2018秋季东财《金融服务营销》在线作业一（更新）(资料）

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《金融服务营销》在线作业一（更新）
试卷总分:100    得分:100
第1题,下列（  ）不是公平理论对管理者的教益。
A、管理者应注意横向比较
B、公平与否源于个人的感觉
C、用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D、让员工有不公平感才能激励员工



第2题,消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
A、服务
B、品牌
C、营销
D、广告



第3题,下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A、整数定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价



第4题,下列不是美国企业强调的内容的是（   ）。
A、效率
B、团结生存
C、责任心
D、创造力



第5题,中国第一家推行客户经理制的是（  ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A、中国建设银行
B、中国银行
C、中国工商银行
D、中国农业银行



第6题,对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（  ）。
A、淘汰下岗
B、进行本岗位再培训
C、交流到其他岗位
D、派到低一级岗位



第7题,下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（   ）。
A、营销组合改革策略
B、密集型策略
C、持续策略
D、可选择性渗透策略



第8题,银行CIS的核心是（）。
A、MI
B、VI
C、DI
D、BI



第9题,通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（  ）。
A、市场追随者战略
B、市场挑战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略



第10题,根据期望理论，高度的激励取决于（  ）这两个因素。
A、低度的效价和低度的期望值
B、高度的效价和高度的期望值
C、高度的效价和低度的期望值
D、低度的效价和高度的期望值



第11题,下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（   ）。
A、请名人代言
B、名人借势方法
C、借住公有资源
D、与名人合作开发名人资源



第12题,下列产品中（   ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A、外延产品
B、核心产品
C、基本产品
D、资产业务产品



第13题,下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B、注重企业实际调查研究
C、具有人性管理精神，以人为本
D、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划



第14题,下列不属于银行"一对一"营销的实施程序的是（   ）。
A、识别顾客
B、双向沟通
C、顾客差别化
D、赢得客户



第15题,产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（  ）。
A、成长期
B、成熟期
C、衰退期
D、投入期



第16题,下列选项中（   ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益



第17题,下列不属于银行"一对一"营销的优点的是（   ）。
A、有利于促进企业不断发展
B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快



第18题,马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（  ）。
A、只有未满足的需求才能影响人的行为
B、人的需求按重要性和层次性排成顺序
C、人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D、当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求



第19题,大众营销的核心是（）。
A、市场份额
B、顾客份额
C、产品份额
D、其他



第20题,下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（   ）。
A、精确
B、省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C、中意
D、便宜



第21题,下列属于开发和创新银行产品的方法的是（   ）。
A、延伸法
B、包装法
C、组合法
D、创新法
E、移植法
,B,C,D,E


第22题,下列选项中（   ）是银行理念识别的内容。
A、银行的标志
B、银行经营理念
C、银行经营战略
D、银行行为规范
E、银行企业文化
,D,E


第23题,薪酬制度制定的原则有（  ）。
A、对个人的激励性
B、易于管理性
C、最低成本性
D、对内具有公平性
E、对外具有竞争力
,B,D,E


第24题,客户经理绩效考核激励的原则有（  ）。
A、合理性
B、公开性
C、科学性
D、全面性
E、公平性
,C,D,E


第25题,下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（   ）。
A、产品改革策略
B、可选择渗透性策略
C、密集型渗透策略
D、高价位高促销的双高策略
E、低价位低促销双低策略
,C,D,E


第26题,银行实行客户经理制的优越性表现在（  ）。
A、使银行营销更加专业化
B、更好地为客户提供金融服务
C、有利于金融产品的推陈出新
D、激发员工的营销积极性
E、加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
,B,C,D,E


第27题,银行外部关系营销的焦点主要有（  ）。
A、与个人客户的关系
B、与地方政府的关系
C、与金融同业的关系
D、与企业客户的关系
E、与新闻媒体的关系
,B,C,D,E


第28题,下列属于美国文化强调的内容的有（   ）。
A、家庭模式
B、责任心
C、创造力
D、团结生存
E、效率
,C,E


第29题,下列选项中（   ）是银行CRM的应用效果。
A、鉴别客户
B、留住客户
C、全面实施
D、赢得客户
E、发展客户
,B,D,E


第30题,下列属于品牌个性构成要素的是（   ）。
A、品牌代言人
B、品牌历史
C、公关赞助;
D、产品特征
E、价格因素
,B,C,D,E