }
! e, D* H7 B5 [  `+ X4 z3 w: S

第117题,在企业管理的各项职能中，首要职能是(     )
A.组织职能
B.指挥职能
* Q! j5 y: l" \C.计划职能
( \' L# s) c) R: Y6 C  u( O# LD.控制职能
' }: x2 [) R# I) ~5 B

* x" `2 i! O% L4 v& i6 w
第118题,抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(     ) 。
' i9 m! L" |( z, C. Q" s6 zA.BC分析法
B.比率分析法
C.经济订购批量法
7 k  \, p5 [" Q3 fD.订货点法

% t9 H8 C5 s. J/ K! P, @: q
1 X1 o1 G; p0 \% t$ g
第119题,在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(     ) 。
5 `- O* p2 k2 k$ [  L* |A.辅助生产过程
' s  H7 C$ O! F( ?- ^B.生产服务过程
* C# K# Y( i' u# X" n3 yC.技术准备过程
D.基本生产过程


% n- d6 m( w" G
4 x; B" I% A6 Y& H7 Z: o$ @第120题,通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(     ) 。
! L! w# M! W% W! v' {. ^$ ^2 zA.一般企业文化
B.表层企业文化
C.中层企业文化
D.深层企业文化

, N# j! X- y/ s5 t5 E

+ \- W$ z$ Q# l' Y第121题,外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(     ) 。
# s9 u9 K3 Q1 z" |9 mA.外商独资经营企业
B.中外合作经营企业
, h9 o1 v& X1 d9 `C.中外合资经营企业
D.合伙经营企业

! G1 p7 Z0 s: f* y; Z6 b) B

) w6 J0 v' k7 u/ F  k/ b第122题,生产计划的具体执行计划是（    　）。
A.物资供应计划
B.设备修理计划
, g+ _+ m4 _8 j! TC.生产作业计划
D.生产准备计划
* _5 R6 r: H# W. z5 I) {  ~

$ |* H1 p3 c4 O+ }; _* I
第123题,企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
A.产品/市场集中化
- i0 W" l- z8 h$ s5 T0 n2 ^B.产品专业化
C.市场专业化
D.有选择专业化

  r* A1 U, t7 }1 E5 H5 F

2 f- j- }; _! \) h, w1 {第124题,把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )
4 E0 ~9 L. J$ h' IA.双峰型
& b/ i: o& \7 p* s3 l: J" Q( Q4 ]B.孤岛型
C.对称型
D.偏向型

2 {+ v8 Y8 X( y4 t2 r% R

第125题,现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（   ）、培训效果的经验性。
A.培训的预见性
9 G& [; p+ U! F+ C$ G( C3 NB.培训的知识性
: K- N1 S9 \5 l9 z3 hC.培训的经验性
6 P: O7 t, {# r9 m& y" H. hD.培训的超前性



第126题,关于心理测试，表述错误的是（  ）
A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
B.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
: ]& ]9 b- z" [( lC.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
7 M! ]' h9 o" Z- S$ BD.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能



: y! B. L8 l9 N1 @2 v! Q% O第127题,某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是(   )
A.推动策略
B.拉引策略
" l: o1 s# Q6 \0 o. Q0 K, h8 ^2 FC.媒体策略
D.营业推广


" Z, A( [5 S& S! c: c( G% R+ A
第128题,企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（     ）
A.大量营销
B.目标市场营销
( l5 [* a. `' n- `C.产品差异营销
D.定制营销
" r3 ^  \3 J  B$ N# [$ V$ b
# ~# v# {* s  I# D
" u4 E- I0 R) U, x
. _8 a0 G: a) c# t6 V第129题,环境分析中技术方面的因素包括：（　　）
, \8 W- x) }" mA.创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
B.在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。
" R3 K3 f* H5 Q0 b; Y# s+ q5 n( \  P) dC.公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。
' N8 R/ f. A  i* l* f6 p" ~D.公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。
( _. J. b, Y5 I4 J  a2 r/ i! s* \
0 Q( M; h0 D" E# g$ A
- m% u& w  ~+ K+ k  ~% t
第130题,"别具一格，勇于创新"体现了塑造良好企业形象的什么原则？（    ）
* q9 \; Y" q, {% [' B. {A.系统化原则
B.整体化原则
2 F" a1 w2 g6 D8 R+ p! QC.个性化原则
7 K$ d: m/ u9 _* p; @4 K" ZD.战略化原则
# j& q2 f- f# o

