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【奥鹏】[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》18秋在线作业1( l- V% L8 m; G/ O' T- j
试卷总分:100 得分:1005 K" L' l$ Y* J# H$ i
第1题,（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
4 N. u6 I( \3 }3 i3 t' w1 D& ^" sA、宽容自律" q8 E, g2 N, |& K* C) T: |
B、.人际交往; f6 p" c! M# v4 g* ? M( G$ {# d! Z
C、.信守诺言! p, t2 c: j3 ?) Q
D、.社交礼仪+ l8 N% H4 Z9 x+ h! b' k
; \3 P* ~6 C1 b3 x8 s! \
3 A+ }; Z8 U' }/ ]6 j: N, g8 X7 d
5 ?' g- r2 T9 w第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：9 w% U7 v5 l$ \/ w) ~" c. k: e$ s4 P
A、不作空洞的慷慨陈词 f+ u* B8 `, t5 w$ B) ?
B、要善于打破沉默
$ O8 U3 ?$ M& ZC、要有比较明确的职业发展规划
6 ?. V: b8 r5 u, ?) Q) H, h( AD、主动与面试官"套近乎"
I1 A' Y" A3 ?! H* F
4 P7 a/ R+ V, { y
6 `5 P( v- E2 U* @9 o: {! K% z1 Z- ?3 L; A2 ?+ E
第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为： y" d4 v7 ^3 k! I) N: Y3 ]9 H5 {
A、组织谈判和混合型谈判
], U9 `& I% t& g4 VB、私人谈判和混合型谈判
* m2 a- t3 d: A7 H3 ?' QC、单独谈判和团体谈判
/ ?) g" D+ |0 Y+ h. j: ~& L7 t1 ~D、正式谈判和非正式谈判
2 p) O8 f1 d) Q' ~/ C' g5 m0 c9 h& B# l/ z6 T8 x' e9 w
5 Z+ i- R) N7 g6 c8 y
# I- r. k0 \& B+ x" C+ o3 y% L
第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。2 X; m7 Y! g- C
A、十五分钟
0 y* A2 l' \- b2 o% {B、五分钟左右, j( G" v2 O# S- {
C、半小时左右
; K p, ?/ `' y# {D、六十分钟
# \. F* ^, U* ?% R; I3 ]3 @, Y1 P
+ Z* u8 L. r2 u0 l! b# A& A, {- b% q: ]4 U" _' v8 d. e7 M$ s8 A. H
( O f! Q- A6 e4 L
第5题,（ ）是世界公认的男子正规服装。! D- m9 f) ~+ O+ F' e
A、运动服0 J' u U3 ^% ]5 z6 a% V
B、.西装- m: _& X% f# ?/ {4 K6 f- c2 B1 l1 {
C、.中山装
1 x |; f4 g! O; {* w3 u2 f3 FD、.休闲服
1 s6 J" g# K/ I9 e8 k& Y
9 O+ ]% Y7 h% q/ N2 O8 n: s3 Z; @% A& i
* H3 F' x1 Y+ ~! C
第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。# d' U3 k3 P2 \1 q' D) S
A、一年
% w- `2 u7 q; J3 o! AB、一日. {# b, j) d$ d( x; @1 o% R
C、一月' R/ Q# T5 n! A5 E& U
D、一周# \" o3 N* c7 e' f
6 Z2 X6 B9 g2 D. ^4 P
- O. g9 z( M1 E, j, H# N' d M) P$ Q0 [$ c1 G {
第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（ ）留给世人的箴言。
5 R+ h4 ?* M5 F7 R" [A、罗素) }3 [( i1 f. L6 \9 G+ g
B、亚里士多德
" p' y7 v0 e3 uC、西班牙女王伊丽莎白
3 q. U! A1 L- o/ F7 S+ V {D、培根
* w E3 d; P! r ?3 ~8 F" H% ?9 ?. M5 \# Y: y: f9 B
* o4 M3 Y$ s+ v3 S6 N4 Q _$ Q
3 i( O# I( x) y. J, @* p第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。& V. `5 R, K) n, m% r) ]5 h1 m& H
A、1/3
% }$ C; B5 O1 CB、2/3
% f5 I) `4 O" c, vC、1/25 j; i) b5 [( I2 Z: d
D、1/4+ Q& K9 m9 ^; o" M. T5 c
E、2/5
! D \% S! c8 s. B" K- O" |% y- C- z/ T2 v
