[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业1（100分）

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【奥鹏】[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业1
试卷总分:100    得分:100
, Q( Z* G) t. l" J# k: i第1题,(     )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
A、宽容自律
, n/ M. Y: S! y( _B、.人际交往
C、.信守诺言
D、.社交礼仪



2 J4 y: w& U9 K# _/ [" C: |第2题,(     )是世界公认的男子正规服装。
- [- H+ \* g' R1 RA、运动服
8 J- O$ }4 L0 p8 [B、.西装
C、.中山装
D、.休闲服
. Y' i) T5 ?  a4 g& b

) R0 O  c0 J5 W' X/ l& r8 O
0 ^0 J6 B6 R1 r; T) q3 M第3题,(     )是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
A、文化语言
B、.肢体语言
! J* @5 A/ ]9 R- h4 c/ cC、.情感语言
3 Z1 x) {6 o* BD、.空间语言


/ N2 C3 F8 U( n9 ]
! Q, k; X! I0 |第4题,(     )是指路上遇到熟人,应主动打招呼。
: N& Z2 m3 ?8 E: ?$ o& cA、礼貌待人
& R+ p- u! \" N) MB、平易近人
C、温文尔雅
D、注意谦让
5 k' z$ a# j% z6 J

0 Z. t& y( Y8 `, M
第5题,参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是:
A、资料准备齐全
B、礼貌进门
C、按时到达
D、等候时随意与别人交谈
) U" H/ u( d+ A8 ?
2 I! o2 r5 D, h* G, k) t# F9 {

6 W  S: @& ]3 i- t第6题,个人(     )是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
/ o( l2 q2 Y: f# lA、文化
$ u/ J2 {4 a4 E7 u% B. f3 c4 I$ jB、文明
C、修养
D、礼仪

* K+ q& s7 U; O2 w
; ^+ F& f( x2 P/ ~3 \' M
' c- N7 T  A; J/ k. j第7题,个人的基本礼仪主要包括仪容、(     )着装与仪态。
A、仪表
B、服饰
C、修养
" r# F1 \% F, O. e& L* b& zD、风度

% x& @$ g7 w4 e9 M( H
3 _; _# U% p/ i9 \7 T9 m
! M9 P7 v$ r8 p; P9 w第8题,如果是官方举办的宴请活动,一般不宜安排在(     )内举行。
5 h2 u: P* i0 r& c( pA、政府
  X* n* O- I1 o) c$ ]' jB、街头饭馆
2 E7 {+ f, H3 I8 ?0 c* {6 {& wC、宾客下榻的宾馆
D、议会大厦

. P* J/ d3 X3 K+ a: v
8 }$ ]. c7 t: A+ I
& z8 {! F! @( p% N0 x0 x9 z; A第9题,场合与礼貌语搭配不当的一组是:
A、初次见面--"久仰"  许久不见--"久违"
/ j6 A- O5 u& ^) B4 s8 Z" p+ X) D, gB、中途先走--"失陪"  请人勿送--"留步"
C、请人批评--"赐教"  请人指点--"指教"
D、请人帮助--"劳驾"  托人办事--"拜托"

; f* M8 O# y$ ]+ k( {. c* ~8 w9 F) o/ n
) s, h2 z$ `& t0 n
第10题,在接受名片的时候,下列说法正确的是:
0 j( k& L/ W7 P3 g/ lA、左手接过名片
7 C$ n1 l/ f/ Z+ b9 RB、接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
# ~0 w  R2 h$ [( YC、在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
% P( X. U1 S. WD、在接过名片之后无需说任何话
0 d$ W6 [2 k- r9 x! e
: ?5 r' c! B/ w0 ~4 o& x
% Q. F8 N+ L! Z7 q
# A0 _2 h  U+ f% d. L0 r% G+ r* }第11题,以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?
2 g0 K1 y# m. W) d& j' Y& nA、规范性
B、限定性
# i4 w) `7 N3 m5 U4 C0 g) ^C、操作性
( y6 x9 h: x! O5 [. Q3 B0 pD、传统性
,B,C