9 B* L, K6 ^& {3 ^) x* G
第131题,2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（ ）
A.质量保证
( u$ s" e5 u0 S, }1 \, @! Z. PB.过程方法
C.持续改进
. k, M, M+ A  r0 g5 P+ }* BD.要素改进

# x- X5 Y) Q- {2 F. g5 |/ u
$ f# u3 i* \, y1 H& U! b
第132题,与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（  ）
' ]" x% n5 X/ `A.角色行为能力的培训
- y  j7 @; R! g9 Z4 F- h( ~B.分析问题、解决问题能力的培训
C.操作技能的培训
+ ~, c* s2 h. h) p" \( jD.晋升前的人际关系训练

" P7 i4 h$ p/ b3 J0 O! ?/ o' F8 \

第133题,某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取(   )
3 d0 p4 x: {7 ]* [A.选择分销策略
B.独家分销策略
3 ?1 ]$ c" \2 W& p* w$ VC.人员推销策略
D.密集分销策略
1 s6 c1 q  R( c3 _+ w
; W# R6 U5 L9 u0 E  g) S2 b

5 ~" r- w3 ~: d, h( `7 L$ }6 x第134题,双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
+ F6 J# x0 ], n. E7 y& L' [5 B7 V+ VB.信息与环境的因素
3 m. |  U1 L) RC.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素



. E0 s: H) z5 V- |  N7 w: f: V第135题,一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ ）的差异反映出来。
A.质量因素
2 p" m+ i3 h- k( d% PB.质量统计
) y. A" b6 L! S* m+ fC.质量特性
$ b. Q5 t/ ]  ]- ~( c; pD.质量过程
5 Z# k+ n+ H- v


7 D; v2 S( L  {* E; y第136题,经济环境是指（   ）。
A.一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向
B.由世界银行提供的世界经济展望
C.对环境变动与世界经济之间如何相互影响的分析
D.对新的环境规则将如何影响经济的分析



; Q' E" b  \3 m# B6 Z. b第137题,在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A..职能型组织结构
B.直线-职能参谋型组织结构
C..直线-参谋型组织结构
' l0 g. J" {0 _1 e, l. V6 u9 zD.直线型组织结构
' ^+ x% s1 i: M. d4 J- Q5 f


第138题,不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（    ）
9 A5 Y% K8 F. W( jA.基本职业追求
6 E2 t# [! Y7 Z1 o7 [B.基本职业修养
- ^, ?6 l; ?) k' [C.基本职业意识
- T# p  b" P  E6 A  WD.基本职业能力

3 ~& m$ ?( U  d( B
! T) \$ M8 k1 j* M! ^+ [& r3 c* P
第139题,为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之（    ）。
! [+ q2 h6 p* ^! {A.报关行
  V( A& R3 W3 r  eB.承运人
' U1 d6 K+ r# M" s( o* bC.货运代理
/ Q4 d. ?- i  P2 xD.承运人代理
' |; m" o+ q. P

* M1 b2 j! T+ F  V
' K0 D& x( ~$ j第140题,PDCA循环的关键阶段是在（ ）
' ~( r# t& {3 ?1 e7 qA.P阶段
0 b, @3 q! f# m7 N% c8 S# E, S% U5 _B.D阶段
( A+ w, r4 R- g/ x! [  [C.C阶段
D.A阶段



第141题,企业防范培训风险，可根据（  ）原则考虑培训成本的分摊与补偿
A.利益获得原则
B.利益补偿原则
8 G2 h1 j. r- dC.利益分摊原则
" Y. m: D9 a* LD.利益均等原则

) D" C; [  `+ O% s4 f0 a+ K( E

第142题,古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论
# f" f% X3 ]+ _) L, X9 l# DB.管理科学理论
9 [! h8 P9 Y7 P' y/ J" LC.行为科学理论
D.权变理论

) S! y7 v- m6 ]( W8 C/ D: N  L

第143题,企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
3 W5 a6 r! P/ r0 k- l# _A.产品/市场集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
0 p3 U: Z3 ?4 r) T: J, A! F- TD.有选择专业化
: J/ P* A  s5 E9 B0 V