& f1 |' C1 @$ W6 h$ M8 Z" U2 s4 s7 Z) [" q' R
第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。1 e; Y. x1 v8 [3 P
A、对方上班的时间# ?5 a2 }9 M* ]* R; G
B、双方上班的时间
) V2 I r4 m5 Y% KC、双方预先约定的时间+ s8 S( Z7 o, m8 b3 e& b* U' V
D、自己方便的时间& j; @; Q0 G5 I+ v4 a+ |
/ ?; ? h, V; ]1 w+ H
: p9 l& N: W/ g7 \. C" L4 i
8 f; _9 F6 D7 e) u) K# C3 g6 d
第10题,（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。6 I7 P1 e6 V" |' `0 p5 A5 b* a+ O
A、礼貌待人
* F& M6 e# T4 a% w" p6 V1 r) }" lB、平易近人
3 F# C! F, Z1 w7 I4 }; {* qC、温文尔雅
8 H% z0 q9 P- w% RD、注意谦让
) |0 {( z& F+ Q) ], k0 Y) s" `; }7 R0 e$ U+ g) v+ E
( v2 N5 d, @( e* s# A3 z$ ~4 M' o# Y) p8 g7 L( X. k+ o
第11题,师生之间的礼仪包括：
- a; U& u5 ^, GA、教师对待学生应以长辈自居" V1 S6 {9 r' b3 l4 V% j
B、教师要讲究批评的艺术) F. F" P+ w2 f! u5 A
C、教师应爱护学生
, [( z7 i3 U# l8 x0 z6 W0 {4 iD、学生应尊敬教师% z; \0 h1 f* u
,C,D
4 E5 q7 `& j5 _9 T) z. _6 }# r* d2 J/ ~+ O* d3 s( y) F
( _$ i5 F5 ?( Z5 i5 S第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
7 q! b9 o4 Y/ T8 HA、选择适宜的通话时间
6 ?+ l3 C% S4 w3 ~! ^# M6 oB、控制通话的长度
, v- D6 u/ w% o: P6 i* E$ FC、内容事先准备、简明扼要* ^) L* ]" l, q& @
D、态度文明
& r) e5 b+ `9 q a0 V6 NE、语音传输，不用太考虑举止4 C, l5 ?7 y9 [* U
,B,C,D/ | o1 ^5 z1 D
1 w, Q, ?8 y7 x3 L6 h( L3 Y
* W$ }6 |; }; }* J5 b0 V! I, U, |/ x第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：6 A5 Q2 g# g' N, \
A、保持联络3 p8 g n3 b. S
B、坦诚相交+ R% t( M. g& L$ ^* H
C、择善而交7 A2 B& k8 L$ b0 C# p8 A, j) Q
D、有求必应
5 G2 R( Q( J( B,B,C1 F7 }, w1 C! M3 V
9 g. H. ~/ j( a" i
0 u- }% b; A( m3 u4 E2 w' i; x
第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：* }1 f( V n0 a
A、蓝色
) j ~# ~( \5 z4 ]4 F; z! z. }6 ?7 OB、红色
* Y6 x- P! x, bC、绿色5 H- G( e: w. {+ u6 o, t$ ~
D、肉色
7 y* j* }9 V( L' [,B,C9 C8 \; f4 d5 y/ {) V' A! U% p
# ]0 g' }+ V0 p2 I+ \3 d
" z# M) F9 V8 Y第15题,办公室文书写作一般包括：; P- R4 f+ V- U% {; p9 Q/ M9 Q V
A、书信类
- B4 t) w! t8 |7 k5 a+ c5 GB、柬书类
: X- ?+ e* O% Z0 N9 @: QC、评论类6 ]% \+ I7 ] N
D、致词类- Y; B5 p1 @4 i: ?; L
,B,D
+ |% Y, s1 I5 }3 h, I+ Q4 a% ~# L2 G) q" D* W: S0 G/ f. v
8 }2 h% M# R: G8 E3 L3 l
第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
/ G1 G/ B p% o& ?- T2 a* i: ^; IA、举止、服饰" V8 P8 x$ G$ m" y+ m, F5 X$ F
B、谈吐1 A( W1 w8 j) a) |! ^8 c3 M* g4 }( j
C、仪容、表情
3 w2 T+ Y2 c( H% v& K QD、待人接物
& ^/ t) N8 f0 \; v0 C H+ e,B,C,D: y* M0 y; I4 c A3 {) B
5 Z2 L/ b# o( v6 @' D" }
/ Q! l4 `# k: i* b5 n H {第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：6 e& F3 Y# A. `- F8 {8 e5 l: X" `
A、谈判后的签字仪式% x7 d- X& T' O5 P# q8 c
B、谈判人员的座次安排: ~" ?1 K* {6 a! l7 o; L
