19春西南大学 [9053]《企业管理学》作业（资料）

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【西南大学】[9053]《企业管理学》
0 f1 g1 ]( i" R3 v试卷总分:100    得分:100
& Z# R( q( F3 ~9 L' V+ R第1题,【单项选择题】在广告传递的信息内容中专讲自己的优势和创新，不揭他人之短，这种策略是（　  ）
A.差异性策略
3 g) |1 \: r, Q* d, \B.解疑性策略
C.挑战性策略
D.先声夺人策略
) t5 p( E2 W1 o2 X; E1 V正确资料:

( Z: x( a3 M" |# }. j( `) {0 }7 U
2 W7 A$ {  U: ^* Z: h, b/ {第2题,【单项选择题】外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做(     ) 。
$ Q0 x" _0 m/ Z8 cA.外商独资经营企业
* g& `  ^  Y* j3 `1 o4 q4 U8 oB.中外合作经营企业
C.中外合资经营企业
D.合伙经营企业
* t+ D# C# b8 ]- F正确资料:

' ?, k/ d6 J- L! K) _! l* Z/ K
第3题,【单项选择题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　 　)。
A.产品/市场集中化
B.产品专业化
" W) s( e; [# f) m' V; |% wC.市场专业化
9 T; n" {9 s* L- t& T* aD.有选择专业化
正确资料:
& ^* _1 [9 G' ^) ^1 c6 k$ y

第4题,【单项选择题】在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（　 ）
A.产品开发
B.能源开发
1 ^4 L( F$ n4 a2 M4 p, nC.材料开发
; k2 n: p( L) t, u0 R4 g' VD.生产工艺开发
正确资料:
9 X  }# F; {! @- A

第5题,【单项选择题】把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（     ）
+ I4 I0 J; }8 KA.市场角度
( j# I- y' o: y; I# N2 |B.内容特质
C.企业的性质
D.发育状态
2 V' B, {0 j* \/ \0 [% A' `5 A, o正确资料:
% {+ E- m, g& O/ x: Y( A3 ~7 a
/ k% Q8 Z+ p" J! e+ Z; g
" U0 W* @, h4 O: S6 J( _第6题,【单项选择题】城市维护建设税属于(     ) 。
5 x8 L* G$ D( w% ~6 ~A.产品销售税金
! [, y8 h5 }% ?8 l2 pB.财务费用
C.营业外支出
D.产品销售成本
正确资料:
/ k! ^, j1 C9 [; A" I
2 q* Z. i, `1 ?6 L
2 l% T4 `6 ^9 ?8 i. e第7题,【单项选择题】衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(     ) 。
A.总资产周转率
" r2 q. A0 S5 e- g2 P* ~# e6 tB.存货周转率
- h# c, v0 r1 O7 A+ g6 HC.应收帐款周转率
D.固定资产周转率
正确资料:


第8题,【单项选择题】（    ）是企业物料管理的核心。
A.运输管理
9 k- ^, C8 p! d( }B.物资管理
C.仓库管理
  a) d- P" |! g4 I) n/ U# m0 G! q# bD.库存管理
5 S3 H% M, K9 Q6 M- Q& F; Y正确资料:
3 e( t6 q1 `2 w& @. m: Y: Z

第9题,【单项选择题】面试中的“晕轮效应”表现为（   ）
A.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
. p  c$ s; Q/ Q5 }B.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
C.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
D.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
+ ?8 k  F" R& U正确资料:
  w' G/ X8 B7 x+ a& R

第10题,【单项选择题】向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的(   )
! Q- J# A% H/ J& T" @- i0 P9 ~9 zA.有形产品
B.附加产品
C.核心产品
" T! l& Z3 Q5 @4 E8 T/ OD.期望产品
! g/ b( R/ ~( ^4 K: M正确资料:


$ e9 g0 Y" P, [2 Y3 T( m第11题,【单项选择题】消费者购买决策的最后阶段是（     ）
8 m0 Q1 \& f0 t* X4 `. V8 }A.评价选择
2 w# `6 Z0 s. k) U8 ]" MB.认识需要
4 h" V8 Q% |* V. d" ?& kC.购后感受
0 ^8 n- P+ h. e1 z. O7 sD.购买决策
正确资料:

/ T; y! Q) S" p1 @$ O! o" ~& f  a- n
第12题,【单项选择题】对企业高层管理人员而言，（   ）能力最为重要。
& L# Q# S" {" J! h1 {A.技术能力
8 f: @* V8 |: {5 a3 i$ _B.人际关系能力
2 f% F  q7 }' T+ D* ]* i6 ZC.学习能力
: C1 N1 G# i0 ?& p+ m; o1 BD.思维能力
5 U/ o/ B+ k0 a6 x正确资料:
" z$ V* S7 ^0 t8 \4 F
* S  {: k, H- n" v5 E% a' n5 J& d
3 J7 y& |" b9 n8 B6 [9 O/ e1 r" A第13题,【单项选择题】“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（   ）
A.计划
B.组织
/ i2 C- w& M- k7 V! [, JC.领导
D.控制
正确资料:


2 {! m' O: D- A3 E# T" T+ P第14题,【单项选择题】计划是决策的前提，决策是计划的（   ）
A.逻辑延续
. b/ y: y  k$ H/ nB.发展结果
# F7 l" a& G7 W+ UC.发展目的
& H, w& Z6 u) N8 A& QD.条件
正确资料:

4 K6 c' u8 _4 C" d* a3 Z2 N9 y$ X- \
第15题,【单项选择题】对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（    ）。
A.生产
, m4 q& D2 @) G* ^6 x- q6 EB.劳动
C.库存
D.无效劳动和浪费
& \+ \+ [/ \0 M. A7 Y: s9 u正确资料:


5 u- g; C& }' C4 G, a第16题,【单项选择题】企业从事生产经营活动的主要目的是(     ) 。
0 K" W( v% w" q! g5 hA.成国家下达的计划任务
B.满足员工的各种需要
& {" c1 o# q$ v. c' `' A+ U- bC.盈利
: l) u! p  M  b' MD.满足消费者的各种需要
% z# h/ ~6 Y, B正确资料:

7 O* `( s' \& ~! l& |/ F' K
& G3 c+ j* f' n3 e# W, n: ]; P$ L第17题,【单项选择题】ISO的意思是（ ）
, b: k: F# \" J6 j7 v/ w6 K( eA.质量保证技术委员会
B.国际标准化组织
C.国际质量管理委员会
, Z1 v; w7 K. q4 ?4 ZD.质量保证体系
正确资料:


第18题,【单项选择题】“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(    )
1 o- w# F7 n1 L8 P$ CA.用人所长原则
5 f8 T  J5 c7 z9 ^" O' FB.民主集中原则
C.因事择人原则
D.德才兼备原则
9 R$ \: P# p1 K: d/ q正确资料:
4 j; O1 n, C3 ?' n
9 {: S: w& V1 d5 U- C
! }* _  w9 X+ j8 K. S# z- H" F$ b第19题,【单项选择题】(  )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
% N; A  c1 w; N* MA.复杂
3 K+ q6 Z1 ?+ CB.多变
C.习惯
# T$ {  Q: `" K, C8 xD.和谐
  M$ L! k2 f6 {+ b7 ?正确资料:


第20题,【单项选择题】战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（     ）。
A.计划性模式
B.企业家战略管理系统模式
3 y) G( s+ I. T  AC.适用性模式
! I) ~. _) @1 i' ~# AD.市场模式
9 B- j. W0 d& t- @) |. S  l正确资料:
% k4 C3 x% E: _; a
0 l& u: _; k* d
6 h( f" V( l( q7 r第21题,【单项选择题】一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小
, `8 M3 A" U) `% HB.越大
C.无法判断
D.无影响
8 l3 b( t% {: \( k: i$ R1 {; e% [正确资料:

1 N' }8 j- n$ `& h
* m. k& @* k$ ^" L' S2 R" @第22题,【单项选择题】运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（   ）状态。
A.品种
B.批量
+ M# M, H7 Q" ]( C5 \7 G; qC.风险
D.空间
正确资料:

+ R$ f. V. t3 {3 `
( L4 z. V5 f- \! D第23题,【单项选择题】在现代人力资源管理理念中， 人力资源管理部门被视为(    )
  z& c9 p/ }& H' h/ ~A.事务性机构
" y* L( c+ P# @B.简单服务性机构
5 @7 o& s1 L$ m9 JC.非生产非效益部门
D.生产与效益部门
正确资料:

: O! w* O  x" H1 x( Q% f: v
第24题,【单项选择题】价值工程中的产品成本是指(     )
+ t1 K) |- A# uA.生产制造成本
B.使用成本
C.产品销售成本
9 @' |% a6 Z$ l/ S! m0 m% f- nD.产品寿命周期成本
* I3 ~2 V8 b% v$ h; r: c正确资料:


第25题,【单项选择题】市场的现实需求是指顾客的（   　）。
. T& y4 @1 G4 b/ k/ NA.愿意购买的需求
B.有支付能力的需求
) H: V2 ?3 F  ?( U  yC.未来的需求
3 J' F% E9 M: d* J: {D.实际的需求
7 N4 \. T7 b( n0 Z正确资料:
4 V" d, ^5 v4 c) J7 f# }* ^

' c! a$ v6 p/ d( E+ ]第26题,【单项选择题】工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（　    ）。
A.作业时间
B.作业宽放时间
8 t: l& L" G8 a+ g) A7 |9 |) LC.准备与结束时间
D.个人需要与休息宽放时间
, G, x( q/ w. V正确资料:
* y- L; L) t/ l, m
* g+ u  ?' i  A2 |! `
$ l( ]( J/ X: `- A第27题,【单项选择题】企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是(     ) 。
* S: g. {/ t( p! \2 c' x9 z# RA.能源和原材料的开发
B.生产工艺的开发
C.设备与工具的开发
) N7 J  k" [5 P# s# D+ ZD.产品的开发
; l) z2 ]3 P/ n# }' Q% H$ _* `4 P正确资料:
! x  \  e5 j1 X8 u+ P$ w# K+ w
' f- ]% Q. t! Q% g8 ]) F: |
第28题,【单项选择题】采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（    　）
A.年初固定资产原值
B.年初固定资产折余从价值（净值）
/ {9 x4 E2 \4 T8 {. rC.年均固定资产原值
D.平均固定资产净值
# J( |( T* D3 i$ J3 b  k正确资料:

9 H. O) d5 I8 H# }
第29题,【单项选择题】某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（　   ）。
( \' z- f. G. C& V: @7 v) kA.全局性
B.长远性
/ X/ r/ R  v' {3 zC.纲领性
D.相对稳定性
1 e$ A, W0 l& ~" h; |+ @正确资料:
6 Q0 P# v; z5 C" D8 n" U

第30题,【单项选择题】同竞争对手相同的市场定位策略是(     ) 。
A.避强策略
9 T' {" _! _  L  G' x* \5 QB.雷同策略
7 N) B5 {; \/ N4 E" t2 FC.超强策略
D.先近后远策略
正确资料:

! ]5 O2 h( J4 z7 D) i" u8 @5 E
9 B/ [% s; _% l6 _" ]0 z2 w0 I+ p第31题,【单项选择题】体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于(     ) 。
A.表层的企业文化
5 K/ x, E' W' Q$ GB.中层的企业文化
2 B+ @! V% a$ n& Q4 h$ O" mC.深层的企业文化
; m0 N) X! A4 N! SD.一般性企业文化
$ ?5 L$ x9 s1 U$ }% n  a正确资料:
6 B* ]# K$ d2 v
! l: V/ r( J" u* Y( Z6 [
第32题,【单项选择题】在企业管理的各项职能中，首要职能是(     )
A.组织职能
) u3 E' O# F' b2 z4 J; r, N+ }) TB.指挥职能
C.计划职能
D.控制职能
+ K- Z5 G/ D  p9 h3 r. H+ b, E& W1 j正确资料:
* P/ l  v( @; n, k% r7 H

第33题,【单项选择题】衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(     ) 。
A.总资产周转率
5 D! Z  d7 N$ \6 b, x, ~7 A# s0 x6 ~B.存货周转率
: f# c. O' V( N1 m+ a! L# NC.应收帐款周转率
+ @$ J* |2 r- K' l! s- xD.固定资产周转率
! l$ L' Y/ F- e0 V! X0 n8 z/ i正确资料:
: {" ]- V/ z& b) m  o

第34题,【单项选择题】抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(     ) 。
7 J# w" U+ ~7 dA.BC分析法
- y8 i/ h4 F: ]% T* OB.比率分析法
" K! |& S; c4 Z9 CC.经济订购批量法
6 C9 s* L& D. A& y8 CD.订货点法
+ n. k: [6 ?! e- R正确资料:
( K8 A5 V1 c5 y3 U

