东财2019年3月课程考试《网站运营与管理》论文（案例）考核课程题目发布

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《网站运营与管理》案例
（共三个案例，任选一个案例写作，写作模版见附件中的“课程论文写作模板（单题式），字数2000～3000字，范文参见“单题式案例类范文”）

【1】        互联网思维的多重解读
2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么?让这个词汇开始走红。现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。
互联网思维是零距离和网络化的思维。
——海尔集团总裁 张瑞敏
淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。最终淘汰你的还是你的同行，他们接受了互联网，把互联网跟自己做的事情结合起来，淘汰了你。
——万科董事会主席　王石
第一，用户至上：在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝！很多东西不仅不要钱，还把质量做得特别好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。
第二，体验为王：只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。
第三，免费的商业模式：硬件也正在步入免费的时代。硬件以成本价出售，零利润，然后依靠增值服务去赚钱。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱，通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。
第四，颠覆式创新：你要把东西做得便宜，甚至免费；把东西做得特简单，就能打动人心，超出预期的体验上的呼应，就能赢得用户，就为你的成功打下了坚实的基础。
——360公司董事长 周鸿祎
互联网思维分为三个层级
层级一：数字化；互联网是工具，提高效率，降低成本。
层级二：互联网化；利用互联网改变运营流程，电子商务，网络营销
层级三：互联网思维；用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。
——前微软亚太研发集团主席、百度总裁　张亚勤
换一种角度，从结果的角度来解读，互联网思维与传统产业的对接，会改变传统的商业模式。从结果看，大致会产生这么几个效应：长尾效应、免费效应、迭代效应和社交效应。互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。
——联想集团执行委员会主席 柳传志

结合案例分析以下问题：
1.你如何理解互联网思维？
2.举例说明互联网是如何对传统行业进行渗透、重构甚至是颠覆的。


【2】        “微信支付”的品牌塑造
事件一：“微信红包”春节受热捧　
2014年，腾讯推出的微信“新年红包”在网络上迅速走红，创造出全民抢红包盛况，微信支付用户更是在短短几日内暴增, “微信支付用户一夜间突破一亿。” 2015年除夕夜,微信摇一摇抢红包再聚人气， “仅仅两天时间微信绑定个人银行卡2亿张，干了支付宝8年的事”。
事件二：微信支付“进驻”地铁自动售货机
2014年7月，微信支付的触角已经又向前延伸了一步——不用接触纸币，只需要带上可以微信支付的手机，就能随意在自动售货机购买“口粮”。近日，具备这一功能的自动售货机已经在北京市地铁5号线、8号线、10号线一期、13号线、八通线的沿线地铁站铺开。目前已铺设了300台，并已于近期完成调试、开通运营。微信支付与友宝售货机合作实现了口袋里没有半毛钱，用户也能“吃饱喝足”，甚至远程请朋友喝咖啡。
事件三： 微信支付线下发力，推出“无现金日”
2015年8 月 8 日当天，用户可在活动门店使用无现金日「体验金」，切身将低碳环保的理念转换为实际行动；同时，当天使用微信支付消费的用户都会收到一张「无现金日纪念卡」，插入微信卡包中永久保存，给用户贴上「低碳达人」的标签。

请结合案例，分析以下问题：
传统的品牌塑造可以采用哪些途径，具有哪些特点？互联网是如何改变品牌的塑造机制的？


【3】        腾讯从“加法”到“减法”的权衡取舍
2014年3月１０日，腾讯在港交所发布公告称，同意以约2.15亿美元收购京东3.52亿多股普通股股份，交易完成后，腾讯将获得京东上市前在外流通普通股的１５％。同时，腾讯还签署了京东IPO认购协议，即腾讯将在京东进行首次公开招股时，以招股价认购京东额外的5%股份。
在此次交易中，腾讯旗下的Ｂ２Ｃ平台ＱＱ网购和Ｃ２Ｃ平台拍拍网等附属关联公司的注册资本、资产、业务将整体转移给京东。此后，腾讯数码、腾讯电商、易迅物流及腾讯广州将不再是腾讯的附属公司。
另外，腾讯表示将通过在微信、移动ＱＱ上向京东提供一级接入点以及其它重要平台的支持，来促进京东在实物电商业务方面的发展。并在未来与京东就网上支付服务展开合作，以改善用户网上购物体验。
马化腾的做法让很多人都很吃惊：不再等待易迅慢慢起来，而是直接投资京东。事实上，马化腾最近一年一反常态，他们不做搜搜，和搜狗联姻；不做易迅，跟京东合并。这些信息非常清晰地表达出：有些东西如果腾讯做得不好，就要瘦身，就要切割，就要做减法。但有意思的是，腾讯在微信成熟之前，几乎进入任何可以进入的领域，效仿任何可以效仿的模式。但现在，加法变成了减法，腾讯究竟为什么？

结合案例回答以下问题：
1、腾讯联姻京东，对双方有何战略意义？对中国电子商务发展会产生怎样的影响？
2、腾讯战略上从加法到减法的转变，有人说，这是变相的加法，你如何看待？