C、谈判时间的选择
3 |& y" K5 t8 l% F7 zD、谈判地点的选择* T+ u X% R% q; P0 c
,B,C,D: t" c; o8 Z; W) S. k/ F$ {
7 v* u3 F1 M) H% @- d4 e
: l. o# X- e+ m' x5 ]5 Y5 M. C
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
- A& V! r, E! ~2 [A、颜色& Y, @. A+ k2 K" c
B、饰品
, m [9 c+ [9 {1 B8 I- j5 IC、款式
5 a1 W/ @9 f1 A6 CD、饰品质地+ D" S2 [* k5 b. A6 M" o. f
,B,D
( @4 O" _( Y" k3 P c; Z0 x1 G+ G
8 Y4 P0 J% A1 q/ [, U+ m
! S3 V* G9 [' }* P' `7 m" B第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：7 D+ N0 g1 s! |- L
A、吃东西
/ M- `+ {4 O; l( ]; |8 yB、看电视: Y% r. a5 L9 ?! k: X6 T1 Q/ M
C、看文件
4 O/ M# J5 R& KD、与其他人交谈5 K2 b! J# t! |5 _8 x$ }5 M- M; `
,B,C,D6 U3 c( I+ {" V7 l
7 H0 V3 T! @/ r" l" r" q. o3 s+ |5 \1 h
第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
5 x$ |# \% z6 v/ c- i9 OA、张国庆+ O. B0 M6 N# Q5 J0 g; r
B、大张6 w) f$ E/ q3 w/ Y9 [6 p! a
C、张+职务/职称
. |9 U( O* X4 X; j( PD、张先生
2 }7 N/ {! U3 ~$ _! h6 S2 }; nE、张哥
/ D; s" E# ]% b2 A/ b1 ^* Y, D3 \. j,D( s, F @* }2 S% g/ ~* g* Q0 j
6 M* E8 s7 D; Q+ s) e e
! ?% I6 h+ w4 m0 c: K第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。: X, w4 m% e) d+ P! f5 f) G2 T
A、错误8 X6 X, u6 ^# ?- S4 r ?: Z
B、正确
* I+ Q% x% i8 i1 U; _: P# w) D \5 s7 I' L, L1 W' [7 I
0 q% R0 k/ P. j+ F! U4 P7 w
6 x/ x, U7 J8 A& |. h! m* R第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。
8 B8 P8 O5 \5 R$ J1 q& qA、错误; ?# Y7 F6 p+ U
B、正确2 n- Z7 ]/ t. Q: u$ @: Q- o
! m5 I" b P$ o7 b2 E8 H' t! p% h n: E7 K
& A: d/ l( b, v: d! ^' D2 I/ |! p
第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。3 N' Z" P5 d, T, O; H' S5 Y6 V
A、错误3 L; l: @; k" x5 n, @
B、正确
- k3 G0 N! u0 e7 x- E5 G2 X2 w ]: P+ b* v6 j* I
& o" v# @0 G0 k# m% y2 Q
3 \3 m _. R) S4 O; e" T. _第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
/ _* J: J7 ^7 V1 aA、错误
% e q. a: d Q3 RB、正确$ s) l% q) v8 x! y. _# J4 \5 N# t
2 Q9 H6 V& J. P5 \8 V% C: h% M1 X
7 j. \+ l" r ~0 F" X {; b; s) Q0 Z
第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。' F2 p2 {1 G1 X- J: t
A、错误4 p% J. b- d. m
B、正确# q; V- K9 f2 B' ]$ F1 B1 O0 t" o
* {: C$ Z. j3 _/ Q
$ q! a. `5 @1 X* p, J6 G& l8 q
, L, h5 @, ~! w/ R第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
; g3 S4 K. L& q7 ^A、错误& S" @8 N" ~3 j* L$ t
B、正确. R1 x' ]( e# w$ a/ Z8 L
' r/ \, ?9 l6 U* w. P: c
% I$ J% k9 F. H5 B2 f+ Q: C
, m( B+ n: ~% X3 [8 ~( W9 l3 l第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( G0 l; O; x5 F1 @
A、错误7 p3 Q; N3 r. s7 h$ s" W# n) \
B、正确6 U0 }9 j% L& ^+ f ?