第144题,企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（      ）是核心，它是企业文化最直接的表现。
A.物质氛围
/ n5 U  e# C6 P0 }/ |B.制度氛围
C.文化氛围
' \) D2 w9 d7 x! t, J7 FD.感情氛围
* S# ~3 x; Q; \

) u* o" t' u- L" c7 x, F$ m" H
$ R' h8 Y, P, D# w- b* b第145题,一般最常用的国际运输方式是（    ）。
A.公路运输
B.铁路运输
C.海洋运输
8 P' G& d. ]" W5 i' l9 i2 w2 uD.航空运输

$ @' w+ `/ m; B+ g) q
& @' Y0 H& Y: f7 z: [" T
5 r- a# D7 a% p" {第146题,运输提供了物品位移和（ ）的职能。
A.品种效用
$ H- Z0 s6 k& U( r  G2 WB.批量效用
+ t; l, `; n0 \9 a# bC.风险效用
D.短期库存

% C# j0 T  j% c* d& p% ]' u
  Y5 V6 Q9 d% ?8 Y
第147题,以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( )。
A.P阶段
: E0 d2 M& G6 ~: M4 D7 q1 |B.D阶段
- k3 O& j, U$ h7 G0 oC.C阶段
. s" k$ k5 B# k6 Z4 A6 _D.A阶段


3 N# H' p# P( @6 T. `1 ^! N$ I
1 t8 R, V* l8 ~, H4 I' A% s7 T第148题,塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（　　）
3 \. L1 K0 W/ h8 ~" b% S# b8 cA.时代精神
B.民族文化传统
8 D5 v( K& S0 p9 W" _3 `0 X" jC.企业优良传统
+ h7 @# \1 M# @* ~D.社会主义精神文明
' L( Y# f# q. j; p; \

3 x7 _2 q5 K( _3 i
第149题,美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（    ）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。
0 l% d6 @5 ]* @# w4 EA.E.产品
B.F.价值
! ?& Z& {. W3 p. eC.体验
D.信息
8 v  O9 A4 M7 Q: y


4 v: M! w- N. j1 E9 P/ G6 A第150题,人力资源开发与管理
" ~7 W; p. L8 ~0 K正确资料:</strong><br/><span style="font-family: 宋体;">力资源开发与管理：是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。</span></p><p>               
) ?" }: t0 z4 Z                                                                                                                        <br/>

) h! p5 [8 b' l$ q/ X9 K
. \: \* ~: ^& h* o0 K7 B! f第151题,质量管理
正确资料:</strong><br/>&nbsp;</p><p style="line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。</span>               
                                                                                                                        <br/>

+ l5 d. f% {/ ]+ x% ~0 I! R
第152题,企业管理
正确资料:</strong><br/>&nbsp;<span style="font-family: 宋体;">是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。</span></p><p>               
                                                                                                                        <br/>
3 J" i7 K& X5 y# k1 U3 c
  s/ x. E# d0 H' B, B! Z6 Z
& k# s! B# {! q第153题,作为一个企业，必须具备哪些基本的要素？
正确资料:</strong><br/>&nbsp;</p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 29px;"><span style="font-family: 宋体;">作为一个企业，必须具备以下基本要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所；（3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（6）生产经营活动的目的是获取利润。</span></p><p>               
) ?9 }. _% {: }  R2 M                                                                                                                        <br/>


第154题,为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？
- [6 X. T, m% A3 \正确资料:</strong><br/>&nbsp;</p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 29px;"><span style="font-family: 宋体;">成本费用的发生牵涉到企业领导，各科室各环节直到每个职工，因此要全面管理。主要内容：（</span><span style="font-family: Times New Roman;">1</span><span style="font-family: 宋体;">）全过程管理：从设计、工艺、制造、销集到使用都要管理。（</span><span style="font-family: Times New Roman;">2</span><span style="font-family: 宋体;">）全员管理：领导到科室、车间班组每个人员都要参加管理。</span>               
9 p, P, i. T3 b1 ^                                                                                                                        <br/>

