北京大学18秋02581026-消费者行为（资料）

同学情

【北京大学】02581026-消费者行为
试卷总分:100    得分:100
第1题,[问答题]消费者剩余（第一讲）
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第2题,[谋学网（www.mouxue.com）]价值观（第二讲）
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第3题,[谋学网（www.mouxue.com）]需求的收入弹性（第三讲）
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第4题,[谋学网（www.mouxue.com）]参照群体（第四讲）
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第5题,[谋学网（www.mouxue.com）]生命周期消费理论（第五讲）
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第6题,[谋学网（www.mouxue.com）]营销沟通（第六讲）
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第7题,[谋学网（www.mouxue.com）]品牌忠诚度（第七讲）
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第8题,[谋学网（www.mouxue.com）]公共关系（第八讲）
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第9题,[谋学网（www.mouxue.com）]马斯洛的需求层次理论（第九讲）
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第10题,[问答题]习惯建立理论（第十讲）
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第11题,[问答题]新制度经济学鼻祖科斯的“消费者剩余”概念具体是什么意思？在交易费用占交易额8%的情况下，如果老王对特斯拉Model S的可感知收益是105万，该车售价90万，则老王购车的消费者剩余是多少？（第一讲）
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第12题,[问答题]请结合第三讲“外部影响因素”的相关知识，简要指出影响产品需求弹性主要包括哪些因素。（第三讲）
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第13题,[问答题]请简要阐述商品命名需要注意的基本要求。（第六讲）
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第14题,[问答题]请简要阐述广告引起消费者注意的主要策略。（第八讲）
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第15题,[问答题]请简要列举消费者的具体购买动机。（第九讲）
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第16题,[问答题]根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同，并为我国当前“促内需”提出可行的意见。（第五讲）
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第17题,[问答题]美剧文化、好莱坞大片等带有浓厚美国元素的文化产品体现了美国人的核心价值观，试论大量引进这些美国文化产品可能会对中国人的消费方式产生什么影响。（第二讲）
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第18题,[问答题]【材料】iPhone缘何仍强劲增长？ （第四讲）
依照创新扩散理论，iPhone发布一个月后，首先是创新者（消费市场里的前2.5%，即最早进入市场的消费者）于2007年2月换手机，他们原本几乎都是黑莓的用户。而早期使用者（跟随创新者的13.5%，即第二批进入市场的消费者）都是从2010年初开始使用智能手机，他们几乎都是选择iPhone 3GS或黑莓手机。早期多数者（Early Majority，第三批进入市场的消费大军）则是到2012年10月才加入行列，而这正好是iPhone4、摩托罗拉Droid、三星Galaxy的时期。现在（注：2014年）则处在晚期多数者（Late Majority，第四批进入市场的消费者）阶段。这一阶段将于2015年11月前后结束，iPhone 5S刚好发布在这一阶段的前期。而脚步最慢的落后者（Laggards，最后进入市场的消费者）最晚会在2015年到2020年后期加入使用智能手机的行列。
如果恰如Asymco预测的，在美国等类似成熟市场中，iPhone仍持续增长的话，那么在所谓的新兴市场又如何呢？按照智能手机的普及率，中国应该处在Asymco及埃弗雷特?罗杰斯理论中的壮大成长期和起飞期。此时，决定用户接受智能手机的重要因素是“广泛接受程度（从众心理）”。而从国内相关机构关于智能手机品牌忠诚度和知名度的调查看，苹果仍远远高于其他品牌。这也是为何在本财季中，苹果大中华区营收大中华区营收达到59.35亿美元，同比增长28%，增长率远居苹果各大区域市场之首的主要原因。
当然，正如埃弗雷特?罗杰斯的创新扩散理论所指出的，当用户数量达到一定百分比之后，创新扩散效应也会面临瓶颈。这时候企业将面临进入下一个创新扩散效应或者Asymco所谓的“新产品发展循环圈”。这个时候，苹果便需要在iPhone之外开发一个完全创新的产品。而在此之前，由于创新扩散或者“新产品发展循环圈”尚未在成熟市场循环完毕，且新兴市场的循环进程要落后于成熟市场，所以iPhone自身的创新扩散效应仍将持续，并最终体现为iPhone需求量的持续增长。
（材料引自http://tech.sina.com.cn/zl/post/ ... -24/pid_8457700.htm）
根据材料，结合所学知识，利用创新扩散的相关知识分析iphone需求增长强劲的现象。

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第19题,[问答题]【材料】新零售是一场效率战争（第三讲、第八讲）
在刚刚过去的2017年，“新零售”作为一个从线上火到线下的热门概念可谓是火遍了一整年。消费者通过线上线下各种消费场景的体验，开始对“新零售”有所感触：打开天猫首页会推送各种“懂”你的商品；登录中华英才网投简历，系统会智能化的推荐最合适的工作；到线下无人店消费，“刷脸”就能支付……各种“新零售”玩法让消费者应接不暇，而在知识服务平台“得到”创始人罗振宇看来，“新零售”无疑是2017年变化最快的领域。
“新零售的玩法和打法，2017年看来只是一个买棋子、做布局的阶段。真正的好戏，得到2018年上演。”罗振宇表示：“新零售说起来很玄乎，但其实本质很简单，就两个字：效率。三个字：高效率。九个字：用一切手段提高效率。十六个字：用一切手段全方位无死角地提高效率。”
对于各大平台在各个领域寻找突破，在罗振宇看来其目的都是相同的。“（平台）有的在数据算法上下功夫；有的在支付上下功夫；有的在物流配送上下功夫；有的在建仓策略上下功夫；有的在创造场景上下功夫。不管什么功夫，你站在消费者这头看，本质上都是让你‘想要就要，马上就要’。在你的购买欲萌发时，就能完成支付。在你的购买欲消退前，就能完成送货。”
在罗振宇看来，“新零售”之战的本质，是一场效率的战争。“这是一场村村点火、户户冒烟的战争。从人工智能、大数据、无人机、无人车、机器人，到你楼下的夫妻老婆店，全面被动员，分开走，一起打，打一场效率战争。”除了在消费体验上的效率比拼外，罗振宇认为更深层次的则是新零售下的“认知战”：“价格战，不管多惨烈，仍然是靠产品本身赚钱，战场仍然摆在商场里；而认知战，战场只在用户的头脑中。价格战的目的，是消费者仔细权衡之后，选择我；认知战的目的，是消费者只知道我。价格战的目的，是在比较中胜出；认知战的目的，是不存在比较。”罗振宇认为，在2017年的各种布局和铺垫之下，“新零售”的“认知战”将会在2018年初见分晓。

结合材料及相关理论知识，谈一谈你对“新零售”概念的理解。

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第20题,[问答题]甲企业在经营中合理运用价格需求弹性理论来指导企业的产品经营。其中，A商品原价为36元，现价为45元，原需求量为60个单位，现需求量为54个单位。甲企业通过对价格需求弹性的计算，并运用有关理论分析，很好地做出了科学的决策，产品经营状况良好。
尝试运用有关理论计算分析，并回答如下问题：（第三讲）
（1）计算该商品的点弹性系数。
（2）从点弹性的角度看，该商品属于哪类商品（富有弹性、缺乏弹性、完全无弹性还是单位弹性）？
（3）从点弹性的角度看，对于该商品，企业应该提高还是降低销售价格？

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