2 C; u- i$ J1 }- T" U5 t! k( V/ ^1 H8 C5 g7 V5 s7 M
; E$ ^+ n4 R7 F. W. @; F+ I第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。# T4 ?7 o- c. K
A、错误- V1 c: \2 }5 U, u
B、正确0 C2 y. [+ S* |2 }$ C5 V
# V7 C1 r( I! S- f. j* S6 @/ {. L
. a1 h$ P) a0 b, D j+ x第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
' ~9 R' D1 [7 |8 Z" F/ nA、错误
5 ^4 z" |5 D% DB、正确 G3 N, i e0 o' n2 R, a) B7 M
1 _1 i- m! z8 {2 I
: E; J# r6 M+ M
4 b) l$ _! q. s" E8 y+ Z G
第30题,不要用左手与他人握手。0 r; T8 |: q/ S+ P: {: \
A、错误. _! ]3 y* T" Q5 x' A
B、正确7 @0 f: i# N8 S7 m+ B
; U* p# o i2 b l) R
+ |# J8 a4 d0 p$ w
i1 t1 Y3 w" g5 Z- m. w$ n第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
7 ^8 Y5 g1 l& M2 @# Z+ a- SA、错误- Q! O. o; J+ ?/ @& L
B、正确9 V" q4 W9 {1 P/ M, i. @7 y0 }
; u6 k3 l# U0 A; P1 M" r3 |+ s* L3 N a: H5 w0 f. T
+ W( }' F( `! r$ Y, j3 i
第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
, W6 k& ^6 O( T; |A、错误9 W; G$ B# y9 f: E8 o8 ?
B、正确& A7 T7 {, u3 u
5 @8 q1 D0 [1 ~6 {& B: C, X% Z3 g3 u% X1 ^
/ t: d6 ^/ o \# J. c
第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
o0 ?, G8 |; E; o% ~A、错误
6 b) q( g7 O% @2 nB、正确- x9 Q; N8 E' d K% `$ z: t, X$ F. X
+ w( @7 Y" L. i s- k% `
- h! U, Z* D& l) E# `8 I" U2 R$ ^: \# @1 Z2 M6 `
第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。5 } p7 Q) p6 @* {) T4 t
A、错误; }* N/ D6 F8 y! n& \# H; W) V; ~ S
B、正确
8 S7 x" `4 _/ h9 v& {4 m
+ C: D3 d2 ]+ W" X% U) B2 E3 M' J' Y" z3 N/ o# D1 {3 H5 b
- ^5 W$ Q3 F" k$ x+ Q第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
* c, c `' f' g3 ^5 AA、错误
: s A7 [: ?! W0 ~. T6 i% A% p" YB、正确$ m2 E2 a3 c3 U+ j& s; Z
: a7 E: o/ l% }0 L9 m& T
$ j. s/ A3 D) x/ {$ Z# j9 V5 [
2 L% X/ q! @5 d3 i1 N第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
2 W4 k; Z* S, v5 w* w7 f- gA、错误
; {3 G a/ j7 x+ t5 uB、正确
4 c7 E% p9 L+ `+ P8 ` }' }' \+ \. v
/ U5 C+ x5 L( e ^0 ~1 v1 C
! m/ u. p7 X, A u6 t3 c) [第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
$ W1 R H4 T8 ~8 i- v% L5 LA、错误
- n* j4 C/ K8 s, p# J, K# u, KB、正确7 p0 J9 P' `/ u! Y( N9 g
9 z& v) T- f) A! v8 B$ ^7 T6 I1 ~1 E" d2 w
) ~, Y3 Y9 e6 [6 y+ ]4 M' s第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
/ l, G' @' A3 V- BA、错误" [7 c% j" P. {1 t9 q0 Q0 g; R
B、正确2 N% P, s$ @5 @1 {- d0 v. r0 ~
. N8 q% j* K$ F2 O: G* f9 o$ H/ w w, m, Z
( t& i9 h& q) }8 Q2 e1 ^第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。1 E; K6 l; P3 [ y
A、错误: \! [ X3 L" \3 E& ^& ~: a
B、正确
& y$ R4 b% W6 ?/ j9 N7 V# ]2 ~$ q. |8 f) Z/ j
- T) q0 M, q; m
! D6 O! W3 z2 R/ ~8 E0 H
第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。+ h9 B- n, W! a! @2 ]- g
A、错误: g, E- X9 p$ m" i
B、正确3 E$ f2 e' r! O9 U: ?' [* g$ u
4 {1 }6 o) a3 y& T2 H( S9 E0 P( U* g6 n4 k# ]
% g* k6 \0 p( [& O# o
' O6 D& @6 q, j
6 S4 L R8 J* y; r; W$ J) w7 A a ^' ~8 x3 i0 g
$ z$ c% @% ^0 d! V
h6 i9 {" p+ ?8 G X
& }. i" ~9 K6 g
0 F2 Y( o2 I' _! }
. [' Q/ R* X$ M* C/ }1 d( |: V7 w" G M, A
N" b) x& y0 r/ h
1 @0 ?$ ]3 D1 `) Q. s' r5 n. j, }* k: x' `3 b
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发表于 2018-11-28 01:48:28
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