" j' w7 Q! S' k
% ]: O/ A5 m; }3 m& g- X9 z第155题,免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以"免费赠送"进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。
正确资料:</strong><br/>&nbsp;</p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？（6分）</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">答："先尝后卖，方知好歹"，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为"活广告"，这种"活广告"至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（9分）</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">1)</span><span style="font-family: 宋体;">以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。 2)登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3)放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4)先送样品再送"试购优惠券"。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上"试购优惠券"，让大家凭此券购买产品使用。</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。（9分）</span></p><p style="margin: 5px 0px; line-height: 27px;"><span style="font-family: 宋体;">答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。</span>               
" F6 A+ |4 j+ C0 ^; F' E' e                                                                                                                        <br/>
! c) ?" d/ e) y0 W8 o6 z
# o. g# x1 K+ w  f) U, c) r
第156题,【单项选择题】"金无足赤，人无完人"体现在人员甄选的原则上是(    )
. W* V# N5 g2 \$ N4 A. P( V1 uA.用人所长原则
B.民主集中原则
8 x% g/ {5 O. X1 {' }6 K" iC.因事择人原则
D.德才兼备原则
正确资料:
6 e$ X1 i; b- g$ n' Y5 I

第157题,【单项选择题】战略管理是企业（）管理理论。
" a5 i* Y2 y- B# ?' I) ]; ?( aA.市场营销
B.职能管理
9 [+ ^7 U$ [6 U  [' b' H# x4 |C.最高层次
D.经营管理
) v# v+ [/ x# s; z: L7 s9 @正确资料:

5 R! {* m) |' a4 J
. f& k' O5 Q( V& r第158题,【单项选择题】某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(   )。
A.同心多元化
% F. _9 }# O* v7 x$ D9 z+ J: KB.水平多元化
% e) v% p* L0 eC.集团多元化
D.一体化
正确资料:
7 k8 k; W# W) F& t6 a
8 O5 M8 |3 \7 o; u- o& F
# r" M& M1 d4 N( x$ G( V/ D' x/ L第159题,【单项选择题】价值工程中的产品成本是指(     )
A.生产制造成本
6 R3 L' [" j, j9 h& \B.使用成本
% A  Z: I. E; C5 ~- u) c) C$ _C.产品销售成本
D.产品寿命周期成本
正确资料:
$ o4 N' h6 T5 H8 P0 S

第160题,【单项选择题】某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（　   ）。
A.全局性
" j8 F5 r. F! h' j9 eB.长远性
C.纲领性
D.相对稳定性
正确资料:

# E. O, c$ `: A9 j
( m" ^0 N4 N8 W, v第161题,【单项选择题】同竞争对手相同的市场定位策略是(     ) 。
A.避强策略
B.雷同策略
C.超强策略
D.先近后远策略
正确资料:
6 S/ E) ]/ E! R$ J
. a" n+ A. T+ b( H- ?; Z
6 K# _6 @" |# c, ~第162题,【单项选择题】将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(     ) 。
A.人口因素
B.地理区划因素
C.购买心理因素
3 M9 H7 F% l6 n1 @5 T/ PD.购买行为因素
正确资料:


第163题,【单项选择题】按消费者进入市场的程度不同，可将市场细分为某种产品的经常购买使用者群体、初次购买者群体、潜在购买者群体等不同市场。这里采用的市场细分的标志是（　   ）。
0 k; E* C' l) [: x6 ?: qA.人口因素
B.地理区划
C.购买心理因素
4 i0 j! m5 O5 \, {8 S( MD.购买行为因素
正确资料:
2 e: }' p( A. R5 s7 g! M
- I; z, N5 a, R
& }; h; X  g! k2 w8 F, q第164题,【单项选择题】企业的违约罚金可在（　   ）。
% g$ ?& U4 f4 W/ y7 t3 K5 A- X: qA.财务费用中支出
B.管理费用中支出
C.利润分配中支出
D.制造费用中支出
. L, `- w3 s1 n- B正确资料:
) k/ Q6 f3 G( v* Q* ~1 T  p% O

第165题,【单项选择题】ISO10001-ISO10020有关标准是实施IOS9000族标准的（ ）
* o; v) x" T8 W" B: NA.服务指南
B.质量改进指南
7 s; L/ q0 k$ W' X2 m" |9 W* o* eC.技术指南
D.流程性材料指南
正确资料:

8 f: G$ |% l6 u. M
第166题,【解释题】资金运动

+ e8 ?5 L5 I$ b( k正确资料:
, k. @' q9 J; i
) D" f! O; Z* y& o8 f& E, F
第167题,【解释题】企业

7 T' `- L2 m* s# f" a! n正确资料:

& L5 k& y4 M. b- q$ h# M' X
& m* H' m3 w8 Q) j3 c8 A第168题,【问答题】公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？

正确资料:
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