2018秋季东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）6(资料）

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,以下说法正确的是（）。
A、服务人员可采用芳香类的化妆品
B、服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C、服务人员在工作时可画宴会妆
D、化妆时可将口部和眼部做突出处理



第2题,接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A、２小时
B、１小时
C、半小时
D、15分钟



第3题,交谊舞会的时间一般不长于（）。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时



第4题,在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A、提前半小时
B、提前1小时
C、提前1个半小时
D、提前2小时



第5题,年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。
A、1/4
B、1/3
C、2/3
D、1/2



第6题,喷香水的位置最好是（）。
A、衣服
B、左右手手腕处
C、脸上
D、身体上



第7题,暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A、本人的桌面上
B、本人的椅面上
C、本人的椅背上
D、直接拿走



第8题,服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A、适合
B、不适合
C、随意



第9题,我国的国花是（）。
A、月季
B、牡丹
C、樱花
D、芍药



第10题,适合在冬天饮用的茶叶是（）。
A、红茶
B、绿茶
C、砖茶
D、乌龙茶



第11题,旅游购物时，导游的礼仪是（）。
A、积极正确的引导
B、耐心细致的服务
C、提高工作效率
D、尽量让游客多购物
,B,C


第12题,以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A、简历忌夸夸其谈
B、为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C、手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D、简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
,C,D


第13题,三A法则，即在人际交往中要（）。
A、接受别人
B、评价别人
C、重视别人
D、赞美别人
,C,D


第14题,有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A、安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B、走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C、走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
,B,C


第15题,称呼的作用一般是（）。
A、呼唤功能
B、显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C、表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
,B,C


第16题,书写简历禁忌的内容包括（）。
A、长篇大论、夸夸其谈
B、过于轻率、随心所欲
C、笔迹潦草、错字别字
D、虚假不实、前后矛盾
E、稀奇怪异、生僻花哨
,B,C,D,E


第17题,奉茶的顺序一般是（）。
A、先主宾，后次宾
B、先女士，后男士
C、先次宾，后主宾
D、先男士，后女士
,B


第18题,以下说法错误的是（）。
A、金色和银色可以同时出现在身体上
B、男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C、男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D、女性穿晚礼服时可以戴帽子
,B,D


第19题,以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A、男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B、当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C、舞会的主人不应该是单人
,C


第20题,男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A、前发不覆额
B、侧发不遮耳
C、后发不触领
D、不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
,B,C,D


第21题,角色定位理论包括（）。
A、确定角色
B、设计形象
C、不断调整
D、角色轮换
,B,C


第22题,化妆的禁忌有（）。
A、离奇出众
B、技法用错
C、画熟悉的妆
D、残妆示人
E、岗上化妆
F、指教他人
,B,D,E,F


第23题,住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A、放好个人物品
B、维持房间整洁
C、防止空气污染
D、注意浴室卫生
,B,C,D


第24题,倾听的意义为（）。
A、更好地了解人和事
B、增长自己的知识
C、改善工作关系，提高工作效率
D、融洽人际关系
,B,C,D


第25题,心理定势的特点有（）。
A、方向性
B、多样性
C、唯一性
D、广泛性
,B,C,D