第35题,【单项选择题】将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(     ) 。
2 ~4 s/ E( @! B5 g: |A.人口因素
B.地理区划因素
C.购买心理因素
+ d& s5 h* l4 Q) @* x4 y2 MD.购买行为因素
* z1 M5 B% Y7 s+ i正确资料:
) Q& y7 c( z) K! t0 c+ e
$ s0 f2 Q# B- W+ W% S6 k
" q9 |* o( z- X! |/ L第36题,【单项选择题】在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(     ) 。
A.辅助生产过程
B.生产服务过程
C.技术准备过程
D.基本生产过程
正确资料:
3 V/ I! j1 Q* P
' n: j! p' z' h! \0 G
1 X; z' K( f$ f* N  ]第37题,【单项选择题】根据我国《公司法》的规定，公司的最高权力机构是（  　）
A.股东大会
* ]6 h- u- u& K! y8 vB.董事会
  u  [" Q* O$ L6 x' q: u% `C.经理班子
D.监事会
( h( e1 e2 v/ d& U+ z& R正确资料:


第38题,【单项选择题】关于心理测试，表述错误的是（  ）
2 W8 v; a" V4 K2 `8 x' r0 x: BA.人格测试通常采用自陈量表和投射法
B.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
C.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
正确资料:

  C& W  U, D( f; O) N* [
第39题,【单项选择题】某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是(   )
. A! e6 z! ~1 UA.推动策略
1 S9 o4 d# h) Y  HB.媒体策略
C.营业推广
D.拉引策略
8 ^% v+ k* D& Z/ f) I2 s& G# a" r正确资料:


第40题,【单项选择题】企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（     ）
( k4 u" S& {. f5 P5 XA.大量营销
B.目标市场营销
C.产品差异营销
D.定制营销
" W3 P7 Y- n2 M( m; f" K正确资料:
5 a3 R# u( A) E" g: |/ Y6 k3 n
* W) p; s* G/ R* D$ V
1 ]& Q! e* O; H  m6 [4 T" H+ l1 G第41题,【单项选择题】弗鲁姆提出的激励理论认为(      )
A.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
5 ~- P8 A2 ?) K. P( U! \8 uB.激励不是一种简单的因果关系
C.人是社会人
) C) H9 c% }( V4 u9 @# w) xD.激励力=期望值×效价
1 N9 Q9 S. q2 g) Y正确资料:

/ O/ H% O) V! @# m, s% ^4 h! N: F
第42题,【单项选择题】一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ ）的差异反映出来。
A.质量因素
B.质量统计
C.质量特性
D.质量过程
" V5 m/ x( k" y正确资料:
3 ~/ A( Y* c5 U8 C. Q# }

第43题,【单项选择题】对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的（   ）
% a; s1 E' S2 Z# [9 W. cA.及时性
B.准确性
C.全面性
, I, t5 I2 _  N: a( l& M1 XD.一致性
* t9 `' `4 {( b0 T3 g2 N正确资料:

( C: ^0 W9 q) g, w* k+ C
第44题,【单项选择题】促销的实质是(   )
# H/ I% a$ c: i. H; q2 i* G! FA.扩大销售
B.占领市场
! i6 Z( u, O0 S# x% [C.信息沟通
4 D3 F1 Q( u6 T- n: q9 qD.参与竞争
. b' b. m/ O) f$ Q7 Z8 m正确资料:
( i& w/ j4 a' I. W
3 T: Q; y9 ^5 |. g1 u! W
+ F* G/ D4 D. w1 c! r# y- U' f第45题,【单项选择题】PDCA循环的关键阶段是在（ ）
A.D阶段
B.C阶段
* ~+ y) v& z9 e3 XC.A阶段
( m; @; f# i4 [7 jD.P阶段
5 A' c# t  `& ~6 r/ H, i正确资料:


第46题,【单项选择题】一般最常用的国际运输方式是（    ）。
7 k) ]0 s+ a' }4 [8 o( WA.铁路运输
' ]7 L' ]( c" h5 XB.海洋运输
C.航空运输
2 B# u2 s  r& S+ B- Q9 S3 eD.公路运输
/ s" h! K* x8 p- g* J正确资料:


第47题,【单项选择题】MRPⅡ是指(     ) 。
+ s4 c7 L3 a9 fA.物料需求计划
8 Z/ z( x1 w& L. lB.第二种物料需求计划
C.制造资源计划
D.第二种制造资源计划
正确资料:


第48题,【单项选择题】时间定额和产量定额的数量关系是(     ) 。
& P# L7 o3 g2 A: I* C2 X  oA.成正比
B.互为倒数
1 f: Z, J7 |9 k) j5 H) _4 lC.互不相关
D.曲线相关
正确资料:

) ^4 T6 D9 A2 {* b
# p5 A. n5 N. D7 H" s第49题,【单项选择题】价值工程中的产品成本是指(     ) 。
$ Y/ `4 ?" F* ^. U% NA.产品销售成本
B.产品寿命周期成本
C.生产制造成本
D.使用成本
/ W/ e0 G+ _6 R3 W1 Y* F正确资料:
4 U5 E9 `4 z! c/ x; \