: @# ~; C: e, c: d, g# D
9 q! l# N6 U0 ]  h! d# V$ X8 k第12题,礼仪的原则有哪些?
A、遵守
6 K0 h1 {4 Z6 E) C4 I9 P* X1 I/ OB、自律
C、尊敬
D、宽容
0 R; w- N: E; P6 D+ K,B,C,D

3 P  ?( J. O$ B+ `
第13题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
6 |$ e2 m6 t- I( ?A、颜色
B、饰品
& }! [2 Y$ J1 M3 R  I& d3 BC、款式
2 o0 W8 d4 l) D9 ^) j. _D、饰品质地
,B,D
# [0 r# }/ |$ E6 S' I* Z
; K$ F: v* J6 q6 X1 t
第14题,发送电子邮件时,需要注意以下几点:
A、主题要明确
: L7 I5 d' m# ]. b( `B、内容简洁
$ I" X: [, T( l. m0 \- R$ ^C、不滥发电子邮件
D、合理使用附件
* p% H4 K! F# vE、恰当签名
& N+ L/ }5 C4 e$ e1 a1 p,B,D,E


8 r2 [. J* |  X/ E9 q第15题,拨打电话合"礼"的行为有:
A、选择适宜的通话时间
$ E. i+ \, J/ F, ?- V$ C& HB、控制通话的长度
C、内容事先准备、简明扼要
D、态度文明
9 S+ l. g1 J% H- F8 F! R6 C+ h1 \E、语音传输，不用太考虑举止
,B,C,D

  P  I) Y/ `  f' v& |2 ]' P$ N; \
* W# @: S7 J" U( _4 @  O2 {第16题,你是刚进公司的新职员,张国庆是你的同事,他比你大10岁,你可以怎么称呼他?
A、张国庆
2 g$ N" a7 _- \$ m+ O9 FB、大张
( |; ]- Z' n* P- N: U& J& I1 OC、张+职务/职称
D、张先生
$ B9 [# S' Y2 b8 Y' i; m8 w. iE、张哥
% v- u( D4 ]$ H3 Z3 G4 V,D
5 }- ~& [! z. B+ b* b! N) h

第17题,接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:
) J  y- \  s2 H% r& GA、吃东西
B、看电视
' l8 d6 C1 ^8 u! A' Z% gC、看文件
D、与其他人交谈
,B,C,D


& m  n- s0 v2 [# F, @第18题,(       ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
+ H+ G; [8 p' J, d6 xA、礼节
B、维护
C、礼貌
D、修饰
,D
+ V. k+ S, z) l. F) x- ?* `% O

第19题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面:
: w3 j% P5 [6 _A、举止、服饰
B、谈吐
& n2 N5 D! g  S3 s7 x4 T" fC、仪容、表情
D、待人接物
,B,C,D


第20题,女士参加应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜:
A、蓝色
5 C: }/ U* v: C3 [& U3 U$ ]) R2 i( KB、红色
0 F3 U# l! b0 |2 K$ _: r; Y+ WC、绿色
) ?* |. I) `7 ]. @( D( x4 X" ED、肉色
,B,C


- |8 A+ H/ t4 T8 s% `第21题,"张教授"属于称呼中的职称称呼。
T、对
( U3 N5 }' E% F2 gF、错
1 l9 n: g+ B! ~6 i1 @! o正确资料:T

& Q/ m. `# E0 p$ N& v- Z7 Y
* h& S% M  W5 E. t/ E# A+ ^第22题,在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
T、对
F、错
5 W2 d1 |) t6 m) f% b正确资料:F

, A* J4 _, |1 U9 p: {5 q+ Z
第23题,在社交场合,"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
T、对
- [" e! e- p( J$ O1 H0 rF、错
* L5 z$ a) X- H$ s% p2 Q; Z0 X正确资料:F


第24题,为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
( }% L* Q' @* D5 w; E  bT、对
F、错
正确资料:T

% }* l5 i/ y# s7 c% X/ e  }" ?
第25题,在进行自我介绍时,可以随时进行。
* h; Y" d0 d1 k# S: w* vT、对
/ e" g9 i5 E! C1 t% Z' ~7 qF、错
正确资料:F


