2018秋季东财《景区管理B》在线作业三4(资料）

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《景区管理B》在线作业三
试卷总分:100    得分:100
第1题,"随时为顾客提供最优质的服务"是对景区（     ）的一种陈述。
A、业务范围
B、使命
C、目标
D、目的



第2题,我国的国家风景名胜区由（  ）管理。
A、环保部门
B、林业部门
C、建设部门
D、国土资源部门



第3题,景区的特色主要体现在景区的(     )。
A、有形景观
B、活动项目
C、服务
D、主题



第4题,九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（      ）。
A、历史古迹旅游景区
B、民俗风情类旅游景区
C、娱乐游憩旅游景区
D、观光型旅游景区
E、综合性旅游景区



第5题,下列哪一项不符合解说系统设计的要求（       ）。
A、清晰、美观
B、简单
C、多样化
D、与景区主题协调



第6题,经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（      ）。
A、低风险，低危害
B、中等风险，低危害
C、中等风险，高危害
D、高风险，高危害



第7题,三亚誉为"东方夏威夷"，这种市场定位方法称为（     ）。
A、心理逆向定位
B、攀附定位
C、狭缝市场定位
D、变换市场定位



第8题,以下关于体验的各种说法，错误的是（    ）。
A、体验融入自己的情感，具有个性化特征
B、体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C、体验主要满足人们在精神上的需求
D、体验是一种新的经济提供物，以"难忘"为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与



第9题,一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是(     )。
A、服务
B、氛围
C、主题
D、布景



第10题,以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（     ）。
A、各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B、有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C、在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D、各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。



第11题,体验经济的需求要素是（    ）。
A、特点
B、特色
C、利益
D、突出感受



第12题,景区运营管理中的存货管理属于（       ）。
A、可控变量
B、影响变量
C、不可控变量



第13题,接待服务管理的工作内容包括(     )。
A、票务服务
B、入门接待服务
C、投诉受理服务
D、治安管理
,B,C


第14题,公共部门进行景区开发的动机有（      ）。
A、保护国家或地区文化遗产
B、提供教育机会
C、作为经济发展或者城市振兴的工具
D、获得一定的投资回报或是增加利润
,B,C


第15题,为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（    ）。
A、提高门票价格，以便增加收入
B、开发新景点，延长游客停留时间
C、增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D、增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E、减少能耗，降低成本。
,C,D,E


第16题,景区营销的特殊性主要体现在（      ）。
A、景区营销目标的多样性
B、景区竞争程度的差异性
C、景区产品的共享使用权和暂时使用权
D、游客和员工是营销的重要组成成分
,B,C,D


第17题,景区设计的内容主要包括(     )。
A、主题
B、情节
C、布景
D、氛围
E、角色
F、表演
,B,C,D,E,F


第18题,游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（     ）。
A、创意体验主题
B、开发体验旅游产品
C、提供体验式服务
D、完善公共服务系统
E、重视旅游纪念品的宣传
F、效应营造诚信安全的旅游环境
,B,C,D,E,F


第19题,以下关于体验旅游的说法正确的有（    ）。
A、体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B、体验旅游是在服务经济形态下的产物
C、体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D、游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E、体验旅游更加强调与旅游者的沟通
,C,E


第20题,影响景区成功开发的因素主要包括（     ）。
A、组织与资源
B、产品
C、市场
D、区位
E、景区管理。
,B,C,D,E


第21题,私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（     ）。
A、劳动力市场状况
B、劳动合同法
C、组织文化
D、现有的培训课程与学历证书
,B,D


第22题,景区营销纵深性发展策略包括（     ）。
A、事件营销
B、关系营销
C、顾客导向营销
D、网络营销
E、品牌营销
F、景区共生营销
,C,E


第23题,景区设计中最常见的约束条件包括（      ）。
A、项目预算
B、组织文化
C、景区选址
D、其他景区
E、地方政策
F、气候
,B,C,E,F


第24题,在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。
A、tourist attractions
B、places of interest
C、place
D、travel industry sites
,B,D


第25题,以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（      ）。
A、消费者行为的变化
B、游客数量和收入的减少
C、吸引新的细分市场
D、希望获取竞争优势
E、游客对景区的投诉
,B,E