( \' H7 L/ v, {5 O第50题,【单项选择题】企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（       ）设计的基本要素
A.企业理念识别系统
7 b) e! d% U% w; i( I* Q/ h7 X6 cB.企业行为识别系统
C.企业形象识别系统
D.企业视觉识别系统
正确资料:
( o, O6 n8 y0 [3 a2 M2 b. p; Y1 d

第51题,【单项选择题】塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（　　）
) P3 H" ^; B2 a: e1 @. O3 WA.企业优良传统
B.社会主义精神文明
1 v# U5 w( W0 B4 ?C.时代精神
D.民族文化传统
正确资料:
* a/ f6 y4 I# w8 O# X

, D, U- X; ]9 ?" x$ q# x2 J第52题,【单项选择题】2000版ISO9000族标准适用的范围是( )
: E- x4 W3 Z; r, S3 l" BA.大中型企业
3 h5 G5 [4 h: I8 g! b' qB.制造业
C.所有行业和各种规模的组织
3 a2 a! J  ?8 M; LD.小企业
! c/ V6 U$ n% L( n正确资料:

, L4 e* {8 F; L4 ^# A$ ]9 z  ?
  x: E4 h# N  c9 C. c( M# K1 Q第53题,【单项选择题】设计和生产制造属于（ ）
) I0 k, L% j7 G/ V1 WA.产品设计质量职能
B.直接质量职能
* q& b5 J0 x2 D3 M6 ]3 `% E7 DC.间接质量职能
D.生产制造质量职能
正确资料:

  v; x  ~5 W/ _# T$ s6 h* a
( ?* a( W+ ]$ c0 X1 ?' Z; n第54题,【单项选择题】受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（  ）
% g) m0 R0 w! f1 {, T5 QA.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响
& D# @, a/ X* b4 R0 v8 pB.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
6 f2 h( z, p" n, v" O; dC.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价
  p. F0 I& G, x$ R6 |+ XD.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价
正确资料:
5 u0 F" ]3 |* `3 n8 C, K
( b& V/ ]3 H' b: d& L! w1 h  g
第55题,【单项选择题】在现代人力资源管理理念中， 人力资源管理部门被视为(    )
/ t: B; K3 u1 n/ l- r( K# L3 ~- n6 b; s8 iA.事务性机构
B.简单服务性机构
4 l5 O* [3 {8 IC.非生产非效益部门
D.生产与效益部门
* r6 U- T  i2 z正确资料:

2 c6 @: e$ ?9 C: Y9 O# v1 V
" u& ?  O6 k7 I! E" r8 N第56题,【单项选择题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
A.产品/市场集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.有选择专业化
正确资料:


第57题,【单项选择题】美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（    ）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。
A.产品
' U+ Q2 [3 e( W+ d  fB.价值
C.信息
8 |9 Z5 r+ g2 TD.体验
正确资料:
) C+ E, i5 T2 r4 p9 {
; b! ^4 K& H* D7 n  s4 p1 }& s
4 d. G8 d1 k, {) H- T  w# d( g第58题,【单项选择题】某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(   )。
, h6 x9 `+ \) w/ s! G/ c5 UA.同心多元化
% {( @/ h$ x6 s6 T0 Z/ J9 n3 |B.水平多元化
C.一体化
D.集团多元化
正确资料:


第59题,【单项选择题】根据计划的明确性，可以将计划分为（   ）
) [- C: R+ z. h; ?% F1 wA.长期计划、中期计划和短期计划
7 P/ i0 C  o7 E) n  }1 a( ^B.战略性计划和战术性计划
( `7 d/ P' L0 Y/ q2 NC.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
" [0 _# f" \  H正确资料:
2 D; R2 z7 l+ @
1 {  Y# [% k, N$ t( Z! V0 [, {
" T# k  Q5 }% Y3 H4 r4 a, U第60题,【单项选择题】美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（    ）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。
8 b* x6 L$ z, j9 A# AA.产品
! E% g! s! |& v5 e# v" c( n! MB.价值
C.体验
D.信息
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第61题,【解释题】企业管理
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! X% j  n9 [2 o( U第62题,【问答题】简述“6S管理”的内容

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第63题,【问答题】公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？
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第64题,【论述题】阐述双因素理论的管理思想。

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+ |9 Q  w: m' F第65题,【论述题】免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。    不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。问题： （1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？       （2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。       （3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。

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