2 h% X, r# R- d5 n第26题,当我们遇到任何人时,都应当主动握手。
T、对
" Z- }9 ~# ~2 l4 @" d& cF、错
正确资料:F
0 L- c- {; A6 U/ q  q5 l9 P5 L2 |
. _' M4 t1 C9 q1 _5 h# l% a
第27题,不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
8 x6 W9 J$ y$ h/ p# F' c3 u% kT、对
8 o, t* {( D  k: o0 @9 S, e) dF、错
& n9 {+ s! d' P8 F4 [正确资料:T

2 Y& }$ |# H* {1 S1 ]
9 _2 t& a3 r! R2 T: Y0 W第28题,接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
' u- t* P. c( C% oT、对
F、错
( J% |; {# F; M: v7 e正确资料:T
+ f4 i* X' Y- |3 W/ X3 c5 J$ b+ s) _
! W+ u* @$ l  u1 B7 q5 ?' B
第29题,在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
$ F. s% Y( T7 k2 o9 p" kT、对
! b. ^1 i! N# o- j  ?: XF、错
5 ~) Q; ]7 M' ?1 b  {4 f& Y: i正确资料:T


7 C+ d! f" Y( `: V7 r$ S. F& o# \第30题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题。
T、对
F、错
  W1 J% O: j; U2 R. _正确资料:F


; G0 D' {: m* D" ]4 ~( e第31题,接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。
  g7 z6 ~) {! _. B1 aT、对
F、错
正确资料:F
/ ~1 M# e; n7 d

, T# _1 K/ o/ j9 j. ?第32题,假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。
6 g4 ^2 @. `# m1 p9 l1 Q) jT、对
% G" b% N( I7 B. N' U+ `& ^F、错
1 @/ H' ~' u( F0 z& p2 B4 I正确资料:T


5 d" m# ]+ P3 i第33题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
, q# a1 |; W- zT、对
; C% D# `8 }8 a' O2 FF、错
正确资料:F


6 z9 }1 L# z4 S2 i6 O6 U6 k第34题,每天都应查看自己的电子邮箱。
T、对
2 |& W7 S9 y* U/ g" iF、错
正确资料:T


第35题,托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。
- ]% ?" s9 U) N# c3 J9 I7 _T、对
, S; t' ]) [2 x5 RF、错
2 E! o! M! n+ l* Y, c2 i5 |正确资料:T


0 p# Z8 X, w3 c) P7 L( ?1 k第36题,别人送了一份我不喜欢的礼物,为了不让其因拒绝而伤心,可以在事后3天以后再送回 。
/ z" [; C$ j1 }" MT、对
F、错
, J' v6 ~3 [) Q正确资料:F
  {! A& @4 Q4 K! `) K
! j; S: K3 e8 A/ q  w- Q. L; o( X
第37题,选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
T、对
F、错
正确资料:T


+ X& x6 V- p: Q/ |第38题,沟通的过程应该是双向的,互动的。
T、对
- w' p8 }7 t6 t+ @" q. |F、错
; H5 ]! r9 m8 G3 B0 `% s正确资料:T
4 J1 s3 i8 A, |+ S) `# Y
5 k# S( g* R- I% |' ]
( G! V! b2 ?" s8 t% @第39题,沟通的含义是人为的。
T、对
F、错
/ T/ b9 `7 J$ ~正确资料:T
6 ?+ Z) a0 f/ R& F3 |
1 `$ d1 }; ?. M! G
第40题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
0 m6 B& [% R0 F6 mT、对
F、错
* p; a; m% f# B" W) B正确资料:F


) {. [3 ^7 z, C$ z( s3 X
% ~; ~/ _  V& {! _! ]4 q
- g7 K! {5 x# Q, Z" b/ F- `& R" r
" ^" |+ U4 R3 ~- ?7 W$ s7 |0 q
. [: i9 J/ j+ c% i2 o+ j( @5 w
3 D* U4 v5 y/ S$ k' L  c$ H
$ x( [/ K, D3 m2 o* R( m7 E$ q& ~8 S
, N2 \7 F( }& G' S. ~. z) M
9 ]/ G" M+ F6 R4 h/ t5 V1 n9 |


8 ]: n. g; h* G! u
+ O- ^" u  w" z4 g: x